Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 июня 2017 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Заказали детский диван г. Екатеринбург МЦ "Полтинник", продавец Вера Алексеевна очень долго не могла понять какой материал нам нужен на обивку, очень долго заполняла договор и сопутствующие документы, оплатили 100% (и очень зря), оформили 03. 06. 2017г., срок готовности 23. 06. 2017г., самовывоз со склада.
14. 06. 2017г. позвонила продавец Вера Алексеевна, и решила спустя 11 дней уточнить цвет дивана, все согласовали (расцветка для мальчика!). Только позже мы поняли, что наверное она отправила на изготовление наш заказ только 14. 06. 2017г.
23. 06. 2017г. в день готовности дивана нам никто не звонил, решили позвонить сами. Позвонив по номеру ответила продавец Вера Алексеевна, в ходе разговора она сказала что диван будет готов только 26. 06. 2017г., на моё возмущение что ребенку негде спать (мы рассчитывали на эту дату, так как в ближайшее время должен появится в семье еще один ребенок и второму спать будет негде!) продавец повысила тон и недовольными словами перебивая сказала что сейчас узнает готов диван или нет, хотя в начале разговора сама лично установила срок готовности! Продавец бросила трубку. Перезвонила через несколько минут и сообщила что диван готов можно ехать забирать. По приезду мне выдали накладную в которой было указано что еще добавлен розовый цвет (lovelly 45) помимо моих двух которые были указаны в договоре Кофе с молоком и лимон. Такой расцветки мне не нужно, так как у нас МАЛЬЧИК, и изначально всё подобрано под цвет. Уже на складе выяснилось что продавец Вера Алексеевна отправила скан документа со своими (по своему смотрению) поправками, что нужно добавить ткань цвета - РОЗОВЫЙ (lovelly 45). Естественно наши планы были испорчены, муж отпросился с работы чтобы успеть забрать диван (выдача с 16:00 до 18:00) прокатан в пустую бензин, и переделка дивана еще неделю, в итоге без пары дней месяц ожиданий, еще и продавец повысила тон и совершенно не хотела исправить ситуацию).
Приехали в сам магазин продавец не обосновала свои поправки по поводу цвета, не признала свою ошибку в написании документа, мы попросили доставить нам диван бесплатно в качестве компенсации за ее ошибку нам она отказала предложила написать заявление на возврат денег который рассматривается только 10 дней, что нам тоже не удобно, и сказала или заберете тогда когда будет готов диван. Вывела на скандал, потому что первый раз встречаем такого хамского отношения к покупателям. Из соседнего зала пришла еще один продавец влезла в наш разговор и начала угрожать что сейчас она вызовет охрану и нас выведут из магазина и вообще натравит на нас органы опеки (я беременная, муж и сын), лишь потому что нас обманули, что всё будет в срок и качественно, при полной оплате и при договоре который нарушила сама продавец, которую она не хотела признать и исправить и пойти на встречу покупателям и устранить сандал. На нашу просьбу дать номер директора чтобы решить скандал продавец отказала!
Такого самоуправства и такого отношения встречаем в первый раз, в любом случае когда вина продавца всегда идут на встречу покупателям и делают скидки и какие то неустойки. Нам предложили вернуть 200 рублей, за физический и моральный ущерб, причем вернуть она хотела достав из тумбочки 200 рублей как подачку. Жаль что в отзывах нельзя выкладывать записи разговора по телефону с продавцом. Естественно неустойка в размере 0, 5% от суммы за каждый день, а это 250 рублей итого, это очень смешно, по сравнению с тем как с мной разговаривала продавец. После нашего разговора я долго не могла успокоится прийти в себя так как я впервые вижу и слышу чтобы так относились к покупателям, а я еще и в положение, и угрозы другого продавца меня вообще довели до нервного срыва.
Хочу сказать, что мой отзыв теперь будет на всех сайтах, чтобы больше не заказывали в этом магазине МЦ Полтинник - АСМ мебель, так как вы потеряете время, нервы и никто перед вами не извинится за своё хамство. Возможно было бы всё гораздо лучше и спокойнее, если бы продавец изначально разговаривала по другому! Никогда не оплачивайте 100% покупку, иначе в этом магазине вы себе сразу проблем наживете.
Хотите нервный срыв, потраченное время и чтобы вас пугали охраной, пугали органами опеки то добро пожаловать в МЦ Полтинник!
— Плюсы:
Адекватные и доброжелательные сотрудники НЕО мебель которые за неделю будут переделывать ошибку продавца АСМ мебели
— Минусы:
ВСЁ огромный и жирный минус!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Профсоюзная
Дом №: 43

—

Анонимно

10 фев. 2017 в 15:34

5 оценка
Рекомендую

Всем привет!
Подвожу итог, диван куплен, я им очень довольна. И как вы уже поняли, диван я приобрела от фабрики АСМ - Мебель. Сам магазин называется Рим. Мне было довольно тяжело определиться с выбором, я как и говорила раньше, объездила несколько крупных магазинов мебели и только в АСМ - Мебель я нашла то, что и хотела.
Начну с того, что комната небольшая, но я могла себе по габаритам позволить угловую модель дивана. Изначально в магазине мне понравилась непосредственно угловая модель и вернувшись снова в магазин, я почему то надеялась, что именно его я и куплю, однако рациональные советы продавца - консультанта Людмилы меня убедили в обратном. Ей действительно большое человеческое спасибо, потому, что она мне описала все достоинства и недостатки эко - кожи, что с ней может быть и к чему это может привести.
А именно, мебель из эко - кожи не желательно покупать в дом, где есть животные (а у меня их двое), если будет хоть она зацепка, это уже будет заметно, а если зацепит конкретно, то кожа может и полезть. Мебель из эко - кожи не способна служить долго, максимум на пару лет при правильном уходе. К тому же Людмила посоветовала нам присмотреться именно к прямым диванам, так как угловые она все таки больше для гостиной и для приема гостей, а мне же хотелось диван для ежедневного сна, соответственно он должен быть удобным и с удобным механизмом раскладывания. Ну а внешний вид должен меня радовать уже на этапе знакомства с мебелью.
В итоге мне было дано много полезной информации, действительно очень необходимой и благодаря советам консультанта я выбрала диван, который надеюсь будет служить мне долго.
Глаза разбегаются, ассортимент большой и разнообразный, много моделей диванов мне симпатизируют, в общем все в моем вкусе. Я металась от одного дивана к другому, было тяжело сделать выбор в пользу какой либо модели. Ездила опять же в другие мебельные магазины и сравнивала не только цены, но и практичность, долговечность (обивку) мебели, внутренний наполнитель.
Сравнив, я поняла, что АСМ - Мебель обладает всем, что я хочу.
Непосредственно в самом магазине мне разрешили посидеть, сама старалась пробовать механизм трансформации интересующих меня моделей, никто не запрещал, наоборот, даже рекомендовали полежать, чтобы понять подходит мне диван или нет. На каждом диване стоит памятка с подробным описанием, размерами, названием обивки, трансформацией и ценой. Очень подробно и все необходимое указано.
Мебель из разных материал изготовлена, можно понравившуюся вам модель изготовить в другой тканевой и кожаной обивке, правда, как нам сказали, займет это недели 3. Тут же они принимают заказы, обговаривают все нюансы и тут же ее изготавливают, так как рядом располагается сама фабрика по изготовлению мебели.
Мой выбор был сделан в пользу классической прямой модели дивана, так как он подойдет для ежедневного сна, раскладывается очень просто, трансформация надежная - еврокнижка, по размеру подошел идеально.
Мне понравился диван с витрины, я решила для себя, что 3 недели, это для меня большой срок и мне ждать не когда, поэтому взяла диван тот, который был представлен в торговом зале, ничего менять не стала, меня и так все устраивало. Доставка была назначена через 3 дня в вечернее время суток, все это по инициативе покупателя, то есть меня. Сама доставка по городу составила 600 рублей, подъем за каждый этаж - 100 рублей, это только прямой модели дивана, если заказывать угловой - то 150 рублей. Сборка бесплатная. Мебель привозят в разборном виде.
Деньги за доставку вы даете непосредственно грузчикам, как только проверите всю комплектацию, работоспособность, целостность и только тогда подписываете документы и даете наличку. Примерно за час до приезда, грузчики отзваниваются.
Сама мебель надежно была упакована в несколько слоев пленки и в бумажные коробы. Повреждений не обнаружено, все работает, все целое и новое, качество мебели изумительное. Пока диван в процессе активного тестирования, в ближайшее время отзыва не будет, но написать все же планирую.
Скоро в АСМ - Мебель стартуют скидки и мебель подешевеет существенно, кто задумывается о приобретении мягкой мебели, загляните к ним, может и вы найдете мебель мечты.
Что могу сказать в конце, меня порадовало абсолютно все, к чему придраться, даже не знаю, мебель привезли в обговоренное заранее время, в целостности и сохранности, в магазине обслужили на твердую пятерку, дали по настоящему ценные советы, при этом сам диван мне обошелся очень выгодно по цене. Мне не пытались втюхать более дорогие экземпляры, а наоборот подводили к мебели средней ценовой категории.
Гарантия на мебель 1, 5 года с даты покупки, но после этого срока также можно будет обратиться за помощью в магазин, только ремонт уже будет осуществляться за покупательский счет.
Основываясь на личном положительном опыте сотрудничества с АСМ - Мебель, я рекомендую всем этот магазин.
— Плюсы:
Ассортимент. Обслуживание. Ценовая политика. Качество исполнения. Доставка, сроки доставки, стоимость
— Минусы:
Мебель на заказ ждать 3 недели, это долго
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: ул. Окружная
Дом №: 5

—

Анонимно

30 ноя. 2015 в 19:18

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Сегодня купили диван в АСМ - Мебель, расположенном в г. Уфе, в ТЦ Парус. Что я могу сказать - диван мы выбрали довольно быстро, девушка Алина, консультант, мило предложила нам пару расцветок выбранной модели, уверив, что "фура выехала из Екатеринбурга, что нужная нам модель приедет уже завтра, в крайнем случае послезавтра". Взяв с нас аванс "хоть сколько можно заплатить", она составила договор, сказала, что это бронь на диван, что позвонит, как диван доедет. На следующий день звонка не было, мы позвонили сами, на что нам ответили, что фура заехала в Челябинск, что диван будет завтра. Но ни завтра никто не позвонил, ни послезавтра.
Через 5 дней мы позвонили сами, где нам Владимир сказал, что перезвонит, как уточнит. Мы решили звонить сами и не ждать, так как прочитав отзывы про консультантов данной компании, решили, что с них нужно спрашивать самим. Ответила Гузель, сказала перезвонит сама ЛИЧНО, но звонка не последовало. Потом нам ответили, что наш диван не пришел, что ждать необходимо еще минимум 2 - 4 недели. Мы начали обзванивать другие магазины АСМ в городе, где нам ответили, что в наличии диваны в нужной расцветке есть и что пришли они пару дней назад. Тут перезванивает Владимир и говорит, что он дозвонился до начальства, что они нашли нам диван, который мы заказывали, что его можно забрать завтра. Затем перезвонил продавец с другого магазина и сообщил, что если мы не купим диван прямо сейчас, то его администратор заберет. Нетрудно догадаться, что администратор хотел забрать его для нас. В итоге мы попросили вернуть аванс, нам его не захотели возвращать, на что мы потребовали продать нам диван уже сегодня. В итоге через миллион звонков, мы договорились, что заберем диван сегодня. Только забирать надо с ТЦ Чайка, а платить надо Парусе. ВОПРОС: за что сотрудники АСМ в Парусе получили деньги? За то, что съели наше время и нервы?
К слову: у нас маленький ребенок, с которым пришлось ехать еще раз в Парус, затем в Чайку, и мы не из самой Уфы, где Владимир не мог найти чек, зачем - то пробитый заранее, из - за этого пришлось идти и снимать деньги в банкомате, потом он искал свою сумку, чтобы дать нам сдачу в 10 руб. Которые я тоже уже из - за принципа выпросила - он как - то мило взял все деньги и сделал вид, что сдачи нет. Приехав в Чайку, продавщица вообще была не в курсе, что диван продан нам. При том, что я просила позвонить Владимира и утрясти все эти вопросы. Я звонила по поводу этого дивана в Парус - раз 20 точно за день, а до обеда номер вообще был недоступен.
ОЧЕНЬ ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К АДМИНИСТРАЦИИ АСМ - МЕБЕЛЬ! УСОВЕРШЕНСТВУЙТЕ РАБОТУ ПЕРСОНА И ВСЕЙ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ, ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛИ ДОЛЖНЫ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ТЫСЯЧИ НЕНУЖНЫХ ЗВОНКОВ? Консультанты в Парусе просто некомпетентные. Работу свою не знают, только и знают как на уши приседать. Осадок на душе ужасный. Отвратительное отношение. И работают они по принципу : Мы лучшие, что мы честные. Ага, ни грамма честности. Без пинка ни шага не сделают.
Надеюсь, что диван нас будет радовать, а не бесить, как воспоминание о продавцах.
Спасибо, что дочитали.
— Плюсы:
пока нет
— Минусы:
отвратительный персонал
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа

—

Анонимно

17 июля 2015 в 20:16

4 оценка
Рекомендую

В этой компании купили 2 дивана в разное время. Выбор большой по ткани и моделям, на разный кошелёк. Изготовление заказа до месяца.
Последний диван долго выбирали и заезжали в разные филиалы города, продавцы консультировали где хорошо, а где "слишком занята", но в принципе везде такие бывают. Доставка была в срок, нареканий нет, перед доставкой экспедитор позвонил. Через некоторое время обнаружили брак, шов стал расходиться, приехали забрали, исправили и доставили. Все в оговоренный срок.
Сейчас собираемся покупать диван сыну и опять нужную модель нашли в АСМ.
Минус: у первого дивана был яркий флок, комната солнечная и ткань быстро выцвела.
— Плюсы:
Широкий ряд моделей, цена, гарантия на товар
— Минусы:
качество тканей
Время использования: 2 раза
Стоимость: 1 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

12 мая 2015 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

Отзыв о компании АСМ - Мебель в г. Качканаре. Заказали с мужем диван Мальта в коже и стол трансформер, оплатили сразу же. Так как в квартире ремонт еще доделывался мы попросили отложить доставку на конец апреля, покупали в 15 числах. На тот момент наш диван и стол были в наличии на складе и нам сказали, что можете забрать в любой день. Однако "в любой день не получилось" так как наш стол уже продали другим людям! Это как вообще? Ведь мебель я оплатила 100% она моя, продавцы сказали что другим стол нужен был здесь и сейчас, а мы ведь в конце апреля должны были забрать, уточню что за мебелью мы приехала 25 апреля. Стол для нас заказали с Екатеринбурга, сказали через 3 дня, но... оказалось что не раньше чем через неделю или берите выставочный образец. В итоге часть стола нам дали в упаковке (столешницу и механизм)а ножки открутили с витрины. Дома стали собирать, оказалось что столешницу нечем прикрепить к механизму... и опять мы без стола, у нас это единственный стол и кушать нам не на чем.
Теперь история про диван!
За ранее позвонили и уточнили по наличию нашего дивана... фух, все в порядке он есть! НО! Диван забирали самостоятельно с магазина, девушки - продавцы показали какой забирать, муж с товарищем тащили его самостоятельно и ДА!, стол вышеупомянутый тащил он один несколько раз, а он очень уж тяжелый, вот и диван не перо. Как - то всякий раз как мы приезжали в этот магазин грузчиков там не было. Так вот привезли диван начали собирать, а оказалось что оттоманка из серии "Сапфир", а диван "Мальта", крепежи разные, тон дивана отличается... и опять мы без дивана. Позвонили в магазин, все рассказали, там начали охать как же так получилось. На следующий день нам обменяли диван сами привезли и подняли, без доплат, НО! пока несли содрали с самого видного места обивку, сказали что так и было. Опять позвонили в магазин, приехали посмотрели что более менее без изъянов только с витрины, и опять начали таскать туда - сюда. Мы и еще раз приехали в магазин потому, что выкатная часть в диване не совпадала по высоте с оттоманкой, перепад в 5 см., опять меняли В общем пока мы собрали этот диван ушло 3 дня времени, нервов и больной спины мужа. Так еще и "милые" девушки на вопрос где фурнитура от дивана и стола сказали: "Ой, у вас что дома болтиков нет? Ну какой вы тогда мужчина, если у вас болтиков нет?" Ну тут БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ.
— Плюсы:
Хоть есть на чем спать
— Минусы:
Ужасный сервис, девушки-продавцы безграмотные, могут продать уже оплаченный товар, УЖАС,КОШМАP
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Качканар
Город или поселок: Качканар
Улица: ул. Тургенева
Дом №: 1

—

Анонимно

5 апр. 2015 в 21:05

1 оценка
Не рекомендую

Домаск. Ждали месяц. Вывозили сами так как есть возможность! Он был весь в пленке и возможности просмотреть не было. Сегодня собрали. Увидели царапины на бельевом ящике, на кожаной боковине(еле заметны, но есть). И торчит наполнитель. Ради интереса собрали - так как изначально думали что "кажется" что цвет отличается да и чтобы это "чудо" запечатлеть. Цвет у половинок разный. завтра в магазин. Пусть заберут это чудо! Стоит это чудо 29990
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Златоуст
Город или поселок: Златоуст

—

Анонимно

25 мар. 2015 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Все как обычно. Решили с мужем поменять диван... Хотелось угловой. В нашем не большом городе Свердловской области выбор оказался не велик. Не сказать, что сильно были ограничены в средствах, но цены в магазине АСМ - мебель нас приятно удивили. Остановили свой взор на угловом диване ДАМАСК, у нас он стоил 27. 000руб. Поразили размеры дивана, три метра длина без подлокотников! Это нечто!
Когда это "чудо" появилось в нашем доме, муж сказал что очень похоже на халтуру. В магазине не все сразу можно увидеть. Пара стежков декоративного шва на сиденье сразу же была распущена, но я решила, что это мелочь и не стала его возвращать. Наша семья состоит из трех человек(я, муж и дочь 1, 5 года), не гиганты. Спать нам есть где, так что не сильно мы его "насиловали".
Но через 7 мес подо мной (60кг) что то характерно хрустнуло и наполнитель просел. При осмотре обнаружили сломанную ортопедическую лату, вторая рядом треснула. Если поднять сиденье дивана, то эти реечки видны. Оказалось, что каждая из них с сучком, в этом месте они и ломаются. Мы обратились в магазин, были согласны на ремонт. Обещали полностью заменить сиденье в теч. 2 недель. Стали пользоваться только малой приставной частью.
За очень малый срок ткань растянулась, пошла пузырями, а наполнитель стал проваливаться. И, не прошло месяца с первой поломки(10 дней на рассмотрение претензии + 2 недели на замену), опять раздался треск ломающегося дерева, правда уже под мужем. Я написала очередную претензию, но просила уже вернуть деньги. Пыталась договориться полюбовно, но 10 дней на исходе, а ответа все нет. Пока жестко не сказала, что намерена идти в суд, меня вежливо пинали. На след. день после "объявления войны" было принято решение вернуть нам деньги. Их не возвращали, пока не заберут диван, а диван не забирали потому что, то грузчиков нет, то машины...
Очередные 10 дней на исходе(отведенные законом на возврат денег), а диаван и ныне там... И тут я разозлилась, опять упомянула суд и в тот же день диван забрали, деньги вернули еще через три дня.
Мы снова в поиске. Настроения нет, желания тоже, осталась необходимость.
Да, забыла сказать, в нашем магазине г. Нижняя Тура девочек - менеджеров очень много(или так казалось). Каждый раз, когда я пыталась хоть что то выяснить по своему вопросу, все слышали обо мне первый раз, обещали уточнить, перезвонить... В итоге вся эта эпопея напоминала мне глухой телефон и сказку про белого бычка одновременно. В АСМ ничего больше приобретать не буду и никому не советую.
P. S. Открытые балки каркаса дивана в коробе для белья через три месяца покрылись черной плесенью. Отличное дополнение к вашим полотенцам или постельному белью! Не правда ли?
Всем удачи! Будьте внимательны!
— Плюсы:
Вежливые девушки-менеджеры
— Минусы:
качество
Время использования: 8 месяцев
Стоимость: 26990 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: Нижнетуринский район
Город или поселок: Нижняя Тура

—

Анонимно

11 мар. 2015 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

в январе приобретали диван под заказ, в договоре указывали что срок изготовления 45 рабочих дней, за это время не беспокоили не звонками не приходами в салон, но как оказалось зря. в первых числах позвонили в салон, ответил некто по имени Игорь, сказав что машина в Краснодаре выгружается, мы перезвоним... прошло пару дней но как вы понимаете ответа не дождались... пришли в салон там сидела девушка Ксения кажется, в общем стала заливать что она обычный продавец и некомпентентна в этом вопросе, приходите завтра. но мы и пришли на след день только вот открылись кое какие факты сроки прошли, а наш диван даже не изготовляют более того ткани такой нет(((мне просто хотелось разорвать этот салон, заплатили деньги а нам пинок... она опять приходите завтра упр будет все решите, пришел снова, неужто он был на месте, сделал вид будто не общался с нами по телефону еще и смеется... как вообще можно брать таких непонятных управляющих? в общем сказал пишите заявление отправим на рассмотрение... люди не покупайте ничего в салоне АСМ г. Краснодар проспект Чекистов, 36. обслуживание ужасное и мебели не дождетесь... Игорю (упр)вообще не стоит верить
— Плюсы:
Не нашли из
— Минусы:
кругом обман (кидаловская фирма)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Гагарина
Дом №: 63

—

Анонимно

5 мар. 2015 в 15:40

1 оценка
Не рекомендую

НЕ СОВЕТУЮ! Просто кошмар, и жуть, мебель симпатичная, но есть куча НО. Купила гостиную женева и угловой диван в данной компании в городе Новосибирске ул. Сибиряков - Гвардейцев, 49/1 к2. Пообещали доставить мою стенку на следующий день до 16. 00 часов, а диван через месяц. Я на радостях отпросилась с работы, и вот тот долгожданный день. Время пол четвертого стенки нет, и телефон молчит. Звоню сама менеджеру, там мне клятвенно обещают перезвонить минут через десять как все узнают, но доставка точно будет. Проходит час, никто мне не перезванивает. Звоню. Говорят машина сломалась, но мебель сегодня доставят. Ну с кем не бывает, сижу жду дальше. Время семь. Звоню. Говорят доставки не будет, машину не починили. Я объясняю что отпрашиваться с работы каждый день я не могу, и деньги при этом за смену я теряю не малые. Договорились что на следующий день стенку привезут до 12. 00. В 10 утра мне звонят со склада говорят загрузили, в течение дня привезем. Я объясняю, что мне обещали привезти до 12. 00, потому что вчера вес день прождала и зря, согласились. Время час дня. Нет никого. Звоню на номер с которого мне звонили ранее. Там мне говорят мне срать что вам там обещали, сидите и ждите, в течение дня привезем. И вчера на вас вообще доставки не должно было быть, потому что не грузили такую стенку на этот адрес. Чудесные люди, звоню на работу и отпрашиваюсь на полный рабочий день. жду, выбора все равно нет. Время шесть вечера, раздается звонок. Мужчина представляется водителем, говорит что машина сломалась, он замер и поехал домой и доставки сегодня не будет. Я в бешенстве. Прогулы мне никто не оплатит. Звоню менеджеру, ругаюсь! Она мне говорит что это глупости, узнаю перезвоню. Проходит час, менеджер не перезванивает. Звоню! Уверяют что все в порядке и доставка будет. Доставили слава богу но в 22. 00 вечера. Привезли говорят доставка платная, подъем платный. Ну ладно, рассчиталась за доставку. (при этом потеряв деньги за 2 рабочих дня и истратив кучу нервов). Подняли на 1 этаж, а там лифт. Значит подъем за 2 этажа. На что мне милый водитель кавказкой национальности говорит, что он на лифте поднимать не будет. Платите за каждый этаж. Я в шоке! В лифт входят ВСЕ! коробки. но нет, меня посылают и уезжают. Коробки мы подняли сами на лифте. Кстати при сборке стенки у нас не хватило крепежа, для ящика.
И вот прошел месяц настала пора дивана... надо сказать что менеджер при покупке уверяла меня что не больше 30 дней и он у меня. Звоню, спрашиваю как поживает мой диванчик, мне говорят диванчик готов, но еще в Екатеринбурге. доставка не больше недели. Думаю, ну хоть здесь повезло. Но проходит неделя и снова тишина, опять звоню, мне говорят вашего дивана нет, мы вам позвоним. Я естественно не довольна, мне нужна мебель еще в пару комнат, но у них я больше ни при каких обстоятельствах мебель брать не буду, о чем и сказала менеджеру, на что мне ответили банальное ну и ладно. Проходит ЕЩЕ неделя и нет звонка. И того полтора месяца а дивана все нет, как и нет ни одного звонка.
Если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь!
— Плюсы:
не нашла, либо они просто утеряны под грузом общих впечатлений
— Минусы:
отвратительные сроки доставки и полная безнаказанность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск
Улица: Московская
Дом №: 163

—

Анонимно

27 фев. 2015 в 16:42

1 оценка
Не рекомендую

26. 12. 2014г. заказала диван "мальта" в коже, как мне объяснили в АСМ мебель, в договоре какой - то ИП, но надежна что диван будет изготовлен качественно почему - то осталась (продавцы постарались) При заказе я предупредила, что переехала в другую квартиру, спать не где, обещали привезти в кратчайшие сроки (до конца января точно) в результате: 12 января 2015 года прихожу узнать про готовность, мне говорят, что не могут дозвониться до фабрики и так было 4 дня, тут у меня возникли подозрения, что я вообще увижу когда - либо свой диван и с помощью интернета стала искать телефоны фабрики (дозвонилась объяснили, что сроки поставки увеличились, ждите звонка)Жду, позвонили 11 февраля 2015г. и предупредили, что специально для меня заказали машину и диван привезут 14. 02. 2015., в этот день, устав ждать звонка, позвонила сама, оказалось, что все перенесли на 17. 02. 2015г. я предупредила что заносить тогда будут сами, после чего пришлось пообщаться с грузчиком и услышать его мнении по этому поводу. Это все ерунда, диван привезли 19. 02. 2015. по внешнему виду претензий небыло, но запах дивана оказался просто ужасным, и в течении 4х дней достиг такого уравня, что все белье моментально пропитывалось им и спать в комнате было невыносимо, при этом у меня появилось ощущение тошноты, потом у ребенка. После этого я попросила вывезти диван обратно в магазин, где он стоит по настоящее время, я сплю на полу. Вопрос не решен. Будьте осторожны с выбором.
— Плюсы:
не успела оценить, если только общение продавцов
— Минусы:
не ценят заказчиков
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Красноуральск
Город или поселок: Красноуральск

—

Анонимно

13 фев. 2015 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Заказал диван в АСМ Мебель ТОМСК. Когда пришёл продавец такая приветливая была. Показала всё рассказала сделала заказ. Сказала по договору будут делать диван максимум 2 месяца но скорее всего сделают за месяц даже быстрее.
Прошло 2 месяца. Звонят… Диван пришёл приезжайте оплачивайте доставку завтра вам привезем диван. Приехал оплатил. Жду диван. На следующий день ни звонка ничего. ПРОПАЛИ… Звоню сам через день. Мне говорят "Ваш диван увезли в Новосибирск и там его уже продали! Вам нужно ждать пока новый сделают" Я спрошиваю сколько ждать? Они говорят "теперь ждать уже три месяца! заказов у нас много" Я спрашиваю неустойку платите за то что жду? Мне отвечают "НИЧЕГО платить не будем 100% Хотите можете в суд подать!" И вот сейчас уже подходит к концу 5 месяц! как я жду диван...
ЛЮДИ, обходите эту ШАРАГУ стороной! Жду диван 5 месяц и не знаю что они мне скажут на этот раз! Принципиально буду ждать пока не привезут!
Зато на сайте своём пишут что они типо серьёзная фирма а не какаянибудь шаражка! КЛОУНЫ одним словом! Лучше переплатите 2 тысячи и купите диван в нормальной фирме! Удачи Вам!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Не выполняют сроки доставки. Грубят после оплаты. Не соблюдают законны!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Город или поселок: Томск

—

Анонимно

6 фев. 2015 в 18:05

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня 6 февраля 2015 г. Купили диван 7 декабря 2014 г. После месяца ожидания начала звонить почти каждый день, чтобы узнать не пришла ли фура с нашим диваном, ответ был отрицательным. Еще недели через две выясняется, что нашу заявку вообще потеряли и диван нам даже не начали изготавливать (а готовится он месяц). Заявку отправили повторно, сколько еще ждать никто сказать не может. Настроение испорчено. Больше ни одной покупки в "АСМ - Мебель" и Вам не советую.
— Плюсы:
приемлимые цены
— Минусы:
очень долгая доставка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Город или поселок: Новосибирск
Улица: ул. Николая Островского
Дом №: 111

—

Анонимно

18 янв. 2015 в 16:38

1 оценка
Не рекомендую

сегодня 18. 01. 2015, заказ был оформлен и ПОЛНОСТЬЮ оплачен 18. 12. 2014! Прошел целый месяц - дивана нет! Нас, так же как и других, уверяли, что диван мы получим к новому году, этого конечно же не произошло... а мы чуть не выкинули старый, чтобы освободить место под новую мебель... обслуживание ужасное (когда обещают позвонить - не звонят, никаких внятных ответов получить невозможно), по поводу мебели пока, к сожалению, ничего сказать не могу. по словам сотрудников мебель по индивидуальному заказу изготавливается в течение 1, 5 мес, а мебель по каталогам намного быстрее, но у нас прошел 1 мес! и обычной стандартной модели нет до сих пор, и, как я поняла, может прийти абсолютно не та расцветка, что вы заказывали, диваны придут и нужно будет решать, подойдут ли другие расцветки, если твоей не оказалось, в чем тогда смысл заказа расцветки вообще? настроение такое - прийти в салон и рассказывать потенциальным покупателям о всех предстоящих прелестях... Нужно отметить, что если бы изначально предупреждали о сроках в 1 мес и более, то такой реакции просто не было бы.
— Плюсы:
пока не обнаружили
— Минусы:
ужасно долгая доставка!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Город или поселок: Магнитогорск

—

Анонимно

12 янв. 2015 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Всем добрый вечер!
В этом "замечательном" салоне мы заказали диван Марсель БД со скидкой (как и большинство диванов) в самом начале ноября 2014 г. Оплата - 100% сразу. Девушка, которая оформляла наш заказ дату готовности дивана указала - 22 декабря, т. к. данная фабрика имеет много заказов и поэтому сроки варьируются от 1 до 1, 5 месяцев.
Делать нам было нечего, диван искали давно и решили в полной уверенности подождать и встретить Новый год с новой мебелью (девушка заверила нас, что диван точно будет готов до праздников).
Что ж... За неделю до 22 декабря я позвонила в салон, чтобы узнать, как обстоят дела с нашим диванчиком. Ответил мне сотрудник Роман, который с моим вопросом, не стесняясь, сразу обратился к коллеге, не убирая трубку от лица. Далее он, видимо, решил, что общаться втроем не очень удобно, и пообещал мне перезвонить, когда уточнит информацию. Через час он действительно перезвонил и уведомил меня о дате готовности - 22. 12. 2014, как и говорилось мне изначально (по типу: "какого лешего ты мне звонишь, если все итак сама знаешь).
22. 12 мне, естественно, никто не позвонил. Позвонила сама на следующий день. Ответил все тот же Роман. Сказал, что уточнит информацию и перезвонит. На этот раз никаких звонков от него не поступило.
24. 12 опять - таки позвонила сама. Трубку взяла девушка (очень жаль, что я не запомнила ее имени). На мой вопрос о готовности как обычно ответила, что перевозвонит. Перезвонила. Сказала, что диван будет готов до конца недели (т. е. до 28 декабря). Но, к сожалению, доставить его до праздников они уже не успеют. На мои мольбы о том, чтобы они приложили к этому все усилия (т. к. я нахожусь на 9 месяце беременности и в январе уже должна родить, и диваном заниматься мне будет просто некогда), мне было отвечено: "сделаем все, что в наших силах".
Доставку до праздников мы уже не ждали, и она не произошла.
Следующий мой звонок поступил в салон 5 января текущего года. Ответила девушка. Как обычно сказала, что перезвонит, но вряд ли что - то мне скажет, т. к. фабрика еще не работает. Звонка не последовало.
Далее я позвонила 9 числа. Та же девушка на мой вопрос: "Какого черта вы не перезваниваете и не сообщаете информацию?!", крайне раздраженно ответила: "Вообще - то я дозвонилась до фабрики. Ваш диван будет готов 12 января. Я лично вам позвоню 12. 01". Очень странный ответ, т. к. предприятия в нашей стране начали работать только 12. 01, и каким образом диван должен был быть готов - мы не поняли.
Надо ли писать о том, что сегодня, 12 числа, мне, естественно, никто не позвонил?
Это было бы забавно, если бы мы не ждали пополнения, а я не нервничала от постоянных разборок с салоном.
Следующим моим шагом будет завтрашний поход в данный салон (о чем я пообещала той сотруднице). И пока эти консультанты, которые только и умеют, что оформлять заказы на свои скидочные диваны, не выяснят, где мой диван и когда он будет мне доставлен, я откуда не уйду.
Очень хотелось бы, чтобы сотрудники данной компании, включая руководителей салонов, производства, директоров и хозяев, ознакомились с отзывами о своей фирме и сделали хоть какие - то выводы. На мой взгляд, ждать готовности дивана более 2 месяцев при полной оплате и слышать откровенный бред и вранье на вопросы о готовности от некомпетентных хамоватых консультантов девушке на последних неделях беременности - это просто не человечно.
Да, кстати, стоимость доставки и сборки при оформлении заказа нам была указана в размере 600 руб + 100 руб за этаж. Роман уведомил меня о том, что наш диван, оказывается, относится к категории "элитные", поэтому этаж будет стоить 200 руб. Вроде бы мелочь, но осадок не приятный.
Очень хотелось бы разрешить эту эпопею до счастливого появления малыша в нашей семье, но, похоже, что салон нам на встречу не идет.
— Плюсы:
Не дорогие модели
— Минусы:
Некомпетентные сотрудники, слишком долгое время изготовления, отсутствие контроля со стороны руководства
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: ул. 8 Марта
Дом №: 92

—

Анонимно

29 дек. 2014 в 16:16

1 оценка
Не рекомендую

К Новому году решил сделать себе подарок.
В городе Копейске (Челябинская область) в салоне ООО "АСМ - регион" сделал 100% предоплату за гостиную "Женева" 15 декабря 2014 г. Мебель на складе была и через три дня обещали доставить. Договорились о дне доставки 18 декабря. Мебель не привезли, день пропал даром. Пришёл в салон, там искренне удивились. Созвонились со складом, оказалось, что кладовщик пропустил накладную - не увидел). Назначили новый срок доставки, и снова не привезли мебель, снова день пропал зря! После звонка на склад объявили, что гостиных "Женева" на складе нет и придётся снова ждать, но мебель придёт только в следующем году после 4 января. Интересно, если учесть новогодние праздники, мебель когда вообще придёт и придёт ли она вообще в следующем году?
Звонил на телефон горячей линии 8 - 800 - 550 - 1007, но проблему решить не смогли, но дали телефон человека, который уже уволился).
... Наступил новый 2015 год, сегодня 3 января 2015 год, мебели нет!
Телефон горячей линии 8 - 800 - 550 - 1007 не доступен!
... Через год 28 января 2015 год, мебель привезли! 100% предоплата за гостиную "Женева" была сделана 15 декабря 2014 г.
Инструкция по сборке есть, но по ней сложно собрать мебель. Сборщика заказать не удалось, сказали, что болеет.
Качество материала и фурнитуры очень низкое и при сборке необходимо быть очень осторожным. Фасад выдвижного ящика при открывании вырвался "с мясом", пришлось скреплять уголками.
Мебель очень маркая и сильно лапается.
Перед отплатой в магазине заверили, что мебель есть в наличии на складе в Челябинске и при предоплате 100 % будет доставлена в течении 3 дней - обманули! Продавцы перед новым годом подарили подушку, наверное для того, чтобы не написал претензию и не потребовал неустойку за 45 дней. Не смотря на договор от АСМ, в котором указан этот срок доставки, согласно закону мебель должны доставить в течении 3 дней!
В общем, ситуация такая: в салоне АСМ консультанты Вам наобещают и качественную мебель и доставку и сборку чтобы получить свой процент, но на деле всё будет по другому!
... АСМ мебель прокручивает деньги клиента 45 дней!
Очень жалею, что сделал покупку в салоне АСМ мебель. Деньги выброшены на ветер. Каждый день пользования этой мебелью вызывает очень много неприятных эмоций. Если будете заказывать мебель в этой организации, то обязательно берите письменную расписку о том что Вам сразу предоставят сборщика. Самому собирать рискованно т. к. много бракованных деталей в комплекте самой мебели.
Весьма несерьёзная организация!
Не советую обращаться!
— Плюсы:
Где же их взять плюсы, мебель привезли бы)
— Минусы:
Логистика. Не доставлен товар. Вопрос не решают
Стоимость: 15990 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Город или поселок: Копейск
Улица: Сутягина
Дом №: дом 15 2 этаж

—

Анонимно

11 дек. 2014 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Начну с начала. Заказали диван и кресло, долго выбирали, потом когда выбрали, оказалось, что данная модель возможно уже не производится. А мы 2 раза приезжали туда с маленьким ребенком, чтобы все выбрать...
Ну да ладно, нам повезло и эта модель оказалась доступна для заказа. Выбрали ткань, долго выбирали, объясняли что нам нужно и почему, все оформили, ждем. Через пару дней звонок, спрашивают ничего если рисунок ткани будет расположен не стоя, а лежа? (чтобы было понятно, это все равно что обои клеить не сверху вниз, а лежа слева направо)...
Я была в шоке! Рисунок классические английские вазы с вензелями, на кой черт они мне нужны лежа? Пытались убедить меня что так тоже красиво, странные люди. В итоге долго думали и предложили похожую ткань, которую можно расположить нормально. Согласилась, жду.
Пришел день предполагаемой доставки, а диван еще не готов. Причем узнала я об этом после третьего моего звонка менеджеру, который принимал заказ.
Дальше больше, я 3 недели звонила, чтобы узнать о готовности мебели, наконец когда мебель была здесь, мне сказали: "Что вы звоните, ваша мебель уже на складе!"
И ЧТО!? Мне то обетом никто не сказал! Мне мой диван нужен дома, а не на каком - то складе!
Короче, когда я это сказала менеджеру, она на повышенных тонах стала мне доказывать, что я там не одна и должна молча ждать, когда служба доставки снизойдет до меня и наконец решит привезти мне мою мебель, а она их беспокоить не станет из - за пустяка и бросила трубку.
Потом я с трудом снова до нее дозвонилась и... вы не поверите... служба доставки просила передать, что диван привезут завтра в 2, при том, что я говорила при заказе, что бываю дома после 3 - х.
Сижу жду, привезут ли его вообще))
Продолжение истории: в 3 позвонили и сказали, что будут к 5. Приехали в 5 - 50, но это мелочи... Москва и пробки неразлучны, так что бывает.
Носили и собирали долго и мучительно. Несколько раз бегали в машину искать недостающие болты - винты - инструменты, в итоге попросили мою отвертку))
Только уехали, попробовала разложить диван - отвалилась деревянная накладка весом килограммов 10 прямо мне на ногу! Я решила пренебречь этим и спустя минут 20 мучений закрепила ее обратно самостоятельно. Но и это еще не все. При ближайшем рассмотрении ткань якобы 5 категории оказалась вся в торчащих нитках и затяжках!
Дальше больше, я решила на нем поспать ( ох наивная) и ночью проснулась от дикого грохота... Думала упал телефон, но не тут то было, это проломилась и отвалилась "прочная ортопедическая лата" в самом изголовье, где нет никакой нагрузки. Теперь чтобы ее заменить надо ехать в офис, писать заявление и ждать 45 дней... Об итоге напишу позже!
— Плюсы:
нет таких, и сервис и мебель ужасны
— Минусы:
персонал некомпетентный, ленивый и грубый, доставка мрак
Время использования: 1 ночь
Стоимость: 46760 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 20:43

3 оценка
Не рекомендую

Договор составлен так, что в любых ситуациях будет виноват ТОЛЬКО покупатель, читайте внимательно!
"В случае не получения Товара Покупателем в установленный договором срок 50 рублей за единицу товара, подлежащего хранению в день."
Нет ни слова, что во время обговоренного привоза товара, например, с 16 до 20, товар непременно к вам привезут. Любые сбои в работе их транспорта - доставка сорвана. А ведь вы не всегда можете их ждать целых 4 часа!
То есть в договор было бы неплохо дописать неустойку, оплачиваемую Продавцом, в случае сбоев с доставкой по его вине, в размере, например, той же суммы хранения когда Покупатель не может забрать товар по своей вине.
+ Они требуют подписать акт о качестве доставленного товара, но в темное время суток это сделать невозможно! А по договору необоснованный отказ от подписания акта не считается необоснованным, подписывается представителем Продавца в одностороннем порядке и является надлежащим доказательством!
— Плюсы:
Неплохой ассортимент товара
— Минусы:
Договор
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Новоуральск
Улица: Строителей
Дом №: 13

—

Анонимно

26 сен. 2014 в 16:54

5 оценка
Рекомендую

Мы заказывали диван в АСМ Мебель в прошлом году. Стоимость на большие угловые диваны в Екатеринбурге начинается от 80 тыс. руб. Икеевские я не рассматривала, но там тоже, те, которые выглядят прилично (не тахта на ножках с х/б обивкой) стоят примерно эти же деньги.
Походила по мебельным центрам и в одном мне выдали буклет с диванами группы компаний АСМ.
Первое. Мне понравились модели. Наш диван - Марсель угловой. Почти во всех моделях предусмотрены места для хранения пастельного белья.
Второе. Невысокая цена. Обошелся нам около 40 тыс. руб.
Ткань для обивки можно подобрать по своему вкусу, а в зависимости от ее качества и будет определяться конечная стоимость дивана.
Хочу отметить, что на ткани экономить не стоит. Предыдущий диван купили в ТОМЕК, и для него, за неимением средств на то время, выбрали недорогой флок. Через 6 - 7 лет обивка вся обшарапалась, а сейчас, спустя 8 лет, порвалась в 2х местах. Хотя сама конструкция дивана целая и нам очень нравится. Менять обивку выйдет в несколько тысяч, проще было купить новый.
Заказ оформили в салоне Академического, внесли предоплату. Доставку тоже заказли сразу.
Меньше, чем через месяц, диван привезли, собрали за полчаса.
Покупкой довольны, качество конструкции и сборки хорошее, косяков со стороны фабрики не было.
— Плюсы:
большой выбор моделей
— Минусы:
не обнаружила
Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: В.де Генина
Дом №: 33

—

Анонимно

11 июля 2013 в 16:18

3 оценка
Рекомендую

Мебель обычная есть хорошие модели удачные правда из всего ассортимента их катастрофически мало. Остальные модели прямо говоря дрова на ножках. Древесина у них сухая это да поролон тоже в большей степени нормальный, кроме фабрик производства АСМ - Классик (те вообще положили на потребителя, о НЕО - Мебели вообще говорить страшно там даже не поролон а склеенный мусор.) Что интересно служба ОТК имеется только на фабрике АСМ - Элегант и Артсофа. Остальные, что уж сделали. По отчетам количество возвратов максимальное это АСМ - Классик и ПФ АСМ, минимум АСМ - Элегант. В Арт софе мебель на метало каркасе, но на деревянном коробе. Диваны крепкие, но механизмы шире 160 см лучше не брать, скрепят, при этом везде и необратимо. Весьма отличительная черта ПФ АСМ практически на всей мебели ломаные опоры, так как грузчики их тупо кидаю и пинают.(горячая кровь горцев). И опять же лучшая упаковка это в АСМ - Элеганте и Артсофе. По тканям особенно если говорить про акцию которая является подобием ответа на наплыв "Много мебели" (скажу сразу у них качество намного хуже и разводят покупателя мастерски). По тканям в акции кроме кожзамов качество очень низкое (китай "без доверия). P. S. Если вы решили вернуть диван по причине качества магазины поартачатся, но по закону поменяют или вернут деньги. Главное быть настойчивым и смело можете заказывать экспертизу.
— Плюсы:
Есть хорошее для разборчивый, а не так пришел увидел и попал
— Минусы:
ПФ АСМ АСМ-Классик, Нео-Мебель
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

11 мая 2012 в 17:47

4 оценка
Рекомендую

Давно хотели поменять диван, старый достался ещё с советских времен, ну и так как вопрос остро встал перед рождением ребенка, то в денежных средствах я была ограничена. Выбор пал на модель клик - кляк, она не занимает много места и в разложенном виде представляет собой полноценную двухспальную кровать.Что касается непосредственно магазина - персонал вежливый, все объяснили - показали, помогли подобрать ткань. От даты оформления заказа до получения дивана прошло ровно 2 недели, привезли собранный диван, подняли на пятый этаж за дополнительную денежку, покупкой осталась довольна. Качество хорошее, нигде ничего не продавилось, не разошлось по шву, хотя спим втроем, ребенок ещё и прыгает периодически на нем))
— Плюсы:
соотношение цена-качество, наличие магазинов по всему городу
— Минусы:
пока не нашла
Время использования: 2 года
Стоимость: 13250 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—