Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

29 ноя. 2016 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, дорогие читатели "Рубрикатора".
Хочу рассказать Вам о своем горьком опыте от предоставления услуг туристическим агенством "Перлина - Тур", которое находится в городе Трускавец, что на Западной Украине.
Буквально две недели назад, мне предоставилась возможность побывать в таком чарующем месте как Трускавец! Многие из Вас знают, что этот город матушка - природа наградила целебной водой "Нафтусей". Собственно говоря, за этим я туда и ездила. Сам по себе город небольшой, а тур агенства так и манят своими незабываемыми экскурсиями. Вот так я и соблазнилась на одну такую экскурсию от туристического агенства "Перлина - Тур".
Выбрала самую длинную по километрам и по времени экскурсию - "Золотой эксклюзив"!
Как Вы видите из фото, это весьма насыщенное и интересное путешествие. Стоимость данного тура составила 270 гривен (приблизительно 810 рублей) + необходимо было заплатить за купание в термальных источниках: за 1 час 120 гривен ( 360 гривен).
Но то, что необходимо было платить ещё и за вход в замок - музей тур оператор меня не проинформировал! В придачу ко всему, нас так и не завезли на дегустацию домашних вин и мы не посетили золотые каньоны, так как они уже частные. Когда брали путевку об этом всем почему - то умолчали.
Время отправления было в 6. 45 утра. Назад мы должны были вернуться в 22. 00, а приехали в 5 утра следующего дня! И это ещё хорошо!
- Что же здесь хорошего?, -спросите Вы. А я Вам отвечу:
- Хорошо, что вообще остались живые!
Сейчас все объясню.
Дело в том, что на обратном пути у нас сломалась маршрутка. Ни водитель, ни экскурсовод, который к слову, безобразно рассказывал и коверкал нашу историю, прикрывая злодеяния своих предков, ни приняли НИКАКИХ мер! Водитель даже не пытался остановить проезжающие машины. Целый час мы простояли в поле никому не нужные. Нам повезло, что хоть кто - то остановился и дотянул нас до заправки. И там начались наши мучения. Маршрутка перестала отапливаться. Магазин, в котором мы все ютились, оказался слишком мал. Все мы там не помещались. На улице уже была минусовая температура. Целых полтора часа мы все были в недоумении, что делать дальше. Водитель отмалчивался. Не знаю, кто из них, под нашим натиском, все же вызвал помощь, но водитель который за нами приехал... был не совсем трезвый! Кому рассказать, не поверят, но это правда! И все те люди, а нас было 16 человек, подтвердят мои слова. Естественно, мы отказались с ним ехать! Как можно! Впереди перевали, дорога замерзла, а он "на веселе"!
После за нами все же выслали маршрутку, которая ехала с Трускавца, а это 4 часа! Но мы все её дождались и очень обрадовались, когда она приехала. С большим энтузиазмом уселись в неё, отъехали на пару километров и у нас что - то случилось с колесом. Здесь нашему терпению пришел конец. Все стали ругаться, а водитель выгнал нас из маршрутки и целый час мы стояли на холоде. Небо было в звездах и светила луна. И опять же никто из сопровождающих нашу экскурсию не принял никаких мер! Мы с подругой вышли на дорогу и поймали проходящий автобус. Попросили, чтоб он довез нас до ближайшей заправки. Наша группа разделилась. Остальные остались. Как мы узнали на следующий день, они сгруппировались и вызвали такси, которое влетело им в копеечку. У нас таких денег не было и мы ждали на заправке когда они что - то смогут сделать с маршруткой. Маршрутка приехала, но толком они её не отремонтировали.
Я не сильно разбираюсь в авто, но сказали что с колеса слетели какие - то шайбы и водители, откручивали по одной шайбе с других колес, чтоб прикрепить их поврежденному колесу. Каждые 50 километров мы останавливались и водитель их ПОДКРУЧИВАЛ!
Вы можете представить себе наш страх? Ехать по горам с колесами которые в любую минуту могут отпасть...
Халатность и безразличие персонала этой фирмы меня поражает. Им полностью плевать на человеческие жизни!
Мы требовали компенсацию, но к сожалению, мы проживаем в такой стране где законы покрывают только преступников.
Главное, что мы все остались живы!
Не дай Бог, воспользоваться услугами этого агенства ещё раз!
P. S.: выбирая себе экскурсию помните о том, что Ваши жизни, только в Ваших руках! Отнеситесь к этому со всей серьезностью.
Благодарю за прочтение моего столь длинного отзыва.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Халатность, маршрутки в аварийном состоянии, неправдивость слов тур оператора
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1170 руб
Год посещения: 2016

—

Анонимно

11 авг. 2015 в 20:44

5 оценка
Рекомендую

Агенство очень хорошое, рекомендую к нему обратится так как они быстро все делают и с пониманием. Молодцы так держать
— Плюсы:
комфорт, понимание
— Минусы:
нет

—

Анонимно

6 авг. 2015 в 16:50

5 оценка
Рекомендую

После того, как два предыдущих агентства оставили в большей или меньшей степени неприятные впечатления, я думала, что сервиса на этом поприще в Трускаце мне не встретить.
Сегодня я с чистой душой могу написать отзыв о самом лучшем ( для меня лично ) туристическом агентстве города Трускавца.
Это турагентство "Пэрлына Тур".
Мы с сестрой поехали с "Пэрлыной" в десятичасовое путешествие на озеро "Синевир" и не прогадали.
- Прежде всего, меня приятно удивила продавщица билетов. Она совершенно не пыталась нам ничего "впарить ". И в то же время была очень доброжелательна и любезна. Внимательно выслушала наши пожелания. Предложила подходящие нам по времени и тематике туры.
- Вторым козырем стал диспетчер. Он позвонил мне накануне вечером, еще раз уточнил удобное место для нашей посадки в автобус. Напомнил взять с собой тару для минеральных вод ( по дороге мы останавливались у нескольких источников ). Такое внимание было чертовски приятным.
- Экскурсия началась минута в минуту и закончилась точно в срок.
- Микрофон у гида работал прекрасно. Но дело даже не в микрофоне. Гид работал прекрасно. Всю дорогу ( практически 4 часа ) он не умолкал. Рассказывал про каждое село на дороге, его историю, современность, достопримечательности, легенды края.
Понятно было, что человек это очень грамотный, хорошо разбирающийся в истории и географии, плюс шутки его всегда были в тему и вызывали смех в салоне.
Я очень хотела спать, но держалась из последних сил, боясь пропустить даже часть увлекательного рассказа.
Поверьте, мне есть с чем сравнить. Ведь во Львове нам пришлось оставить экскурсию и скучного гида.
- Несмотря на просьбу диспетчера взять с собой пластиковые емкости, многие их забыли. На этот случай экскурсовод возит одноразовые стаканчики для рассеянных туристов, чтобы они тоже могли попробовать карпатские минеральные воды прямо из источников... Это здорово помогает избежать разочарования и сохраняет хорошее настроение во время поездки.
- После каждой остановки гид всех внимательно пересчитывал и мы не боялись, что наша группа нас бросит за тридевять земель - это тоже не мало важно.
Второй раз мы поехали с этой компанией в Тустань.
На маршруте работает другой экскурсовод, но качество экскурсии и отношение к клиенту от этого не страдает:
Если дело с украинским языком совсем туго - гид с удовольствием переходит на русский. На крутых ступенях детям и дамам вежливо подает руку.
Очень сожалею, что для поездки во Львов выбрала другое агентство. Могла бы получить массу приятных эмоций.
Если будете отдыхать в Трускавце и выбирать среди множества одинаковых туров, очень советую "Пэрлыну", поверьте, хороший сервис очень много значит во время отдыха. А хороший сервис именно в приятных мелочах.
— Плюсы:
Кадры решают все: приятный и грамотный персонал
— Минусы:
В сравнении с остальными - их нет
Время использования: 2 раза

—