Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

12 янв. 2015 в 19:40

1 оценка
Не рекомендую

Заказали газовую плиту на сайте. Пришло письмо с подтверждением заказа и статусом готовится, затеи звонил сотрудник, подтвердил наличие товара и отправление в город доставки. Также была озвучена дата доставки, а именно, на 13. 01. Статус заказа изменился на "отправленный". Сегодня 12. 01. вдруг получаю письмо, где статус изменён на "отменено". В режиме он - лайн связываюсь с консультантом:
11:32:49 Посетитель: Здравствуете! Мой заказ №146346 почему отменён? Со мной связывались из Вашей службы и обещали доставку в Петрозаводск на 13. 01. 2015 г. Сейчас стоит статус отменён?
11:34:27 Посетитель: На каком основании отменён заказ?
11:37:32 operator: минуту - уточню.
11:38:25 Посетитель: Вот письмо, полученное сегодня сегодня, 11:57
Уважаемый покупатель!
Статус Вашего заказа номер 146346 изменён.
Новый статус: Отменён
Товар: Газовая плита HANSA FCGW51001
Подробную информацию по статусам всех товаров заказа можно просмотреть на странице: Где мой заказ?
Данное письмо сформировано автоматически роботом сайта, отвечать на него не нужно. Если у Вас остались вопросы, задать их можно в разделе Свяжитесь с нами или в Онлайн - консультанте.
С уважением магазин ELHAUS. Ru
www. elhaus. ru
11:39:01 operator: к сожалению данной позиции товара не оказалось в наличии, информация на сайте на период Новогодних каникул не обновлялась - поэтому Вы и смогли сделать заказ.
11:39:24 operator: Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на понимание.
11:43:03 Посетитель: Мне звонил Ваш сотрудник и уверил, что заказ имеется в наличии и будет отправлен в Петрозаводск. Также он подтвердил точную дату поставки. Мы не искали других вариантов, так как были уверены, что 13. 01. 2015 плита будет получена
Комментарий:
С компанией, которая ведёт себя так непорядочно по отношению к клиентам, дело иметь не стоит. Вы сделаете заказ на товар, получите письмо о его бронировании, будете ждать и не станете искать другие варианты, а за день до поставки Вам придёт сообщение об отмене. Почему? Да потому что цены на сайте поменялись и фирма решила "кинуть" тех клиентов, которым успела пообещать по более низким ценам.
— Плюсы:
заказ приняли сразу, подтвердили, согласовали дату поставки - и если бы за день до получения не отменили заказ - это были бы плюсы
— Минусы:
непорядочность ненадёжность обман клиентов
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Карелия
Район: городской округ Петрозаводский
Город или поселок: Петрозаводск

—

Анонимно

26 дек. 2014 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

Часто покупаю товары в разных интернет магазинах и в принципе, все были одинаковы, отличались удобством пункта выдачи и обслуживанием.
В начале декабря возникла потребность купить стиральную машину, решил купить в Элхаусе, т. к. у них была минимальная цена на данную модель.
Заказал в понедельник вместе с доставкой на адрес, пришло сообщение, что мой заказ будет в среду, меня все устроило.
Во вторник позвонили, сказали, что не успевают и привезут в пятницу.
Подумал, ладно терпимо.
Потом позвонили в четверг и сказали, что в пятницу снова не могут только в понедельник. Такая чехарда толком надоела, так как не спланировать толком свою неделю.
время доставки не выбрать, оно у них с 16 до 24, когда нормальные люди уже спят.
в итоге привезли в понедельник после 22 часов и при этом не передали гарантийного талона, сказали за них нужно ехать в магазин, полный бред. Терять несколько часов времени, чтобы получить гарантийный талон!
В таком случае мне и доставка была не нужна, мог заехать в магазин загрузить машинку и получить гарантийку, больше не ногой в этот магаз.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
сдвигают сроки доставки не привозят гарантийный талон
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 14500 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Карелия
Район: городской округ Петрозаводский
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Коломяжский проспект
Дом №: 10 д

—

Анонимно

22 окт. 2014 в 19:19

5 оценка
Рекомендую

Опыт заказов бытовой техники через интернет - магазины у меня небольшой. Elhaus порадовал ценой: чуть ниже, чем в аналогичных магазинах; очень четкой работой: в заявленный срок; внимательным отношением: по каждому вопросу звонили и спрашивали. С удовольствием рекомендую.
— Плюсы:
цена, согласование всех возникающих вопросов с покупателем
— Минусы:
не значительные. на общей оценке не отразились
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Карелия
Район: городской округ Петрозаводский
Город или поселок: Петрозаводск

—