Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июля 2017 в 17:17

5 оценка
Рекомендую

У нас на пересечении гражданского и просвещения было только отделение одной туристической компании и мы 4 года летали только через них, но в этом году они просто поставили нас в тупик и мы были вынуждены искать путевку в другом агенстве. Так и увидели, что на перекрестке, совсем неподалеку, есть отделение турфирмы За Путевкой РФ. И были приятно удивлены.
Удивило нас не только наличие отделения, но и обслуживание, и то, что предложение было на несколько тысяч дешевле, чем у соседей. Девушки (а у нас получилось так, что нас по очереди обслуживали три девушки три дня подряд) все подробно рассказывали нам, помогали в поиске мест на самолет, так как вылетов из Спб было очень мало. Плюс сами заполняли за нас анкету на про визу, чтобы мы без проблем летели на Кипр.
Также хочу отметить, что сначала мы бронировали Черногорию, но нам не подтвердили отель, перебронировали Кипр и За Путевкой остались нам должны 4 с лишним тысячи рублей. К их чести скажу, что денежки нам вернули без проблем, пришлось только несколько дней подождать, но никаких услуг и доплат не выдумывали и вернули полностью.
В целом хочу сказать огромное спасибо за обслуживание одним из менеджеров по подбору туров. Именно ее доброжелательность настроила нас на полет несмотря на неудачу с Черногорией. Так держать - и вы заберете всех клиентов у конкурентов!
Прикладываю фото чека для модераторов, но фамилию и паспортные данные зачеркнул. Остальной информации достаточно.
— Плюсы:
Обслуживание, цены чуть ниже
— Минусы:
Часто не соответствует информация с сайта и предлагаемая менеджерами
Год посещения: 2017

—

Анонимно

14 июня 2017 в 16:24

5 оценка
Рекомендую

летала с сестрой в Доминикану с 19 апреля по 28 апреля в Доминикану с компанией Запутевкой. рф. менеджер Васильева Наталья, офис на пр. Просвещения 86 внимательно отнеслась к нашим пожеланиям. Заключали договор в одном офисе, доплачивали в другом, документы получали в третьем. нам так было удобно и это огромный плюс, что у фирмы офисы в каждом районе. Отдых получился отличный, отель потрясающий. Море позитивных впечатлений, теперь только к вам!
— Плюсы:
грамотные менеджеры, оперативность и много офисов по городу
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017

—

Анонимно

17 мар. 2017 в 17:52

5 оценка
Рекомендую

Выбирала путевку в начале марта на Кипр.
Запутевкой оказались дешевле всех!
Супер удобный сайт!
Забронировала путевку по телефону.
Деньги вносила частями в разных концах города (езжу много), никаких проблем не было. Все оперативно. Офисы удобно расположены и их много! :). Что также радует
Звонили сами мне, напоминали о вылете. :)
Спасибо за заботу. :)
Отдохнула классно на пару тыс дешевле, чем собиралась покупать в др фирм. :)
— Плюсы:
Дешевле, чем у др. Удобный сайт. Много офисов
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2017

—

Анонимно

6 дек. 2016 в 20:25

5 оценка
Рекомендую

Уже 2 года работаем с этой фирмой. Жалею, что не знала о ней раньше. Цены дешевле. Это сетевое агентство, они могут себе это позволить. Все вовремя, и в срок документы. Я работала с менеджером Соней, это на Павелецкой. Очень доброжелательная и обязательная девушка, с первого же раза сделала нам скидку. Ни разу не подвела. Общалась так же с менеджерами из других филиалов, ничего плохого сказать не могу.
По поводу выбора отелей я считаю все же основная ответственность ложится на нас, туристов. Надо изучать местоположение отеля, читать отзывы. И настроиться в отпуск с хорошим настроением, тогда отпуск у вас получится замечательный!
— Плюсы:
оперативность, доброжелательность, низкие цены
— Минусы:
не обнаружила
Год посещения: 2015

—

Анонимно

5 дек. 2016 в 21:05

5 оценка
Рекомендую

давно хотели посетить Испанию, долго выбирала тур, обзвонила все фирмы. Больше всего понравилось, как в турфирме ЗаПутевкой. рф менеджер мне все объясняла, рассказывала и была самая лучшая цена по городу. когда настал момент оформлять визы - меня также проинформировали какие документы нужны, сами сделали все ксероксы. Документы получила за 2 дня до вылета. если были какие - то вопросы - всегда звонила Наталье - мне подробно все объясняли. Если не могла дозвониться сама - Наталья всегда перезванивала, ей коллеги передавали информацию о том, что я хочу связаться. Очень удобно - что офис прямо в моём доме и есть много офисов по городу. Доплачивала я за тур вообще на другом конце города. Мне на тот момент было так удобнее. Очень боялась обращаться в эту фирму, т. к. много плохих отзывов. Но теперь смело рекомендую всем знакомым - и уже некоторые от них слетали - все очень довольны. Самая низкая стоимость (Наталья сказала, что они всегда считают туристам со скидкой) и отличный сервис. Смело обращайтесь и не бойтесь. я покупала в офисе на пр. Луначарского, 56 корп. 1
— Плюсы:
много офисов по городу, отличный сервис, грамотный менеджер
— Минусы:
иногда сложно дозвониться до менеджера
Год посещения: 2016

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 15:00

5 оценка
Рекомендую

Обратились в офис ЗаПутёвкой по адресу Клочков переулок, 10. Планировали поездку на октябрь заранее, уже в июне. Рассматривали Грецию, Кипр, Тунис. Необходим был обязательно именно песочный пляж и пляжный волейбол, система "все включено". Менеджер предложила несколько вариантов, подробно рассказала про все отели, их плюсы и минусы. В итоге остановились мы на Тунисе, отеле Royal Lido, который подошел по всем нашим пожеланиям и стоимости. И не прогадала Светлана с предложенным вариантом. Отель, пляж, анимация, пляжный волейбол нам очень понравились! Отдохнули мы замечательно!
Летели первый раз, было очень много различных вопросов, на которые Светлана ответила подробно. Очень отзывчивый и приятный менеджер! Будем и далее обращаться именно в эту компанию!
— Плюсы:
Доброжелательность, отзывчивость, внимание к клиентам, приятные цены
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

10 ноя. 2016 в 15:00

5 оценка
Рекомендую

Не понимаю от куда столько плохих отзывов, и при чем здесь отзывы о визах, это 1 компания, но абсолютно разные сферы и менеджеры. Мы покупали тур в Доминикану отель VISTA SOL PUNTA CANA 4*, отель посоветовал менеджер, подсказали сразу и по экскурсиям куда стоит съездить и о стране, что платно что бесплатно. В общем очень качественно девочка сработала. Когда прилетели были "во всеоружии", остались очень довольны отдыхом. Хочется сказать большое спасибо компании "ЗаПутевкой. РФ"!
— Плюсы:
много офисов, хорошее знание направлений
— Минусы:
не обнаружили)
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 сен. 2016 в 21:40

1 оценка
Не рекомендую

Я решила купить путевку в фирма Запутевкой после того, как начиталась положительных отзывов. Чтобы люди этими положительными отзывами не обманывались, как я, решила опубликовать свою историю.
В общем, в эту турфирму никогда не будем обращаться и советовать, Марине Чунихиной, менеджеру с Ветеранов и Ленинского пр., отдельное спасибо за наши потраченные нервы и время, за хамство и негатив.
Сначала я пришла в турфирму Запутевкой на Международной. Казалось все замечательным. Посидели минут 40 - 50 и нашли несколько вариантов для отдыха. Я решила обсудить с мужем варианты и мы за пару часов все выбрали. Я сразу поехала в турфирму уже на Ветеранов, рядом с домом, чтобы забронировать путевку. Нашим менеджером была Марина Чунихина. Оказалось, что нам вообще неправильно посчитали стоимости на международной. Как минимум на 15 тысяч. Все пересчитали (а это еще минут 50), но нашли новые варианты.
На следующий день муж пришел в турфирму, чтобы оплатить половину суммы и отдать необходимые документы. Но нам нужно было еще оформить визу и оставалось только сделать справку с работы. Договорились, что донесем через пару дней справочки.
Как договорились, я принесла справки. Вдруг оказывается, что наш менеджер почему - то не сделала никаких копий паспортов, фотографии не забрала, хотя муж приносил все до этого и давал ей в руки эти документы. Хорошо, что я на всякий случай взяла эти документы. Но у меня не было с собой русского паспорта мужа, что вполне естественно. Марина Чунихина решила ему написать письмо аля "Принесите паспорт", полностью избегая письменного этикета ("добрый день", "с уважением"). Это просто непрофессионально. Кроме того, мужу пришлось опять потратить 40 минут только на то, чтобы его паспорт отсканировали.
После того, как все документы нашлись, нам сказали, что через пару дней позвонят и пригласят на отпечатки для визы. Прошло полторы недели. Я начала беспокоиться. Улетать - то через полторы недели, а визы нет. Звоню Марине. Дозвониться до нужного менеджера - отдельная история. Так как в офисах работает один менеджер, а народ звонит и приходит лично, я тратила кучу времени на связь с Мариной.
Дозвонившись наконец, я узнала, что наши справки с работы не приняты, потому что указаны не домашние телефоны фирмы, а мобильные. Так как наша компания иностранная и главный телефон оформлен заграницей, решили указать мобильный. Больше всего меня удивило, что Марина с нами не связалась раньше! Хотя времени до вылета было все меньше. Никакого совета по решению данной проблемы мы не получили.
Ладно... Мы решили эту проблему за один день. Договорилась с Мариной, что приеду к 9. 00 в их фирму, чтобы отдать эту справки курьеру, который отнесет их в консульство. Приехала в 8. 45 и в турфирме уже сидела сотрудница. А была ужасная дождливая погода, у меня была температура. Я постучала в дверь, чтобы моментально отдать документы и уехать домой лечиться. Но сотрудница меня не пустила и заставила ждать на улице. Я понимаю, что было рановато, но можно же было войти в положение...
Звоню Марине через 3 - 4 дня, чтобы узнать новости, потому что опять новостей от нее. Просидев на телефоне несколько часов, что Марина сейчас не работает, а наши документы только завтра подают в консульство. Я в шоке... Чтобы они делали столько дней. Я же специально приезжала к курьеру с документами. Новый менеджер на Ветеранов ничего объяснить не может. Ответ "ну вот так". Потратив кучу нервов и еще несколько часов на выяснение, почему так долго подают документы, узнала, что наша турфирма сначала отдает документы на визу в свой визовый центр, потом в Тезтур, а потом только в консульство. Почему нельзя было это сразу мне объяснить, чтобы я не переживала и не тратила ни свое, ни чужое время...
После всего этого я решила, что буду контролировать ситуацию ежедневно. Сразу же нас пригласили на отпечатки и мы увидели наконец, что турфирма начала работать. Но опять же... Не менеджер мне позвонила и сказала, что нас ждут на отпечатках, а я сама дозвонилась и узнала это.
Но из - за моих звонков, расспросов мне стали постоянно хамить. И это делала не только Марина. Все сотрудницы на Ветеранов нас запомнили и все именно мне, а не мужу, хамили.
Подошло время оплачивать вторую половину путевки. Поехал муж. Как всегда в офисе огромная очередь. Он сказал, что ему просто оплатить за минуту, а не тур выбирать. Но сотрудница сказала, что он должен ждать своей очереди. Он прождал 20 минут и уехал, не дождавшись. Поэтому пришлось ехать мне с деньгами. Когда я приехала, конечно, была очередь. Прошло полтора часа, а менеджер еще выбирал отели только с первым клиентом... Я не выдержала, уличив секунду, когда клиент решил поговорить по телефону, и потребовала, чтобы приняла мою оплату. Видя мое состояние (а я была просто безумна зла), мою оплату приняла ровно за минуту. Ну и зачем нужно было заставлять меня ждать в очереди, если я реально потратила не больше минуты времени...
Оставалось ждать результатов получения визы. Я звонила каждый день в турфирму, чтобы быть уверенной, что мы всё - таки получим визу. Тем более, что оставалось несколько дней до вылета, а на вопрос "когда дадут визу" все менеджеры отвечали по - разному. С каждым звонком получала дозу хамства. Наступил предпоследний день до вылета, прошло полдня. Я дозвонилась до Марины и попросила ее узнать, что с визой. Она ответила, что через 10 минут перезвонит. Прошло 4 или 5 часов. Я не могу дозвониться до нее. Самое интересное - когда я звонила с незнакомых номеров, мне сразу же отвечали! Могу предположить, что из - за определителя на телефоне Марина и другие менеджеры меня постоянно игнорировали.
Когда я дозвонилась, узнала, что Марина только 5 минут назад сообщила моему мужу по телефону, что визу дали. Логика железная, что надо было ему перезванивать и спустя столько времени. А мне опять нахамили.
За день до вылета нам надо было забрать билеты и паспорта. Сказали, что они нам позвонят, когда привезут документы. Но ориентировочно их можно было забрать только после 18 ч. А вылетать мы должны были в 4 утра. Просто не очень удобная система, что можно только вечером забирать…

—

Анонимно

13 июля 2016 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

Забронировали на сайте тур, связались с менеджером, всё уточнили, нам всё подтвердили. На вопрос, почему так дёшево, ответили, что это только один день такое спец. предложение в Пятигорск и надо именно сегодня приехать в офис и всё оплатить. Единственное, надо будем немного доплатить за топливный сбор. Цена нас вполне устроила, нам назвали номер брони и мы поехали в офис. И там началось самое интересное!... Нам сразу подтвердили сумму и предложили оплачивать. Минуточку... А подробнее рассказать ещё раз, что именно входит в стоимость?... Девушка стала нервничать, удивляться, неужели мы ничего не знаем, как же так... и т. п... Не буду долго описывать всю последующую шоу - программу с телефонными звонками, изумлёнными глазами, невразумительным бормотанием. Оказывается, мы не летим на самолёте, а едем на поезде! Вот это да!... А как же оплата топливного сбора, самолётики на сайте с эконом - классом и прочей красотой?! Оказывается, это просто неправильная информация тур. агенства! Вот так - то. Ну что тут скажешь... Молодцы, ребята. Наглым обманом заманивают клиентов, авось и купят то, на что не подписывались. Так что, будьте бдительны. А мы сюда больше ни ногой!
— Плюсы:
красиво лгут
— Минусы:
некрасиво ложь расхлёбывают
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 июня 2016 в 17:14

5 оценка
Рекомендую

В первый раз пишу какой - либо отзыв: я до крайности возмущена отзывами про своего любимого менеджера! Прочитала отзыв некого "Влад90", который пишет "не из злобы" (что, разумеется, сразу видно!) и не смогла не написать о том, какая это все ерунда!
Так уж случилось, что я встретила Власкову Наталью в совсем другой турфирме в начале 2013 года. В тот момент Наташенька помогла мне и моей дочке в очень непростой ситуации, когда менеджер той турфирмы намеренно обманула нас и забронировала совсем не то что обещала. Наталья договорилась с туроператором (Солвексом) и организовала тур от другого туроператора без доплат. С тех пор я и все мои друзья путешествуем только через нее и всегда (ВСЕГДА!) полностью удовлетворены поездками на все 100%! Отели отлично подобраны именно под нас (а мы не простые клиенты), все визы сделаны заранее, все на высшем уровне!
А чего стоила история с "Версой"! Моя коллега купила тур от "Версы", но в тот день, когда стало известно о банкротстве "Версы", Наталья позвонила и сказала, что мы можем забрать все деньги у нее в офисе, т. к. она договорилась с сотрудниками фирмы - банкрота, что тур будет оплачен за день до вылета (в сентябре 2014 много слухов было про разных банкротства)!
Молодой человек, который пишет "не из злобы", Вы еще, судя по всему, слишком молоды, чтобы оценить настоящий профессионализм и хоть как - то разбираться в людях! Даже если допустить, что хоть часть Вашей истории имела место быть на самом деле, значит это была на самом деле безвыходная ситуация. Я ничуть не сомневаюсь, что Вам было предложено как минимум несколько вариантов выхода из этой ситуации, а Вы явно решили действовать "не из злобы"!
— Плюсы:
быстро и профессионально
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

25 мая 2016 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Хочу начать свой рассказ с того, что мои друзья приобрели путёвки через фирму за путевкой. рф.
Я со своей девушкой тоже решил приобрести путевки через данную компанию, тк написано на сайте (проведите незабываемый отдых..., самая лучшая цена в городе), но ещё раз убеждаюсь, что нельзя верить всему, что написано.
Так вот, приобрели мы путевки 03. 05. 16 у Власковой Натальи (к этому менеджеру, как и в фирму советую не ходить, а обходить стороной).
Как нас заверил этот менеджер, при оплате 50% путевки, оставшаяся сумма, которую недоплатили, будет пересчитана по курсу ЦБ на день оплаты (как и у многих других турагентов), если сумма оплачена полностью, тогда доплаты не будет, сумма пересчитываться не будет, это будет окончательная сумма. Мы посовещались и решили внести всю сумму полностью, тк менеджер приводил вполне недвусмысленные доводы, завтра 04. 05. 16 курс евро подорожает на 3 рубля.
Оплатили и ушли довольные. Но...
На следующий день мы ждали смс от туроператора, что тур забронирован, но так и не дождались, подумали сбой. На следующий день пришла смс о подтверждении тура. Ну, думаем, все отлично. Потом звонит менеджер и говорит: ой, Вы знаете, тут такая ситуация, у меня такая в первый раз за 4, 5 года, в общем вам придётся доплатить 5600, мы спрашиваем почему, ведь была озвучена фраза, что сумма не изменится.
Забыл дополнить, когда моя девушка читала договор, в нем был пункт, что сумма может быть пересчитана в случае удорожания валюты на 2%, когда девушка спросила про данный пункт, менеджер сказала (дословно): не обращайте внимания на этот пункт, если сумма выплачена полностью он не действует.
В общем слово за слово, я попросил дать мне номер руководителя, мне сказали, что данный номер компания не имеет право предоставлять, я попросил соединить, меня соединили с непонятным сотрудником Ольгой, которая кроме имени никак не представилась, мы пообщались, сошлись на том, что она посмотрит видео из данного салона и перезвонит мне по его просмотру: если менеджер так сказала, тогда фирма доплатит эту разницу в размере 5600, если такого сказано не было, я пишу отказ и забираю деньги за вычетом суммы, подлежащей удержанию Библиоглобусом на тот момент 20 евро.
Ждал звонка целый день, но решил все же поехать в офис и там уже обговорить, тк веры уже этой компании нет, приехали, попросил соединить с таинственной сотрудницей Ольгой.
Дальше надо было снимать на камеру эту наглость и лживость.
Телефон в офисе был настроен довольно громко, чтобы услышать рядом сидящим (нам), о чем идёт разговор.
Ольга спрашивает:была ли такая фраза или нет, Наталья отвечает в телефон: Я такого не говорила, точно! В ответ мы услышали:хорошо, после чего передали трубку мне.
Ольга говорит: так и так, я посмотрела видеозапись и убедилась в том, что такой фразы там не было, я говорю, а какая была, на что мне поступил комичный ответ: А вы, что, меня ещё проверять вздумали, я ответил:нет! Вы вообще смотрели эту запись? Ольга сказала: смотрела и ничего там не увидела, радуйтесь, что получите деньги в полном размере, за вычетом штрафа 20 евро - (по их курсу 1550 рублей). На что я только смог ответить, на обмане клиентов вы денег не наживете, до свидания! Дописали заявление на возврат и ушли.
Пишу не из злобы, а лишь, для того, чтобы предупредить Вас, о том, что так вот бывает.
Сейчас, на этом рынке ситуация тяжелая и каждый выживает кто как может, кто - то так((
Лучше покупать туры в проверенных фирмах, а эта сегодня - завтра и закроется. Тем более столько фирм закрылось в 2015 году и продолжают закрываться. Наглая ложь в лицо всегда начинается в компаниях, которые плохо кончают (вспомните компанию РРТ и как там люди получали свои автомобили).
Все разговоры записываются на телефон и видео из салона тоже, как меня уверяли в компании, и если все же руководство захочет проверить была ли на самом деле вся эта ситуация или нет, они посмотрят, но, как я думаю, спустят все на тормозах.
Ни я первый, ни я последний...
— Плюсы:
предлагают цену ниже
— Минусы:
но это обман, придется за нее доплачивать

—

Анонимно

25 мая 2016 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Развод чистой воды. Да у них есть бюджетные варианты, но в итоге получится не отдых, а головная боль.
Мы выбирали для себя отель для недельного отдыха в Таиланде. Нашли подходящий вариант с удобным для нас расположением - это было для нас главным. Тур был несколько дороже остальных, но уж очень понравилось место, удобное во всех отношениях. Пляж рядом, торговые центры в шаговой доступности, место тихое и чистенькое.
Забронировали все онлайн, сразу же пришло подтверждение, причем именно на тот отель, что мы и бронировали.
За трое суток до начала тура документы нам так и не прислали на электронку, начали названивать к ним в офис, когда до вылета оставалось меньше двух дней. Менеджер по имени Ирина начала рассказывать нам о том, что вот буквально с минуты на минуту документы должны прийти. Ну это " с минуты на минуту" затянулось на пару часов, но все таки документы до нас дошли. Вот только вместо подтвержденного первоначально нам отеля там значился другой, но с очень похожим названием. Изначально мы даже и не заметили подмены.
Отель находится совершенно в другом месте, далековато от города и пляжа, да и условия там немного другие. Короче, развели.
Писать им письма, пытаться разговаривать по телефону совершенно бесполезно. Реакции ноль. Все сводится к разговору о том, что туры мол бюджетные и какие тут могут быть претензии.
Будьте осторожны, не наступайте на наши грабли.
— Плюсы:
Бюджетно
— Минусы:
Обманывают, гады

—

Анонимно

20 мая 2016 в 20:30

1 оценка
Не рекомендую

В этой фирме все врут - менеджеры и их начальники. Системное вранье. Турфирма действительно привлекает низкими ценами на сайте. Но удастся ли вам сохранить за собой эту низкую цену?
Мы повелись на низкие цены и забронировали у них тур, при бронировании внесли 100% оплату, так как менеджер нас заверила, что при 100% оплате мы страхуем себя от дальнейшего подорожания путевки из - за скачка курса валюты. Через 4 дня после бронирования тура, мне звонит менеджер и сообщает что я должна ДОПЛАТИТЬ, так как поднялся курс (ЧТО? - у "бедного" менеджера за 4, 5 года работы такая ситуация в первый раз - ну да, у нас же такой "стабильный" курс последние два года ;) ), при чем очень интересная математика получается: курс поднялся на 3%, а доплатить от стоимости путевки меня просят аж 10%! Хотя уже на тот момент путевка сама по себе (в евро) стоила ДЕШЕВЛЕ на всех сайтах, в том числе у самого туроператора. Но они никак не могли урегулировать этот вопрос, кроме как поменять тур (даты или отель дешевле), но с той же доплатой. В попытке разобраться со сложившейся ситуацией по телефону нас перевели на некое "начальство", которое для урегулирования конфликта предложило пересмотреть видеозапись с офиса, где мы бронировали тур и при подтверждении факта того, что нас ввели в заблуждение, оплатить разницу за счет фирмы. Но никакого дальнейшего ответа от начальства не было. Чтобы не терять денег пришлось отказаться от заявки на тур в этой фирме. При посещении офиса для написания заявления на отказ, попросили соединить с тем "начальником", который нам чего - то там наобещал. И тут мы поняли, что рыба гниет с головы: по фразам менеджера при разговоре с начальником было абсолютно ясно, что никто не собирался просматривать видеозапись, а у менеджера в разговоре спрашивают, что было и чего не было, а потом передают трубку нам и врут про якобы просмотренную видеозапись.
Что же, я желаю этой фирме скорейшего разорения и банкротства. Никому никогда не посоветую. У меня такой случай высасывания денег турфиромой "за 4, 5 года первый раз";))
Схема простая: вас завлекают на низкую цену, вы вносите деньги (желательно 100 %), и дальше начинаются пляски с бубном - доплатите за курс, за авиабилет (поводов может много найтись). Чаще всего вы уже не можете отказаться, так как до поездки остается менее 3 недель (при таких условиях вы уже теряете значительные суммы) и вам ничего не остается, кроме как доплачивать все разницы, которые они вам накручивают. НЕ СТОИТ ВЕСТИСЬ НА НИЗКИЕ ЦЕНЫ - бесплатный сыр только в мышеловке - проверенно личным опытом.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Развод на деньги и ОБМАН. Вас поставят в такие условия, что вы будете вынуждены доплачивать, доплачивать и доплачивать

—

Анонимно

16 мая 2016 в 19:28

1 оценка
Не рекомендую

Выбрали поездку (Кипр), приехали в офис, оформили. Только вышли из офиса, позвонили, сказали что в отеле нет мест, есть вариант ДОПЛАТИТЬ 5 тыс. и взять путёвку на тоже число (при общении в офисе был понятно что мы ограниченны определенным числом вылета, позже не могли), но на два дня короче. Вернулись в офис, поменяли путёвку на Тунис (так как оставшиеся предложения по Кипру не удовлетворяли нас, по деньгам дороже и по времени пребывания короче). Тут же предложили ДОПЛАТИТЬ за перелёт Трансаэро, доплатили — но полетели Nouvelair (прекрасная работа всего экипажа).
В этом году (2016). При разговоре по телефону оператор Мария узнав что предпочтительней вылет из домодедово тут же предложила ДОПЛАТИТЬ за это. А потом по ходу разговора объяснила что нам, для получения шенгенской визы, в справке с места работы нужно указать размер оклада не менее 80 000 тысяч рублей, из расчёта 62 евро в день на человека( 2 человека на 10 дней требование «Турфирма1» по её словам ). Я возмутился на такие требования, объяснил что бухгалтерия у нас строгая и размер оклада в справке укажет только тот, который есть в действительности, а именно «x000». И тут же получил предложение ДОПЛАТИТЬ )) 7 тыс. Мария объяснила, что требование к размеру оклада в справке с места работы в «Турфирма2» как раз «x000», но путёвка в этот же отель, на те же числа через «Турфирма2» будет дороже на 7 тысяч.
— Плюсы:
Да, хороший поисковик, цены ниже, но
— Минусы:
персонал разницу вернёт)), нервы потреплет, да ещё и улетите не туда куда собирались

—

Анонимно

6 апр. 2016 в 17:42

1 оценка
Не рекомендую

Пыталась купить билеты в офисе СПб на Луначарского, менеджер Валентина сначала сказала что билетов нет, потом после того как я показала их на их же сайте, она их всё - таки нашла. Стали выкупать билеты, оказалось что стоимость стала вдруг на 5тр дороже. В итоге через три дня мне позвонили и попросили доплатить ещё 100евро.
Пришлось отказаться от их услуг и выкупать билеты самой.
Напрасно потраченное время и деньги.
Больше никогда не стану обращаться в эту компанию, и никому не порекомендую.
— Плюсы:
Много офисов
— Минусы:
Никаких гарантий что вы получите за то что заплатили. В любой момент могут отменить оплаченные билеты. Цена не соответствует тому что опубликовано на сайте. Не профессиональный персонал

—

Анонимно

5 дек. 2015 в 16:16

1 оценка
Не рекомендую

Оформили тур в Таиланд в офисе на Ленинском. Менеджер Грачева М. А., крайне не доброжелательная и хамская особа, забыла отдать нам загран. паспорта, т. к. очень торопилась. Вот мы и не можем их никак получить обратно, т. к. она не работает и офис закрыт. В договоре нет телефонов ни администрации, ни дирекции, куда обращаться неизвестно. Телефон в договоре, это телефон менеджеров, которые работают в других офисах и ничего не решают и ничего не знают. До Грачевой не дозвониться. Не связывайтесь это турфирмой.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошная нервотрепка

—

Анонимно

25 авг. 2015 в 19:44

1 оценка
Не рекомендую

Если бы не потраченное время и нервы, было бы наверное даже смешно.
Подобрали тур на сайте, договорились подъехать в офис - оформить, заранее отзвонились - за 1, 5 часа и предупредили о визите. Но по приезду, в офисе никого не было и на телефон никто не отвечал. Перезвонили на горячую линию, нам посоветовали подъехать в соседний офис, со словами: мы предупредим и уже все будут оформлять.
Подъехали в соседний офис. И? БИНГО!
Закрыто!
Перезвонив на горячую линию - услышали ответ: наверное закрылись пораньше.
Мы приехали в 19. 05, офис работает до 21. 00. Ну или должен работать. В итоге: 15 звонков на горячую, 2 часа катания и ожидания, с нулевым результатом.
Спасибо за потраченное время и нервы.
— Плюсы:
удобный для поиска сайт
— Минусы:
все остальное

—

Анонимно

10 авг. 2015 в 21:19

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, уважаемые читатели моего отзыва!
Вот, наконец - то мы вернулись из отпуска, теперь делюсь впечатлениями.
В поиске путевки на море, я посмотрела много фирм, промониторировала цены, послушала и почитала отзывы и решила остановить свой выбор на фирме "Запутевкой рф".
Сначала о хорошем.
Понравился сайт - довольно удобный для подбора тура, яркий, красивый, вместе с тем простой.
Довольно много офисов по городу
Я обращалась в офис по адресу: Лиговский переулок (заметьте не проспект, а переулок - убилась просто искать его) дом 4.
Найти этот офис мне было несколько сложновато, поскольку я вообще понятия не имела, что есть еще и переулок Лиговский, а не только проспект. Если вдруг кто - то будет искать - информация станет полезной. Лиговский переулок 4 территориально рядом с метро Пл Восстания/Маяковская. Ориентир - Торговый центр "Галерея". Нужно только перейти Лиговский проспект и прямо напротив вывески "Галерея" как на фото будет Лиговский переулок.
Если пойдете с Маяковской, то ориентир - сквер Пушкина, от него тоже начинается Лиговский переулок
Вот такая вывеска "встретит" вас у входа
Запутевкой рф или эксперт групп.
Коричневая дверь. Кстати, жаль, что не работают в выходные - очень неудобно.
Вообщем, с месторасположением все понятно.
Я изначально обращалась в фирму через сайт. Дозвониться было нереально и я решила оставить заявку на сайте (вообще, просто хотела уточнить конечную цену тура).
Заявку оставила вечером, потом еще раз перезвонила - о, чудо, мне ответили и сказали раз я оставила заявку, то мне сегодня перезвонят. Перезвонили завтра, сутра.
Ну, ладно, фигня, подумала я, но никак не ожидала, что фигня с сервисом будет продолжаться и дальше.
Девушка, которая мне перезвонила, уточнила стоимость, она была на 10 тысяч больше, чем было указано на сайте (на сайте 70 тыс р, реально надо было заплатить 80, 10тыс - топливный сбор). Цена меня устроила и я поинтересовалась можно ли как - то забронировать, на что мне было сказано, что да, но деньги надо внести в течение 2 - 3 ближайших часов, хотя бы 50% от всей суммы. Девушка спросила фамилии всех потенциальных туристов, данные моего российского паспорта и мы договорились, что я подойду в офис на Лиговском переулке часика через два и внесу залог, договор при этом уже будет готов. Причем я сразу сказала, что загранпаспорта у меня будут готовы только вечером, на что был дан ответ - ничего страшного, главное внести деньги и забронировать тур, а паспортные данные можно внести позже.
Вообщем, приезжаю я в офис на Лиговском переулке, обращаюсь в менеджеру, она смотрит мой тур (цена на него пока я ехала выросла тысяч на 5) и торопит меня бронировать. Ладно, хорошо, я вношу 100% оплату, девушка дает мне бумагу, где прописана сумма, стоит печать турфирмы и тп. и дает договор (в котором все тяп - ляп, но она аргументирует тем, что надо быстрей бронироваться, а договор исправить можно всегда) и телефон моего менеджера, который у меня принимал заявку по телефону и говорит, что дальше все с ней - получите паспорта и пришлете ей все данные.
Я выхожу из офиса с чувством какого - то оболванивания - ВОТ ТАК я еще ни разу не покупала путевку, начинаю звонить менеджеру, дозваниваюсь, говорю мой тур все - таки забронирован? На что девушка отвечает - НЕТ! Вот когда вы мне пришлете данные ваших загранпаспортов, тогда я вам и забронирую. Причем разговаривает со мной в таком тоне, как будто это не я только что деньги за тур внесла, а она мне. Я иду обратно в офис и требую либо немедленной брони, либо возврата денег. Вот тут они закопошились. Все разом стали звонить "моему менеджеру", которого я в глаза не видела, и с какого вообще я должна с ней иметь дело, если я пришла и заплатила в конкретный офис? Возмущения не было предела, подключилась их начальница, которая на тот момент сидела в офисе, принесла извинения и поручила забронировать тур девушке, которая брала у меня деньги.
Кстати, у Санмара, который продавал этот тур, действительно можно было брониромать без паспортных данных, а потом внести изменения.
Вроде забронировали, я мчусь в Единый центр документов за паспортами, и по дороге мне отзваниваются, то тур забронирован, отель подтвержден, не беспокойтесь, все дела, данные паспортом можете прислать по электронке, чтобы не ехать лишний раз. Что я собственно и делаю по приезду домой.
На следующий день мне все же как - то неспокойно, я звоню менеджеру в офис, где покупала тур и прошу переделать мне договор (ведь теперь данные все есть), на что она отвечает, что да - да - да, только давайте подъезжайте в понедельник, сегодня я не работаю, а вот в понедельник буду.
Приезжаю в понедельник, ее нет (!), но есть другие менеджеры, одна из которых мне переделывает договор, опять же не без ошибок. Ну, неужели так трудно внимательно внести данные в документ? Называется - смотрю в книгу. вижу фигу. В итоге, конечно, же все исправила.
Дальше было уже все нормально. "Мой менеджер" отзвонился мне дня за 3 - 4 до вылета, я подъехала в офис за документами (хотя предложено было все получить по электронке и самостоятельно распечатать), но учитывая негативный опыт, я решила все забрать собственноручно.
Вот такая история. Думаю, у них не все офисы так работают, но непрофессионалов там хватает. С таким же успехом я могла бы, наверное, оплатить онлайн, но вносить крупную сумму было страшновато, при оплате онлайн берется 3% сверху. Хотя цены на сайте менялись в зависимости от курса доллара, можно было "поймать" и хорошую цену, но где гарантия, что я потом бы вот так не бегала и не искала?
Вообщем, подводя итог, я точно не буду рекомендовать эту фирму, хоть у них получается и дешевле тыщ на 5 - 6, чем в той же "Алине - тур", но вот если вы все же решили купить у них - едьте сразу в офис и платите только когда все документы будут на руках и правильно оформлены.
— Плюсы:
Дешевле, чем в остальных турфирмах
— Минусы:
Сервис ужасный, бестолковые и невнимательные менеджеры

—

Анонимно

27 апр. 2015 в 16:02

5 оценка
Рекомендую

Решили поехать куда - нибудь отдохнуть в тёплые страны, так сказать по горящим ценам)). Честно сказать выбирали из тех фирм, которые не собираются прекращать свою деятельность банкротством)). Мой муж сказал, если офисы есть и в Москве и С. Петербурге, то фирма большая и доверять ей можно. Посмотрела горящие путёвки в Египет, наткнулась на эту фирму. Офисов у них много, пятнадцать действующих в С. Петербурге, плюс ещё шесть ждут своей очереди, чтобы открыться. Значит фирма не собирается в скором времени прекращать свою деятельность и оставить бедных туристов без поддержки в чужеземных странах. Так мы думали раньше и только позднее узнали, что есть кардинальное отличие между туристической фирмой и туристическим агентством. Туристическая фирма, это фирма, которая организует отдых на всех этапах, она же может и продавать путёвки. А туристическое агентство это фирма которая только продаёт путёвки и получает свои % от продажи. Но в тот момент мы об этом не думали, мы просто хотели подешевле отправиться на отдых! Мы заметили, что в Москве тоже есть шесть офисов и несколько ждут открытия, значит фирма действительно серьёзная! Офисы также расположены во всех районах С. Петербурга и добраться не представляет никакого труда. Персонал очень дружелюбный, объясняют очень подробно и всем своим видом вселяют надежду, что отдых пройдет без неприятностей. Ну мы и соблазнились на очень горящую цену в Египет))Быстренько всё оформили и полетели. Мы конечно всегда отдаем себе отчет, что раз на раз не приходится и накладки могут произойти с любой туристической фирмой. Всё зависит от случая. Хочется сказать сразу, что никаких проблем ни на каком этапе путешествия не возникло. всё было чётко и без накладок. Мы отдыхали в отеле Tropicana tivoli в Шарм - эль - шейхе. Отельчик милый, двухэтажный, имеется достаточно большой бассейн. Я бы не сказала, что отель роскошный, но есть какая - то своя изюминка. Было очень спокойно, много семей с детьми. Россиян, как всегда, тоже было предостаточно)). Номера ближе по стилю к восточным. Нам в принципе всё понравилось. И российская сторона и египетская сторона(отель, персонал отеля, еда, прочий сервис). Придраться по сути не к чему. Отель чистый, красивый, но хочется всегда чего - то больше. Хотя за такую цену, которую мы заплатили... отель просто шикарный))Но поскольку я пишу отзыв не об отеле а о туристической фирме, то я ставлю все пять звёзд, так как российская сторона, и в частности это агентство, всё организовала хорошо. А отелей в Египте и в других странах, куда продаёт путёвки это туристическое агентство очень много, обязательно найдёте именно то, что понравится конкретно вам.
— Плюсы:
Очень дешевые путёвки по "горящим ценам"
— Минусы:
Особых минусов не выявлено

—

Анонимно

24 апр. 2014 в 19:55

5 оценка
Рекомендую

Сеть туристических агенста "ЗаПутевкой. рф" это туроператор, визовый центр, где можно выбрать путевку. Приятные сотрудники, не назойливо предлагают множество вариантов отдыха. Подбирают то, что удобно и по средствам, и по деньгам. Работают грамотно, все объясняют, разжевывают. Цены средние по Петербургу. Есть дисконтные карты, скидка небольшая, но все равно приятно, что есть поощерение постоянных клиентов. Здесь можно оформить различные визы. Заполняют все анкеты сами, с вас только ответы на пару вопросов. Фотографируют тут - же (на удивление неплохо). Обычно делают визы быстрее, чем указывают дату в договоре. также оформляют Зеленую Карту (страховка на машину в Шенгенской зоне). Оформление занимает не больше 5 - 7минут. Офис небольшой, но удобный. Можно посидеть на диванчиках, попить водички пока не освободится персонал. Удобно, быстро, качественно.
— Плюсы:
Отзывчивый персонал, быстро работают
— Минусы:
Небольшое помещение

—

Похожее

Отель Residence Rivero Hotel 4* (Турция, Кемер)

Туристическое агентство "ЗаПутевкой.рф"

20 отзывов

Похожее

Отель Residence Rivero Hotel 4* (Турция, Кемер)

Туристическое агентство Глобус

Туристическое агентство "Трансаэро Турс Юг" (Россия, Ростов-на-Дону)

Туристическое агентство "Курортный РоманС" (Россия, Уфа)

Туристическое агентство Афродита

Туристическое агентство "Ай Ти Пи"

Туристическое агентство "Меркурий" (Россия, Барнаул)

Туристическое агентство "Евразия" (Россия, Саров)

Туристическое агентство "Русские сезоны" (Россия)

Туристическое агентство "Добродей" (Россия, Рязань)

Туристическое агентство "Мир на ладони" (Россия, Омск)

Туристическое агентство "Империя"

Туристическое агентство "Пятница" (Россия, Барнаул)

Туристическое агентство "Fenix tours" (Черногория, Тиват)

Туристическое агентство "Adventure Guide" (Россия)