Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 ноя. 2012 в 21:55

3 оценка
Не рекомендую

Отзыв давно напрашивался, как - то руки не доходили все. Тем не менее, появились дополнительные варианты для сравнения, что помогло мне более объективно взглянуть на ситуацию.Итак. Сайт «Промэлектроника» г. Екатеринбург. Будучи вовлечен в процесс ремонта многочисленной бытовой техники и электроники, без материальной базы не обойтись. Что мне может предложить торговля? В нашем городе – полная «засада» по этому вопросу. Нерентабельно содержать специализированный магазин в небольшом городе. Единственный выход – Екатеринбург. Стоимость проезда из нашего города в столицу Урала от 70 рублей за 45 километров дороги. Не слишком дорого. Но загвоздка в том, что при необходимости покупки какой - нибудь детальки стоимостью 20 руб. необходимо потратить на дорогу минимум 200. Плюс затраченное время. Как это способствует ремонту? Да никак. Полностью «бьет по рукам», отбивая всякое желание помочь знакомым, пусть даже эти излишки включаются в стоимость ремонта.Единственный выход – заказывать материал через сеть, в частности – через интернет - магазин. Воооот… И тут мы встречаемся с «Промэлектроникой». Ничего плохого сказать про компанию и сайт, до тех пор, пока дело не касается заказа. Но об этом позже.Сайт очень хороший, удобный и функциональный. Наличие справочной информации, количество находящейся на складе продукции, хороший выбор, все это качественно выделяет сайт из множества других. Есть форум, рассматриваются вопросы по применению тех или иных элементов. Новостная линейка информирует о различных семинарах, тренингах. Также наличествует информация для конструкторов и разработчиков. Цены не запредельные, вполне «удобоваримые». Наличие товаров широкого спектра применения добавляет плюсов к проекту. Все это хорошо. Но есть большая «ложка дегтя» во всем этом «великолепии». На ней остановлюсь.Может я чересчур требовательный и щепетильный, но качество сервиса оставляет желать лучшего. Прямо скажем – хромает на обе ноги. Имелась возможность сравнить несколько интернет - магазинов подобной направленности. И качество сервиса «Промэлектроники» на самом, что ни на есть, последнем месте. Начну с того, что минимальная сумма заказа должна составлять не менее 1500 руб. (тут впору задуматься о самостоятельной поездке). Что такое 1500 для одного ремонта? Катастрофа. Приходится копить заказы месяцами, чтобы расходы оправдали цену ремонта. Можно, конечно, приобрести что - то для себя, но когда это не нужно… Есть элементы, стоимость которых в пределах 5 - 20 рублей. Их не купить в единственном экземпляре, только потому, что на оформлении заказа стоит функция лимита стоимости. Так, если деталь стоит менее 40 руб., то покупать их нужно несколько, чтобы заказ прошел. Добавлю сюда, что невозможно закупить провод в нужном объеме, поскольку провод продается мотками, определенного метража. Если вам нужно 10 метров провода, а стоимость его около 3 - х рублей, то выложите ли вы 300 или 600, только потому, что в бухте 100 - 200 метров? Я думаю, - откажетесь от этого пункта.Оплата услуг и покупок. Отдельная тема. Опять - таки, хочется верить, что нас избаловали электронными платежами и проблема только в этом. «Промэлектроника» не работает с «электронными деньгами». По какой причине – не ясно. При оформлении заказа вам присылают квитанцию на оплату, с которой необходимо идти в банк. Сама «Промэлектроника» не занимается рассылкой, а «сдала в аренду» эту услугу частному предпринимателю, кто и занимается рассылкой, на чей счет переводятся платежи. Заказ «лежит на складе» всего неделю, дожидаясь оплаты. Если банк не очень оперативно сработает, и платежи не пройдут в этот срок, то заказ снимается с обслуживания. Следует добавить, что банк, также, берет свою комиссию за перечисление средств. Стоимость заказа постепенно растет. За рассылку также берется плата. Перевозка осуществляется несколькими видами. Самовывоз (неприемлемо – иначе смысл заказывать через интернет), грузоперевозчик («левая» компания, также «хотящее» получить денежку) и почта. Что выберете? Безусловно – почта. Фиксированная цена на отправку посылки – 300 рублей. В итоге мы получаем сумму минимального заказа в 1850 руб. Выгодно? Абсолютно нет!Упоминал про провод в мотках, не написал о товарах, которые не высылаются почтой. В принципе, их можно понять. Не высылаются материалы и жидкости, имеющие в своей основе хим. соединения, легковоспламеняющиеся жидкости и яды. Срок доставки оставляет желать лучшего, но это «косяк» больше не «Промэлектроники», а почты. Но все равно, «Промэлектроника» оставляет за собой право формировать заказ и доставить его до перевозчика в течение недели.Для сравнения приведу пример других моих покупок через интернет. В одном случае, после оплаты через Webmony товаров из Москвы, заказ получил через 10 дней. В другом, также московский сайт, оплата принималась через терминал, суммой не более 200 руб, заказ из Ижевска пришел через неделю. И третий, совсем уж «невероятный»… С одного сайта делал заказ на электродвигатель стоимостью около 400 руб. Ребята из Красноярска заказывали этот двигатель в Китае, он шел до них, а потом они мне его пересылали. Оплата производилась через «Киви - кошелек» с предоплатой в 122 рубля и последующим выкупом на почте (наложенный платеж) в 600 руб. Из Китая за 350 рублей и из Екатеринбурга за 300… Чувствуете разницу?В заключении хотелось бы сказать… Я, конечно, понимаю, что довольно крупной компании нет большого резона работать с «мелкими» клиентами вроде меня. И с их позицией можно согласиться. Но было бы неплохо, как для клиентов, так и для самой организации упростить работу интернет - магазина. Спрос, мне кажется, повысится в данной сфере, в которой потребитель не избалован широким выбором.
— Плюсы:
обслуживание "на дом"
— Минусы:
сервис, лимиты
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1500 руб
Год пользования услугами: 2012

—