Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

2 апр. 2016 в 16:06

1 оценка
Не рекомендую

Во время поездки в Москву я дала обещание администратору отеля написать негативный отзыв о мини - отеле "Galaxy" везде, где только можно.
Выполняю обещание.
Вот угораздило же меня среди множества предложений по размещению в центре Москвы, выбрать именно "Galaxy"! Причина выбора была исключительно в соотношении местоположение/цена. Нам втроем, с мужем и сыном, было нужно остановится в шаговой доступности от самого центра.
По цене 4050 руб. за сутки предлагался люкс в мини - отеле "Galaxy". Люкс в этом отеле отличается от остальных номеров тем, что имеет собственный санузел. Да, мини - отель "Galaxy" - это даже не отель. Это скорее, хостел. Несколько комнат с общим санузлом и большим коридором на 5 - м этаже обычного жилого дома. На booking имеются фотографии номеров и отзывы о мини - отеле "Galaxy", всего было более 100 отзывов, я сразу из них отметила те, которые были написаны про комнаты, поскольку в ответах на негатив по поводу санузлов администрация отвечала, что в отеле имеется люкс площадью 35 кв. м., с собственной ванной, и если кому - то это важно, то надо бронировать именно его.
Забронировала номер я по телефону отеля и еще подстраховалась через booking.
Непосредственно перед поездкой я написала по почте в мини - отель "Galaxy", попросила подтвердить бронь люкса и задала несколько уточняющих вопросов. Специально уточнила наличие удобств в номере, указала, что это принципиально. Все нормально, ответили мне. Мы вас, мол ждем.
Прилетели мы рано утром. Я направилась по делам, так как для меня эта поездка была командировкой. А мои ребята отправились гулять, так как для них это был отдых. Мы таким образом совместили приятное с полезным. Заселяться муж и сын поехали без меня.
Сначала муж прислал мне смс, что забронированный номер люкс не готов, и их заселили в другой, находящийся в другом доме. Заселили временно, в комнатушку без санузла. Меня тогда это еще не очень, но насторожило. Потом им стали обещать забронированный номер люкс к 5 вечера, якобы в нем заканчивается ремонт.
Я приехала в мини - отель "Galaxy" по окончании рабочего дня. Муж встретил меня мрачный, объяснил, что номер люкс все еще не готов, и их переселили в другой номер, побольше, но также без удобств.
Захожу. Хостел. Причем обшарпанный, прокуренный. Небольшая узкая комната, с двуспальной кроватью, упирающейся в стену и таким же диваном. Это трехместный номер. Санузел - через большой общий коридор. Суперслышимость. За обшарпанными дверьми других номеров слышны громкие мужские голоса.
На мой вопрос, где же забронированный люкс, муж сказал, что администратор пояснила, что рабочие не успели закончить ремонт, закончат завтра, и завтра нас туда переселят. Без меня муж не стал решать вопрос с переселением, подумал, что я очень устану, и мы сможем одну ночь переночевать и так.
Нет уж! Я действительно устала, но я даже не могу здесь по - человечески принять душ! Не говоря уже об отдыхе в прокуренном номере, слушая чужие громкие голоса.
Больше всего меня возмутило то, что меня не предупредили о том, что люкс не готов! У администратора был мой телефон и почта. Я сообщила, какие условия для меня принципиальны. Но администрация "Galaxy" предпочла полностью проигнорировать условия бронирования.
Не знаю, почему так поступили. То ли этот люкс был занят, и администрация не стала выселять жильцов, то ли и правда шел ремонт (но признаков ремонта у двери означенного номера не наблюдалось никаких). А может, и номера люкс никакого не существует, и это всего лишь такой незатейливый маркетинговый ход (авось, останутся уставшие туристы в предложенном номере худшего качества). Мне причина такого казуса не известна.
Администратор стала предлагать мне скидку. Я объяснила, что дело не в скидке. Дело в том, что администрация грубо нарушила договоренность, предусмотренную брониронированием и дает мне то, что мне совсем не нужно.
В общем, мы не стали оставаться в таких условиях, нашли через booking апартаменты через квартал. Дороже, конечно, но зато это оказалось жилье, отвечающее моим требованиям.
В общем, гостям Москвы, которые не рассчитывают жить в хостеле за 4050 руб. в сутки, а желают за эти деньги иметь элементарно свой душ и унитаз, я категорически не советую мини - отель "Galaxy", Москва.
Адрес этого заведения - Тверская, 12, строение 8. На booking адрес "Galaxy" Тверская, 12А, но ни на Яндекс Картах, ни на 2Gis вы этого адреса не найдете. Это именно Тверская, 12, строение 8, заезд с Козицкого переулка. Фотографий мини - отеля "Galaxy" я не сделала, так как было не до этого.
Желаю всем планируюшим посетить Москву удачных поездок и не нарываться, как я, на отели, подобные "Galaxy".
— Плюсы:
Шаговая доступность до Красной площади
— Минусы:
Администрация не соблюдает условия бронирования. Обшарпанно, прокурено, реально - хостел
Время использования: 1 раз
Стоимость: 4050 руб
Год посещения: 2016

—