Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

15 мая 2017 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Хотела бы рассказать историю, об УЖАСНОМ магазине Цифроград в г. Родники!
Покупала года 2 - 3 назад ( то ли в 2014 или 2015 году). Покупала телефон Престижио, самый обычный за 5 990 рублей. Все было отлично, телефон вообще не зависал, работал идеально, но через 8 месяцев работы, он просто работал работал... экран почернел и телефон вырубился. Я подумала, что зарядка села, но не за одну секунду же... включила зарядку, горел красный огонек, что зарядка идет. Я подождала пол часа, подхожу включаю, а телефон не включается так... экран темно - синего цвета, начинает включатся и сразу через секунды 3 выключается. Сама работаю и живу в Иваново, попросила через знакомых передать телефон сестре, что бы она отнесла на гарантийное обслуживание в Цифроград и взяла мне телефон на срок пока идет ремонт. ( в соответствии со статьей 18 закона о "ЗПП"). Она позвонила мне сказала, что телефон, они взяли, через 45 дней позвонят, но телефон не дают взамен. Значит срок по ремонту по закону мы выдерживаем, а как телефон давать, то на закон мы плюем! Ну ладно, что с сестры взять, она бы мне сказала, отпрашивалась и ехала отвозила сама, в принципе знала бы съездила... при таком ответе спокойно составлять претензию можно... ну ладно, в итоге на 45 день и не днем раньше, мне позвонили и сказали, что телефон мой ремонт не подлежит, приходите выберите другой телефон за эту стоимость! Второй уже косяк, я спокойно могла бы вернуть деньги за него, также по закону, если хорошо в своих правах подкован, то есть на чем на стоять! Но я подумала, смысл возвращать, все равно деньги на телефон потрачу... знала бы тогда... вернула бы и ничего у них не брала бы( это я забегаю вперед). Так вот добавила 500 рублей выбрала телефон себе другой лучше по характеристикам и сейчас 2017 год, пока все нормально!
Но русского человека же ничего не учит... все осознания приходят, когда второй раз ты наступаешь на одни и те же грабли! Так вот приехала в Родники к сестре, у парня на носу день рождения, пошли с сестрой прогуляться и заодно хотела купить телефон ему в подарок. Я не знаю почему, но зашли мы в этот Цыфроград)) и там я ему купила телефон за 8 990. Подарила, все круто, но в апреле он у него сломался, перестал заряжаться, был постоянно 1%, на зарядке а без зарядки сразу вырубался. Вспомнив свой печальный прошлый опыт, поехала сама, уже с написанной претензией, что отказываюсь от ремонта и хорошо вернуть деньги! До этого позвонила в Роспотребнадзор, там меня проконсультировали еще как быть и что с магазина требовать и какие вообще мои действия. Вообщем приехала в Родники, пошла в Клубничку, а там уже не Цыфроград, а Билайн, у продавцов спросила, оказывается этот то же самое юр. лицо, просто уже название другое. В итоге спустя минут 15 оров и криков на всю Клубничку мне подписали и взяли претензию. Я там четко указывала требования, что от ремонта отказываюсь и про проведении экспертизы, я буду присутствовать лично! Просьба указать место и время. Через неделю мне прислали ответ, но там четкого понимания не было, просто написали адрес их режим работы. Вроде как иди сама и договаривайся обо всем сама! В итоге перед тем как идти, парень телефон решил проверить, так этот телефон взял и включился, но зарядку не держал... так расстроилась, потому что деньги я не смогу вернуть за него, а просто отдать его на гарантийное обслуживание, чего я категорически не хотела.
Из этого опыта вывод следующий: магазин Цифроград, свои законы устанавливают сами, в первом случае 2 раза закон нарушили, а мы покупатели оставляем все это безнаказанно! Боимся что то лишний раз сделать. Поэтому дорогие покупатели, первое что хочу сказать не ходите в Цыфроград! и не бойтесь отстаивать свои права! Только будьте уверены, что действительно у Вас проблема с техникой, что бы не вышло как у меня на пол пути остановится и стойте на своем и всем удачи!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Очень много, если есть свободная минута, лучше почитайте моих 2 истории в моем комментарии
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ивановская область
Район: Родниковский район
Город или поселок: Родники

—

Анонимно

12 мая 2016 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

В марте в магазине «Цифроград» по адресу в Ивановской обл., Родниковский р - н, г. Родники, ул. Советская, 14, ТЦ «Клубничка» мы купили телефон BQ BQM - 1405 Phoenix. Это телефон раскладушка. Крепление крышки у этого телефона находится только с левой стороны, а справа только имитация крепления, то есть так называемое крепление крышки с так называемым креплением основной части телефона не соединены и находятся в «свободном полете» (то есть крышка держится за счет одного левого крепления), но к сожалению я узнал об этом слишком поздно. ТУТ МОЖНО СРАЗУ ДОГАДАТЬСЯ, ЧТО ЕСЛИ КРЕПЛЕНИЕ ТОЛЬКО С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ТО ДРУГАЯ СТОРОНА МОЖЕТ МАЛЕНЬКО КАЧАТЬСЯ. При покупке аккумулятор был разряжен полностью и потому первое время держал «заряд» всего 14 часов, но потом разработался до 3 дней, но это около 50% положенной работы. Это пустяк и мы решили магазин попросить только заменить аккумулятор. Пока ждали заказ, то обнаружили, что крышка с правой стороны маленько шатается. Заметили потому, что при прикладывании к уху был скрип. Это так называемые крепления терлись друг об друга. Однако болтание крышки было практически не заметно, если крышку не трогать с правой стороны. Внешне так же не было заметно, то есть так называемые крепления находились параллельно друг другу. При возврате в магазин для экспертизы о шатание крышки я специально не сказал сразу, а только об аккумуляторе. Продавщица Ольга его долго крутила в руках и терла экран (около 5 минут) чтобы попытаться найти царапины, но не нашла. Она и шатание крышки не заметила, так как это было практически не заметно. ЕСЛИ БЫ ШАТАЛОСЬ СИЛЬНО, ТО ПРИ ДОЛГОМ ТРЕНИИ ЭКРАНА НА КРЫШКЕ ОНА БЫ ЗАМЕТИЛА. В графе «внешний вид» было написано только загрязненный динамик.
Только после этого я сказал о том, что крышка шатается. Я был уверен, что там что - то вылетело и можно поправить. Я ж тогда еще не знал, что с правой стороны нет крепления и оно находится в свободном полете. Это не совсем брак, а обычная недоработка конструкторов. Так называемый «сырой». Но какое было мое удивление когда мне вернули изуродованный телефон. Крышка не просто болталась, а была искривлена сильно, то есть так называемое крепление крышки было сильно задрано над «креплением» основной части телефона. На место крышка уже не вставала, так как тут же опять искривлялась. Искривление и шатание было заметно сильно.
Выше я выделил текст о том, что до вмешательства сервисного центра было не заметно, что даже продавщица Ольга не заметила. Но как такое можно было не заметить? Даже на фотографии это хорошо видно, а в реальности, особенно когда в руках телефон держишь, это дефект видно не только невооруженным глазом, но и "не заметить" просто физически невозможно. На мою претензию эта же продавщица Ольга сказала, что Вы же говорили, что у Вас крышка шатается - вот она и шатается, а то что она до этого не видела брака, так это она просто не заметила. В ремонте отказали и обвинили меня, что это я сломал. Телефон был совсем новый (2 недели) и исправный (если не считать аккумулятор, так как это комплектующий), так зачем же они мне совсем хороший телефон сломали? Что бы скрыть недоработки производителя и не принимать его обратно? Теперь и доказать не возможно, что такого не было. «Шаталось? Вот и шатается!» Просил я продавщицу Ольгу подробно написать о заявленном дефекте, но она сказала, ЧТО ПОДРОБНО ОНА ПИСАТЬ НЕ БУДЕТЬ, ТАК КАК В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ И ТАК РАЗБЕРУТЬСЯ. Вот и разобрались. Нет подробного объяснения, а значит нет доказательств, что шатание было не заметно и внешний вид был идеален. Видно, что его разбирали, но собрали очень небрежно. Перед тем как отдать в ремонт советую фотографировать товар на фоне их документа с датой и подписью, чтобы не смогли опровергнуть. Раньше я любил там покупать телефоны (это был 9 - й телефон из этого магазина). Продавцы приветливы, но все это хорошо до тех пор, пока вы не обратитесь с проблемой в магазин. Лучше бы они мне честно сказали, что это недоработка конструкторов и поменяли бы аккумулятор. Честно скажу, что денег не потребовал бы. НО ЗАЧЕМ ЛОМАТЬ? Больше в эту компанию ни ногой.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Плохой сервис
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ивановская область
Район: Родниковский район
Город или поселок: Родники
Улица: ул. Советская
Дом №: д.14

—