Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

20 апр. 2017 в 19:26

1 оценка
Не рекомендую

10 апреля моя посылка в Россию из Италии была на итальянской таможне. Прошло 10 дней, а она до сих пор на итальянской таможне. Браво!
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Время идет на часы,а посылку держат на таможне
Год посещения: 2017
Страна: Италия
Регион (край, область, штат): Ломбардия
Район: Павия
Город или поселок: Киньоло-По

—

Анонимно

19 ноя. 2016 в 20:59

5 оценка
Рекомендую

Первое, что меня радует - нет "А кто крайний?... А я за вами буду..." Есть электронная очередь, даже в небодьших городах, работают сразу несколько окон, каждое занимается определенными видами услуг. Персонал приветливый. При мне и на меня не фырчали ни разу. Если что - то не так заполнено, объясняют по - человечески, молча дают новый бланк или же заполняют сами (особенно касается международных отправлений). Советуют, каким отправлением воспользоваться, если нужно отправить быстро или подешевле. Причем ты не чувствуешь себя "плебеем, оторвавшим знатную особу от чаепития", как это неоднократно происходило на Почте в России. Что касается цен, то они для русского человека, считающего в рублях, действительно высокие. Что уж говорить о международных отправлениях?... Отправить небольшую посылку в Россию -дорого, заказное письмо - тоже. Что касается доставки, из Италии в Россию доходило все в цельности и сохранности. Посылала важные бумаги обычным письмом, доходило меньше чем за месяц до адресата. Если совсем важные бумаги - отправляла заказным, можно также застраховать (не пользовалась этой услугой, так как о - очень дорого). Посылки и письма из России идут гораздо дольше. Часто итальянская таможня присылает "письма счастья", в которых просит указать содержимое посылки. Иногда еще и берет дополнительные сборы в 20 - 30 евро(((. Это еще больше затягивает получение отправления. Однако, из России, на сегодняшний момент, пришло все. Заказные письма и посылки (как из России, так и в Россию) на территории Италии можно отслеживать по трекеру на сайте почты. Работой почты Италии довольна. А вот Итальянская таможня уже задолбала!
— Плюсы:
Приветливый персонал, нет очередей
— Минусы:
Дорого
Год посещения: 2015
Страна: Италия
Регион (край, область, штат): Тоскана
Район: Сиена
Город или поселок: Сиена

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 19:50

3 оценка
Не рекомендую

Клиентом итальянской почты (Poste Italiane) я являюсь с 2004 года (уже 12 лет).
За это время она претерпела определённые изменения. И если качество обслуживания и удобство для клиента значительно повысились в уровне, то служба доставки международных почтовых отправлений упала практически до нуля.
В данный момент я нахожусь в стадии ожидания двух почтовых отправлений: одного из России, второе из Великобритании. Оба быстро и благополучно покинули страны отправления и попали в "чёрную дыру" почты Италии.
Теперь об обоих отправлениях не изветно абсолютно ничего. Разве только что из таможни Милана в очереднй раз пришло письмо с просьбой расписать подробно что находится в посылке и стоимость всего этого. И это всё не смотря на правильное оформление всех документов и приложенное в России подробное описание содержимого на чистом итальянском языке. Но, видимо, итальянские таможенники с одного раза не понимают, приходится повторять. Баден - Баден:))
Это нововведение с письмами началось уже года 3 назад и вместе с ним тут же значительно выросли сроки доставки. Теперь посылки из России лежат на итальянской таможне в Линато недели по две. И это в том случа, если вы ответите на "письмо счастья" с подробными описаниями. Если же нет, то вашу посылку просто отправят обратно в Россию. Так итальянские таможенники отрабатывают свой хлеб. А вдруг и правда в игрушке, которую послала моя мама своей внучке спрятаны оружие/наркотики?:)) Вот и стараются, пишут письма...
С отправления внутри страны тоже не всё ладно. Однажды, отправив посылку внутри Италии, я начала отслеживать её передвижение и с удивлением заметила, что доехав до Рима (это пол пути), она вдруг развернулась и поехала обратно, ко мне. Оказывается на почте перепутали адрес получателя с адресом отправителя и посылка бодро вернулась ко мне. Пришлось отправлять её повторно. Деньги за почтовые расходы, умноженные уже на 2 (9 евро+9 евро=18 евро), мне никто, естественно, не вернул. Не говоря уже о том, что получателю пришлось ждать посылку очень долго, пока она каталась туда - сюда.
Справедливости ради должна добавить и ложку мёда в эту бочку дёгтя. Итальянская почта в последнее время на славу потрудилась над улучшением качества обслуживания своего многострадального и терпеливого итальянского клиента. Жаль, что только сейчас, но лучше поздно, чем никогда. :)
Так раньше, придя на почтовое отделение и взяв номерок, ты с удивлением обнаруживал, что перед тобой человек 100 - 120 (это не шутка), то сейчас появилось мобильное приложение, которое регулирует этот вопрос. Ты видишь на какое время есть номерки и заказываешь себе номерок на удобное тебе время. Придя на почту минут за 5 до нужного времени, ты прикладываешь телефон со штрих - кодом к почтовому терминалу и он выдаёт тебе уже твой бумажный номерок.
Удобство номер 2. Если у вас открыт счёт в банке почты, то вы на почте находитесь на особом положении и для вас отдельные номерки и быстродвигающаяся очередь. Достаточно для этого предъявить терминалу свою банковскую карту и он выдаст вам талончик с особым номером очереди. Очень удобно.
Удобство номер 3. На почтовых отделениях (не на всех) теперь, наконец - то, появился бесплатный вай - фай. Да, в первый раз вам придётся повозиться с регистрацией и паролем. Зато потом ваш смартфон будт подключаться к почтовому вай - фаю автоматически.
На этом, пожалуй и всё.
Не смотря на некоторые улучшения в работе, произошедшие за последнее время в отношении обслуживания клиента, я не могу порекомендовать вам Poste Italiane.
Потому что без полноценного сервиса доставки почтовых отправлений почта - это не почта. Поэтому не рекомендую!
— Плюсы:
В последнее время стало достаточно удобно, модернизация добралась и до итальянской почты
— Минусы:
Oтвратительная работа, дорого, долго и некачественно
Время использования: 12 лет
Год посещения: 2016
Страна: Италия
Регион (край, область, штат): Калабрия
Район: Реджио-ди-Калабрия
Город или поселок: Реджио-Ди-Калабрия

—

Анонимно

6 сен. 2014 в 18:38

5 оценка
Рекомендую

Продолжаю свой цикл сравнений. В этих циклах я сравниваю отличия Италии от России. Сравниваю всё, чем пользовался сам. Сегодня мы поговорим о Итальянской почте.
Национальный почтовый оператор Италии, называется Poste Italiane, что и переводится как "Почта Италии". Узнать почтовые отделения очень просто. Это синяя надпись на ярко желтом фоне. Выглядит очень красиво и радует глаз. В каждом городе есть главный почтамт.
Итак, начнем с помещения. В некоторых почтовых отделениях (а также в некоторых Итальянских банков), есть очень удивительные стеклянные двери. Работают они так, подходишь к двери, она открывается автоматически, секунды через 2, заходишь, попадаешь в маленькое стеклянное помещение и ждешь еще секунды 2, чтобы открылась дверь уже сама в зал. Согласитесь странно. Мне это очень не понравилось. Такие "чудеса техники" еще раз повторюсь не везде. В Итальянских почтовых отделениях, при входе есть небольшое пространство, там обычно находится банкомат. Если вы берете свою карточку, то прямо на почте сможете получить наличные. Банкомат работает круглосуточно.
Первый плюс - большое помещение внутри. Ни как у нас, маленькие. На почте всегда есть где посидеть. В центре стоят сиденья. По бокам находятся кассы. Забудьте про 2 - 3 кассы, которые есть у нас. В Италии, на главных их 13 (!) а в обычных их 8 (!). Вот так - то! Всем знакома ситуация, когда у нас половина еще и не работает. Тут такого нет. Обычно закрыта только 1 касса. Каждая касса работает только со своей услугой. Например, в кассах 1 - 3 можно получить почтовый перевод, в кассе 4 получить посылку а в кассе 6 отправить. Это однозначно плюс и очень удобно. Такой порядок характеризуется электронной очередью. На входах стоят автоматы, которые выдают талоны. На автомате написаны, разные виды услуг, выбираем услугу, нажимаем на кнопку и идем ждать свою очередь. Кстати теперь о очередях.
Не буду говорить о наших очередях на почте, о них уже знают все. В Италии, (Я был сильно удивлен) больших и огромных очередей нету. Их и не будет. Большое кол - во касс, и работа персонала вот что нужно, чтобы не было очередей. Тем более, что каждая касса отвечает за свою функцию. Но это не значит, что почтой не пользуются. Самая "длинная" очередь, которую я видел это 4 человека в одно окно. Большинство получают/отправляют денежные переводы. Остальные отправляют посылки. Ну а если вы хотите подписать на газеты и журналы, то придите на главный почтамт (особенно во Флоренции). Там будет специальное помещение для выписки прессы.
Вам надоело стоять в очередях, чтобы купить конверт или коробку? Забудьте! В Италии, чтобы приобрести конверт (и не только) вы покупаете все это в магазинах под названием "Poste Shop" (почтовый магазин). Они находятся прямо внутри почты. В этих магазинах покупается почтовая продукция, книги, открытки... И все это без очереди. У итальянцев нет понятия "стоять в огромных очередях ради конвертов и тп" все это они приобретают вот в этих замечательных магазинах.
Сотрудники, добрые, отзывчивые. Не кричат, не ругаются. Замечательный персонал.
Можно даже не подводить итоги. Итак все понятно. Лично я в Итальянское почте не заметил ни одного минуса.
Ну а теперь, если вы хотите отправить письмо себе домой, то расскажу, как это сделать. Как вы все узнали конверты продаются в почтовых магазинах. По итальянски конверт будет "busta" (буста). Есть разные размеры конвертов. Есть большие, есть длинные есть с пузырчатой пленкой. После покупки положите содержимое и запечатайте конверт.
Адрес. Чтобы письмо дошло, напишите свой адрес по русски вот так:
Имя Фамилия
улица, дом, квартира
город, область (край, республика)
Индекс
Страна
ВНИМАНИЕ! страну пишите только на ИТАЛЬЯНСКОМ ЯЗЫКЕ! Иначе письмо НЕ ДОЙДЕТ! Прошу обратить на это внимание. Россия по итальянски будет RUSSIA. Все остальное можно писать на русском, при учете, что страна будет написана на итальянском. Можно писать транслитом. Адрес отправителя (он нужен обязательно!) напишите адрес отеля, где вы проживаете. Адрес можно узнать на официальном сайте, на визитке отеля или посмотреть на картах Google, Яндекса. В поле имя, напишите название отеля.
Затем нужны марки, они называются "Francobolli" (франкоболи). Не идите за ними на почту. Они продаются в табачных киосках. Скажите, что вы хотите отправить письмо в Россию. И попросите марки, наклейте их на конверт. Рядом с каждым табачным киоском есть почтовый ящик красного цвета. На нем будут две прорези, одна называется "Per la citta", что означает по городу, и вторая с надписью "Per tutte le altre destinazioni" что означает для всех других направлений. Вам надо будет бросить конверт в прорезь с надписью Per tutte le altre destinazioni. Это тоже очень важный момент, ничего не перепутайте.
Не советую отправлять посылки. Это обойдется не дешево. Особенно, если вы захотите переслать себе алкоголь.
Сроки доставки могут быть разными. Они не предсказуемы. Однако, если вы правильно напишите свой адрес, то все придет достаточно быстро. ;)
— Плюсы:
Нет длинных очередей, добрый и отзывчивый персонал, много касс
— Минусы:
Нет
Время использования: 2 раза
Стоимость: 827 руб
Страна: Италия
Регион (край, область, штат): Тоскана
Район: Флоренция
Город или поселок: Флоренция

—