Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июня 2017 в 18:03

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте всем.
В прошлом году наш отдых проходил на своих колесах. И если поездка в Сочи в 2015 на машине довольно утомила, я была совершенно не рада этой затее, впредь решила туда только самолетом. То по Тамани ездить оказалось весьма комфортно. Мы объехали все таманские курорты и достопримечательности, а также захватили Анапу и окрестности, отзывы по этим местам есть в моём профиле.
И только одну экскурсию я взяла организованную - на винзавод в Абрау Дюрсо, так как хотелось посетить в том числе дегустацию известного шампанского. Ну а после шампанского какая уж машина:)
В Анапе повсюду установлены киоски по продаже экскурсий, впрочем как и по всему побережью Черного моря.
Я не интересовалась туристическими фирмами, что предложили в киоске по близости, то и взяла.
Остановились мы тогда в отеле Елочки. Тут, на углу Котломского проезда и Красноармейской улицы, и была приобретена данная экскурсия. Оказалось, что поедем мы с турфирмой «Рич». Мне тогда казалось, что все они работают одинаково, без разницы, как же я ошибалась...
Сразу скажу - не связывайтесь с турфирмой РИЧ в Анапе!
Итак, отдала я свои денежки - 700 рублей, выдали мне номерную квитанцию. Выезд был указан на 16:20, посадка в автобус у Северного рынка на остановке.
Автобусы подходили один за другим, наш оказался последним. Далее долго забирали людей по Пионерскому проспекту, но это практика обычная. По дороге экскурсовод как положено озвучила программу экскурсии, рассказала о местечке Абрау - Дюрсо и о заводе шампанских вин. Примерно около 18:00 мы прибыли в Абрау.
По прибытию группе показали стоянку нашего автобуса и дали час свободного времени на осмотр озера Абрау и его окрестностей. В 19:00 должна была состояться экскурсия по винзаводу с дегустаций шампанского. В 18:45 группа должна была собраться у входа в винзавод.
Час пролетел незаметно, за это время народ успел не только погулять по набережной озера Абрау и осмотреть близлежащие территории, но и слегка перекусить. Многие планировали купить шампанское в фирменном магазине, но отложили эти покупки до конца дегустации.
Заключением экскурсионной программы должно быть шоу светомузыкального фонтана, танцующего прямо в озере. Надо ли говорить, что этого зрелища ждали все.
Итак, в назначенное время группа собирается, и тут экскурсовод заявляет, что экскурсию по независимым от турфирмы причинам перенесли на час. Мол, администрация завода что - то там напутала. Но вы не переживайте, на фонтан успеем. А вот шампанское лучше купить сейчас и отнести в автобус, а то магазин работает до 21:00.
Народ поворчал, но что делать, пришлось соглашаться на предложенные условия.
И вот, через час опять собрались, но с экскурсией снова не понятки, и на 20:00 нашей группе места нет. Народ возмущается, активисты отправились выяснять недоразумения к менеджерам винзавода.
И вот тут выясняется, что это вовсе и не «завод что - то там напутал», а косяк со стороны турфирмы Рич. То ли опоздали, то ли вовсе приехали без заявки, а групп в тот вечер было много, гидов на всех желающих не хватало, работали только с предварительно согласованными заявками.
Словом, турфирма РИЧ просто - напросто отправила туристов с гидом наобум, мол на месте купите билеты, чё там заморачиваться. А нас тут и не ждали. Вот такая организация!
Обратите внимание на программу экскурсии и время начала. У нас был первый вариант, где наша группа уже не попала на 19:00, не попала и на 20:00.
Был уже сентябрь, и последней экскурсии в 21:00 винзавод уже не проводил, так же не включали и второго сеанса фонтанов в 22:00.
Темнело, и только одна наша группа сиротливо переминалась в ожидании решения этого недоразумения. Мы в растерянности стояли перед входом и «ждали у моря погоды».
Конечно все возмущались, настроение было испорчено, а гид стояла и пожимала плечами, мол, она тут не при чём.
Мы думали что останемся вовсе без экскурсии, но в результате долгих переговоров нам всё же нашли гида и экскурсия по винзаводу у нас состоялась с "индивидуальным" началом в 20:30. Правда настрой у всех был уже ниже плинтуса.
Каждому было досадно, что заключительный пункт программы пройдет мимо нас. Светомузыкальный фонтан «Брызги шампанского» на озере Абрау был установлен в конце 2015 года и на сегодня это самый масштабный фонтан в Краснодарском крае, к тому же он дополнительно сопровождается лазерными сюжетами.
Но мы его не увидели... Всегда обидно, когда обманывают в ожидании чего - то этакого.
Экскурсия так же не принесла восторга. Видно, что для гида это была не запланированная экскурсия, он старался побыстрее её провести и время от времени посматривал на часы.
Справедливости ради отмечу, что гид профессиональный, рассказывал интересно, выдал много информации. Понимая ситуацию и настрой нашей группы, старался как - то шутить, реабилитировать нашу экскурсию, поднять настроение. И всё же было заметно, что он нас подгонял, не давал времени на более внимательный осмотр.
Так что мы чуть не галопом пронеслись по старинным подвалам да погребам
На ходу удивляясь количеству винных бутылок
и слою многолетней пыли на них.
Старались не пропустить быструю речь гида о том пути, которое проделывает сок винограда, пока не заиграет праздником в наших бокалах.
Быстро - быстро мы оказались перед дегустационным залом.
Нас ждали пять заявленных образцов Абрау - Дюрсо.
И вот кульминация экскурсии - дегустация шампанского. Здесь народ немного расслабился и заулыбался. К чести гида, здесь он давал достаточно времени на оценку этого игристого напитка, довольно грамотно рассказывал в чём отличия и как правильно пить шампанское.
Но несмотря на увеселительный финал, народ ехал обратно недовольный, диалога с экскурсоводом не получалось. "Спасибо" при выходе люди говорили по инерции, почти сквозь зубы. Некоторые вежливо прощаясь с группой, но высказывали своё "фи" представителю турфирмы Рич.
Что сказать в заключении? Экскурсии на нашем юге - это как повезёт. Например, я осталась в восторге от экскурсии в Красную поляну, куда мы ездили с Юг - Тур. Отличная организация!
А с турфирмой Рич всё прошло скомкано и нервно. Думаю, что стоит обращать внимание на…

—