Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

26 авг. 2016 в 20:04

1 оценка
Не рекомендую

Сразу скажу, что сам отель симпатичный, внутри чисто, уютно. До моря минут 20 пешком. Почти всегда не было воды в душе, зато по всему отелю расставлены 5 - литровые бутылки с водой. Постельное белье старое, хорошо послужившее. На территории имеется не очень чистый бассейн.
Наш отдых был запланирован с 3 по 10. 08. 2016г. Путь неблизкий, более 2х суток на поезде, поэтому отель бронировали заранее. На сайте booking. Отели по заданным параметрам выбрали отель "Солнечный дом". На тот момент комментарии были недоступны, т. к. их было мало. Сослались на то, что отель молодой, поэтому и нет - это была первая ошибка.
После оформления брони перезвонил управляющий, мол 2х - местный у нас занят (за 2600сутки), берите 3х - местный (за 4800сутки). Нам этот 3х - местный номер попросту не нужен, мы с мужем вдвоем, отказалась. Управляющий попросил бронь отменить. Ок, делаю запрос отмены на booking
Минут через 10 управляющий звонит снова: "Мы нашли Вам номер более комфортабельный, но по этой же цене, он будет стоить 2600сутки". От предоплаты отказался, сославшись на то, что по приезду всю сумму сразу нужно оплатить. Ок - ошибка вторая.
Возвращаюсь на booking, нажимаю "запросить отмену "отмены бронирования"".
31. 07, за день до отъезда, звоню управляющему, уточнить все ли в силе? ждут ли нас? помнят ли, что мы приедем в 5 утра? на все ответ был положительным.
Итак! Приезжаем мы в 5 утра, на территории отеля темно, звонка нет, наружние двери закрыты, куда идти не понятно. Спустя звонков 10 управ все - таки взял трубку и после недолгих уговоров соизволил спуститься вниз, ароматизируя воздух крепким перегаром. Сначала сказал, что такие у него не бронировали номер, потом трясущимися руками полез в планшет, дабы доказать, что нет таких в списке. Ну и я полезла на booking, чтоб предоставить свои доказательства. Если б не эти 5 утра, мы бы с легкостью нашли жилье неподалеку, оказалось, что там каждый дом отель и везде есть свободные номера. Но... пришлось спорить. В общем, о booking он сказал так: " они вечно все путают, я устал с ними ругаться, у меня здесь свой учет, нечего мне там ничего показывать." Покопавшись нашел нашу бронь... всего на 3 суток) с 3 по 6е! "Вот вы же забронировали на 3 дня, вот она есть. А остальное, если хотите, платите 4800". В общем, оплатили 3е суток и заселились с горем пополам. Документы он оформлять отказался, мол чего мне здесь эти бумажки писать ради 3х суток - ошибка 3.
На следующий день мы решили уехать в Абхазию. Поменяли билеты. Должны были покинуть отель 6го утром. Но 5го оказалось, что мы уже прожили оплаченное время! Администратор махал измененными датами на том самом booking, якобы мы заехали 2го утром, а то что на наших билетах дата прибытия 3 утром - это его не волнует. Вот здесь терпение - то и лопнуло. Получился скандал. Деньги - то он отдавать не хотел! И только тот факт, что мы с половиной постояльцев отеля поговорили и узнали, что он им так же этот номер за 4800 пропихивал, что у него там внизу люди ждали освобождения номера и донес до него, что лучше вернуть деньги.
Кстати, оказалось, что он еще и алкоголик. Рассказывали о нем, как он напивается и матом на весь отель орет, людям спать не дает)) а мы то думали, болеет мужик, руки трясутся, язык запиннается...
В общем люди, не делайте себе нервов, связываясь с этим отелем. Только испортите себе отдых.
— Плюсы:
Чисто в номере, уютно, вежливый обслуживающий персонал, кроме администратора
— Минусы:
Администратор аферист, вода для купания из 5-литровок, TV не работет, грязный бассейн
Время использования: 03.08.2016 - 05.08.2016
Год посещения: 2016

—