Категории	Города и страны Ветеринарные клиники и аптеки

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

4 апр. 2017 в 15:49

2 оценка
Не рекомендую

Я никогда не пишу отзывы, потому что всегда всем остаемся если не довольны, то удовлетворены. Но эта ситуация не могла не задеть наши чувства.
Прочитав огромное количество положительных отзывов о данной клинике, было решено попасть на прием именно туда. Уже по телефону не было слышно никакой заинтересованности от администратора, на вопрос "можно ли сделать рентген и узи?" получили ответ, что только после консультации врача и по его усмотрению. Ладно, запись на прием была сделана, двинулись в клинику. По телефону оговаривалось состояние животного (крупная собака около 30 кг, 10 лет, проблемы с сердцем, одышка и кашель, пару дней назад взяли из приюта), поэтому для нас было удивление то, что сама лечебница находится на 2 этаже (три лестничных пролета со скользкой плиткой), можно было хотя бы предупредить! Собака еле взобралась туда с нашей помощью, но на этом не все. От администратора, которая и консультировала по телефону, не дождались ни одной улыбки (а вроде бы лицо компании?!). Хорошо, что воды для собаки налили по, опять же, МОЕЙ просьбе.
Далее остро необходимая консультация врача, которая заключалась в 5 минутном осмотре. А именно нам были заданы вопросы о состоянии собаки, ее послушали и рассказали в теории варианты, что с ней могло произойти, что в принципе было известно и так. Незамедлительно перешли к узи (отдельная услуга, которая не относится к консультации и осмотру). Девушка, которая делала узи (Коновалова Дарья) действовала более уверенно, объясняла что и как, старалась и действительно переживала за нашу малышку. Но во время узи собаке порезали сосок, когда брили шерсть. Не самый приятный момент. После узи нам было предложено ждать в коридоре заключения. Тут мы и начали задавать вопросы в чем именно заключалась консультация и осмотр и почему никаких конкретных заключений нам не сделали. Ветеринар, Мамнев Павел, начал было говорить, что он еще не закончил осмотр, но видимо вспомнил, что мы уже приглашены за дверь. Мы попросили продолжить осмотр и как - то более глубже вникнуть в проблему, а не на уровне разговоров проф. лексикой, ведь именно результат нам и нужен. Нам сообщили, что если нам не нравится, никогда не поздно развернуться и обратиться в другую клинику, а на слова о том, что мы имеем мед. образования и хотим более конкретного ответа, нам посоветовали идти и лечить людей, раз так. СЕРВИС! По нашей просьбе осмотр продолжили (посмотрели молочные железы). По нашему предложению сделали рентген. Ждали заключение. Получили его и увидели, что температура животного = 0 градусов. Ну конечно, ведь ее не посчитали нужным измерить при подозрении на бронхит. Видимо это мы должны были делать самостоятельно. Были даны рекомендации, предложены разные варианты лекарств для дальнейшего лечения. В общем, кое - как спустив собаку вниз, мы уехали. Возвращаться больше не хочется. Возможно, нам не повезло, и у врачей и администратора было плохое настроение, а может в принципе политика такая. Не знаю. Но впечатление далеко не самое приятное.
Надеюсь, вслед на этот отзыв не полетят очередные споры и попытки доказать что - то, как это было в клинике. Уважаемые сотрудники, как бы там ни было, вы коммерческая организация и предлагать уйти клиентам - это нонсенс. Клиент всегда прав и в ваших интересах делать так, чтобы он ушел как минимум довольным. А не в переживаниях за свое животное и за вообще всю эту ситуацию.
Стоит отметить, что Дарья принесла свои извинения. Спасибо и вам за вашу внимательность и искренний интерес к нашей проблеме!)
— Плюсы:
Коновалова Дарья оставила приятное впечатление. Современное оборудование и хороший ремонт :D
— Минусы:
скользкий пол, второй этаж, неприветливый администратор, непрофессионализм
Год посещения: 2017
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Город или поселок: Минск
Улица: жудро
Дом №: 71 А

—

Анонимно

22 окт. 2016 в 17:38

5 оценка
Рекомендую

Хочу выразить благодарность Мамневу Павлу Николаевичу, 21 октября посещали данную клинику, заболел котенок. Был произведен осмотр с такой добротой и вниманием, так же все лечение было распечатано, и еще раз устно объяснено. Спасибо Вам за такой теплый прием!
— Плюсы:
Главный плюс-это любовь и теплое отношение к животным
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Город или поселок: Минск
Улица: Жудро
Дом №: 71 А

—

Анонимно

5 мая 2016 в 15:31

5 оценка
Рекомендую

27 апреля сделали кошке операцию по стерилизации. В цену включена послеоперационная попонка, шприц с антибиотиком и снятие швов. После операции получили напечатанную инструкцию по уходу за кошкой, кроме этого врач от руки написал основные рекомендации. 05. 05. сняли швы. Кошка чувствует себя великолепно - бодра и энергична.
— Плюсы:
внимание, профессионализм, уверенность, ветеринарная аптека на месте
— Минусы:
недавно переехали в данное здание и продолжают ремонт-немного беспокоит животных, но это пройдет
Год посещения: 2016
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Город или поселок: Минск
Улица: жудро
Дом №: 71а

—