Категории	Города и страны Компании и предприятия Государственные учреждения

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

17 апр. 2017 в 19:42

3 оценка
Рекомендую

В кабинете №3 МФЦ Отрадное работает очень нелюбезная и неприветливая сотрудница, от которой исходит негатив, то ли заместитель начальника, то ли начальник смены. 16 апреля 2017г. мы с сыном пришли с заявлением по поводу расчетов за воду. Из общего зала нас направили в кабинет 3 для регистрации заявления. Нас встретила очень недовольная и сердитая сотрудница со словами, что мы пришли не по адресу, что с такими вопросами надо обращаться в УК. Я ей ответила, что УК расчетами не занимается и, что если она не хочет принимать заявление, то пусть напишет отказ. После моих слов мое заявление было принято, и начальник смены с недовольным видом грубо заявила, что я заставляю ее заниматься не ее делом. Видимо, принять заявление для нее является очень обременительным занятием. Я считаю, что в МФЦ сотрудники должны быть к людям доброжелательны и вежливы и не должны посылать людей подальше, даже если у них плохое настроение. МФЦ созданы для людей, а не для того, чтобы их сотрудники спокойно отдыхали от посетителей и не для того, чтобы грубили посетителям.
— Плюсы:
удобное время работы, удобное расположение, в зале работают в основном вежливые и приветливые сотрудницы
— Минусы:
в кабинете 3 работает невежливая, неприветливая, недовольная начальница смены
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Каргопольская
Дом №: 9

—

Анонимно

14 апр. 2017 в 16:48

5 оценка
Рекомендую

Доброго всем времени суток!
Боюсь, что напишу, а потом столкнусь с проблемами, ведь мы привыкли уже, что нас не слишком уважают в гос. учреждениях. Но тем не менее...
Мой последний визит в МФЦ меня приятно удивил. У меня было сразу несколько вопросов. Все решились, и очень быстро. Ну всё по порядку.
Во первых, совсем не было очереди. Написано, что если ждать придётся менее 15 минут, то можно требовать бесплатный кофе. Но столько времени я не ждала и не тестировала данную заявленную опцию услуг центра.
Во вторых, удобное помещение. Есть кресла, на которых можно присесть, талончики с электронной очередью. Чистые, бесплатные, комфортные туалеты, со всем необходимым.
В третьих, в наличии ксерокс(некоторое время назад был по 10 руб. за документ, в этот раз увидела обновленный аппарат ), компьютеры для посетителей, флаеры с информацией, аппараты для кофе и чая (не опробовала, скорее всего платные).
В четвертых, и это самое главное, удобно, что много всего сосредоточено в одном месте. За один визит можно решить сразу массу вопросов. Это и все вопросы, связанные с оплатой жилищно коммунальных услуг, и возможность получить дубликаты документов (свидетельствовать о браке, рождении и тому подобное). Здесь же есть возможность оформить налоговые льготы и ещё много всего другого. На стенах много информации.
Я помню недавние времена, когда за дубликатом документа ездили в одно место и стояли там очередь, с вопросами жку в другое, а уж с налогами - вообще кошмар. А тут я всё это сделала за один раз. Понятно моё удивление и радость.
Уточнить, куда именно обращаться, можно у сотрудника, который выдает талоны.
Конечно, есть вероятность, что конкретный исполнитель (в окошечке) может обслужить клиента не качественно. Но видно, что за сотрудниками наблюдают, есть специальная кнопка у каждого "окошка", нажав которую, можно оценить работу данного исполнителя. Но мне в этот раз, а я решили сразу четыре своих проблемы, на удивление, попались чёткие, квалифицированные люди. Всё, что хотела, получила.
Несомненно, большая работа проведена в этих учреждениях. Сформирована общая база данных, много молодежи работает.
Лишь бы продолжали в том же духе.
— Плюсы:
Удобно, современно
— Минусы:
Человеческий фактор
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 апр. 2016 в 17:30

3 оценка
Рекомендую

☻Цель работы этих центров - решать вопросы граждан в одном окне, без путешествий по разным инстанциям, разбросанным по городу.
☻Идея прекрасная, но воплощение хромает. Центр работает без выходных с 8 до 22, что, конечно, очень удобно, электронная очередь позволяет избежать столпотворений у окон. Помещение просторное, сотрудники одеты в красивую форму, все в белых рубашках и блузках. Есть ксерокс, банкоматы, терминал оплаты, туалет, работает кондиционер. Рай, да и только! Но, так кажется только на первый взгляд.
☻Для получения талона нужно отстоять очередь. Почему же она скапливается? На выдаче талонов сидит дама в возрасте. Сложно ей справляться с компьютером, и от нее то и дело слышится : "я же вам сказала!... вы, что не слышите?!..." учтите, без паспорта никто не будет разговаривать..." Можно и повежливей встречать посетителей. И почему не занять этим делом кого то помоложе? Вопрос.
☻Пройдя в зал, увидела много знакомых лиц - так это же наши паспортистки, работницы ЖЭКов и РЭУ. Сколько же они в свое время потрепали нервов, сколько времени мы тратили в очередях, чтобы попасть к ним на прием. Оказывается, они здесь, в МФЦ. Изменились они? Не особенно, видно, что им не нравится, что не могут править балом, как раньше, поэтому разговаривают сквозь зубы, как будто делая одолжение "вы, что не видите?, есть же указатель?... Сколько можно ждать, пока вы подойдете...?" Нет, конечно, не все! Есть милейшие, очень работоспособные, расторопные сотрудники, но работники ЖЭКов не исчезли и их менталитет жив!
☻При первом обращении мне нужно было взять квитанцию для оплаты квартиры, находящейся в другом районе. Сотруднице в окошке не понравилась моя просьба, она даже хотела мне отказать, и отправить меня в тот район, где находится квартира, но увидев, что я покосилась на объявление о том, что 98% вопросов должны решаться в одном окне, вздохнула и начала узнавать, как же это сделать. Прошло полчаса, не меньше, после чего она сообщила мне, что программа не загружается и намекнула, что мне уже пора. Я настаивала, тогда ей с неудовольствием пришлось обратиться к старшей, которая нажала нужную кнопку на клавиатуре и квитанции были у меня. Ну, минут 45, не меньше было потрачено.
☻В следующий раз я заказывала выписку из реестра прав на квартиру. Она пришла пустая, сведений не было. Кто то допустил ошибку при оформлении этого документа, я каждый год брала такую и проблем не было. В окне впали в ступор и отправили к начальству. Надо сказать, что пройти к начальству можно, у них даже открыта дверь и дама предложила мне сесть и улыбалась. Но, как же я ей мешала! Во первых, на трубке у нее была приятельница с каким то интересным рассказом и нужно было обсудить что то важное с соседкой по кабинету. А тут я с бумажкой. Пришлось звонить, выяснять. Там ей сказали, надо ждать, нам некогда. С надеждой, что и мне некогда, она спросила: "Ждать полчаса будете?" Я ждала, после ожиданий выяснилось, что надо ехать по другому адресу, далеко. Пришлось поехать, а по этому адресу меня не ждали... Я начала кипеть, вернулась обратно, день прошел в пустых поездках. Я опять ей стала мешать, на что она сказала "Я не знаю, что делать..." А я же кипела, такая кипящая ворвалась к их самому главному директору. Молодой директор мне и помог, все разъяснил, долго кому - то звонил, успокаивал, даже конфетами угощал... Видно, что человек очень держится за место, и что его воспитывают где то в районе мэрии и Собянина.
☻Конечно, мне можно возразить - вспомни, что было и что стало! Да, но хочется, чтобы было совсем быстро и хорошо, но менталитет паспортисток и работниц ЖЭКов жив! Убедилась в этом сама!
— Плюсы:
Система "одного окна"
— Минусы:
Медленно, непрофессионально, невежливо
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Каргопольская

—

Анонимно

17 сен. 2015 в 15:28

5 оценка
Рекомендую

Нет, не дождетесь вы от меня критики. Хотя все мы привыкли критиковать подобные заведения. Конечно, наши МФЦ, которые появились относительно недавно, во многом требуют доработки, но стало лучше - это факт. Вспомните, как приходилось бегать по инстанциям раньше! Допустим, родился ребенок и начинается... О, ужас! Сначала в ЗАГС - зарегистрировать, потом прописать, потом полис медицинский оформить, потом пособия всякие. А сейчас всё (ну почти всё...) в одном месте. Приходишь и быстренько по максимуму делаешь всё, что возможно. Не надо ездить сначала в один конец города, а потом в другой, не надо никуда тащиться с коляской (потому что всё можно успеть за час, ребенка в принципе можно оставить на это время с кем - то из близких). Работа конкретно нашего МФЦ в Отрадном г. Москвы меня вполне устраивает. Удивило приятно и то, что операторы центра сами всё подробно рассказывают (что я могу оформить, как это сделать), объясняют последовательность действий, буквально пишут на листочке, даже о тех льготах, о которых я понятия не имела, сообщат. Всё быстро, оперативно и просто. Нет этой волокиты с документами, тут же снимают сами копии с документов. Очень приятный момент, что такие центры находятся почти в каждом районе. В моем районе (мне повезло) он прямо рядом с моим домом (в 5 минутах ходьбы, чуть ли не из окна виден). Именно мой МФЦ В Отрадном весьма неплох. При входе надо взять талон, очередей нет, я никогда не стояла больше 5 - 10 минут. Конечно, это зависит от того, по какому вопросу вы пришли, но я никогда не видела у нас в центре очередей. Всегда свободно, все быстренько проходят и получают услуги. Иногда бывают недовольные бабульки, но связано это скорее с тем, что они не взяли какой - либо документ, что - то забывают и т. п. Я советую всем, кто идет в такой центр оформлять сразу несколько услуг - берите просто все имеющиеся документы, аккуратно сложите все в папку, чтобы не растерять. Сколько раз убеждалась, что вдруг что - то оказывается нужно, о чем даже и не думала. Вдруг появляется возможность оформить еще что - то и для этого как раз оказывается с собой нужный документ. Просто берите все и сразу на всякий случай. Необходимые документы сложите в отдельный файл, а остальные в сторону. Конечно, мое мнение может со временем и измениться (может, и не в лучшую сторону), но на сей момент мне нравится работа этого центра и его сотрудники. С растяпами, медлительными и грубыми сотрудниками я пока не столкнулась. Центр очень современный. Дизайн, конечно, пока не отличается роскошью и вкусом. Да и нужно ли это? Все - таки он не должен раздражать наших стариков - пенсионеров или малоимущих людей. Но и обшарпанных стен и полной безвкусовицы тоже не видела там. Вполне достойно. Услуги предоставляются быстро, каких - либо проблем не возникало у меня. Во всяком случае, сама идея - "всё в одном" - она великолепна. Наконец, о чудо, дождались. Разумеется, он не идеален. Впрочем, идеальны ли мы сами, чтобы ожидать идеального от чего бы то ни было, где работают такие же люди, как мы? Ставлю 5, т. к. верю, что этот центр будет усовершенствован в дальнейшем еще и еще. Но та скорость, с которой он был построен и организован, меня вполне впечатляет.
— Плюсы:
Всё в одном, быстро, оперативно, качественно
— Минусы:
пока не нашла, возможно бывают проволочки, но это уже человеческий фактор, там ведь работают тоже люди со своими недостатками

—

Похожее

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы" района Войковский (Россия, Москва) (отзывы)

Государственные учреждения

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Калтан)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Отрадное (Россия, Москва)

4 отзыва

Похожее

Отдел УФМС России по г. Москва в СЗАО (отзывы)

Магазин распродаж сток-одежды "Холдинг-Центр" (отзывы)

Торговый Центр "Золотой Вавилон" (отзывы)

Радиостанция "Бизнес FM" (отзывы)

Многофункциональный мультиметр Zhangzhou Weihua Electrinic Digital Multimeter DT832 (отзывы)

Центр лазерной и эстетической медицины "Лазерный Доктор" (Россия, Москва) (отзывы)

Центр свадебных распродаж Wedding-sales.ru (Россия, Москва) (отзывы)

Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции "Гармония" (отзывы)

Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции "Восточный" (Россия, Москва) (отзывы)

Центр реабилитации и адаптивной физкультуры "Вместе с мамой" (Россия, Москва) (отзывы)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Чайковский) (отзывы)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы" района Войковский (Россия, Москва) (отзывы)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Калтан) (отзывы)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Грязи) (отзывы)

Центр научно-технического творчества и развития Polycent (Россия, Москва) (отзывы)