Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Ювелирные украшения и бижутерия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 фев. 2015 в 16:49

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток всем, читающим мой отзыв!
Начинаю свой рассказ издалека - точнее с октября 2014 года. Именно тогда муж решил сделать мне подарок и купить новые серьги, так как старые сломались.
В тот день мы объехали немало ювелирных магазинов, но именно в салоне "Золотой овен" (на проспекте Александра Невского) девушка искренне заинтересовалась найти мне идеально подходящие серьги. Такое отношение я просто не могла оставить незамеченным, ведь в итоге, серьги мы купили именно в этом магазине. В 99% - это заслуга девушки - консультанта.
Хочу сразу отметить, что ювелирных салонов "Золотой Овен" у нас много.
Лично мне импонирует именно тот, что находится на проспекте А. Невского - он небольшой и уютный.
Обслуживанием я осталась очень довольна. Мне подарили накопительную карту.
Девушка выписала мне чек и гарантию, объяснив как ей пользоваться. Обычно я убираю далеко такие чеки, так как они ни разу еще не пригождались лично мне. А в этот раз, гарантия мне очень пригодилась.
В январе 2015 года, придя с работы домой, я обнаружила, что один из фианитов выпал из серьги. Гарантийный и кассовый чеки я быстро нашла. Гарантия на золотые украшения - 6 месяцев. На следующий же день я поехала в салон. Как же я обрадовалась, увидев ту самую девушку, выбиравшую мне мои серьги.
Она, едва взглянув на серьги, сказала мне, чтобы я не переживала, деффект производственный, и что мне обязательно сделают замену. Я заполнила несложный бланк заявления на замену сережек.
На следующий день мне позвонили и сказали, что можно забрать подтвержденный гарантийный талон - что означает, что мне подтвердили замену.
В салон я смогла попасть только через день. Той приятной девушки - консультанта не было, вместо нее стояла безразличная продавщица, которая отдала мне мой талон. На мой вопрос, что же мне делать дальше, она сказала, что я могу обменять свой чек на любой товар на эту сумму! Тут мое настроение резко упало и я начала паниковать.
Хочу заметить, серьги куплены в октябре 2014 года - ДО того, как евро с долларом решили резко расти в цене. Глянув на примерно такие же серьги, я увидела цену В ДВА с половиной раза больше, чем мои.
На вполне логичный вопрос о наличии таких же, или примерно таких же сережек с таким же весом, девушка довольно грубо ответила: "Я ничем не могу вам помочь, можете поездить по другим нашим магазинам и поискать". Где предложение о помощи в поиске? Где хоть какая - то человечность и участие в проблеме покупателя? Мое мнение - таких "продавщиц" нужно сажать в овощной, а не в ювелирный.
В расстроенных чувствах я ушла из салона. На следующий день, проезжая мимо другого салона, я решила попытать счастья и зайти туда.
Вкратце описав мою проблему и ситуацию в целом, я показала девушкам свой подтвержденный гарантийный талон.
Обе девушки прониклись моей проблемой и предложили идеальный для меня вариант. Так как в течении ближайших недель ожидалась выставка в городе Санкт - Петербурге (который находится недалеко от нас), мне предложили отвезти мои серьги прямо на завод, который также находится в Санкт - Петербурге, и уже напрямую у производителя поинтересоваться, какой вариант предложат они - либо отремонтировать мои серьги (то есть вставить фианит), либо обменять на точно такие же по такой же цене. Единственным условием этого варианта было время - то есть нужно ждать.
Я, естественно, согласилась на такой вариант. Каково же было мое удивление, когда спустя всего месяц мне позвонили и предложили заехать забрать свои НОВЫЕ серьги!
Спасибо, конечно же, заводу - производителю за новые ТОЧНО такие же сережки!
Девочки, работающие в салоне, просто огромные умнички! Нигде еще я не видела такого отношения к клиенту.
Одним минусом являлась одна девушка, но, думаю, просто не надолго она там задержится с таким отношением к работе.
Тем более, по одному не судят всех, хотя осадок и остался неприятный.
Буду рекомендовать однозначно салон Лидии Винокуровой "Золотой Овен". Не в первый и не в последний раз пользуюсь услугами именно этой ювелирной сети!
На последок покажу мои многострадальные сережки, точнее их НОВУЮ копию ))
— Плюсы:
Отношение к клиенту, красивые салоны, приятные цены, отличный ассоритимент!
— Минусы:
Одна-единственная на всю сеть салонов не консультант, а продавщица без настроения
Время использования: много лет
Стоимость: 2272 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Карелия
Город или поселок: Петрозаводск
Улица: проспект Александра Невского

—