Категории	Техника Разное М-видео

22 отзыва

Регистрация не требуется

Аноним

4 мар. 2023 в 02:47

Ставрополь
1 оценка
Не рекомендую

Не рекомендую, обман, очень трудно добиться футболят как в испорченом телефоне

—

Андрей

1 мар. 2022 в 17:57

Москва
2 оценка
Не рекомендую

Подозрительный отзыв

ЛОХОТРОН! Купил пылесос Tefal, под горячую руку подсунули сертификат, якобы любая неисправность - устранение неполадки в течении 72 часов... настроение было новогоднее - поверил. Через месяц сдох аккумулятор после 3 зарядок. В сервис звонил раз 5 то вызвали мастера - будет завтра. Завтра мастера нет - снова звоню- оставили жалобу, Через день нет реакции на жалобу - оставили сигнал - это треш на самом деле. В итоге пришел мастер - пофоткал - говорит сдох аккум - КЭП! пол часа писал бумажки - сказал звоните в сервис вам заменят пылесос. Я звоню - говорю мол мастер был - они в ответ - сорян но наш сервис не распространяется на аккумуляторы, в сервисе отказано! Говорю - пылесосу месяц - сервис не сервис а гарантия год на всю технику! Мол обращайтесь в магазин самостоятельно! А теперь вопрос - на кой мне сдался ваш быстросервис??

Анонимно

2 июня 2017 в 15:37

1 оценка
Не рекомендую

Мне тоже при покупке телевизора предлагали. Мое мнение это 100% лотерея может пригодиться а может и нет (просто выкинете деньги на ветер 100%) потому что в сервисах своя очередь и допустим все покупатели будут покупать этот несчастный сертификат и там уже образуется новая "элитная" очередь обладателей сертификата "Быстросервис" )). Мой совет НЕ ПОКУПАЙТЕ эти уловки (наверняка там мелким шрифтом написано намного больше уловок) сэкономленные деньги от сертификата пригодятся при ремонте.
— Плюсы:
Все плюсы только в магазин
— Минусы:
минус из кармана покупателя
Год выпуска/покупки: 2016

Анонимно

23 мар. 2017 в 19:15

5 оценка
Рекомендую

По случаю Дня рождения моей Сеструхи, решила приобрести ей подарок для души и дела :-). Выбор мой упал на моющий пылесос. Изучив всевозможные предложения на рынке, ценовой порог доступных мне вариантов, я выбрала нужный мне пылесос в магазине М - видео.
О самом пылесосе опустим. Отличный выбор (по - моему мнению и мнению Консультанта в магазине)). Если вернуть время назад, выбрала его бы все равно... суть не в этом...
Пылесос оперативно проверили и упаковали, заполнили Гарантийный талон и предложили дополнительную услугу Быстросервис от "М - Видео". Не люблю я такие ДопПакеты, но тут раз подарок, хотелось как то подстраховаться. Консультант красиво описал все условия по предложению (Красава, сделал все профессионально)... все, я сдалась и прикупила ДопПакет...
Подарок сделан, сестра довольна. Впрочем, я тоже, так как периодически пользовалась пылесосом и я.
Ничто не предвещало несчастья, но оно, к сожалению, с нами случилось. При пользовании пылесосом на полу стала образовываться лужа. Перепробовали возможные варианты. Вдруг пены много, а может закрыли неплотно... или шланг отошел. Лужа не исчезала.
Вспомнили мы про чудо сервис и обратились в магазин. Ожидали, конечно, встретить на своем пути множество причин для отказа в сервисе (вдруг сами не в ту розетку включили или еще что...)
Надо заметить, что на то время в России случился кризис, "доллар скаканул" и мы уже предположили, что при самом удачном исходе, у нас получится вернуть деньги. Но уже, очевидно, что на эту сумму мы не сможем купить аналогичный пылесос. Расстройству не было предела. Но! Чудо есть! и оно случилось! Представляете, нам заменили пылесос без дополнительных вопросов и заморочек на АНАЛОГИЧНЫЙ. Да, невзирая на рост цен, ситуацию на рынке... мы с новым пылесосом!
Теперь я всегда беру бытовую технику только с данным сервисом! Спасибо !)
— Плюсы:
Дополнительная гарантия Надежность Простота использования
— Минусы:
Не обнаружены
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

7 фев. 2017 в 16:46

5 оценка
Рекомендую

Стиральная машина перестала сливать воду. Это произошло 3 января 2017 г. Не очень веря что получится позвонил по телефону Быстросервиса, сказали что будут работать по окончании Новогодних каникул. 9 января позвонил мастер и договорился на 10 января. И 10 как и было обещано ПРИЕХАЛ и поменял насос в машине! Больше того, сказал что сертификат действителен до окончания срока действия и порекомендовал ближе к его окончанию вызвать мастера и поменять нагревательные ТЭНы.
С уважением Алексей. МО г. Бронницы.
— Плюсы:
Он работает
— Минусы:
Нет
Год выпуска/покупки: 2014

-1

Анонимно

12 янв. 2017 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Купил пылесос в Мвидео Electrolux Z7880. через 3 месяца расплавился корпус хепа - фильтра Виновник, тем самым разворотив фильтр. Обратился по сертификату быстросервис. Звоню, объясняю причину, оператор сказал что к вам приедет мастер и заберет пылесос. Приезжает какой то непонятный человек ужасного вида. Хапнут пылесос и пошел, я его задержал, попросил документы. его их у него нету, у него не было вообще ничего, никакой бумажки, что подтвердило бы что отдаю что то, я показываю ему проблему, он сказал что он не мастер, и не разбирается. Позвонил диспетчер ремонтного сервиса, и только потом я отдал пылесос, поверил на слова. И этого мастера мне прислала крупная компания Мвидео. После того как человек ушел с пылесосом, мне позвонили через 40 минут и сказали что виноват я. И вправду бастросервис. По телефону мне сказали что на фильтре пылесоса находится пыль, из за этого поток воздуха ухудшился и пылесос перегрелся, и расплавил корпус фильтра. Я еще большего бреда в своей жизни не слышал. Все пылесосы перегреваются, и уходят в защиту, и они не разрушают сами себя температурой, и в каждом пылесосе есть пыль, кроме новых.
Сертификат быстросервис бесполезен по той причине, что сломанный товар они отвозят не в официальный сервис компании производителя, или хотя бы с кем компания производитель заключила договор, а в ближайшую шарашку, о которой даже не знает Electrolux. Задача этой конторы не решить вашу проблему, а найти причину не решать вашу проблему.
Я связался с официальным представителем Electrolux, они сказали что пылесос должен только пылесосить, и ничего не плавить, и не разрывать на куски фильтр. И при перегреве должен просто уходить в защиту для охлаждения внутренних деталей.
Кстати мастер от Мвидео предложили мне помыть фильтр водой, который кстати состоит из бумаги(его в принципе мыть нельзя, и это совет мастера), или купить новый, который стоит как половина пылесоса, при том что фильтр в России не продают даже Electrolux.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Это просто лохотрон,деньги за быстросервис вернуть отказались
Год выпуска/покупки: 2016

Анонимно

8 дек. 2016 в 21:50

1 оценка
Не рекомендую

Купили стиральную машину LG в интернет - магазине. К нему взяли сертификат за 4800 на два года. Через месяц машина перестали сливать воду. Позвонили в быстросервис, никто в течение недели даже не позвонил. Мы звонили и оставляли заявку 4 раза. Вызвали мастера из другой фирмы и починили за свои деньги. Оставили заявление в службе претензий М - Видео 16 сентября в 10. 57 - не перезвонили. В связи с тем, что уезжали на отдых не стали заморачиваться.
Спустя 3 месяца машинка потекла. Звони в быстросервис: "ПРОСТИТЕ, НО НА ДАННЫЙ СЕРТИФИКАТ ПОКУПАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК, НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ СМОЖЕМ"
Не смотря на мои доводы о том, что в одном чеке не может быть сертификат на другой товар, мне ничем не могут помочь! Оставила заявку на в службе претензий - 07. 12. 2016 в 19. 51 и по ней тоже со мной никто не связался.
Не покупайте данный Сервис, если не смогут сделать из Вас дурака на вызове мастера, то судя по другим отзывам вы останетесь им, когда приедет мастер! Заявления в роспотребнадзор и прокуратуру уже готовлю!
— Плюсы:
Нет!
— Минусы:
Обман покупателя
Год выпуска/покупки: 2016

Анонимно

28 ноя. 2016 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Приобрели стиральную машинку (Самсунг эко бабл) 26. 11. 16 и вместе с ней нам втюхали "очень полезный" сертификат стоимостью 3990 Быстрый сервис. Доставили нам стиральную машинку 27. 11. 16. Впервые ее подключили и протестировали 28. 11. 16. С этого дня начинается все самое интересное. У данной машинки программа стирки на 15 мин и все остальные на 3 часа. Включилась, крутила - вертела все 3 часа, в результате выдала мне мокрое белье (пришлось дополнительно включать отжим), от которого не остирались элементарные пятны. В старой машинке все отстировалось на 30 мин. Звоню в тех службу, просят сообщить номер сертификата. Сообщаю, оказывается моего сертификата нет и нужно ехать в другой конец города, чтобы этот сертифик мне активировали продавцы (которые должны были сделать это сразу). Дозвонилась до Сервисной службы, дали мне номер магазина. Звоню, то занято, то не отвечают. В итоге нашла номер гарантийной службы, звоню, описала всю проблему, просят номер сертификата, сообщаю номер, они его не находят. Просят прислать фото чека на почту, просили перезвонить через 20 мин. Прислала. Пошел второй час, ни ответа ни привета. Трубку не берут. И что мне делать? И это называется быстрый сервис? Не знаю как решится мой вопрос и решится ли вообще, но больше в Мвидео покупать ничего не стану и всем скажу, о Вашем Быстром чудо сервисе.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Долгое обслуживание, обман со стороны Мвидео
Год выпуска/покупки: 2016

Анонимно

22 ноя. 2016 в 20:32

5 оценка
Рекомендую

В общем, покупали мы цыфровой фотоопарат перед отпуском, выбор остановился на Canon d600, в Ростове он остался лишь в одном магазине, поехали туда, там нам настойчиво предлагали "все меняется", типа это фотоопарат и носить будете с собой, а что будете делать, если разобьете, но для этого надо было до платить не маленькую сумму, что то около 7 тысяч рублей, в общем долго мы пытались отказаться, но все таки, нам навязали данную услугу, и как оказалось не зря...
Не прошло и месяца, как мы его разбили :( приехали значит мы все такие давольные в Новороссийск, красота, горы море, камни... Хочется все пофоткать, и вот эти огромные камни и сделали своё дело, фотоопарат выскользнул из рук, и покатился по булыжникам весело позванивая зеркалами.
Собрав фотоопарат в пакетик и, пожалев, что не взяли с собой тот самый замечательный "все меняется" дабы обратиться в ближайший магазин, дождались окончания отпуска и обратились в магазин у себя в городе, сначала думала развод, сейчас начнётся, да вы его специально разбили, да ждите решения пол года и может быть мы когда - нибудь... А нет. Всего этого не было, пришли, высыпали аппарат, и через день пришли за деньгами. К сожалению, такого же фотоопарата уже не было, и заказать не было возможным, но нам вернули деньги и мы купили новый, опять же с этой же гарантией.
Так что спасибо Мвидео и тому самому продавцу, который нам навязал эту гарантию, иначе вместо доплаченых 7 тысяч, попали бы ещё на 40.
— Плюсы:
Одни плюсы
— Минусы:
Дорого
Год выпуска/покупки: 2016

Анонимно

30 окт. 2016 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Многие из вас приходя в магазин покупать бытовую технику или электронику, наверняка сталкивались с тем, что продавец настойчиво рекомендовал приобрести дополнительную гарантию. В данном случае мы говорим об сети магазинов М. Видео и сертификатах "Быстросервис".
Что же это такое и с чем его едят? Данный сертификат, позволяет вам поменять технику без ремонта в случаи её поломки, или мелком механическом дефекте, влияющем на работоспособность аппарата в течении двух, трёх, или пяти лет со дня его покупки. При этом есть два способа обмена:
1) вызов мастера, который обязан в течении трёх дней починить вещь, в случаи не возможности починки в указанный выше срок, он пишет вам акт и вы идёте выбирать новый товар в эту же сумму, или меняете его на такой же в не зависимости стоимости товара на сегодняшний день;
2) приехать со сломаным товаром в любой магазин М. Видео и поменять его на месте.
Разумеется тут есть и свои подводные камни, и связано это не с обменом, нет, обменяют вам товар без проблем, более того вам его демонтируют, увезут, привезут новый и установят за счёт компании, проблемы здесь происходят из - за выхода товара из производства. Дело в том, что компании каждый год обновляют свой модельный ряд, и товар который вы купили два или три года назад, в большинстве своём уже снят с производства и в магазине его не найти. А новые модели могут быть полностью похоже как внешне, так и внутренне (функционал), на старый, но при этом иметь лишь одну другую буковку в серийном номере и какую - нибудь новую мелкую функцию, а стоить при этом из - за инфляции, кризиса или ещё какой фигни, он будет в двое дороже вашего старого товара.
Так и выходит, что вы вроде и в плюсе от покупки сертификата, так как потратили на него тысяч 5, а получаете возможность взять товар стоимостью в тридцать тысяч бесплатно, но и в то же время, вещь которую вы брали за 30 тысяч, сейчас стоит 40, у неё другой дизайн, но по сути она та же, и в итоге вам всё равно приходится платить, или брать товар менее удовлетворяющий ваши запросы, но зато без доплаты, а это как - то не особо приятно, тем более, что продавец вас об этом не предупредил, а может и вообще сказал, что через 3 года за эти деньги возьмёте в разы лучший аппарат. Разумеется в любом случае вы экономите, и скидка на товар 30 тысяч это очень круто, но а как вдруг ваш товар не сломается? Получится, что вы выбросили деньги на ветер, а это тоже не приятно. В защиту сервиса и компании скажу, что товар реально меняют без проблем, а если проблемы возникают, то сразу зовите менеджера или директора, всё наверняка после этого решится. На по следок скажу, что как правило сертификаты покупают те люди, которые уже имели дело с поломками техники и рутины с их ремонтом, будь то гарантийный или уже самостоятельный в послегарантийный период, они знают как это долго и что лучше заплатить лишне деньги, лишь бы снова с этим не сталкиваться, поэтому я и вам советую поступать их примеру, но разумеется если в кармане есть средства, которые не жалко пустить на подобную гарантию.
Кстати, если вы спросите продавца, что вам делать если доп. гарантия подходит к концу, а вам надоел ваш старый аппарат и вы присмотрели себе другой, но вот только беда в том, что денег нет, то он вам наверняка поможет выкрутиться из этой ситуации ;)
— Плюсы:
Программа действительно работает так, как написано в сертификате
— Минусы:
Можно сказать, что их нет, разве что цена сертификата
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

6 сен. 2016 в 16:27

3 оценка
Не рекомендую

Купила стеральную машину приобрела сертификат на 3 года сказали что если чем то не устроит машинка обменяем на новую без экспертизы. Просто приходите говорите что хотите поменять и все. Но нет мне сказали вызвать их специалиста на дом что бы он посмотрел в чем проблема он приехал только через 3 дня. Ужас! Обман! Приехал их специалит посмотрел машинку и сказал что проблем нет и причин для обменя он не видит. В ообщем развод. Я пошла в магазин и сказала что он приезжал не обнаружил проблем и сказал обмена не будет. На что мне сказали раз проблем нет то и обмена не будет. Хотя когда я приобретала машинку и этот сертификат мне сказали даже если машинка просто вас не устроит обменяем! Не верьте! Это развод!
— Плюсы:
Выбор товара
— Минусы:
Доп гарантия развод
Год выпуска/покупки: 2015

Анонимно

4 сен. 2016 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

В марте этого года купили холодильник Bosch. С ним купили сертификат быстросервис на 2 года. В августе заметили что в морозилке с No frost стало образовываться много льда. Обратились по сертификату. Нам сказали что сегодня или завтра позвонит мастер согласуется время прихода. В итоге мастер соизволил дозвониться почти через неделю. Общался неприемлемо. В итоге благополучно исчез. После этого на все звонки нас неделю кормили завтраками что вам позвонят и приедут. Дней через 10 после нескольких претензий( ответом на одну из претензий было то что мы сами виноваты и препятствует выполнению обязательств быстросервисом. потрясающе!) и обращения в роспотребнадзор мастер все же приехал. написал акт об обмене товара. С ним приехали в магазин. Договорились что приедут в воскресенье заберут холодильник. Сегодня воскресенье. Никто не приехал и не позвонил (как обычно). И у меня закрадываются подозрения что это ещё на неделю т. к. они деньги возвращают только после того как заберут товар. В итоге за пять с лишним тысяч мы получили :
Красивую бумажку
Кучу потраченного времени и ожиданий
Кучу потраченных нервов
Потерю денег из - за отпрашиваний с работы чтобы зря прождать сотрудников быстросервиса
Хамское общение с некоторыми из сотрудников
Первая заявка была подана 12 августа. Сегодня 4 сентября. Проблема до сих пор не решена и неизвестно когда решится. Это быстросервис за 72 часа. Всегда мечтал о таком сервисе да ещё и за мои деньги.
У меня много техники из мвидео застрахованной этим сертификатом. Никогда не пользовался но вот пришлось столкнуться. Исходя из этого опыта я больше не то что никаких их сертификатов не буду покупать, а вообще в мвидео ни ногой потому что они могут только красиво впарить а как коснись до дела то вы сами будете решать свою проблему да ещё и виноватыми вас сделают.
— Плюсы:
С этими бумагами при хорошем адвокате скорее всего можно выиграть суд
— Минусы:
Некомпетентность сотрудников Чрезмерная трата времени и нервов Пофигизм в решении вашей проблемы
Год выпуска/покупки: 2016

Анонимно

30 авг. 2016 в 16:47

5 оценка
Рекомендую

Сломалась значит моя старая стиральная машинка, которая отработала верой и правдой двадцать лет, старушка индезит на механике, доброй итальянской сборки. Без машинки я конечно же не могу жить, и я отправилась в магазин что бы приобрести новую машинку. Пошла я конечно же в свою излюбленную сеть М. видео, к которой у меня есть определённое доверие. Да, я конечно же хотела приобрести себе машинку, что бы прослужила она мне лет так двадцать, как служила моя... Но, увы я наслышана о том, что сейчас технику не делают такой долговечной как раньше, так как производителю это совершенно невыгодно, и это логично... Ну а машинка то всё равно нужна, и я последовала за покупкой.
В магазине продавец подобрал мне замечательный вариант, который мне подошёл по всем параметрам, но мы сейчас не об этом... Продавец предложил мне оформить сертификат на обмен техники по любой поломке, так называемый Быстросервис. Суть его заключается в том, что по любой поломке магазин меняет товар на новый без экспертизы и ремонта! Да он платный, но определённая выгода в нём есть. Даже если я им и не воспользуюсь, пусть. Но уж в случае если поломка произойдёт, я не буду повторно покупать новую машинку.
В общем оформила я себе Быстросервис на пять лет. И что вы думайте друзья? Через 4 года у моей машинки полетели подшибники, я конечно же позвонила по своему сертификату, к мне пришел, специалист, зафиксировал акт поломки и тадааам! У меня новая машинка! Так что я всем советую при покупке любой техники не жадничать, а оформлять себе эту замечательную услугу!
— Плюсы:
Выгодно
— Минусы:
не имеется
Год выпуска/покупки: 2011

-1

Наталья

23 янв. 2024 в 18:06

Подольск

Только машинка выросла в цене. И Вам пришлось доплатить?

—

Анонимно

23 авг. 2016 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Так случилось, что пришлось воспользоваться сертификатом (№050606245), мастер приехал быстро и пожалуй это самый приятный и квалифицированный сотрудник данной организации. Мастер сделал пометку в сертификате "дефект не может быть устранен" и прокомментировал, что дальше мы можем обменять телевизор либо отремонтировать, так как в М - видео больше такая модель не продается, мы решили ремонтировать, а дальше началось самое интересное: сотрудники транссервиса - 95 сначала уговаривали нас обменять телек, когда, объяснив ситуацию мы отказались, и стали настаивать на ремонте, нам стали хамить, кидать трубки или нести полную чушь о том, что мы по своей вине пропустили срок ремонта (72часа). Ситуация до сих пор в подвешенном состоянии, обратились в М - видео, обещали разобраться, ждем... для сведения: стоимость сертификата 5 790 рублей!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные
Год выпуска/покупки: 1970

—

Анонимно

10 июня 2016 в 15:48

4 оценка
Рекомендую

Полтора года назад в МВидео покупали моющий пылесос. Покупка дорогая, поэтому поинтересовались гарантией. Продавец пояснил, что при обычной покупке в случае поломки в течении года с момента покупки пылик придётся вести в сервис - центр, который находится на другом конце Москвы, в нашем городе сервис - центра фирмы, выпустившей пылесос, нет. В данном сервисе должны либо починить, либо выдать справку, что данная поломка является заводским браком и тому подобное, т. е. что пылесос сломался не по нашей вине. И тут же предложил приобрести "Быстросервис" от магазина на 2 года. По данной программе в течении двух лет с момента покупки в случае поломки агрегата его не нужно вести в сервис - центр и ждать справок, а привести сломанный пылесос в магазин, и они сами займутся починкой, а нам вернут деньги или обменяют на другой. Так как в случае поломки гонять в Москву с таким громадным пылесосом вовсе не хотелось, согласились на оформление данной опции. Покупали пылесос за 10 000 руб., быстросервис обошёлся в 1200 руб. И вот через 1, 5 года пылесос стал как - то странно визжать, дребезжать и жутко вонять. В общем, стало ясно, что он вот - вот взорвётся. Повезли пылесос в МВидео. Сотрудник, выяснив причину обращения, сказал, что основная функция пылесоса - пылесосить; данный агрегат у нас воздух заглатывает, значит, свою основную функцию выполняет, а значит, данный случай не подпадает под программу Быстросервис. Но всё же пылик включил. Пылесос заработал, стал издавать скрежещущие звуки, но не такие страшные, как дома, да и вонять не стал. Тогда сотрудник повторил, что пылик работает, свою основную функцию выполняет, соответственно, это не тот случай, чтобы к ним обращаться. Ни солоно хлебавши, вернулись домой. А через пару дней пылесос окончательно накрылся - перестал включаться. Опять поехали в магазин, где пылик осмотрели, удостоверились, что он действительно не работает. После этого без разговоров обменяли наш пылесос на другой новый пылесос равнозначный по стоимости. Оформление возврата и обмен на новый пылесос занял час времени.
Повторюсь, данная программа подразумевает убыстрение решения проблемы, т. е. по программе платить нужно за то, чтобы не гонять по сервис - центрам и чтоб не ждать всяких справок, фактически, за убыстрение решения проблемы. По гарантии, конечно, можно, но дольше и с бОльшим количеством телодвижений.
— Плюсы:
Действительно меняют технику
— Минусы:
Ищут основания отказать
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

22 мая 2016 в 15:56

2 оценка
Не рекомендую

Купили холодильник в М - Видео г. Ивантеевка - ВЕКО 533103S с сертификатом на 2 года. Через 1, 5 года стала скапливаться вода под отделением для овощей и намерзать лед. Вызвали мастера по сертификату, через день он пришел и сказал, что это не подлежит ремонту и надо менять на новый. Написал заключение и отправил с ним в магазин. В магазине в тот же день менеджер Баландин Павел сказал, что нам могут предложить замену только в том случае, когда заберут и проведут по складу наш сломанный холодильник. Оформили заявку и на следующий день забрали его. Пришли снова в магазин, а там произошло НЕДОРАЗУМЕНИЕ (мягко говоря) - в наличии не оказалось такой же модели и нам предложили ждать не известно сколько времени или взять другого цвета или модели с доплатой (минимум 7 тыс.). Вот так мы остались без холодильника летом. Зачем вывозили неисправный, но работающий холодильник, если не было замены сразу?
— Плюсы:
Сертификат работает только если возможен ремонт
— Минусы:
Если требуется замена техники - лучше не связываться, сроки не определены
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

26 мар. 2016 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

Ситуация такая, я покупал телевизор 46 дюймов со всеми наворотами смарт тв 3D WIFI и т д в конце 2013 года за 30000 р, так же приобрёл у них сертификат "быстросервис" за 7000 р. Мне сообщили что по этому сертификату я смогу в случае поломки телевизора обменять без проблем на такой же или на аналогичный.
Через 2 года он ломается (3D перестаёт работать точнее работает с глюками)
Я звоню в мвидео, мне говорят без проблем обменяем. Сказали ждите мастера, мастер приехал сказал что телевизор ремонту не подлежит. Затем я приехал в Мвидео с телевизором как мне было сказано сделать.
И тут произошел полный кошмар. Сотрудник Мвидео сервиса мне говорит, выбирайте телевизор который вам нравиться, но за 30000 и если цена выбранного телевизора будет больше 30000, тогда я должен как покупатель доплачивать разницу (((((
Я В шоке, говорю им: "Вам самим то не смешно? Телевизор с моей диагональю 46 со смартом и 3D сейчас стоит 65000 рублей" На что он говорит : "А что выхотели? У нас такие правила, "нам не всё равно "
После этого я понял что сертификат этот быстросервис полная разводка! И ничего они не обменивают и не возвращают. В итоге я попадаю ещё на 30000 что бы купить себе телевизор с такими же параметрами как у меня был.
Получается я заплатил 30000 (телевизор) + 7000 (сертификат) + 30000 за новый телевизор
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Развод полный
Время использования: 2.5 года
Год выпуска/покупки: 2013

—

Анонимно

23 мар. 2016 в 16:39

1 оценка
Не рекомендую

Купил значит я пылесос в 2014 году, приобрел сертификат на три года, сломался пылесос пришел показал чек, сертификат, далее они проверили сертификат и оказалось он не действительный, так как не найден в их базе данных, сказали написать заявления, написал, ждите говорит 10 дней, хочу выразить огромное "спасибо" продавцам которые попросту меня кинули и быстросервису обещают на обмен 72 часа, а итог 10 дней
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

28 янв. 2016 в 19:50

4 оценка
Рекомендую

Не так давно приобретали новую стиральную машину в магазине "М - Видео". Естественно у такой техники имеется гарантия, но магазин сверх этой гарантии предлагает сертификат "Быстросервис". И конечно же за дополнительную плату. Нам этот сертификат обошелся в 3990 рублей. Решили его брать, так как стиральную машину все - таки планируем использовать как можно дольше.
Что же он нам обещает? Все что они не смогут наладить за 72 часа с момента обращения будет заменено на новое.
Также консультанты нам сказали. Сертификат также будет действовать и в том случае, если мы сами стиральную машину будем подключать, а не именно их мастер. Не знаю насколько это правда, но хочется надеяться, что это действительно так.
Если все же приходится обращаться по гарантии то если вес техники составляет больше 5 кг - звоните на горячую линию, отвечают быстро (проверено). Если же же вес товара менее 5 кг, то товар привозите на сервисную зону в этот же магазин, где покупали. И они уже оформляют все бумаги и берут товар на ремонт или замену товара.
Вот совсем недавно приобрела в этом же магазине ноутбук для дочери. Радости не было предела... всего месяц! В какой - то момент он просто перестал грузиться, не может найти жесткий диск и все. Сдала его по гарантии и жесткий диск нам заменили на новый. Что это было, я не знаю, но возможно, что заводской брак.
Мне понравилось, что товар приняли без всяких неприятных разговоров и не стали заставлять ехать куда - то в другое место в сервисный центр, как это обычно бывает в таких магазинах.
Поэтому мой вывод таков. Если покупаете серьезную технику и есть возможность приобрести такой сертификат, то он несомненно может пригодится в какой - то момент (конечно не дай бог!). Если же я буду покупать электрический чайник, утюг или что - то такое не сильно дорогое, то конечно такой сертификат я вряд ли буду покупать.
— Плюсы:
Гарантия действительно работает!
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз
Стоимость: 3990 руб
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

7 ноя. 2015 в 16:57

1 оценка
Не рекомендую

Буквально несколько дней назад покупал стиральную машинку и мне настойчиво навязывали данный сертификат, но меня больше поразило то, чем аргументировалось необходимость покупки данного сертификата, цитирую менеджера: "Без этого сертификата если ваша машинка сломается в течении гарантийного срока, вы ее сможете только отремонтировать, не сможете обменять или вернуть деньги")). На что я попросил этого горе - менеджера дать мне умную книжку под названием "Закон о защите прав потребителей", ткнул его носом в статью 18 этого закона и попросил прокомментировать его предыдущее высказывание, на что он мне ответил с умным лицом, что стиральная машинка это сложная бытовая техника и данная статья к ней не относится (наверное эта статья относится к кастрюлям и поварешкам, наверное м - видео на них тоже дает гарантию 1 год или более)). Естественно после таких "умных" речей глупого менеджера я принципиально не стал покупать этот сертификат (к слову у меня юридическое образование), но обидно то, что этот менеджер и ему подобные, а также и политика компании легко введут в заблуждение наших бабушек, мам, да и любого человека, который хоть немного юридически не подкован и не знает своих прав в таких случаях и заплатит деньги за то, что и так ему доступно по закону и бесплатно.
— Плюсы:
никаких, мне не предлагалось на 3 года, а на год, но зато с возможностью обмена или возврата
— Минусы:
Платить за бесплатное? Это не ко мне
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

14 июня 2015 в 16:06

3 оценка
Рекомендую

Наверное многим при покупке бытовой техники предлагали сертификат Быстросервис. С ней срок гарантии продлевается до трех лет. Я раньше всегда отказывалась, но когда стиральная машинка и электрический чайник сломались ровно через неделю после того, как закончилась гарантия задумалась. И вот в М. Видео при покупке стиральной машинки Аристон решила приобрести и сертификат. И оказалось не зря. Новая машинка начала рвать вещи сразу после первой стирки. Сначала я думала, что режимы ставлю неправильно, потом стала уменьшать обороты до минимума. Все оказалось бесполезно. И вот намучавшись с ней решила позвонить в М. Сервис. Мастер пришел через день. А через три дня поехали в магазин за новой машинкой, так как наша ремонту не подлежала. Решили взять другую, доплатили тысячу рублей и через неделю привезли новую машинку Самсунг( о ней напишу отзыв позже). Что хочу сказать о самом сертификате, в нем заявлено, что если не смогут отремонтировать за 24 часа, поменяют на новую за 72 часа. В реальности эти часы растягиваются на неделю. Стоит ли она таких денег, думаю да. Потому что вашу заявку тогда рассмотрят все же быстрее, чем просто по гарантии. Но я все равно рада, что поменяли. Я уже думала наверное придется новую покупать.
— Плюсы:
Меняют на новую технику
— Минусы:
Занимает много времени
Время использования: 6 мес
Год выпуска/покупки: 2014

—