Категории	Города и страны Парки аттракционов Развлекательные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

19 авг. 2016 в 21:34

3 оценка
Не рекомендую

Мой сегодняшний отзыв будет о детском развлекательном центре "Игродром" в ТЦ "Сиеста".
Еще когда у меня не было второго ребенка частенько приходили туда, иногда в компании каких то других детей. Мы, мамочки сидели в кафе, а наши детки веселились в лабиринте)).
Сначала напишу о хорошем.
В данном центре помимо игровой площадки с лабиринтом есть много игровых автоматов. Оплата происходит с помощью карты, которую надо купить и положить на нее деньги.
По истечению игры на автомате этот агрегат выдает билетики в зависимости от набранных очков. Билетики копятся и обмениваются на всякую ерунду на кассе (не стоит думаю объяснять, что это действительно ерунда).
На кассе нам не сразу сказали, что билетики не обязательно хранить дома, а можно копить их в электронном виде на карте. Первое время ребенок собирал эти бумажки, естественно, часто их терял.
Особым спросом пользуется игровой лабиринт. Сдаешь ребенка и забираешь его через час.
В отличие от"Муравейника", здесь время лимитировано, оплачивается час. Причем если были меньше часа, то разница не возвращается, а если вы задержались и ребенок играл больше часа, но не два, то плата берется за два часа. Т. к. мы туда не ходим уже года два цену не скажу, было где - то в районе 200 рублей (в будни по - меньше, в выходные по - больше).
Еще одно отличие, сопровождение ребенка платное. Т. е. если у вас маленький ребенок и вы опасаетесь его туда пускать одного (все таки лабиринт двух этажный), то придется за это доплатить. оплата также почасовая, причем если будни это можно сказать символическая сумма, то в выходные она стремится к стоимости детского билета (опять не помню сколько, но рублей 100 думаю точно).
Ну так или иначе мы в этот центр, как я уже писала выше, ходила достаточно часто. До одного неприятного момента.
Теперь о грустном... .
Это случилось, когда я уже была мамашей двух очаровательных девочек)).
В один прекрасный, но дождливый, майский день мы решили отправиться в "ИгроДром", так как на улице гулять было сложно, а в выходной сидеть дома не хочется.
Причем шли мы, именно в лабиринт, а не на автоматы. Так как маленькой девочке только - только должно было исполниться три годика и она очень просилась полазить в лабиринте (до этого не были мы там с ней), я ее конечно одну там оставить не могла и планировала быть с ней.
Старшей было 10 лет. Вроде уже большой, но все же ребенок. Оставить ее с картой, на которой деньги одну среди автоматов и уйти на закрытую площадку я конечно тоже не могла.
Кроме того, чуть больше чем за полгода до этого, моя старшая дочка ходила в этот лабиринт и проблем у нас не возникало.
Теперь хронология событий.
Я подхожу к кассе с обеими девочками, прошу положить мне на карту n - ую сумму денег и иду в лабиринт. Там мне сообщают, что старшего ребенка не пустят, так как рост у нее выше 130 (замечу, что на сайте стоит информация: лабиринт для детей до 10 лет)) ).
Я выражаю недоумение и говорю, что осенью мою дочь спокойно сюда пускали, хотя уже тогда она была ростом выше 130 см. В ответ мне говорят, что да, раньше пускали, но однажды две больших девочки прыгали на втором ярусе и стукнулись головой обо что то. После этого поступил запрет на пропуск детей выше 130 см.
Отступая, замечу, взрослые, сопровождающие детей, не зависимо от роста ходят и лазают со своими чадами везде, и на первом, и на втором этаже.
Вот что мне было делать? С одной стороны, моя трехлетняя дочка рвется в этот чертов лабиринт, с другой стороны оставлять без присмотра на целый час десятилетнего ребенка одного? Конечно она не маленькая, но целый час сидеть и ждать... Да и расстроилась она.
Я предложила девочкам и лабиринта написать бумагу, что дети пойдут со мной в этот лабиринт под мою ответственность. Тем более и паспорт был со мной, если что... Одна девочка вроде почти согласилась, но вторая отправила меня на кассу за разрешением.
На кассе мне отказали, я попросила администратора. Выяснилось, что кассир это и есть администратор.
Тогда я попросила вернуть мне деньги, так как меня не предупредили о таком ограничении и мы вообще уйдем. Деньги мне не вернули. Почему то этого сделать нельзя)).
Младшая пищит, тянет в лабиринт, старшая стоит грустная - грустная... Потом моя старшая девочка сказала, что подождет нас на стуле сколько надо и посмотрит на маленькую сестренку издалека.
Вобщем, настроение испорченно у всех, кроме младшей, та налазилась, напрыгалась.
К слову, пока я там была, то наблюдала, как сотрудницы, молодые девчонки, которые должны следить за порядком, стояли к площадке спиной и болтали. Я, пока была там, разняла двух мальчишек, не поделивших мяч и поймала третьего, который полетел с лестницы. А девочки стояли, что говорится "лясы точили".
Выйдя меньше, чем через час, не могла я смотреть на своего второго, обделенного ребенка. Я отправилась к кассе, потребовала книгу жалоб, а так ФИО администратора и юридический адрес их конторы. На этом моменте, хоть наглая хамская улыбка сошла с лица у девушки - администратора.
По электронке я отправила жалобу головной офис "ИгроДрома". Надо сказать, что мне ответили)), что просто думают о нашей безопасности и ждут нас еще.
В итоге, мы туда больше не ходим)). Осадок у меня остался.
Все таки я считаю, что именно, администратор должна была разрешить конфликтную ситуацию. Тем более даже в аквапарках под ответственность родителей, детям разрешают кататься с больших горок. А тут... В чем проблема, что я стою тут с паспортом, иду на площадку вместе с детьми, гарантирую порядок и в письменном виде готова написать, что если мой старший ребенок стукнется головой обо что - то, то никаких претензий у меня к данной организации не будет.
Нет мне было дано только три возможных варианта:
1) уйти, оставив "Игродрому" деньги на карте,
2) оставить трехлетнего ребенка в лабиринте, а самой идти на автоматы со старшей (хотя как я увидела это просто опасно для жизни и здоровья маленьких детей),
3) бросить на час старшего одного и пойти с младшей.
Таким образом, отзыв мой негативный. Сама я туда с детьми больше не хожу. Тем более рядом теперь "Муравейник", где намного больше всего и безлимитное пребывание. А вам стоит…

—