Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

21 мар. 2014 в 17:30

3 оценка
Рекомендую

Я давно уже мечтала о кровати из натурального дерева, оббегала множество салонов и подходящие под мои запросы кровати, оптимальные по соотношению цена - качество нашла в мебельном салоне Dream Line.
В городе Ростове - на - Дону расположены три мебельных салона Dream Line. Один в западном микрорайоне, один - в северном микрорайоне, в торговом центре "Интерио" и один на ул. Пойменной в торговом центре "Мебель Молл". Именно салон мебели Dream Line меня привлек приемлемыми ценами, а также тем, что мебель у них изготовлена из натурального дерева, что не только эстетически красиво, но также долговечно. Что немаловажно, дерево является натуральным экологическим продуктом, не вредит здоровью, не вызывает аллергию.
Также мне понравилось что Dream Line выпускают мебель именно из массива, а не шпона. А также тем, что мебель делается под заказ, в понравившейся цветовой гамме.
А теперь о минусах. С клиентами работать категорически не хотят. Три недели я обзванивала их, два раза я приезжала в салон с деньгами с твердым намерением оплатить кровать в размере 100% стоимости. Менеджер как - будто совсем не была заинтересована продать мне товар. Я попросила узнать ее, можно ли удлинить ножки кровати на понравившуюся мне модель, ответа пришлось дожидаться более недели, и она мне даже не удосуживалась звонить, все время теребила ее я, многократно дозваниваясь, как - будто это я занимаюсь продажами и извлекаю выгоду из сделки. То она не работала, то ей некогда было, то она директору не дозвонится, то она на производство не дозвонится, то мастера цеха нет на месте. А вопрос можно ли короб кровати выполнить не из МДФ, а из массива, за дополнительную плату, разумеется, вообще, поставил их в тупик.
Непонятым продавцами осталось и моя просьба показать образцы расцветки короба кровати (у них есть только образцы спинок, которые делаются из массива). Короче, ужас.
Странный совковый подход не истребим. Ребята, мебель, конечно, вы делаете классную, но надо как - то приспосабливаться к условиям рынка. В магазинах Dream Line постоянная текучка кадров, менеджеры постоянно меняются.
Еще один вопрос мне остался не понятен, наценка на окрас массива в тон "белая патина" установлена в магазине в размере 10 %, но почему - то такую же наценку - плюс 10% считают и на ДСП, из которого выполнен короб кровати. Это, вообще, за гранью. Ведь насколько мне известно, эти опилки покрывают штампованной пленкой, а не затирают вручную рабским трудом.
Поняв, что отклониться от лекала не получится, пришла уже в другой салон Dream Line, на ул. Пойменной заказать стандартную кровать в надежде, что хоть там то обслуживание лучше, но не тут то было. Менеджер там работает 2 дня и, по ходу, мы стали у нее первыми покупателями. Придя в магазин в 18 - 00, мы ушли в 20 - 30. Два с половиной часа заняло оформление договора, это при том, что магазин работает до 20 - 00. Договор мы подписывали уже в полной темноте, под тусклый свет монитора и магазин покидали как воры, прокрадываясь через задний двор.
За 3 недели разные менеджеры в разных салонах на одну и ту же модель кровати в одинаковой комплектации мне называли разные цены. В этом салоне цена оказалось еще немного выше, но я уже так устала, что согласилась заплатить и эту цену.
Такая банальная вещь, как покупка кровати при наличии денег оказалась вдруг проблемой.
Никаких программ, автоматически рассчитывающих цену товара в магазине Dream Line нет, все вбивается в компьютер вручную одним пальцем, а на дворе 21 век, печально. Не экономят время драгоценных клиентов. Вот теперь буду ждать 30 суток, когда придет моя заказанная кровать.
Кстати, доставка в пределах города и подъем на этаж при наличии грузового лифта у них осуществляется бесплатно, хоть этому я несказанно была рада.
Колеблюсь, какую оценку поставить, рекомендую или нет. Рекомендую, поскольку товар качественный и натуральный, не рекомендую, поскольку уж больно кошмарный сервис.
— Плюсы:
мебель из массива дерева по относительно приемлемой цене
— Минусы:
не внимательности к клиенту, низкий уровень обслуживания
Год посещения: 2014

—