Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Одежда и обувь

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

5 мая 2017 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

О клиентском сервисе. Его отсутствии
Без реверансов и расшаркиваний.
Купила во львовском Estro пару туфель за 1919 грн. Не прошло и трех недель, как отклеилась подошва. При покупке мне выдали гарантию на обувь сроком в один месяц, поэтому я отнесла туфли обратно. Ожидала возврата денег или обмен, но вместо этого мне предложили заполнить бланк заявления, по которому высшее начальство должно было рассмотреть мое обращение (при очевидном фабричном браке).
Через несколько дней я получила ответ, как оказалось, мне ПОГОДИЛИ ремонт обуви за счет компании. Спасибо, ребят, крайне удобно!
Когда пришла за отремонтированными туфлями, обнаружила, что поклеили их кое - как. Кое - где. Абы было. Местами. Показала продавцу баг, забрали на еще один ремонт. Опять, ребята, очень удобно!
Итого, за 2000 тысячи гривен я получила:
- туфли, которые ремонтировали дважды еще до того, как я их успела разносить
- три незапланированных похода в магазин
- убитое время
- эмоции. Ой неприятные эмоции.
Мой убыток магазин оценил в 192 грн компенсации.
Что получила за 2000 тысячи гривен компания Estro:
- минус постоянный клиент в лице меня и моей семьи и друзей. Считайте.
— Плюсы:
Ассортимент
— Минусы:
Плохое качество обуви, отвратительный сервис
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Львовская область
Район: Львовский городской совет
Город или поселок: Львов

—

Анонимно

23 ноя. 2016 в 20:04

5 оценка
Рекомендую

Не все обувные сети мне нравятся, иногда захожу в какие - то многобрендовые год за годом, но там все равно ничего нет по вкусу. Но не будем о грустном, будем об очень грустном. В ТЦ Дрим Таун как - то набрела на отличный магазин, мне там просто ВСЯ обувь нравилась, она была кожаная, средне дорогая, но во время скидок можно было легко позволить себе приобрести пару. Данная сеть называлась Estro, собственно, так и называется, только вот теперь менее чем на 2000 гривен вообще можно не рассчитывать, а скидка может быть с 3999 до 3699, хы. Обувь красивая, но стала больше с уклоном в высоченные каблуки, как мне показалось, раньше как - то видела больше разнообразия вариантов. В магазине есть скидочные карты для постоянных клиентов. Также в день рождения дают скидку -15%.
У сети есть свой сайт, где обычно бывает вся информация об акциях и распродажах, а также есть онлайн - каталог обуви. Так что можно оценить ассортимент прежде чем ехать за тридевять земель.
Я же пока поностальгирую за тем как приобрела там осенние полусапожки из такой мягкой кожи, как перчаточная, они обнимают ногу как ничто другое, а подошва и каблук каучук, пружинит и не отдается ударами в позвоночник, просто летаешь.
Так что кому по кошельку данная марка - я очень советую. Обувь реально удобная и качественная, настоящая кожа.
— Плюсы:
наличие сайта, скидочных карт, акций
— Минусы:
цены все же невероятные
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2012
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—