Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 июля 2017 в 18:24

4 оценка
Рекомендую

Горной резеденци мы были не в сезон ( лето, а сезон для красной поляны все же зима) бронировали через Букинг, по значильно дешёвой цене, правда это был 2015 год. Жалко не осталось фото.
За те деньги ( смешные) которые мы заплатили номер нам понравился, у нас было две комнаты, одна спальня с большой двухспальной кроватью и комнатка - бар, со столом, телевизором и креслами. Давольно таки приличный туалет с душем. Мы Туристы со стажем автостоперов, были приятно удивлены наличием мелочей, например мыло, станки, зубные щетки и пасты, халаты с вышивкой бренда отеля, подушечки тоже с вышевкой. Все давольно мило и уютно. Может кого то с запросами и не увидишь, но мы очень обрадовались.
Все переменилось с наступлением вечера, когда вернувшись с прогулки захотели поспать. В номере было очень душно, а кондиционер хоть и гудел, но холод не вырабатывал и легче от него не стало, спать было невыносимо открыли окно, затянув его тюлью, но тут полетели комары. Ну думаем, если кондиционер они починить не могут, может у них есть платины от комаров, спустились на ресепшн, там такого добра не оказалось. Что делать? Спать то охота! Пошли в перекресток 24, который там через дорогу примерно 10 мин пешком. Но увы и там нет ни пластин, ни спиралей. Вернулись, закрыли окна и пол ночи лупили комаров, икогда вроде все были убиты, легли спать. Ночь коту под хвост. Думаю, отель мог предусмотреть такие пластинки, или как то выйти из положения предложив другой номер ( правда не факт что были свободные номера) не хочу винить кого либо в данной ситуации, это скорее форс - мажор. Но он серьезно испортил впечатление с котором мы заезжали в номер.
С утра нам полагался завтрак, это была овсяная каша. Обслуживание понравилось. И камин посреди зала красиво смотрелся. Но в этом ресторанчике при этом отеле мы так и не отужанали, так как возвращались поздно, а он работал Толи до 22 00 Толи до 21 00.
Итого, если бы не сломанный кондиционер, то не было бы комаров, а не было бы комаров, нам бы понравилось все, но мы не требовательные.
Надеюсь больше ни кому так не повезет как нам. Рекомендовать или нет... Даже не знаю, если будет недорогое предложение и это лето возьмите что - то от комаров, вдруг пригодится)
— Плюсы:
Красивый и чистый номер, много приятных мелочей ввиде одноразовых кремов, гелей , станков и прочего добра. Есть свой стиль
— Минусы:
Неработающий кондиционер, комары. Пожалуй все
Год посещения: 2016

—

Анонимно

3 июля 2017 в 16:00

5 оценка
Рекомендую

Бронировала номер в "Горной резиденции" через букинг, номер "Апартаменты" с завтраком за сутки обходились 2450 ( я считаю, что это "сладкая" цена для 4х звездочного отеля (да - да у данного отеля есть звездность)
Прибыла я в отель в 13:00 ч., меня быстро оформили, также я попросила сделать мне поздний выезд, (обычно поздний выезд дополнительно оплачивается) мне же алминистратор сообщила, что данная услуга будет сделана комплиментов ( ух - ты! Как же круто! Экономия денег)
Администратор Дженифер, которая меня заселяла была вежлива, всё объяснила, вопросов у меня не осталось.
Номер мой находился на втором этаже (в отеле есть лифт). Когда же я открыла свой номер, я просто оторопела, он такой огромный для меня одной (две комнаты(одна спальня и столовая - гостинная), огромный коридор, ванная комната тоже большая, в ванной душевая кабина.
Также в номере два кондиционера, два телевизора, все гигиенические принадлежности. Посуда и плита также присутствуют, вот это я понимаю сервис. Два огромных балкона - террасы с видом на горы.
Отдельно хочу отметить ресторан, а именно работу персонал (официантка была очень вежливая и отзывчивая) с таким сервисом просто не охота было уезжать. Если в следующий раз у меня получится приехать на Поляну, то только в этот апарт - отель.
— Плюсы:
Сервис,цена, площадь номера, вкусный и сытный завтрак
— Минусы:
Какие минусы вы о чем! За такую цену грех говорить о минусах
Год посещения: 2017

—

Анонимно

22 июня 2017 в 17:07

2 оценка
Не рекомендую

Отдыхал несколько дней в июне 2017 года. Снимал апартаменты. В общем, довольно чисто, комнаты большие с двумя балконами. Белье и полотенца меняют регулярно. Вместе с тем персонал относится к гостям довольно равнодушно, на ресепшене никого часто не дождаться, администраторы отвечают на вопросы с таким видом, как будто делают тебе великое одолжение. Официантки в ресторане хамоватые. Предлагаемые завтраки довольно пресные: омлет с ветчиной, кусочек помидорки, кусочек яблока и йогурт данон из магазина. Предлагают приобрести ужин за 470 рублей с человека, в который входит какой - нибудь салатик и второе блюдо. Есть небольшие, тесные хамам и финская сауна, бассейн ( с не очень чистой водой). Рядом с отелем находятся несколько ночных клубов, поэтому по ночам может быть шумно.
— Плюсы:
Большие номера
— Минусы:
Низкое качество обслуживания; завышенные цены; безразличие персонала
Год посещения: 2017

—

Анонимно

12 янв. 2017 в 18:41

5 оценка
Рекомендую

Отдыхали в конце ноября с мужем в двухместных апартаментах. Две комнаты - одна спальня, другая кухня + гостиная. Ванная комната и туалет совмещенные. Все в ванне работает, напор воды в душе хороший, горячая вода есть, полотенце для ног тоже было. Очень впечатлили размеры балкона - он огромный, как дополнительная комната для танцев) Вид с балкона был с левой стороны на одну гору, с правой на другую, если смотреть прямо, то на отель. Мне доставило удовольствие пить утренний чай на солнышке, глядя на снежные вершины. Выход на балкон был и из спальни и из кухни. Вообще весь номер был достаточно большим, было где развернуться. В коридоре большой гардероб, стойки для обуви, зеркала. Есть видеоэкран, чтобы видеть, кто подошел к номеру. Интерьер приятный, полностью соответствовал заявленному на сайте. Кухня современная, есть стойка для перекуса, есть столик и диван. Весь минимум необходимой посуды был, бокалы двух видов - для вина и крепких напитков, чайник для заваривания, чашки, лопаточки - половники и тд. Готовить было удобно в общем. Холодильник для напитков и закусок был. Косметические наборы для душа в виде гелей, шампуней и мыла присутствовали, как и расческа, набор ниток и иголок, тапочки и халаты. Телевизоры в обеих комнатах, каналов достаточно много. Уборка была каждый день, к счастью не ранним утром, а ближе к вечеру, что нам было удобнее. Чай, кофе и вода в номере ежедневно пополнялись, как и косметические наборы. На нижнем этаже работал небольшой бассейн, сауна и хамам. Ходили туда каждый вечер, мне всё понравилось, хотя некоторые гости были недовольные температурой в сауне - недостаточно горячая.
Из минусов могу отметить некоторый неприятный запах в номере, толи ковер его впитывает, толи мебель, в общем какой - то посторонний "душок" как будто от готовки. Мы распахивали двери балконов и проветривали, в горах днем достаточно тепло, ну и отопления исправно работает, не замерзали. Завтрак хороший, по разнообразию устроил - каши, омлеты, сырники, блинчики и тд. Не было выпечки, это минус. Ужин можно заказать за 400 рублей, так же вполне устроил. Следующий минус - комнаты, включая ванную показались темноватыми, может нужно поярче лампы или дополнительные светильники. На балконе отсутствовала какая - либо мебель, чтобы присесть отдохнуть, приходилось таскать стул из спальни и столик из кухни.
Расположение отеля удачное, через дорогу магазины, до подъемников от 10 до 25 минут (смотря на какой хотите), есть автобусная остановка недалеко. Пешеходного перехода в видимой близости нет, мы переходили так, правила это позволяют.
По цене за номер не могу сказать, мы брали тур авиабилеты+отель, всё вместе на двоих было 16 000, 3ночи/4 дня.
Я бы оценила скорее на 5, чем на 4, за такие деньги не ожидала найти достойный номер на нашем юге. Хочу приехать ещё, уже с ребенком в не сезон, так тише.
— Плюсы:
удобное расположение, комфорт, чистота, планировка, сервис, цена
— Минусы:
небольшой посторонний запах, вероятно слабая вентиляция
Год посещения: 2016

—

Анонимно

12 авг. 2016 в 18:38

2 оценка
Не рекомендую

Отдыхала здесь, если это вообще можно назвать отдыхом с таким отношением персонала к гостям.
Начнём с того, что мною был заброниван номер люкс, который подразумевает под собой наличие гостиной+кухня+спальня и туалет с ванной.
Начнём, пожалуй, с номера.
Ванная комната: ненавистная мне душевая кабина, которая, причём, соединена с туалетом! Совмещённый санузел в 4*, вы серьёзно? Даже в трешках в Европе у меня были ванные... При заезде в наш люкс (бронь на двоих) был поставлен всего один комплект банных принадлежностей (мыла и тд), а нам с дороги хотелось элементарно освежиться! Но нет, мы были вынужедны звонить на рецепцию и просить чтобы нам все - таки приготовили комнату как подобает (причём полотенца, тапочки и халаты были приготовлены на двоих, логика, да?). Окей, в ванной мы имели : 2 шапочки для душа, 1 комплект для душа (шампунь, гель, крем и кондиционер), 2 зубных набора, 2 расчески, 1 бритвенный станок, 2 мыла. Вопрос : что курила уборщица?
На этом фото видно полотенцесушитель, который вышел из строя на 4 - ый день нашего пребывания, когда мы спросили на рецепции в чем дело, они только развели руками, через 4 часа выяснилось что "проводятся работы в котельной и это должно заработать вечером". Пришёл вечер, а полотенца как были у нас мокрыми, так и остались, а рецепция ушла домой. Да - да! В 4* отеле рецепция не круглосуточная, ранние заезды вообще не предусмотрены, так что попав на ночной рейс в Сочи или приехав утром на авто вы можете рассчитывать только на скупое предложение подождать либо прихода рецепции, либо пока уборщица не приготовит номер.
Логика в том, что на сайте букинг, где мы делали резервацию, сказано: рецепция работает 24 часа! Причём, мы запросили ранний приезд на букинге, нам написали из отеля что он не предусмотрен, приехав в отель в 10 утра после 22 часовой дороги по пробкам мы были вынуждены торчать целый час на рецепции и ждать когда нам приготовят наш ЛЮКС!
Вопрос: что мешало рецепции позаботиться о готовности номера заранее, а не заставлять гостей "мариноваться" на рецепции?
К тому же, оплатить проживание по карте по каким - то причинам было нельзя, очень неудобно и НИКАК не соответсвует уровню 4*, пришлось искать банкомат.
Неработающий полотенцесушитель :
Ну вроде как это мелочи скажете вы? Но нет же! Самое интересное впереди :)
В ванной комнате (если это можно так назвать, так как там и унитаз стоит) совершенно не было вентиляции. Ну как не было? Дырка в стене была прикрытая решёткой, но не более. То есть через неё воздух вообще не циркулировал. Представьте ситуацию: один из постояльцев только что сходил в туалет, а другому захотелось срочно в душ :) так вот ввиду отсутствия принудительной вентиляции или хотя бы освежителя воздуха нахождение в ванной было невыносимо. Так что это однозначно не 4*, даже в 2* во всех местах где я была вентиляция в туалете была отличная.
Ладно бы туалет, но после принятия душа (а течёт вода из лейки очень скудно) было нечем дышать в ванной. А уж пользоваться в такой влажности феном (который там любезно предоставлен) я не рискнула. Итак, чтобы проветрить ванную/туалет надо было открывать дверь нараспашку. На фото видно, что вентиляция не принудительная
Что касается вентиляции дальше:
В номере, в принципе, было 2 кондиционера: в спальне и в гостиной.
Мы на радостях его (их) включили, а заветное охлаждение воздуха так и не произошло. Сидели мы как дураки в закрытом помещении, ожидая когда же оно охладится, но у кондиционера были явно другие планы ( он работал в режиме вентилятора). Мы такой досады не вынесли и позвонили на рецепцию с вопросом. Нам вежливо ответили что сейчас техника нет, но как появится ему скажут. Наступил следующий день, мы уехали из номера в 6 утра на прогулку, вернулись в 15 часов и что мы обнаружили? Работал ли кондиционер? Был ли убран номер? Были ли в номере поставлены бутылки с водой и кофе с чаем? Нет, нет, и ещё раз нет!:) далее техник пошёл проверить кондиционер, поведал нам увлекательную историю о том, что неправильно при установке кондиционеров были проложены трассы (их перепутали) поэтому включался 1 кондиционер когда ты стоял возле 2 и нажимал на кнопки для включения (причём они в разных комнатах ) ну окей, потом кондиционеры заработали по принципу включаешь 1 включается 2 и наоборот. Через полчаса снова перестали работать. Мы вызвали на рецепции снова ремонт, обещали на следующий день прислать, но в итоге воз и ныне там был, мы так и прожили все 7 дней без кондиционера :)
Далее так выглядит гостиная с кухней:
Так кухня выглядела при заезде, стояла вода и лежали кофе и чай, на второй день нам не посчитали нужным это добавить и пришлось о себе напомнить, как я писала выше))
Оснащение кухни: 2 чашки, 3 тарелки, 2 блюдца, одна тарелка для закусок, сковорода, кастрюля, половник (почему - то не было лопатки, ну окей пришлось еду переворачивать половником), чайник, столовые приборы (почему - то тоже на двоих), кухонное полотенце, мойка, 2 бокала для вина, 2 бокала для виски, доска для разделки, чайничек для заварки чая, губка, средство для мытья посуды, плита газовая+электрическая (работает только электрическая, но здесь я понимаю в целях безопасности что есть хорошо), не хватало микроволновки. Холодильник был наподобие мини - бара, на двоих хватало, ходил хорошо.
Оснащение ванной комнаты:
Сама комната выглядит так :
Коридор: из плюсов - вместительный, из минусов - никакой вентиляции опять же если закрыть двери в гостиную и комнаты.
В коридоре стоит шкаф для одежды и подставка для обуви (в кадр не вошла, в неё были поставлены одноразовые тапочки).
Однажды мы пришли с прогулки и номер не был убран :
Ужасно, да?
Но это ещё не все :) есть дефект на мебели :
То чувство, когда хочешь открыть шкаф, а ручка выпадает тебе в ладонь :))
В общем, непорядок...
Ну, и на десерт вид номера при звезде, цивильно... хочу заметить, в 4 звёздах номер всегда должен выглядеть так. Каждый день! А не так, как на фото выше... скомканная кровать и полный хаос...
Хочу отметить, что в отеле был ресторан, в котором обслуга тоже довольно туговатая, на завтрак я не хотела яйца, мне принесли блюдо без яиц, но…

—