Категории	Дом, дача и сад Мебель Кухонная мебель

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 мар. 2016 в 17:10

2 оценка
Не рекомендую

Заказывали кухню летом. С менеджером созвонилось и о замере договорились быстро, сам замер тоже без проблем. На замере менеджеру обозначила несколько раз модель кухни, сказала, что хочу, как на сайте! Попросила просчитать именно с такими фасадами. Приехали в офис на заключение договора и тут началось: нам посчитали совершенно другой вариант. Часа полтора провозились с этим. Это просто жуть!
Кухню сделали в срок, привезли. Во время сборки выяснилось, что не хватает комплектующих, без них не повесить дверь на шкафчик. Ждали эту мизерную штуковину 10 дней! Ужас.
Через несколько месяцев решили дозаказать ещё одну полку. Убили на это 3 (!) месяца. Менеджер обещает выслать расчёт к конкретному дню и не высылает. До него не дозвониться, сам не перезванивает. Если б не терпеливый муж, я бы, наверное, закатила скандал у них в офисе. Но муж рулил сам... Наконец повесили нам полку. Ура!
В общем, отношение к клиентам просто неуважительное. Как будто за спасибо кухню вам отдают, а не за деньги...
Один плюс: оба раза приезжали к нам хорошие сборщики, вот к ним – никаких претензий!
— Плюсы:
Качество мебели
— Минусы:
Отношение к клиентам. Просто кошмар!
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

9 мар. 2016 в 20:58

5 оценка
Рекомендую

Мне дел правда полный угол выполнен только в нижнем ряду –верх разгружен, лишь с одной стороны на пустой стене только лишь вытяжка, а с другой стороны –аккуратный ряд шкафов, для квартиры небольших размеров – самое оно. Не кричащие оттенки фасадов и мало сочетающиеся на первый взгляд цвета, но в общем плане под расцветку комнаты очень даже хорошо подобрано все до мелочей. В принципе мне и не нужна была кухня больших размеров, мне хватает для готовки того что есть, тем более то на неделе редко готовлю, в основном на выходных, поэтому по частоте варки она мне прослужит долго, это факт. СМОТРИТЕ ФОТО! Я довольна.
— Плюсы:
Расчет сделали как надо, замерщик бесплатно, по срокам вовремя
— Минусы:
для меня самый большой минус это выбрать компанию, а Зетте спасибо
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

18 ноя. 2015 в 15:38

5 оценка
Рекомендую

Подбирала новую кухню, просматривала интернет магазины. Знаю, что в Зетто цены не особо высокие, и я решила заглянуть на сайт глянуть модели. Искала кухню, разумеется, по демократичной цене, но и чтобы по качеству была неплохая и внешне симпатичная. И как - то мне Энна приглянулась. Решила заказать. Приехал дизайнер, сделали замеры, я внесла предоплату и стала ждать заказа. Сравнительно через короткий срок мне ее и привезли. Установка прошла быстро и аккуратно. Кухня очень красиво и престижно смотрится, видно, что сделана профессионально, я осталась доволена
— Плюсы:
Качество, цена
— Минусы:
нету
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

12 ноя. 2015 в 18:20

4 оценка
Рекомендую

Я долго сомневалась перед заказом, слышала и читала разные мнения о Фабрике Зетта, мне нужно было решать вопрос с кухне в индивидуальном порядке, поэтому решила попытать счастья и обратилась за помощью в салон. Мне выделили человека для замеров, как оказалось, что это дизайнер, который вел проект до конца, не передавая его из рук в руки. Единственное, что еще помогает определиться с необходимыми элементами в заказе менеджер, курирующий заказ и все его особенности. После создания проекта дело пошло веселее, нужно было подобрать расцветку, комплектующие, а потом только подписать договор на изготовление. Ничего сложного во всех процедурах нет, если конечно знаешь его хочешь, кухня довольно аккуратная и компактная, поэтому в темных тонах смотрелась бы не очень, а преобладание белых оттенков и дизайнер советовала изначально. Так что определившись с этим - спокойно ждала установки по факту изготовления. Мне привезли кухню в срок, ставили ребята недолго, но при этом не похабно, даже наоборот, все слаженно и надежно. Если разобраться, то особых проблем и усилий для заказа я не испытала, все обошлось по цене, на которую я рассчитывала, предварительные подсчеты правильно сориентировали мои ожидания.
— Плюсы:
практичность и не требовательный уход за гарнитуром
— Минусы:
не обнаружила
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

12 ноя. 2015 в 15:31

1 оценка
Не рекомендую

Спустя 11 месяцев мучений переименовала свой отзыв для тех, кто сомневается в том, стоит ли заказывать мебель в Зетта! Не сомневайтесь, заказывайте, и станете счастливым членом клуба обманутых и униженных клиентов Zetta.
Заказ N 79692.
Заказали кухню 1 августа 2015 года, срок выполнения заказа - 28 августа 2015. Сегодня - 12 ноября 2015 - заказ не выполнен.
Начало довольно милое: симпатичный салон, выезд замерщика, достаточно оперативно составили проект, оплатили 100%, дальше началось ожидание сроков выполнения заказа. Для доставки и установки мебели мною специально был взят отпуск, но к 28 августа кухня не была готова, был заявлен срок поставки - 9 сентября. Но 7 сентября мне надо было выходить на работу, пришлось ехать в салон и добиваться ускорения доставки и установки мебели. Ситуация разрешилась довольно оперативно, мебель установили 6 сентября. Но!
Оказалось, что не достает одной фасадной панели и ручек от шкафов. Сборщик составил акт рекламации, указав недостающие элементы, на бланке указан срок - 30 дней на исполнение. На словах же менеджер проекта, Городничева Юлия, сообщила, что срок поставки ручек - 15 октября, а фасадной панели - 5 ноября. Относимся с пониманием, ждем, пока терпеливо.
В процессе установки мебели сборщик допустил технологическую ошибку, неправильно прикрепив карниз к настенному шкафу. В итоге, в трех местах деформировал верхнюю стенку шкафа, тк вкрутил саморезы очень близко к краю и они выступили за пределы доски. Это повлекло за собой смещение деталей карниза, между ними зияет щель и они не совпадают по плоскости, а выступает одна часть над другой. Я обратила внимание сборщика на этот брак, после чего сборщик взял молоток и ПОСТУЧАЛ им по торцу верхней доски, в местах выступов саморезов, наверное, таким образом планировал поставить их на место. Щель между деталями карниза обещал при повторном визите замазать воском, чтобы не зияла, а то, что одна часть карниза выступает вперед по отношению к другой - это пустяки, по мнению сборщика. Кроме того, в процессе сборки обнаружилось, что столешница из искусственного камня не совпадает с тумбой, на которую она должна крепиться! Сборщик, вопреки моим возражениям, ее установил. В итоге: столешница по углам тумбы выступает над фасадом, как и предполагалось по проекту, а в месте радиусного изгиба фасада (тумба угловая с радиусным изгибом) выступ сходит на нет, край столешницы стоит заподлицо с фасадом, а на максимальном радиусе - фасад выступает за пределы столешницы. Таким образом, изготовленная столешница не соответствует по своим параметрам заявленной в договоре и подлежит замене. На этом мучения не закончились, в процессе монтажа мойки сборщик сломал деталь крепежа, которая шла в комплекте, аналогичной детали у него не оказалось, обещал принести деталь и смонтировать мойку в следующий визит.
Я опущу подробности всех мучении, которые ждут заказчика, пытающегося связаться с менеджером, салоном, директором (Каппушевой Л. А.) и любым другим сотрудником, тк попытки найти контакт с сотрудниками подробно описаны в предыдущих отзывах: телефон менеджера вне доступа, прямых телефонов в салон нет, телефонистки твердят 2 заученные фразы: "нет технической возможности соединить Вас с салоном", "оставте свой телефон и сообщение, вам перезвонят", но никто никогда не перезванивает. Приходится ехать в салон, но застать конкретного человека крайне затруднительно, тк у них существует график работы, с которым нельзя ознакомиться предварительно, тк телефонистки не соединяют с салоном - замкнутый круг! В итоге, едешь в салон на авось, но не факт, что с первого раза застанешь менеджера на месте, но зато в салоне, вероятнее всего, сообщат график его работы на ближайшие 1 - 2 дня.
Наконец - то удалось дозвониться по мобильному телефону до менеджера, обрисовала ситуацию с бракованной столешницей и дефектами сборки. Менеджер пришла, сфотографировала все дефекты, обещала подать заявку в отдел качества, обещала, что приедет технолог, изучит масштабы катастрофы и мне заменят столешницу и поврежденные детали шкафа. Квартира находится в 7 минутах прогулочной ходьбы от салона, но за 2 недели, прошедшие с момента визита менеджера, никто не удосужился просто позвонить, извиниться, назначить встречу, или просто поинтересовпться сутью вопроса. Срок поставки ручек - 15 октября, недостающей панели - 5 ноября. Вечером 5 ноября я получаю письмо по электронной почте: "Уведомляем Вас, что в связи с производственной необходимостью будет осуществлена задержка готовности Вашего заказа на складе компании. Подтвержденный срок готовности заказа 30. 11. 2015г" Итог всех мучений на 12 ноября 2015 г: кухня не укомплектована одной фасадной панелью и ручками, не установлена техника (посудомоечная машина стоит в центре кухни), не установлена вытяжка (стоит в комнате), по вине сборщика не установлена мойка и смеситель, столешница не совпадает по размерам, деформирован один из шкафов при монтаже карниза, не совпадают в фасадной плоскости детали карниза и имеется щель в месте их стыка. Терпение за 3 месяца ожиданий иссякло, безразличие сотрудников поражает, их нежелание самостоятельно выходить на контакт удивляет, невозможность самостоятельно выйти с ними на контакт создает впечатление, что они скрываются после получения 100% предоплаты. Шестого ноября я случайно дозвонилась до салона, видимо, неопытная телефонистка попалась, которая меня соединила с отделом рекламации (Денисом Кащеевым). На изучение материалов дела потребовалось немало времени, но часов через 5 мне перезвонила директор этого отдела, пообещав, что в кратчайшие сроки подъедет специалист для изучения проблемы, и мне обязательно заменят столешницу, поврежденный шкаф и сборщика. Но, как оказалось, глубина вопроса была изучена неполностью, тк для директора стал откровением тот факт, что кухня кроме брака имеет еще и недопоставленные детали.
10 ноября пришел эксперт (сборщик), составил акт рекламации в ОДНОМ экземпляре, тк второго бланка у него не было. Подписала Акт, указав, что он составлен в одном экземпляре. И тишина...
Постоянно звоню сама: с салоном не соединяют, с отделом рекламации соединяют…

—

Анонимно

4 ноя. 2015 в 16:11

4 оценка
Рекомендую

Среди всех моделей в каталоге Фабрики кухни Зетта выбрала модель Мария, она смотрится просто и в то же время есть в ней что - то свое. По проектировке, у меня в доме было приблизительно столько же места для кухни, сколько хватило на полноценную кухню со всеми функциональными шкафами. Лишнего места не было. Когда получился готовый проект кухни, менеджер Панюков Андрей добавил туда все необходимое по фурнитуре, согласовав предварительно со мной. Получилось хорошо по сочетанию с интерьером. Во время установки выяснилось, что не хватает фасада, честно говоря такой исход меня не очень устраивал, но Андрей перезвонил с извинениями, исправили свой косяк через два дня. Я довольна сделанным проектом, к кухне привыкла быстро, она довольно удобная.
— Плюсы:
смогла на их сайте сделать предварительный просчет стоимости, вызвать замерщика
— Минусы:
у меня с установкой форс-мажор с фасадом произошел
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

9 окт. 2015 в 17:27

5 оценка
Рекомендую

Очень хороший салон кухонь зетта. Узнала я про фабрику в интернете, красивый сайт, вежливые и доброжелательные менеджеры. Очень понравилось что менеджеры и дизайнеры работают всместе и слаженно. Заказала я кухню Мария(очень люблю белый цвет). Менеджер обо всем оповещал и вел заказ, а дизайнер приехал домой сделал замеры, нарисовал проект и просчитал стоимость. Доставка и установка бесплатна. Гарантия на 12 лет. Кухню привезли через 15 дней. Всем осталась довольна.
— Плюсы:
Быстро изготовили, установщики очень аккуратные
— Минусы:
Не нашла
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

28 авг. 2015 в 18:53

4 оценка
Рекомендую

Сначала все шло хорошо, мы с мужем присматривались к вариантам кухонь изкаталога, позже оформили заяку на замеры. Разошлись с мужем во мнениях категорически. Решили довериться дизайнеру и по его подсказкам найти общее решение. Она предложила свой вариант. Вроде бы его утвердили, выбрали цвета. Созвониться было не каждый раз возможно, что доставляло трудности с уточнением нюансов. По столешнице нам сообщили, что нужно менять цвет через полторы недели, ту, что выбрали сняли с производства, приехали поменяли. Вроде бы и в срок уложились, и все мастера установили как надо, но мотание туда - сюда дало конечно не очень приятный осадок, итог конечно положительный, кухня с довольно хорошим качеством, и мы с мужем примирились по поводу основополагающей по расположению и удобству. Срок службы ее зависит отчасти и от нас, мы выбирали петли, ручки, ножки сами, цоколь на креплениях, все можно подбирать по вкусу и по мере своего достатка.
— Плюсы:
индивидуальный подход, множество идей у дизайнера, качество изделия
— Минусы:
мелкие недочеты, которые заставляли нервничать
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

20 авг. 2015 в 20:36

5 оценка
Рекомендую

Давно искала хорошую и качественную мебель. Перерыла буквально весь интернет. Буквально полгода назад наткнулась на сайт фабрики куни Zetta. Сначало поразил выбор моделей и цветовая гамма... Полистав отзывы я пришла к мнению что все же остановлю свой выбор именно на этой фирме. Выбрала модель -"Мурано". Очень понравилась расцветка, вобщем "загорелась". Через несколько дней позвонила и ко мне приехал дизайнер. Могу сказать что ждать долго не пришлось, приехал, доходчиво все рассказал, сделал замеры кухни, предупредил что через несколько дней нужно будет уточнить некоторые детали. После этого мне предложили составить договор и, естественно, внести предоплату. Все бы хорошо, но есть одно "но":не совсем точно и в срок привезли все, задержали кухню на 3 дня, хотя сборщики мебели собрали её быстро и качественно, за что им отдельное спасибо.
Подводя итог могут сделать вывод - все люди, которые со мной работали и выслушивали меня, очень вежливые и вполне знают свою работу. Отдельное спасибо менеджеру который работал со мной. Пользуюсь этой мебелью около полугода и никаких нареканий нету, тем более что дали гарантию на 12 лет.
— Плюсы:
цена,качество
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

22 июля 2015 в 16:39

5 оценка
Рекомендую

Собралась купить новую мебель на кухню, но естественно хотелось качественную, чтобы долго служила. Пересмотрела много вариантов готовой мебели, но та что нравилась не подходила по габаритам, а брать что попало не хотела. Сотрудник по работе порекомендовал обратится в салон кухни Зетта, где смогут сделать мебель на заказ. С третьего раза смогла туда дозвониться, но потом дизайнер и менеджер салона сразу же взялись за работу. Мне очень понравилась кухня Фиренция, внешний вид конечно важен, но и материалы из которых сделана кухня очень важны. Менеджер и дизайнер не только меня проконсультировали, но от дизайнера я получила советы как умело использовать помещение и цвет мебели, чтобы после установки мебели оно не выглядело загромажденным. Монтаж кухни прошел за день, при этом кухня собрана аккуратно, ручки и прочая фурнитура прикреплены ровно. Уже готовая кухня выглядит замечательно. Хорошо, что я послушала коллегу по работе и обратилась в Зетта.
— Плюсы:
Качественная мебель,быстрая сборка,вежливый персонал
— Минусы:
Дозвонилась не с первого раза
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

30 июня 2015 в 15:01

1 оценка
Не рекомендую

ВСЕ положительные отзывы пишет сама компания! Я работала в данной компании, к счастью не долго, быстро поняла в чем дело((( 90% всех заказов идет с рекламациями, на производстве работают господа из южных республик, которые по русски и не понимают)) Текучесть ужасная, заказы перебрасывают с одного сотрудника на другого, концов не найдешь. Постоянно приходят сотрудники полиции и судебные приставы вывозят имущество по решению суда. Даже не думайте сюда обращаться!
— Плюсы:
салон в центре москвы
— Минусы:
низкое качество кухни и сборки
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

22 июня 2015 в 21:59

5 оценка
Рекомендую

Увидела рекламу по телевизору - Фабрика Кухни Зетта. Решила посмотреть на их сайте в интернете кухни, для начала ради интереса. Но приглянулось несколько вариантов. Мама давно мечтает о хорошей угловой кухне, что бы все стояло ровненько и красиво. Остановилась на классическом варианте кухни - "bianka silver". Связались с менеджером, договорились о встрече с замерщиком. На следующий день приехал дизайнер, померил все, нарисовал проект, учитывая пожелания моей мамы. После этого поехали в салон, что бы уточнить, какие аксессуары добавить в дизайн. После составления договора заплатили деньги. Доставку задержали на 2 дня, но качество и красота кухни перечеркнули этот недостаток. Льстит еще то, что доставка и сборка мебели абсолютно бесплатная. Сборщики быстро и аккуратно выполнили свою работу. Гарантию на кухню дали на 12 лет. Нас с мамой впечатлило отношение к клиентам и обстановка салона. Кухней остались очень довольны, все замеры выполнены были точно. Кухня идеально вошла и гармонировала под наш ремонт.
— Плюсы:
Гарантию на кухню дали на 12 лет
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

10 июня 2015 в 19:42

5 оценка
Рекомендую

Давно хотели купить новую мебель в кухню, но не как руки не доходили до столько часто посещаемого помещения. Но наконец то наступил этот светлый час )) Кухню выбирать поехали в Зету. Тут вежливые и внимательные менеджеры все нам показали, работали с нами наверное более двух часов. Так как у нас не большая кухонька нам очень понравилась Кухня MARIYA прекрасного белого цвета, очень экономиная цена, то что надо для нас. Так же после того как приехал дизайнер и замерил нашу кухню (приезд дизайнера был бесплатным), мы выбрали понравившейся нам вариант комплектации шкафчиков. Привезли вовремя в назначенный срок, но во время установки оказалось, забыли привезти еще один выдвижной ящик. Признаться я начала волноваться, но на следующий день кухонный ящик стоял на своем законном месте))
— Плюсы:
одни плюсы
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

10 июня 2015 в 15:23

5 оценка
Рекомендую

Заказ кухни по индивидуальному дизайну дает преимущества сделать ее неповторимой и прикрыть все свое недочеты в помещении кухни. Я консультировалась с мастером по замеру и дизайнером как закрыть гофру от вытяжки, как лучше разместить мойку, чтобы и подойти удобно и компактно все было. Фабрика кухни Зетта предоставляет квалифицированные персонал, обученный и много умеющий и знающий, с ними легко обсудить все до мелочи и так же легко сделать проект, который поставит окончательную точку в раздумиях как же все получится. Именно так и случилось, после проекта выбрали, что немаловажно расцветку корпуса, фасадов и подобрали столешницу. Так, кухня, которая теперь живет у меня дома самая индивидуальная и необычная, всегда видела приоритет в том, чтобы иметь не стандартную мебель, а под заказ что - то свое особенное. Спасибо Зетте за воплощение моих смелых идей!
— Плюсы:
хорошие обслуживание
— Минусы:
там нет их
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

2 июня 2015 в 20:59

1 оценка
Не рекомендую

Заказали в январе 2015 года кухню в данной компании. Доставка была в назначенный день. Сборщики тоже приехали в назначенное время. А дальше началось самое интересное.
1. У сборщиков не оказалось инструментов для сверления мойки и установки смесителя.
2. Сборщики так и не смогли установить вытяжку.
3. Был обнаружен скол на стенке темно серого цвета - при этом сборщики пытались его замазать мелком светло серым, а когда поняли что выходит совсем криво - посоветовали купить что - нибудь в Леруа и сделать самому. И это при стоимости мебели без техники - 200 000 рублей.
А после этого началовсь самое интересное - записали худо бедно с ними в акте проблемы по кухне (скол, огромные зазоры - 1, 5 см между цоколем и ящиками, криво собранные панели, зазор в 1, 5 - 2 см между духовкой и ящиком). При этом они совершенно не знали или не хотели помогать заполнять - сказали - пишите если хотите.
После оформления они уехали, сказав что скоро все будет сделано. Это было 04. 04. 15.
Через неделю звоним в офис узнать когда же все будет сделано - а там ничего и не знают про акт рекламации.
Ок. Едем в офис и пишем еще один акт, к нему подкладываем копию старого, написанного на месте. Это было 16. 04. 15.
И ждем. То есть звоним менеджеру, разыскиваем его, спрашиваем. Но все медленно.
И вот 18. 05. 15 к нам приезжает еще один эксперт от ZETTы. составил еще один акт и уехал со словами - все скоро сделаем.
Сейчас 02. 06. 15 - ничего не сделано.
Опять пытаемся дозвониться до менеджера и видимо уже подавать в суд на данную прекрасную контору.
UPD
Ура, в середине июня мне все таки поправили вопросы по рекламации.
И я бы был бы рад если бы не один момент.
При исправлении было обнаружено совместными усилиями со сборщиком что столешницы соединены у меня не ровно и будут проблемы при попадании воды т. к. рядом мойка.
ОК. Пишем еще одну рекламацию. На этот раз зная все косяки компании еду через несколько дней в офис и убеждаюсь что рекламация к ним дошла.
26. 08. 15 - привозят одну часть столешницы.
29. 08. 15 - приезжают сборщики. Смотрят и оказывается что бы решить данную проблемы нужна еще и вторая часть столешницы...
УПС... сразу этого конечно никто не знал. Профессионалы они такие...
Ок. Еще одна рекламация. Уже третья по счету.
Заказывают вторую часть столешницы.
И вот 13. 09. 15 я получаю... нет не столешницу. Письмо от Зетты:
"Уведомляем Вас о том, что по производственной необходимости произошла задержка готовности рекламационного заказа Р80042. Столешницы нет в наличии, поступление ожидается 5 - 6 ноября 2015г. Предварительная дата готовности заказа 08. 10. 2015г."
И что есть в итоге - без месяца год от заказа кухни до возможного (ведь не известно как все будет) нормального владения кухней.
Вы при выборе кухни подумайте - оно вам надо?
PS
У Зетты на сайте есть отзывы. Можно написать свое мнение.
Но есть нюанс - отрицательные отзывы там не проходят модерацию и не выкладываются в раздел.
Открытая, честная компания.
— Плюсы:
принципиально красиво
— Минусы:
детали просто ужасные и их не исправляют
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

2 июня 2015 в 15:50

5 оценка
Рекомендую

Модель кухни под названием CORTINA покупал на Фабрике Кухни Зетта. Этот салон мне посоветовала моя хорошая знакомая. Сама кухня обошлась 177000 рублей. За проект, который составил дизайнер компании и ее доставку платить не пришлось. На изготовление ушло около месяца. Сборку произвели довольно быстро, не каких осложнений не возникло. Компания на производимые модели предоставляет 12 лет гарантии.
— Плюсы:
Качественная продукция
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

12 мая 2015 в 16:26

5 оценка
Рекомендую

Очень хороший салон, в котором я заказывала фасады, а узнала я про фабрику кухни зетта в интернете, красивый сайт, вежливые и доброжелательные менеджеры, самое главное что менеджер и дизайнер работают в паре, менеджер обо всем оповещает и ведет заказ, а дизайнер приезжает домой делает замеры, рисует проект и считает стоимость. Плюсы: доставка 12 дней, доставка и сборка бесплатно, как и дизайн проекта, сборщики аккуратные. Недостатки:их я почти не заметила, за исключением того, что задержали доставку на 4 дня, а в общем все супер.
— Плюсы:
Оперативно, приемлемые цены, отличный персонал
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

11 мая 2015 в 20:41

5 оценка
Рекомендую

Увидела рекламу салона кухни ZETTA по телевизору. Мне нужна была кухонная мебель в современном минималистическом стиле не больше 3 метров. Консультант салона Лариса помогла из всего многообразия выбрать подходящую мебель. Выбор остановила на кухне Ancona, очень вместительная и многофункциональная. Правда компания задержала доставку на 6 дней, но качество мебели и удобство на кухне перекрыло этот неприятный момент.
— Плюсы:
все делают быстро
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 1974

—

Анонимно

3 мая 2015 в 19:42

1 оценка
Не рекомендую

Купили квартиру и делали в ней капитальный ремонт. Кухню решили купить в Зетте т. к. я увидела рекламу и начиталась хвалебный отзывов, которые пишут сами сотрудники (сейчас я в этом уверена). Пример, в недавнем положительном отзыве пишется о постоянстве коллектива, а я Вам с уверенностью заявляю, что текучка в этой компании страшная и сами менеджеры говорят, что после Нового года полностью сменился состав менеджеров. Зато, когда читаешь отрицательный отзыв, понимаешь, что пишет его брат по несчастью. Складно ладно в этой компании все идет только до той поры, пока Вы не выплатите 100% предоплаты. Далее Ваш менеджер прекращает подходить к телефону, по городскому Вас ни с кем не соединят, а будут бесконечно говорить, что менеджеры заняты и оставлять для них сообщение. Мой договор № P777008 от 11/01/15 вела Каппушева Лариса, которая представляется заместителем директора и утверждает, что всем кого она берет под свой контроль несказанно повезло. Опасайтесь этого менеджера, в инете о ней много отрицательных отзывов. Под руководством этого профессионала я уже более 4 - х месяцев не могу закрыть тему с моей кухней. Однажды, я была близка к отчаянию (случалось это за время ожидания кухни ни раз) и поехала к ним в офис. Застала я там человек 10 сотрудников ничего не делающих, а в колл центре продолжали меня уверять о всеобщей занятости. Теперь по существу. По прошествии положенного для изготовления времени кухню мне доставили, но с много численными ошибками и в комплектации, и с недовозом одной базы, а самое главное с неправильно вырезанной столешницей. Т. к. я жила в съемной квартире на время ремонта, я очень просила столешницей заняться в первую очередь, чтобы можно было переехать и пользоваться кухней. Обещание я получила, но после недельного молчания, я приехала в офис, и оказалось, что мой претензионный акт даже не зарегистрирован. Передо мной извинились (как потом еще 100 раз) и сказали, что мною занимаются вне очереди и все будет хорошо (попросили не звонить, и не волновать себя и их). Каково же было мое удивление, когда я позвонила через МЕСЯЦ (НЕ ВЫДЕРЖАЛА) и оказалось, что моей столешницей так никто и не занимался. После моего мягко сказано недоумения, мой вопрос взяло под контроль якобы руководство, и со мной стал держать одностороннюю связь (т. к. все моб засекречены) Павел Нагавкин. За три дня обещали сделать столешницу и установить. Попросили взять отгул т. к. доставка была назначена на утро, а сборка на после обеда. Взяла отгул, прождала до 11 - тишина, позвонила, сказала, что если не соединят меня с ответственным, приеду лично и оказалось, что моим вопросом так никто и не занимается. Павел, казалось, был очень расстроен, пообещал обязательную компенсацию за потерянный отгул и моральные неприятности и с тех пор ПРОПАЛ. Через какое то время мне все же доустановили кухню и даже столешницу, но пришлось опять составлять акт претензию т. к. плинтус на столешницу привезли короткий, а вместо фасадов с фрезеровкой - глухие фасады, которые намного дешевле (готова была оставить уже и эти фасады, при условии возмещения разницы в цене). Для того, чтобы привезти плинтус не нужна грузовая машина, заказ в Италии или сложное производство. Его можно было бы привести на след. день, но просто клиенты эту фирму совершенно не волнуют и они НИКОГДА не позвонят, если только Вы не будете проявлять настойчивость. Сейчас я за свои деньги купила плинтус, наняла мастеров, которые его установили и жду уже не надеясь ни на что решения по поводу фасадов. Раз в две недели мне кто то звонит (в компании все мобильные засекречены и вы не можете с сотрудниками вести диалог, не можете никому перезвонить) и спрашивает, закрыли ли со мной отношения по договору. Я естественно говорю, что нет, на что мне обещают звонок менеджера на след день и естественно никто мне не звонит. Последнее мое заявление было передано Павлу Нагавкину 10 апреля и рассмотрено оно должно было быть в теч. 10 дней, прошел месяц и тишина. Я как представлю, что мне нужно звонить в эту компанию – дрожь по телу, поэтому выждала время, надеясь что они сами все же решат вопрос как обещали, но не дождавшись оставляю этот отзыв, чтобы может быть уберечь от нервотрепки других. Еще один немаловажный вопрос, имейте в виду, что наценка на мелочевку (ручки, столешница, плинтусы для нее, бутылочницы) – 400 - 500%. Была неприятна удивлена, когда увидела свои ручки за 650 рублей в ОБИ стоимость 150 руб. То же касается и столешницы с плинтусом. Надеюсь, что мой отзыв убережет другие семьи от неприятностей. Это я еще информацию изложила коротко, опуская многие факты, те кто меня знают уверяют, что мне нужно писать книгу о том, как компания «Зетта кухни» любит и уважает своих клиентов. Потребители должны помогать друг другу. Такие фирмы не должны существовать на рынке. Лицо фирмы, а не нажива должно быть во главе угла. Поверьте мне я не одна такая. Мой случай не исключение, а скорее правило, так говорят и бывшие и настоящие сотрудники фирмы. Это подтверждается и форматом общения клиента с сотрудниками. Вы по своему желанию не сможете позвонить и задать вопрос или озвучить претензию, вас просто не допустят к адресату.
— Плюсы:
Фасады, произведенные в Италии хорошие. Больше ни одного плюса найти не могу
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам, разлаженная работа на всех этапах. Откровенный обман. Менеджеры ориентированны на запудривание мозгов, а не на действительное решение проблемы
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

10 мар. 2015 в 16:44

2 оценка
Не рекомендую

Персонал меняется. Сроки задерживаются. Круговая порука. Буду подавать исковое заявление в суд. Договор потеряли. Служба претензий недоступна. Менеджеры увольняются., надо постоянно пересказывать свои претензии.
— Плюсы:
Сборщик -молодец
— Минусы:
Хамское отношение к заказчикам после сборки. Исправлять свои огрехи не хотят
Год выпуска/покупки: 2014

—