Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 апр. 2017 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

Началось с того что в декабре 2016 года заказали прихожую. Она шла месяц, но это нормально. Правда вежливые продавцы обманули и навязали кредит вместо рассрочки. После вроде - бы качественной сборки никаких претензий не было, визуально все было нормально. Далее заказали компьютерный стол. Он пришел в указанные сроки, но не с той столешницей и еще с браком. Четыре визита в магазин вроде бы решили вопрос. Стол поменяли на меньший так как эта модель не выпускается с закругленными углами столешницы. Решили заказать кресло для этого компьютерного стола. Была оставлена предоплата 1000 рублей. И в этот момент проявляется дефект на прихожей, купленной четыре месяца назад. Появилась трещина на дне шкафа. Написали заявление и приехал человек, который составил акт. Документы они якобы отправили в Москву. И. О ЧУДО - виноват клиент, наступил на дно шкафа. И тот факт что при сборке ЗАБЫЛИ ПОСТАВИТЬ НОЖКУ не имеет ни какого значения. В том что будем виноваты мы, я даже не сомневался. Теперь вернемся к креслу. Позвонили кресло пришло. Едем получать в магазин. Оплачиваем в кассу оставшиеся 6000 рублей и идем на склад. При осмотре выясняется что кресло стоимостью 7000 бракованные, продавцы предлагают из зала, но оно уже не имеет товарного вида.
Просим вернуть деньги, на что получаем ответ:" Что деньги уже оприходования и за возвратом приходите в будний день." Деньги правда через скандал мы вернули сразу. Оказывается все можно сделать.
Всем удачи. А эпопея с " прихожей" продолжается. Результат обязательно опишу
В общем кто хочет поругаться за свои деньги обращайтесь в "ШАРАШКИНУ КОНТОРУ"
— Плюсы:
Это вежливые девушки, когда надо продать
— Минусы:
Это невоспитанный хамы в отделах при возникновении проблем с товаром
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—

Анонимно

16 мар. 2017 в 18:54

5 оценка
Рекомендую

Приятно делать покупки с такими продавцами -консультантами, как Александр (магазин ВИЛТ, ул. Степная, Энгельс. Получила полную консультацию на профессиональном уровне! Кроме того Александр с пониманием отнёсся к проблеме с выбором мебели, дал нужные советы, прислал по почте размеры. Очень тактичен. В таких магазинах, где к покупателям относятся с уважением и компетентно оказывают помощь, хочется делать покупки. Что я и планирую. СПАСИБО! Наталия С. Энгельс.
— Плюсы:
Компетентность,внимательность,тактичность и приветливость -вот качества продавца-консультанта Алексадра
— Минусы:
Отсутствуют минусы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс
Улица: степная/ волоха
Дом №: 15

—

Анонимно

30 окт. 2016 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

Внесли предоплату 100%, заказали спальню и гостиную. Два месяца ждали. Пока привезли, пока собрали... В итоге, тумбочки забыли доставить. Просчитывали трижды сборку: каждый раз разные суммы. Кошмар! Такого отношения за свои же деньги, ну никак не ожидали! И в настоящий время, вот уже третий месяц, тумбочки до сих пор не доставили. Звоню им, чтобы напомнить про тумбочки, а они мне снова выставляют счёт за доставку и сборку. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ В МАГАЗИНЫ "ВИЛТ"!
— Плюсы:
Очень грамотно предлагают товар
— Минусы:
Отвратительный сервис!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—

Анонимно

23 окт. 2016 в 18:25

4 оценка
Рекомендую

Хороший магазин. Несколько раз совершали там покупки. Качество мебели не меняется, остается на отличном уровне. Что 10 лет назад, что сейчас. Покупали там стенку в детскую комнату около 10 лет назад - до сих пор как новая. Диван, кухню - все отлично. При выборе кухне помогли воплотить в жизнь то, о чем мечтала! Нарисовади, рассказали, подобрали, еще и посоветовали, из чего лучше. Иногда можно попасть на неприветливых продавцов. Некоторые не знают, что продают и не могут помочь в выборе. Но все же магазину нужно быть повнимательнее при подборе персонала. Это единственное, что огорчает. Ну и цены, конечно, высокие. Но за качество приходится платить. Находится магазин в удобном месте, есть парковка
— Плюсы:
Интересный выбор, качество
— Минусы:
Персонал не очень приветлив
Время использования: 10 лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс
Улица: Саратовская
Дом №: 21

—

Анонимно

6 июня 2016 в 20:54

5 оценка
Рекомендую

Хотим сказать огромное спасибо компании "Вилт" не только за качественную мебель, но и за привлечение наших деток! В мае начался конкурс для детей, нужно было нарисовать комнату своей мечты! Ребята нам позвонили, и предложили поучаствовать) хоть мы и не заняли 1ое место, но всё - равно для нашего города Маркс, для детей никто и ничего делать не хочет, а здесь ребенок получил ещё и приятный подарок за участие! СПАСИБО"ВИЛТ". Процветания Вам, побольше бы таких магазинов для нашего небольшого города!
— Плюсы:
Отличный магазин,работают отличные люди!
— Минусы:
Нет минусов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Марксовский район
Город или поселок: Маркс

—

Анонимно

6 апр. 2016 в 18:05

3 оценка
Рекомендую

Приобрели диван в секции Вилт в Мебель - сити. Диван понравился, не понравилась работа и компетенция менеджера по продажам. Остались вопросы, которые захотелось задать руководству, либо ответственным сотрудникам за качество и профессионализм в обслуживании покупателей. Оказалось, что менеджеры в салонах просто "одуванчики", по сравнению с персоналом центрального офиса, что в Энгельсе на ул. Саратовской 21. За 3 минуты общения по телефону я сумел от них услышать: "Я без понятия, я недавно здесь работаю", "У генерального директора Завьялова Вячеслава Павловича нет заместителя, нет секретаря, нет сотового телефона и нет электронной почты, и вообще... его сейчас нет!" Поинтересовался именем сотрудника, кто столь своеобразно дискредитировал Генерального директора компании "Вилт" - получил ответ "Вы разговариваете с коммерческим отделом, с менеджером!" На вопрос "А есть ли у менеджера имя" - услышал "Муууу..." А в конце меня просто "разорвало": "Вы меня настолько не хотите слышать?" - получил ответ - "Да чего уж скрывать... не хотим!". Таким образом, сделал вывод, что компания самодостаточная и прекрасно проживет без нас, без покупателей!
Написал этот отзыв, на форму обратной связи на сайте Вилт отправил ссылку на него. На следующий день уже мне позвонил компетентный и заинтересованный во мне как в клиенте сотрудник, с которым замечательно удалось решить все возникшие вопросы. Теперь жду заказанную мебель, будем смотреть как салон отработает по доставке, а также качество поставленной мебели.
— Плюсы:
Большой ассортимент, сеть салонов в области, работают со многими фабриками в России
— Минусы:
К сожалению, не все сотрудники профессионалы и могут грамотно ответить на возникшие вопросы. Мне такой попался, пришлось решать свой вопрос через руководство
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: Симбирская
Дом №: 154

—

Анонимно

1 июня 2015 в 15:12

1 оценка
Не рекомендую

Заказали в Вилте гостиную, продавец обещал, что привезут через 1, 5 мес. По факту привезли через 3 мес., дома мы обнаружили, что у одной витрины сломана стенка, 2 большие царапины на фасаде. Написала претензию в магазин, через 2 недели мебель забрали, деньги не вернули до сих пор. Буду обращаться в суд.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
обманывают со сроками доставки, на складе наличие дефектов мебели не проверяется, очень долго не откликаются на претензию
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Энгельс
Улица: Волоха
Дом №: 15

—

Анонимно

26 дек. 2014 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

Купили гостинную, внесли 50% Ууверили нас, что до Нового года все приедет! ПРОШЕЛ УЖЕ 31 ДЕНЬ! До нового года осталось 5 дней В итоге они уже две недели кормят нас завтраками, по их словам мебель на складе! вина не их - вина фабрики -ЗАБЫЛИ ДОЛОЖИТЬ ФУРНИТУРУ. И опять же пообещали, что все будет до Нового года. В ОБЩЕМ НОВЫЙ ГОД ИСПОРЧЕН! СПАСИБО ВИЛТУ! ГОРОД ЭНГЕЛЬС УЛ. Саратовская
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отвратительно! никто ничего не может ответить
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Энгельс
Улица: Саратовская

—

Анонимно

15 авг. 2014 в 22:14

1 оценка
Не рекомендую

Покупали мебель в Вилте на всю квартиру, обеденная группа через 2 года пришла в негодность, шкаф в спальню собрали просто отвратительно, стенки шкафа буквально обрушились через месяц, ждали замены деталий около 3 месяцев, и само качество мебели, оставляет желать лучшего.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Плохое качество мебели, сборка мебели не профессиональная
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—

Анонимно

27 авг. 2013 в 22:31

1 оценка
Не рекомендую

Купили спальный гарнитур, мебель ждали 53 дня, ну это ладно... доставили нам мебель с серьёзными дефектами, устраняли их ещё 2 недели, сказав нам, что будет замена детали, мы ждали эту деталь ещё 2 недели, в конце концов нам привезли совершенно не ту деталь, и просят подождать ещё 2 недели! СПАСИБО ВАМ, ВИЛТ, ЗА АНЕКДОТ!
— Плюсы:
умеют вешать лапшу на уши)
— Минусы:
ужасная доставка, всё очень долго доставляют, хамское отношение работников магазина к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—

Анонимно

7 авг. 2013 в 22:38

1 оценка
Не рекомендую

Купила кож. диван и сто раз пожалела. Выявился брак после покупки забрали на фабрику и с концами. Третий месяц ни дивана ни денег. Не покупайте у них ничего. А в юридическом отделе вообще не при делах.
— Плюсы:
Нет плюсов. Работают очень плохо прямо из ряда вон
— Минусы:
Одни минусы . Никому не советую этот магазин и мебель формула дивана
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—

Анонимно

19 июня 2013 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

Заказали кровать и матрас в салоне Вилт города Энгельса на Саратовской консультант Алексеева Жанна 1 - 06 - 2013, была внесена предоплата 100 процентов. Во время обсуждения деталй покупки нам было сообщено, что в течение 10 дней наш заказ будет исполнен и поступит на склад, пункты договра нам разъяснены не были. На 19 - 06 - 2013 о судьбе заказа не известно, менеджеры информацией не владеют. Буду общаться с юристом на тему расторжения договора.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
необязательность и отсутсвие поддержки клиента после оплаты можете каждый звонить и тебовать бесполезно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—

Анонимно

25 фев. 2013 в 18:24

4 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем захотели обновить мебель, а именно решили купить новый диван. Обошли все ближайшие мебельные магазины и остановили свое внимание на Вилте.
Консультация продавца нам понравилась. Девушка подобрала нам диван для ежедневного использования, для сна по привлекательной цене и механизму. Сама покупка прошла на "ура". Отметив хорошее обслуживание, пообещали сами себе, что вернемся в этот магазин и не раз... Покупка состоялась 5 января, в связи с отсутствием нужной расцветки на складе, диван был привезен 10 января. В этот же вечер мы настроились собрать диван... Но планы рухнули, при тщательном осмотре была выявлена сквозная трещина в месте крепления механизма (механизм прикреплен не был, но там вставлен шуруп). На следующий день мы позвонили в магазин, нам сказали, что надо прийти по месту покупки и написать заявление. В нем мы указали, что требуем обменять короб на новый. Нам пообещали рассмотреть заявление в кратчайшие сроки, максимум в течение 10 дней. И мы стали ждать. Прождав пару дней позвонили в юридический отдел, где сообщили, что должен прийти специалист, который сфотографирует поломку, запишет все необходимое и только после этого будет решаться ответ. Специалист сказал, что в связи с многими нюансами сразу стало понятно, что диван сломан не нами, а скорее этот фабричный брак. Мы стали дозваниваться до склада по совместительству и юр. отдела - сказали, что обмен будет произведен лишь через 30 дней! Мы были в шоке, потому что имея 1 - комн квартиру сложно хранить диван в разобранном ввиде, да еще и ребенок маленький бегает по дому... В общем, тянули они "кота за хвост", приходилось чуть ли не каждый день им названивать, чтобы добиться результата... В итоге нам сообщили, что раз подъем до квартиры мы не оплачивали, то и сломали сами пока несли... Единственное, что нам предложили - это ремонт данного короба. Мне было обидно и неприятно, я купила диван за 17000 еще и ремонтировать... Сильно расстроившись собиралась стучаться во все закрытые двери, вплоть до суда, лишь бы добиться правды. Немного успокоившись, решили позвонить на фабрику в Московскую область и выяснить все... Оказалось, что склад/юр. отдел схалтурил, решил сэкономить деньги втихаря от фабрики, тем самым запятнав их честное имя... С фабрики был выслан короб "голый" без обивки для нас, на момент звонка он был уже в пути. Менеджер с фабрики был в шоке от наших слов, потому что при рассмотрении нашего заявления они выявили, что СКЛАД виноват в поломке! Методом звонка туда - сюда мы добились справедливости, т. е. мы звоним на склад - нет нашего короба, звоним на фабрику, сообщаем менеджеру информацию, он звонит на склад - все выясняет, звонит нам - и мы довольны. Оказывается они не смогли снять обивку со старого короба и прибить на новый, спустя 3 дня выслали с фабрики еще один короб, но уже оббитый...
За все выше сказанное недовольство мы "намекнули" складу, что в день доставки не мешало бы за моральный ущерб доставить диван до квартиры и собрать, это самое маленькое, что мы от них требуем... На складе в нашей просьбе отказали, аргументировав тем, что "вы же за доставку и сборку не платили"... Мы по старой схеме позвонили на фабрику, и в день доставки, а это свершилось 31 января, нам подняли короб до квартиры и собрали...
После такой нервотрепки желание закупаться в этом магазине как рукой сняло...
— Плюсы:
Хорошая консультация продавца, приемлемые цены
— Минусы:
Все остальное
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 17000 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Энгельсский район
Город или поселок: Энгельс

—