Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Зоомагазины

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

8 фев. 2017 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Печальная история о том, как приличный интернет - магазин стал конторой типа "рога и копыта". Более пяти лет назад моему сыну подарили собаку. По совету знакомых сделали заказ в "Добермане"-цена на тот момент была привлекательная и доставка бесплатная. Спустя пару лет относительно нормальной работы магазина начались явные косяки: заказанный товар могли забыть привезти, курьеры могли опаздывать на 5 часов и приезжая в час ночки нахамить, да еще забыть выдать сдачу. Апофеозом этого бедлама стала ситуация, когда оператор интернет магазина, принявшая заказ, забыла списать бонусные балы, хотя об этом ее попросили устно и письменно. Заказ оформили на 1 декабря на 8 вечера. Около 7 вечера позвонил "джигит - курьер" и сказал, что немного задерживается. В итоге в 12 ночи в очередной раз дозвонились до администрации магазина в лице некой Анны, которая потеребила курьера. В час ночи на мой мобильный поступил звонок, что курьер приехал. Отдала сыну деньги, чтобы он получил заказ. Когда сын занес домой мешок корма и накладную со сдачей, выяснилось, что цена отличается от цены указанной на сайте на 500 рублей. Выскочила на улицу, догнала курьера, задаю ему вопрос о цене. он мне отвечает, что ничего не знаю, звоните руководство. пообщались с руководством по телефону: слезно извинялись и обещали, что разницу в 500 рублей и несписавшимися бонусами они мне пересчитают со следующим заказом. Спустя месяц делаю заказ в личном кабинете - мне никто не перезванивает, еще раз делаю заказ - тишина. Понимаю, что меня просто кинули с бонусами и переплатой. Пришлось зарегистрировать другой аккаунт и указать другой телефон - и, о чудо, мне перезванивает оператор магазина и сообщает, что заказик готовы привезти. Я самостоятельно приезжаю к ним в магазин на Жулебинском бульваре и прошу выдать мне заказ с учетом переплаты и накопившихся бонусов. из подсобки выводит "человек с прошлым" и по фене начинает мне объяснять, что я не права. Т. к. этот подучетный элемент выхватил из рук моего сына дорогой телефон, на который велась видеозапись, и разбил на нем стекло, я вызвала наряд полиции.
Приехавшие полицейские утихомирили буяна. Пока они брали у него объяснение я внимательно изучила полки магазина - там полно просрочки и кормов с перебитыми датами. Попросила у продавца и администратора документы на корма - отказались, видимо они не в курсе, что потребитель ИМЕЕТ ПРАВО. Написала по данному факту заявление в полицию, а те провели проверку и передали материал в Роспотребнадзор. Если бы я знала в каких условиях хранится корм и что он частично просрочен, то давно бы уже отказалась от услуг этой сомнительной конторы.
— Плюсы:
их не осталось
— Минусы:
просрочка и перебитые даты
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Оформила за заказ на лежанку, обещали доставку через неделю прошло уже почти два месяца ничего не доставили. Звонила сама 5 раз кормили "завтраками и " обещаниями", но мне никто ни разу даже не удосужился перезвонить! Отвратный магазин и такие же сотрудники. Никому не рекомендую с ними связываться.
— Плюсы:
Сплошные минусы. Как работать с клиентом в этой шарашкиной конторе не знают
— Минусы:
Жирный минус
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: северодвинская
Дом №: 13

—

Анонимно

8 ноя. 2016 в 17:38

1 оценка
Не рекомендую

Оформила заказ в интернет - магазине две недели назад. Очень нужен был медицинский воротник для собаки и сумка - переноска. Посмотрела сроки доставки на сайте (было указано, что доставка чуть не на следующий день). На электронную почту пришло подтверждение заказа, а дальше... тишина. Ждали несколько дней, потом муж не выдержал и сам им позвонил. Ему сказали, что переноски, которую мы заказали сейчас нет, что "буквально завтра должна быть поставка" и если там тоже ничего не будет, то нам позвонят и предложат замену. "Буквально завтра" ждали ещё почти неделю. Никто так и не позвонил. Заказ естественно был сделан в другом месте. Но магазин оставил очень неприятный осадок. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН "ДОБЕРМАН" (если только не хотите получить в свою сторону огромную порцию здорового пофигизма)!
— Плюсы:
Есть что-то редкое
— Минусы:
Этого редкого невозможно получить
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 июня 2016 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

С вечера созвонилась, чтобы уточнить наличие таблеток для собак Диронет и их стоимость. Мне озвучили 209 рублей ( это подороже, чем в среднем по Москве 190 р) я согласилась, поскольку рядом со мной расположено. Но приехав на место, была изумлена наглостью продавца: мне выкатили прайс 256 р за коробочку... На вопрос: ну как же так Вы мне по телефону озвучили другую цену, был ответ, что не имеют никакого отношения к интернет магазину " Доберман, " а они совсем другие ( голос и манера говорить убедительно доказывали обратное - я ее узнала). Рассчет был прост, если человек потратил время, то вынужденно возьмет. Обидно, вроде сетевая организация, а поведение - ясельная группа. Неужели другие способы получить прибыль, сохраняя репутацию не подходят? Я вычеркнула эту контору из списка уважаемых мной и теперь точно не их клиент.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
лживость сотрудников, не маленькие цены
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Жулебинский бульвар
Дом №: 5

—