Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

9 июля 2015 в 18:34

3 оценка
Рекомендую

С этим агентством познакомилась несколько лет назад, кода собиралась в свой первый автобусный тур. Выбирала по принципу "близко к дому".
Вход в агенство приятно выглядит: цветочки, фонарики. В офисе очень симпатично и комфортно, хотя само помещение небольшое. Есть удобные кресла для клиентов
Когда я пришла в первый раз в агенство, это было четыре года назад, там работала девушка Танечка. Общение с ней также повлияло на то, что из всех близлежащих агентств я выбрала именно Леди - Тур. Татьяна была очень коммуникабельной и приветливой, она подробно рассказала мне какие бывают туры, какие туроператоры лучше, вместе со мной подобрала возможные туры и рассказала об их преимуществах.
Я очень хотела побывать в Европе, но мне предстояло ехать самой. Я немного побаивалась ехать одной в первый раз заграницу, и тога выбрала короткий автобусный тур "Мечты в подарок!" от туроператора Аккорд, чтобы осмотреться.
Татьяна меня успокоила, она рассказала обо всех тонкостях автобусной поездки, прохождения таможни, получения визы. Причем, это ее не утомляло. Татьяна также сказала, что постоянным клиентам Леди - Тур предоставляют скидку.
Оказалось, вообще удобно все заказывать через агентство. Просто оплачиваешь, подаешь необходимый пакет документов, и они все за тебя делают, в том числе и визу. При этом оформляется договор, в котором обговаривается сумма и страховка. То есть, все как положено. Перед самым уже выездом приходит ответ из посольства, пропускают тебя или нет. Это самый волнительный момент, так как в это время можно уже находится в поезде на пути к месту начала тура. Было такое, что одной женщине отказали, ей пришлось сойти с поезда и отправиться домой. Мне, к счастью, визы открывали.
Перед самым отъездом турист получает также программу тура, номер автобуса и телефонный номер для связи со своим гидом. Это очень удобно.
На следующий год я снова решила ехать в тур через это агенство. Пришла. Но, к сожалению, Татьяна там уже не работала. Мной занялась агент, к сожалению не помню точно имени, имя какое - то экзотическое.
Отношение было уже совсем другим. Во - первых, было видно, что она не хочет со мной возиться в плане подбора туров. Она нашла что - то первое попавшееся, и сказала, что дальше нет смысла искать. Во - вторых, когда я заикнулась о скидке, мне сказали, что на такое, как автобусные туры, скидки они не дают. Вот если бы это была Турция или Египет - тогда другое дело. И вообще она всем видом показывала свое некое прохладное отношение к автобусным турам, явно намекая, что такой вид отдыха - второсортен. Я видела, как она работала с клиенткой, которая собиралась поехать в какой - то египетский отель, отношение к ней явно было лучше.
Здесь, конечно, можно поспорить с эти агентом. Во - первых, извините, автобусный тур - вещь более интеллектуальная, если на то пошло, чем египетский или турецки олинклюзив, так как предполагает изучение истории, обычаев и нравов страны. Во - вторых, затраты на автобусный тур в конечном итоге могут превысить стоимость пятизвездочного олинкюзива в два - три раза.
И хотелось бы, конечно, чтобы если уж человек занимается продажей автобусных туров, то чтобы он хоть раз сам бы побывал в автобусном туре.
На вопрос о пакете документов мне сказали самой посмотреть в интернете. Я и тур себе подобрала, и пакет документов изучила.
В общем, купила у них тогда автобусный тур "В танце Он и Она... этот танец навсегда!", так как все равно близко от дома носить документы.
Еще через год отправилась туда уже по привычке, и уже не ожидая какого - то особого отношения. Туристом на тот момент я уже была опытным, поэтому агенство мне надо было лишь для того, чтобы отдать документы на визу и деньги за тур. Тур нашла уже заранее сама в интернете, не обременяя особо уже знакомого мне агента с экзотическим именем.
Но казус все равно случился. Я должна была принести документы в определенный день, который мне назначили. Ситуация была такая, что если бы я принесла их позже, то у туроператора Аккорд не действовала бы скидка за раннее бронирование.
Когда я пришла, моего агента на месте не было. Мне сказали, что ее вообще сегодня не будет. На мои возмущения по поводу того, что агент мне сама назначила этот день, мне сказали просто оставить документы на столе. Оказалось, что со мной разговаривает сама хозяйка турагенства Леди - Тур. Я ее попросила проверить мои документы, все ли есть, все ли я правильно заполнила и оформила. На что хозяйка мне выдала, что вообще - то она занимается другими, и на чужих клиентов у нее нет времени.
И здесь я решила отстаивать свои интересы. Я вообще - то постоянный клиент или где? Я сказала, что возмущена и хочу видеть своего агента. Агента вызвали и она явилась. И действительно оказалось, что у меня было не все ладно с документами, и в тот же день мне пришлось быстренько что - то переделать.
В итоге могу сказать, что я так и не поняла, почему агенство Леди - Тур не ценит своих постоянных клиентов. И если вы считаете автобусные туры чем - то низким - не торгуйте ими, вот и все. К сожалению, уже второй год подряд я не имею возможности поехать в какой - нибудь очередной тур, но как только у меня появится возможность, то мне придется искать другое агенство. Хотя мне и жаль.
— Плюсы:
Близко к дому
— Минусы:
С любителями автобусных туров особо не возятся
Время использования: 3 раза

—