Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Доставка еды

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июля 2017 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Заказывал роллы в данной сети раз 5 - 6.
Даже один раз возвращался повторить оплату, потому что (Администратор - кассир - менеджер(не знаю должности)) молодой человек не ту кнопку на кассе нажал.
Звонил, просил приехать. Пожалел, приехал.
Оплачивал я картой.
Оказалось сначала оплата прошла, а потом он её отменил.
Последний раз сделал заказ(три порции роллов) на сайте, ориентировочно в 17. 15.
Для подтверждения заказа со мной сразу связались по телефону и было обозначено время самовывоза 18. 00 - 18. 10.
Приехал 18. 15 - 18. 20 в пункт выдачи. Прошу прощения опоздал. Администратор - кассир - менеджер(не знаю должности) Анастасия сначала приняла заказ от девушки, затем мило пообщалась с сотрудником службы доставки, отдала ему заказ, а потом обратила внимание на меня.
Я поздоровался и сказал что за заказом, на что она сначала немного удивилась, сходила на кухню, вышла и сказала что он готовится и предложила оплатить роллы.
Я в свою очередь отказался оплачивать заказ, в связи с тем что он не был готов и на мой вопрос по времени приготовления, был ответ 5 минут.
В итоге прождал 20 минут.
У меня вызывает недоумение, что могло помешать за целый час сделать три порции роллов.
Я забрал их и решил позвонить оставить претензию.
Девушка приняла её и сказала что менеджер со мной свяжется.
Естественно ни звонка!
Решил написать на сайт отзыв (вопрос)(у них это так называется). Написал.
Естественно НИ ЗВОНКА, НИ ПИСЬМА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ!
Пишу еще раз! И ВОТ ОТВЕТ:
Добрый день! Почему не опубликован мой отзыв?
Уважаемый Владимир! Негативные отзывы удаляются, только после решения всех возникших вопросов. Каждый клиент получает обратную связь. Мы работаем над своими ошибками и прикладываем все усилия для улучшения работы нашей компании. И Ваши отзывы помогают понять нам, где именно необходимо корректировать работу. Благодарим Вас за понимание.
С уважением, СушиWok.
Тогда для чего такой раздел как отзывы?
Какой они вопрос решили и с каким клиентом связались БОЛЬШОЙ ВОПРОС ?
Я ВИЖУ ЧТО ЭТО ВРАНЬЕ!
ВОТ ТАК ПОРТИТСЯ ОТНОШЕНИЕ ДАЖЕ НИ К ДАННОМУ МЕСТУ, А КО ВСЕЙ СЕТИ.
МЕНЕДЖЕРЫ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ ТАМ РАБОТАТЬ ТОЖЕ НЕ ХОТЯТ.
— Плюсы:
Теперь нет
— Минусы:
Точка так расположена,что нет своей парковки. Остальное в отзыве
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Наро-Фоминский городской округ
Город или поселок: Наро-Фоминск
Улица: площадь Свободы
Дом №: 2

—