Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

11 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 июля 2017 в 18:01

1 оценка
Не рекомендую

14 июля Сулпак объявил ночь скидок на свои товары, что подкупило воспользоваться случаем и приобрести холодильник со скидкой. Оплатив в интернет - банкинге заявленную сумму и проконсультировавшись с менеджером интернет службы компании, заверившей в надежности магазина, с надеждой на завтрашнюю доставку пошел спать. Каково же было мое удивление с утра, когда сотрудники Сулпака позвонили и сообщили, что данная модель на складе отсутствует и мне предлагается демонстрационный товар из торгового зала, имеющий некоторые дефекты. Менеджеры магазина, в котором находится, предлагаемый мне товар (Астана ТД "Тулпар") долго, но безуспешно пытались выяснить причину сложившейся ситуации с сотрудниками интернет сервиса компании, которые внятно ответить на причину ошибки так и не смогли. После того, как я потребовал уведомить меня о причинах отказа выполнить оплаченный заказ в письменном виде, телефон на другом конце интернет Сулпака замолчал. Он перестал отвечать даже на звонки сотрудников торгового центра. Телефон регионального руководителя по городу Астана (777 - 002 - 49 - 53), вывешенный на информационных стендах в магазине также не отвечает. Дождусь понедельника и буду разбираться, кто виноват в нарушении прав потребителя, почему я не могу получить качественный товар за мои проплаченые деньги. И кто должен отвечать за "лохотрон", с помощью которого компания реализует неликвидные товары?
— Плюсы:
Вежливо ничего не предпринимают
— Минусы:
Лохотрон с реализацией нелеквидного товара
Год посещения: 2017
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана
Улица: интернет магазин, с доставкой

—

Анонимно

5 июня 2017 в 19:52

5 оценка
Рекомендую

Приходила в магазин Cулпак с дочкой, чтобы купить ей новый телефон, а мне пылесос. Я плохо разбираюсь в мобильной технике, поэтому с консультантом говорила дочка, я бы ла так, сопровождением). Она сказала ему что нам хотелось бы приобрести и заранее уточнила существует ли у них рассрочка. В этом магазине мы были в первый раз, но впечатления остались только положительные. После печального опыта в другом магазине, мы всегда продлеваем срок гарантийного обслуживания. На мой взгляд это лучший вариант себя обезопасить. Все вместе у нас вышло на 101000 тг. Я оформила кредит, все - таки сумма серьезная. Забыла сказать, что приходили мы 31 декабря около четырех часов вечера и нас нормально обслужили. С момента покупки прошло 3 месяца, дочка с удовольствием пользуется телефоном, а я наслаждаюсь новым пылесосом, после старого просто небо и земля.
— Плюсы:
Приятное обслуживание, не самые высокие цены
— Минусы:
не всегда есть все в наличии, но можно заказывать
Год посещения: 2016
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

22 мая 2017 в 18:35

4 оценка
Рекомендую

Сразу после новогодних праздников поехал в Sulpak для того, чтобы обновить ноутбук и телефон. Я первый раз был в этом магазине, мне о нем давно рассказывал друг. Спустя 10 минут моих блужданий и разглядываний я все же обратился к консультанту. Пусть помогает, им деньги за это платят) Я сразу обозначил свой бюджет и основные характеристики, которым должна соответствовать техника. Молодой человек предложил мне несколько вариантов сразу навскидку, из которых я выбрал самые подходящие. Задал несколько вопросов и получил предельно ясные ответы, парень разбирается). С момента покупки прошло уже 2 месяца, я не заметил никаких изъянов в приборах, которые покупал. В подарок получил бонусную карту для скидок на следующие покупки, что очень порадовало. Магазин мне понравился, думаю вернусь туда еще.
— Плюсы:
Большой выбор, грамотные консультанты
— Минусы:
пока не обнаружено
Год посещения: 2017
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

10 сен. 2015 в 20:29

4 оценка
Рекомендую

Через интернет магазин был оплачен заказ №1276893. Покупка совершалась из РФ, с доставкой в Казахстане в подарок.
Получателем указана теща, и это было начало все непоняток.
Когда привезли первый раз, не отдали, т. к. сказали, где тот кто оплачивал. Причем пообещали отвезти в Россию, за 900км :) Через несколько звонков, приехали повторно и все выдали.
Потом выяснилось, что к товару ничего не дали - чек, накладную или что там положено. И говорили пусть покупатель обращается в банк, через который делался платеж (делался онлайн по карте Виза), потом сказали чек пришлем по электронной почте покупателю. И все это вместо того, что бы выдать все документы получателю, который указа надлежащим образом в заказе.
По горячей линии (2 звонок) согласились помочь, будут связываться с магазином. Все началось 9го августа 2015 года.
Пока ставлю одну звезду, посмотрим, как все решится.
UPD:
Так же, при покупке согласно акции должен быть утюг, который на 3й раз, уже со всеми документами привезли и передали.
---
UPD:
Спустя 2 года, Сулпак все решил выяснить, в чем же была причина не довольства. Но нужно отдать должное, что после доставки заказа, я забыл изменить отзыв, и одна звезда была поставлена по сути, что бы обратить внимание на ситуацию. Обратилось но немного поздно, хотя и в то время то же все решилось, пусть и не с первого раза.
Могу однозначно сказать, что заказывать еще у них буду. Надеюсь все станет действительно лучше. Авансом поставлю 4 балла, так даже если проблемы и существуют, то магазин решит их в будущем.
— Плюсы:
Инет магазин, какие-то акции, не плохие в принципе цены
— Минусы:
знания персонала по обработке интернет заказов, которые надеюсь стали лучше
Год посещения: 2015
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Западно-Казахстанская область
Район: Бурлинский район
Город или поселок: Аксай
Улица: ул. Молодежная
Дом №: 13, ТРЦ "Жарсуат"

—

Анонимно

26 мар. 2015 в 16:34

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте в начале зимы была в магазине Sylpak (г. Алматы) сервис обслуживания ужасный впаривают ненужные услуги. Например мне впарили установку холодильника и газ плиты. В сервис обслуживания не сообщили адрес установки, пришлось ехать разбираться насчет заплоченых денег за установку. Деньги вернула товаром, но ив этот раз осталась недовольной пришлось прождать почти 4 часа чтобы добиться возврата средств. Ходила в центральный магазин на Саяхате.
— Плюсы:
недалеко от дома,большой магазин
— Минусы:
плохой сервис,до тебя ни кому нет дела
Время использования: 6.12.2014-15.01.2015
Год посещения: 2015
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы
Улица: Суюнбая
Дом №: 2

—

Анонимно

9 сен. 2014 в 22:44

4 оценка
Рекомендую

Привет всем! хотела бы оставить положительный отзыв об этом магазине он во первых очень хороший красивый продавцы там очень доброжелательные обслуживание на 10 из 10 а вот службой собственной безопасности магазина я не очень то и довольна они проводят очень уж частые выборочные проверки и когда я посетила этот магазин я приобрела там принтер мне нужна была помощь чтобы донести его до машины один из продавцов согласился помочь но это заняло очень много времени так как на выходе из магазина его начали проверять сотрудники СБ зачем они его проверяли не понимаю а так в целом все отлично, спасибо за внимание.
— Плюсы:
чистота в магазине,отзывчивость персонала
— Минусы:
Сллужба собственной безопасности
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

29 июля 2014 в 20:36

5 оценка
Рекомендую

В Казахстане сети магазины, сулпак всем известны. Распаложены в крупных городах как Астана, Караганда, Алма - Ата. У них есть интернет - магазины. Я сама покупала ультрабук, в прошлом году гарантия 3 года. Очень большой выбор, приятный персонал. У меня только положительное мнение, я покупала в сулпаке в городе Караганда. Им можно доверять бывают очень большие скидки и в Казахстане он номер 1.
— Плюсы:
Большой выбор, можно доверять, гарантия на любой товар
— Минусы:
Не замечала
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

18 июня 2014 в 16:55

4 оценка
Рекомендую

В разных отделениях сети магазинов "Sulpak", в разные годы, приобрела
фен, фотоаппарат, пылесос и вентилятор. Все оформляли быстро, все работает. Цены самые низкие по Алматы. Сейчас думаю приобрести кондиционер.
— Плюсы:
вежливо, быстро, качественно
— Минусы:
Не все продавцы владеют полной информацией
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

21 мая 2014 в 17:19

3 оценка
Рекомендую

Конечно, в первую очередь мой отзыв будет любопытен жителям Казахстана, так как сеть Сулпак распространена только здесь.
Очень крупная и широко разрекламированная сеть магазинов по продаже электроники и бытовой техники. Чего бы хотелось от любого магазина - разумеется оптимального соотношения цены и качества. Что мы имеем в Сулпаке?
Скажу, что я оценивала работу этого магазина и как рядовой покупатель и как тайный покупатель. Цены и вправду низкие. Обычно это меня каждый раз и заманивает в Сулпак. Закинут свою рекламную газетку и я сразу вспоминаю чего у меня нет для счастья. Это существенное преимущество Сулпака.
Качество. А вот, это настоящая рулетка! В результате личных покупок и по опыту знакомых, практически половина товара или подлежит возврату или работает с перебоями. Покупать серьезную технику, тем более в подарок дело рискованное. Неприятно если получатель вашего подарка потом провозится с его ремонтом или возвратом. Поэтому, думайте сами, решайте сами... Кастрюля облезла меньше чем через год, телефон оказался со слабой батареей, веб - камера приказала долго жить на второй день, чайничек хли - и-и - пенький. Смартфон и планшет глюкнули по паре раз. В частности планшет не хотел включаться, мама перепугалась до ужаса. Ноутбук вроде пашет без сюрпризов. А так, часто ходят слухи о подделках, которые реализуют через эти магазины, но проверить это возможным не представляется.
А теперь об обслуживании. При оценке сети этих магазинов нами, как тайными покупателями, Сулпак получал самые низкие баллы. То их консультанты бродят как медведи - шатуны, то вытирают (пардон) сопли рукавом, девушки имеют дикий раскрас, парни дерзко татуированы или пропитаны табаком и это уже не говоря об их профессиональной компетенции, частенько она нулевая. Проблемы устраняются медленно и неэффективно. За все мои многочисленные визиты в эти магазины, мне встретился только один достойный консультант. Даже после возврата мной покупки он широко улыбнулся, засветился и сказал: "вы не расстраивайтесь, обязательно приходите еще!" Но это, правда, потому что он догадался, что я тайный покупатель. Итак, это еще один минус Сулпака.
Что примечательно, у Сулпака филиалов очень много. К примеру, в Кокшетау их два на население всего 140 тыс. чел. Для сравнения, другие крупные магазины не могут позволить себе больше одного филиала. Я так понимаю, экономят на зарплате сотрудникам, оттого они такие апатичные.
Еще к плюсам можно отнести их интернет - магазин, который больше электронная витрина с возможностью заказа. Цены в интернет - магазине ниже, чем в стационарном магазине, за вычетом комиссионных продавца. Сайт информативный, но немного тяжеловат, грузится бывает долго. Работа консультантов этого сайта на два порядка выше, чем тех, кто работает в магазине - отвечают быстро, грамотно и терпеливо. Чего опять же нельзя сказать о телефонных операторах, они просто говорят то, что знают, вне зависимости от заданного вопроса. Считаю обращение к ним пустой тратой времени.
В Сулпаке также предусмотрена бонусная система. Вы по желанию покупаете карточку за 500 тенге (100 рублей) и копите проценты, которыми можете потом расплачиваться. Мы так сэкономили 14 000 тенге (2800 рублей), чем и расплатились за ноутбук.
Советовать или нет не знаю... если по цене, то однозначно ДА, если по качеству, то и ДА и НЕТ, а вот по обслуживанию - НЕТ.
— Плюсы:
цены, много филиалов, интернет-магазин
— Минусы:
качество сомнительное, обслуживание неудовлетворительное, возврат с проблемами
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

18 ноя. 2013 в 17:08

5 оценка
Рекомендую

В марте месяце я хотела приобрести очиститель воздуха, и пошла в магазин Сулпак! Меня сразу ж встретил продавец - консультант и предложил несколько вариантов! Далее он мне предложил не только уити с очистителем, но и с новым телефоном, и мелочеи для близких) так как я все оформляла в кредит, он предложил несколько банков на выбор! Каждые 5 - 7 минут пока кредитныи менеджер заполнял мои данные, продавец консультант подходил интересовался! Когда кредитныи менеджер сказал, что мне одобрили, продавец консультант уже приготовил весь купленныи мнои товар и вынес на проверочныи стол. Да и на кассе я не "столкнулась" с длиннои очередью... Кассиры били приветливы, добры! после проверки мне доставили товар к машине! Загрузив все я была довольна! а с возвратом не сталкивалась, так как технику которую преобрела до сих пор работает!
— Плюсы:
Быстро. Вежливо. Знание. понимание моего желания. Доставка. цена. условия
— Минусы:
минусы? идеальных нет! только скидку б сделали и я была б счастлива
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—

Анонимно

2 сен. 2013 в 18:05

2 оценка
Не рекомендую

Всегда думала, что покупать в крупных магазинах бытовой техники надежнее всего. Не буду обобщать, но конкретно этот магазин сети Sulpak меня разочаровал. Во - первых продавцы не всегда в курсе, что у них проходят акции или не могут вразумительно ответить чем отличается один товар от аналогичного, но по более высокой цене. На кассе всего один кассир, благодаря чему скапливается длинная очередь. Мне же пришлось отстоять две таких очереди, потому что продавец не внес товар на карточку, она была пустая. Во - вторых если вы купили не качественный товар, то вернуть его в магазин получиться с большим трудом. И не важно, что не прошло еще 14 дней, все равно отправят в сервис центр. Стоить это будет больших нервов, времени, терпения, поскольку оставленный вами товар, для проведения сервиса и составления акта, будет постоянно теряться. Если не звонить самим, то про вас и не вспомнят и это при том, что у вас нет ни купленного товара ни денег за этот товар. В общем ноги моей там не будет. У знакомых тоже были проблемы с сулпаком, не знаю только по какому адресу. В общем каждый сам решает, где покупать, но сулпак, в последнее время что - то совсем понизил планку.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
Сервис и качество
Время использования: 6 дней
Стоимость: 5349 руб
Год посещения: 2013
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Астана
Город или поселок: Астана

—