Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

9 фев. 2017 в 17:52

3 оценка
Не рекомендую

На первый вопрос можно ответить так. Рискну предположить, что в Украине очень много людей пользовались услугами давно известного оператора Лайф(да и у меня он был лет эдак 10), так вот Lifecell - тот же самый Лайф, просто компания провела ребрендинг. Внятных ответов на то, для чего этот ребрендинг нужен, я и сама толком не нашла, единственное что понятно - все акции компании принадлежат турецкому провайдеру и новшества с названием, дизайном и прочим призваны, по всей видимости, приблизить Lifecell к материнской компании.
Второй вопрос - а с чем же его едят? Вот тут мне есть что сказать.
Едят его с:
странно и "плавающе" работающими тарифами. Имеется ввиду территориально. В каких - то областях определенные тарифы работают, в каких - то нет. То есть если купила я пакет в одной области и собираюсь работать в другой, периодически посещая родственников в третьей и встречаясь с клиентами в четвертой - функционировать адекватно тариф будет далеко не везде, в чем я убедилась на собственном опыте. Часто приходят смс "Вы совершили звонок вне зоны действия тарифного плана" или же "Вне границ домашней зоны вашего тарифного плана действует стандартная тарификация". Спасибо, что сообщаешь постфактум, дорогой оператор! Для тех, кто путешествует, а не находится в одной и той же точке Украины, оператор не подходит. Надеюсь, что только пока.
непрозрачными условиями тарифа и рекламой, которая просто сводит с ума. Если раньше я знала, что в моем тарифе условия стабильны, сейчас я не могу быть уверена ни в чем. Не уверена даже в том, что не смогу случайно нажать "ОК" на какой - то всплывающей(!) белиберде и подключить себе к примеру не интересующую меня мелодию на гудки, пакет чего - то там ненужного мне и так далее. Всех, думаю, раздражает спам и всплывающие окна в интернете - но всплывающие сообщения в телефоне это вообще, по - моему, финиш. Также если по условиям тарифного плана для подключения услуг на 30 дней я должна иметь, к примеру, 35 грн на счету - Lifecell может мне запросто сообщить что "условия тарификации будут изменены с такого - то числа", а через какое - то время уведомлять что теперь мой тариф стоит уже не 35, а 40 грн в месяц. Если по каким - то причинам я счет не пополнила, снимать будут ежедневные выплаты до тех пор, пока счет не опустошится или я его наконец не пополню на нужную сумму.
множеством громких заявлений от компании, вроде того, что они - оператор будущего. Простите, но если оператор будущего будет таким - я бы предпочла иметь оператора прошлого, потому что с Лайфом досадные случайности, вроде описанных выше, случались гораздо реже и были именно случайностями. Сейчас же у меня складывается впечатление, что это нарочное "вытягивание" денег. Не обещали бы лучше, а делали! Приведу пример. Тариф, который стоил 35 грн и затем стал дороже еще на 5, в принципе меня устраивал - интернет и смс я даже не успевала использовать, не хватало только звонков на другие операторы. В один прекрасный день я получила очередное смс рекламного характера, где мне предлагали бесплатно перейти на другой тариф, более дорогой, но с дополнительными минутами другому оператору. "Клюнув" на это, я сильно пожалела, так как никто не сообщал мне, что при переходе сразу надо будет оплатить цену за месяц - а у меня только неделю назад было пополнено больше чем на 50 грн, снято за предыдущий тариф, пополнено снова. Итог - минуты на другие операторы я не получила, вынуждена заплатить больше(и раньше ожидаемого срока), весь остаток на счету за несколько дней растаял из - за ежедневных выплат по несколько грн, преимуществ от перехода не получено, нервы испорчены.
бесконечно длинное ожидание помощи и консультации в случае трудностей. Серьезно, это нужно выделит отдельным пунктом. После того, как ты полдня попаришься в дебрях голосового меню, пытаясь дозвониться до работника информационно - консультационного центра, ты забудешь не только о своей проблеме, но и о том, как тебя зовут. Причем иногда тебе включают мелодию, которая звучит так долго, что впору бороду отрастить(и это еще не худший вариант). А иногда, когда ты уже почти у цели и ждешь наконец мелодии или гудков, тебя посылают "воспользоваться голосовым меню"из - за занятости операторов. Что заново дает чудную возможность побродить по лабиринтам голосового меню, из которого ты и так еле выбрался, и снова испытать терпение на прочность. А, да, есть еще онлайн чат, где после ввода своего номера, и - мейла, описания проблемы, сообщения информации о последних совершенных пополнениях счета и номерах, на которые звонил, ты будешь ждать стандартной отмазки что деньги вам никто не вернет, все было согласно условиям тарифа и т. д. В общем, впечатление от работы информационно - консультационного центра оставляет желать лучшего. Лучше наняли бы больше работников, раз уж все они постоянно заняты и проблем у клиентов всегда так много.
Что остается добавить от себя? Два пункта из пяти я ставлю данному оператору только в знак светлой памяти о том Лайфе, который был когда - то. Иначе было бы и того меньше. Я приняла твердое решение сменить оператора мобильной связи, но об этом напишу, пожалуй, уже в другом отзыве. Спасибо за внимание всем, кто прочел отзыв - и я надеюсь, ваши операторы будут всегда вас только радовать!
— Плюсы:
Практически нет
— Минусы:
Плохая работа операторов, сигнал сети, стоимость
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Хмельницкая область
Район: Хмельницкий городской совет
Город или поселок: Хмельницкий
Улица: Пилотская
Дом №: д. 29

—