Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

25 ноя. 2014 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

14 ноября в этом магазине мною был приобретен товар с доставкой на дом (гарантийное соглашение 2363507 от 12 ноября 2014 года).
По товару есть претензия относительно ошибки в модели. Заказывали модель пылесоса Karcher MV 3 P, а пришла модель Karcher MV 3 Premium. Эти модели отличаются как внешне, так и функционально. Менеджер Дмитрий (109) отказался решить нашу проблему. Общался он по телефону грубо, затем сказав, что у него нет времени, отключил соединение и перестал отвечать на дальнейшие звонки. Тем самым сотрудник этого магазина показал свою полную непрофессиональность.
Помимо ошибки модели в товаре при тщательном осмотре был обнаружен брак, в виде механического повреждения дополнительной насадки. При получении товара обнаружить повреждение насадки на месте не удалось, так как товар привезли рано утром (7 часов утра), и поврежденная насадка находилась в заводской упаковке и не вызывала подозрений для вскрытия и проверки на месте.
Так же имеется ошибка цены и стоимости доставки в чеке. Привезенный мне товар дороже, чем товар, который я заказывал. Цена доставки выше, указанной на сайте и обговоренной по телефону (569 рулей оплачено, 285 рублей указанно на сайте). Следовательно чек был подделан под итоговую стоимость доставки и суммы товара (разницу в стоимости моделей компенсировали увеличенной суммой доставки).
Для решения сложившейся ситуации написал письмо на электронную почту сайта и получил ответ от того самого Дмитрия (109). Товарищ Дмитрий сказал, что нужной мне модели пылесоса нет в наличии (напрашивается вопрос: зачем нужно было привозить похожую модель, но другую, не уведомив покупателя?) и, следовательно, обменять пылесос на выбранную мною модель нет возможности.
Что касается суммы по чеку, то этот менеджер утверждает, что все верно посчитано и по этому поводу ошибки быть не может. Это может означать только одно: я сам себе снизил цену товара и увеличил сумму доставки.
Относительно замены детали - жду ответа третьи сутки.
Вывод делайте сами.
— Плюсы:
если только доставка на 7 утра
— Минусы:
все перечислил в тексте отзыва
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Сергиево-Посадский район
Город или поселок: Сергиев Посад

—