Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Германия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июня 2013 в 22:29

1 оценка
Не рекомендую

Был проездом в Кёльне в период 15 - 16 июня 2013. Чтобы исключить лишнее время на поиск ночлега, было принято решение забронировать номер недалеко от центрального вокзала. Учтя все личные обстоятельства выбор пал на отель Hotel Berg(Cologne, Brandenburger Strasse, 6). Номер был забронирован и предварительно оплачен 14. 06. 2013. На сайте все стадии бронирования прошли быстро и четко: оплата снялась с карты, получены уведомления о бронировании. На этом, пожалуй, все положительные моменты были исчерпаны. По прибытии в отель был весьма удивлен поведением служащего отеля за стойкой регистрации…. На мой вопрос о размещении он стал категорически отрицать что не знает ни о какой брони и предложил в резкой форме покинуть помещение отеля. При попытке дозвониться в службу поддержки, резким тоном объяснил, что все звонки по телефону я должен делать вне помещения отеля. На все мои действия, направленные на урегулирование ситуации ушло по крайней мере около часа. Служащий вынужден был признать, что действительно номер забронирован, оплачен и выдал ключ от номера. Однако негативное отношение ко мне не оставило себя долго ждать: при попытке подключиться к Wi - Fi, пришлось долго объясняться с ним по поводу предоставления доступа к беспроводной сети (кстати бесплатно гарантированной в условиях бронирования номера). Испорченное впечатление об отеле немного смягчилось поздним вечером, когда на смену «нетерпимому» служащему заступил в обязанности довольно - таки приветливый работник. Однако вся эта история о пребывании в отеле в течении суток еще ждала продолжения: Утром номер следовало освободить до 11 - 00. Вещи (рюкзак) уже были спущены в холл гостиницы. И перед уходом из отеля мне нужно было посетить комнату общего пользования, что на этаже. В 11:05 к моему возмущению, в комнату ворвался мой вчерашний знакомый и в буквальном смысле начал орать, чтобы я немедленно покинул отель. Моему возмущению нет предела. Я конечно понимаю, что отель дешевый, да и останавливался я в нём, будем говорить не надолго…. Понятно, что не заработаешь особенно много на таком туристе, как я. Однако нигде более и никогда я не встречался с таким отношением к посетителям. Хотелось бы получить какие - нибудь объяснения по поводу описанной ситуации, только вот от кого?
— Плюсы:
Дешевая гостиница недалеко от Кёльнского собора
— Минусы:
Отвратительное обслуживание

—