Поиск по сайту
Спа-отель «Рафаэль» расположен в Железноводске. К услугам гостей медицинский кабинет, детская игровая площадка, спа-центр, бар и бесплатная частная парковка на территории.В распоряжении гостей номера с чайником, телевизором с плоским экраном, халатами и тапочками. На всей территории спа-отеля «Рафаэль» предоставляется бесплатный Wi-Fi.К услугам гостей парковка автомобилей служащим отеля, бассейн, хаммам, сауна и фитнес-центр.В санатории можно поиграть в настольный теннис. Спа-отель «Рафаэль» находится в 34 км от Кисловодска и в 10 км от Пятигорска. Расстояние до аэропорта Минеральных Вод составляет 15 км. Расстояние до горы Эльбрус составляет 180 км.

Услуги в отеле

  • Трансфер от/до аэропорта Платно
  • Трансфер Платно
  • Кондиционер
  • Магазины на территории
  • Отопление
  • Прокат автомобилей
  • Упакованные ланчи
  • Сейф
  • Лифт
  • Люкс для новобрачных
  • V.I.P. услуги
  • Семейные номера
  • Доставка прессы
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Полотенца для бассейна/пляжа
  • Крытый бассейн (работает круглый год)
  • Турецкая баня
  • Гидромассажная ванна/джакузи
  • Массаж Платно
  • Спа и оздоровительный центр Платно
  • Фитнес-центр
  • Сауна
  • Размещение домашних животных не допускается
  • Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно Бесплатно
  • Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 100 за день
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Бар
  • Детские телеканалы
  • Игровая зона в помещении
  • Настольные игры и/или пазлы
  • Няня / услуги по уходу за детьми Платно
  • Вечерняя программа
  • Библиотека
  • Прокат велосипедов Платно
  • Настольный теннис
  • Бильярд
  • Детская игровая площадка
  • Игровая комната
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Камера хранения багажа
  • Экскурсионное бюро
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Факс/ксерокопирование
  • Конференц-зал/банкетный зал Платно
  • Ежедневная уборка номера
  • Прачечная

Номера

Вмещает 1 человек
Площадь номера 20 м²
Кровати
1 односпальная кровать

Одноместный номер с балконом оборудован электрическим чайником. Гостям предоставляется банный халат

Услуги и удобства в этом номере:
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Балкон
  • Халат
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Отопление
  • Тапочки
  • Кабельные каналы
  • Ванна или душ
  • Телевизор с плоским экраном
  • Вид из окна
  • Электрический чайник
  • Шкаф/гардероб
  • Вид на горы
  • Полотенца
  • Белье
  • Вешалка для одежды
  • Туалетная бумага
  • Корзины для мусора
Вмещает 2 человек
Площадь номера 25 м²
Кровати
2 односпальные кровати

Звукоизолированный двухместный номер с 2 отдельными кроватями, кондиционером и балконом

Услуги и удобства в этом номере:
  • Ванна
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Балкон
  • Халат
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Ванная комната
  • Отопление
  • Тапочки
  • Спутниковые каналы
  • Телевизор с плоским экраном
  • Звукоизоляция
  • Вид из окна
  • Электрический чайник
  • Шкаф/гардероб
  • Вид на горы
  • Чистящие средства
  • Полотенца
  • Белье
  • Вешалка для одежды
  • Туалетная бумага
  • Корзины для мусора
Вмещает 2 человек
Площадь номера 25 м²
Кровати
1 большая двуспальная кровать

Двухместный номер с 1 кроватью, балконом, электрочайником и видом на горы

Услуги и удобства в этом номере:
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Балкон
  • Халат
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Ванная комната
  • Отопление
  • Тапочки
  • Спутниковые каналы
  • Ванна или душ
  • Ковровое покрытие
  • Телевизор с плоским экраном
  • Звукоизоляция
  • Вид из окна
  • Электрический чайник
  • Шкаф/гардероб
  • Вид на горы
  • Полотенца
  • Белье
  • Для доступа к верхним этажам работает лифт
  • Вешалка для одежды
  • Туалетная бумага
  • Корзины для мусора
Вмещает 2 человек
Площадь номера 55 м²
Кровати
1 большая двуспальная кровать

Люкс с балконом, диваном и кондиционером

Услуги и удобства в этом номере:
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Гидромассажная ванна
  • Мини-кухня
  • Балкон
  • Халат
  • Гидромассажная ванна
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Гостиный уголок
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Ванная комната
  • Отопление
  • Тапочки
  • Спутниковые каналы
  • Ванна или душ
  • Дополнительный туалет
  • Телевизор с плоским экраном
  • Диван
  • Звукоизоляция
  • Вид из окна
  • Электрический чайник
  • Кухонные принадлежности
  • Москитная сетка
  • Шкаф/гардероб
  • Биде
  • Вид на горы
  • Полотенца
  • Белье
  • Вешалка для одежды
  • Туалетная бумага
  • Корзины для мусора
Вмещает 3 человек
Площадь номера 35 м²
Кровати
3 односпальные кровати

Трехместный номер с кондиционером, балконом и красивым видом

Услуги и удобства в этом номере:
  • Душ
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Балкон
  • Халат
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Ванная комната
  • Отопление
  • Тапочки
  • Спутниковые каналы
  • Телевизор с плоским экраном
  • Звукоизоляция
  • Вид из окна
  • Электрический чайник
  • Шкаф/гардероб
  • Чистящие средства
  • Полотенца
  • Белье
  • Вешалка для одежды
  • Корзины для мусора
Вмещает 3 человек
Площадь номера 35 м²
Кровати
1 односпальная кровать
1 большая двуспальная кровать

Звукоизолированный трехместный номер с балконом и электрическим чайником

Услуги и удобства в этом номере:
  • Душ
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Балкон
  • Халат
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Ванная комната
  • Отопление
  • Тапочки
  • Спутниковые каналы
  • Телевизор с плоским экраном
  • Звукоизоляция
  • Вид из окна
  • Электрический чайник
  • Шкаф/гардероб
  • Биде
  • Вид на горы
  • Чистящие средства
  • Полотенца
  • Белье
  • Вешалка для одежды
  • Туалетная бумага
Вмещает 4 человек
Площадь номера 60 м²
Кровати
Спальня 1: 1 двуспальная кровать
Спальня 2: 1 диван-кровать

Люкс с балконом, гидромассажной ванной и диваном

Услуги и удобства в этом номере:
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Гидромассажная ванна
  • Мини-кухня
  • Балкон
  • Халат
  • Гидромассажная ванна
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Гостиный уголок
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Ванная комната
  • Отопление
  • Гардеробная
  • Тапочки
  • Спутниковые каналы
  • Ковровое покрытие
  • Дополнительный туалет
  • Телевизор с плоским экраном
  • Диван
  • Звукоизоляция
  • Электрический чайник
  • Шкаф/гардероб
  • Биде
  • Вид на горы
  • Вид на город
  • Полотенца
  • Белье
  • Обеденный стол
  • Вешалка для одежды
  • Туалетная бумага
  • Диван-кровать
  • Душевая кабина
Вмещает 6 человек
Площадь номера 165 м²
Кровати
Спальня 1: 2 односпальные кровати
Спальня 2: 1 большая двуспальная кровать
Спальня 3: 1 большая двуспальная кровать

Звукоизолированные апартаменты с балконом и спутниковым телевидением

Удобства апартаментов:
  • Сейф
  • Телефон
  • Кондиционер
  • Фен
  • Гидромассажная ванна
  • Утюг
  • Балкон
  • Халат
  • Гидромассажная ванна
  • Холодильник
  • Рабочий стол
  • Гладильные принадлежности
  • Гостиный уголок
  • Бесплатные туалетные принадлежности
  • Туалет
  • Микроволновая печь
  • Посудомоечная машина
  • Стиральная машина
  • Ванная комната
  • Отопление
  • Гардеробная
  • Тапочки
  • Спутниковые каналы
  • Кухня
  • Кабельные каналы
  • Ковровое покрытие
  • Телевизор с плоским экраном
  • Отдельный вход
  • Диван
  • Звукоизоляция
  • Деревянный/Паркетный пол
  • Услуга «звонок-будильник»
  • Обеденный уголок
  • Электрический чайник
  • Кухонные принадлежности
  • Москитная сетка
  • Шкаф/гардероб
  • Духовка
  • Плита
  • Биде
  • Вид на горы
  • Дополнительная ванная
  • Вид на город
  • Терраса
  • Полотенца
  • Белье
  • Обеденный стол
  • Для доступа к верхним этажам работает лифт
  • Сушилка для одежды
  • Туалетная бумага
  • Диван-кровать
  • Бокалы для вина

Ближайшие аэропорты

  • Аэропорт Минеральные Воды 10,8 km

Природа

  • Горнолыжный подъемник Славяновский бювет 0,5 km
  • Гора Гора Железная 0,9 km
  • Горнолыжный подъемник Лермонтовский бювет 1,1 km
  • Река Река Кучук 2 km
  • Горнолыжный подъемник Питьевой бювет Западный 2 km
  • Гора Гора Бештау 4,1 km
  • Гора Гора Машук 10 km
  • Озеро Озеро Новопятигорское 11 km
  • Озеро Озеро Провал 11 km
  • Река Река Юца 14 km
  • Озеро Озеро Тамбукан 22 km
  • Река Река Березовая 34 km

Рестораны, магазины и рынки

  • Супермаркет Продуктовый магазин при отеле 0 km
  • Ресторан Грузинский ресторан «Тинатин» 0,2 km
  • Супермаркет Продуктовый магазин "Караван" 0,3 km
  • Кафе/бар Русская тройка, Ресторан, Кафе 0,7 km
  • Ресторан Pizza Land 1 km
  • Рынок Продуктовый рынок Славянка 2,6 km
  • Ресторан Ресторан Шалаши 8,9 km

Ближайшие отели

Пансионат «Альянс» Санаторного типа

Санатории

10 метров

5th

Апартаменты

60 метров

Zheleznovodsk Apartment on Lenina

Апартаменты

60 метров

Zheleznovodsk Apartment

Апартаменты

80 метров

Апартаменты рядом с лечебным парком

Апартаменты

180 метров

Apartments RING Zheleznovodsk

Апартаменты

190 метров

Отель Жемчужина Кавказа

Отели

220 метров

Sanatoriy Salut

Санатории

320 метров

Апартаменты на Ленина 5 Г

Апартаменты

330 метров

Apartment Курортная зона

Апартаменты

360 метров

Дом для отпуска на улице Ленина 5 ж

Дома для отпуска

470 метров

Apartment Lenina 3kA

Апартаменты

510 метров

Apartment on Mikhalskikh

Апартаменты

590 метров

Апартаменты на Ленина

Апартаменты

610 метров

Apartment on Lenina

Апартаменты

640 метров

52 отзыва

Регистрация не требуется

4 дек. 2017 в 18:42

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Отличное сочетание цены - качества
— Что понравилось:
Отличное расположение рядом с парком, комфортные условия проживания, чистота, приветливые и добросовестные горничные, эстетичный номер, наличие чайника, бесплатной воды. В отделе есть бассейн, сауна, теннисные столы и бильярд. Довольно часто предлагается бесплатная вечерняя развлекательная программы
— Что не понравилось:
Слабый фен, качество приготовления блюд в баре. Платная парковка.

—

6 ноя. 2017 в 19:03

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Очень все чисто и уютно. Приветливый персонал.

—

31 окт. 2017 в 20:41

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Супер
— Что понравилось:
Выбираем этот отель не в первый раз, так как отдых там ни разу не огорчил. Брали полный пансион, питание диетическое, как говорится первое, второе и компот, предварительно даётся меню, в котором отмечаются желаемые позиции. Вполне хватает, чтобы наесться, к нам подходила милейшая дама уточняя, есть ли у нас какие либо пожелания или замечания по организации питания. Да, для любителей кофе, будет проблема, что нет кофе - машины, но это совсем не критично. В баре Эйлат новый повар, теперь всё вкусно. Детская комната немного пустая, пользовались теннисной (в комнате стоит стол для настольного тенниса и игровой автомат). Читала отзывы, что в бассейне нет полотенец и неприветливый персонал, это не так. Полотенца дают, ничего с собой из номера носить не надо, кроме шапочки(мужчинам можно и без). А то, что работник бассейна не ведёт задушевных бесед, так по мне это отлично, хочется расслабиться без лишней болтовни. Девочки на ресепшене улыбчивы и приветливы. Хочу отметить замечательного косметолога Юлию, милейшая, грамотная девушка. В отеле достаточно тихо, лифт тихий. По уборке нареканий нет, кофе, чай и вода, душевые принадлежности пополняются ежедневно. Если вы приезжаете тусить, то ни отель, ни сам город вам не подойдёт. Но если, вы хотите спокойно отдохнуть в красивом и чистом отеле, смело выбирайте Рафаэль.

—

25 окт. 2017 в 23:01

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Природа, красота, чистый горный воздух, РАЙ!
— Что понравилось:
Замечательное размещение, территория, парки, все в шаговой доступности... Да все супер! Я приезжал на восстановительное лечение после перелома ноги, пол года не мог уверенно ходить, даже просто встать с постели без помощи. Лечебные процедуры, массажи подняли вновь, хромота не бросается визуально. Жалею, что так мало отдохнул (всего 9 ночей), но это первый опыт поездки. Питание супер! Рекомендую по прибытию доплатить полный пансион (это всего 700 руб в сутки, но того стоит).
— Что не понравилось:
Отпуск быстро пролетел..))

—

14 окт. 2017 в 15:55

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Все было на уровне, и даже больше!?

—

10 окт. 2017 в 15:33

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Отличный персонал: внимательны, доброжелательны, слышат своих клиентов.
— Что не понравилось:
Слышимость уж очень хорошая - слышны любые разговоры в коридоре.

—

9 окт. 2017 в 19:45

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Несмотря на диетическое приготовление продуктов, было очень даже вкусно. Оч приветливый персонал.

—

8 окт. 2017 в 23:04

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Все замечательно, большое спасибо!
— Что понравилось:
Отличное расположение, приветливый, доброжелательный персонал, идеальная чистота, интересный и стильный интерьер, замечательный бассейн и т. д. Можно перечислять бесконечно) Довольны абсолютно всем!

—

2 окт. 2017 в 22:50

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Обратить внимание на организацию питания. Поставить кофе - машину и организовать шведский стол на завт
— Что понравилось:
Роскошный отель, комфортное проживание, просторные номера, огромное количество полотенец, халаты, тапочки, вода в номере. Есть бассейн, сауна и хамам. Маленький спорт зал (но мы его не посещали). Можно купить полный пансион. На месте оказывают различные виды услуг: массаж, спа - процедуры, косметология.
— Что не понравилось:
Не понравилось: "совковый" завтрак по предварительному заказу, как в старых добрых санаториях из моего детства. Конечно, это далеко до заявленного уровня 4 - звездочного отеля. На завтраке при этом не было кофе - машины и гости могли довольствоваться только растворимым кофе. Это, конечно, никуда не годится. Отелю необходимо обратить пристальное внимание на организацию питания. Также не понравилось то, что спрос на различные лечебные услуги в некоторых случаях превышал возможности отеля. Очень жаль, когда люди, желающие пожить в красивом месте и заодно полечиться просто не могли записаться на какую - либо процедуру. Это случай нечастый, но все же.

—

30 сен. 2017 в 18:04

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Достойная четверка
— Что понравилось:
Мне понравилось в Рафаэле все! Третий раз останавливаюсь в этом отеле и всегда неизменно хорошо. С каждым разом все лучше и лучше. Большой плюс - бассейн с джакузи и сауной. Завтраки очень вкусные!
— Что не понравилось:
Нет такого

—

21 сен. 2017 в 22:23

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
кофемашина! убрать систему столовки, хотя бы небольшой шведский стол, разориться и включить бани.
— Что понравилось:
расположение - в парковой зоне, вблизи от источников и озера.
— Что не понравилось:
столовая советских времен вместо ресторана для завтрака. питание диетическое, порцию без возможности выбора ставят на стол. кофе нет вообще, выбора чая тоже. сладкого к чаю, выпечки, десерта нет. подсаживают за стол к посторонним людям, даже если зал полупустой. в тишине слушаешь чужое чавканье. (фоновой музыки тоже нет)) нет москиток - комары в номере. экономия на всем, в бассейне бани не включены, включит по просьбе неприветливый бассейный мальчик - надзиратель за душевыми шапочками (без них не пустят, в них плавать не получится никак), но нагреться бани все равно не успеют до вашего ухода. полотенце в бассейн приходится брать из номера, и мокрое туда же нести. неудачный микс отеля и санатория, результат - ни то, ни другое. бар закрывается рано, ресторана фактически нет, после 22 негде поесть или попить абсолютно! хорошая идея, бездарная реализация. пенсионерам после старого советского санатория по бесплатной путевке может и понравиться.

—

19 сен. 2017 в 17:13

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно!
— Что понравилось:
Первый раз была в этом отеле. Осталась очень довольна оснащение номера, вежливым обслуживанием персонала, вкусной едой, отличным месторасположением для прогулок. Прекрасное место для отдыха!

—

16 сен. 2017 в 18:15

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Приличный отель
— Что понравилось:
Недалеко от курортного парка. Есть возможность заказать полный пансион. Отель комфортный.

—

13 сен. 2017 в 22:11

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хорошо
— Что понравилось:
Баня бассейн хороши! Номер красивый. Косметика очень хорошая. Единственный отель где тапочки разного размера для мужчин и женщин. Мелочь но приятно. Спасибо.
— Что не понравилось:
Завтраки не вкусные. Заменяют блюда. Коктейль из цветной капусты это салат из простой капусты с морковью. Блинчики это олади. Рыбу не привезли. Хлеб не привезли.

—

8 сен. 2017 в 17:32

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Прекрасный отель в Железноводске

—

28 авг. 2017 в 19:04

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Превосходно
— Что не понравилось:
Расстроило то, что утром во время завтрака не хватало столов на всех, пришлось ждать пока освободиться стол и приберут на нем.

—

23 авг. 2017 в 19:35

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
За такую цену пойдет.
— Что понравилось:
Отличный номер. Только вид из окна на автобусную остановку, со всеми вытекающими...
— Что не понравилось:
Завтраки убили. Заказывать нужно накануне по меню. Выбор не большой. Вода в бассейне не первой свежести. Не сответствует 4*

—

17 авг. 2017 в 19:55

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Отличный отдых в приятном отеле!
— Что понравилось:
Отличный бассейн, ежедневная качественная уборка номеров, хороший ремонт, есть возможность провести досуг (бильярд, пин - понг, тренажерный зал)
— Что не понравилось:
Хотелось бы больше разнообразия на завтрак, не хватало зернового, свежесваренного кофе

—

10 авг. 2017 в 22:20

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Расположение, номера, бассейн и сауны.

—

2 авг. 2017 в 18:07

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Рекомендую
— Что понравилось:
Хороший сервис по приемлимым ценам
— Что не понравилось:
Вроде всё было на высоте!

—

31 июля 2017 в 18:35

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Потрясающе
— Что понравилось:
Питание рассчитано исключительно для курортников. Пареное варенное и пресное. Все останове великолепно

—

31 июля 2017 в 00:01

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Отдыхали в июле 2017. Отель превзошел все ожидания: большой номер, продуманный интерьер, отличный сервис. В номере всегда было чисто, при том что обслуживающий персонал практически незаметен. Возникшие вопросы незамедлительно решались администратором. В отеле есть всё для самостоятельной организации досуга: тренажерный зал, бассейн с сауной, настольный теннис, бильярд, пользование которыми включено в стоимость проживания. Вкупе с включенным в стоимость завтраком, всё это создавало домашнюю уютную атмосферу - здесь Вас ждут и о Вас заботятся. Хочется отметить работу гида Виктории, обеспечившей нам незабываемые экскурсии в горы и города КМВ.
— Что не понравилось:
Соотношение цена/качество - оптимальное. Так держать! Не снижайте планку! :)

—

26 июля 2017 в 22:34

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Большое спасибо за прекрасный отдых в спа - отеле Рафаэль. Персонал милый и приветливый, еда вкусная.

—

25 июля 2017 в 23:56

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Отель Рафаель
— Что понравилось:
Комфортно, хороший бассейн с двумя саунами, красиво и чисто.
— Что не понравилось:
Подушки большие и твердые. Выпечка из готового слоеного теста отвратительная, вкус блюд не соответствует красоте тарелок на которых подаются.

—

21 июля 2017 в 15:13

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Превосходно
— Что понравилось:
Современный отель с хорошим набором услуг. Хороший завтрак, были приятно удивлены, поскольку при бронировании отеля указывалось, что завтрак не входит в оплату номера. Приятным дополнением к отдыху стал небольшой бассейн и сауны, которые работают до 21 часа. Удобное расположение рядом с лечебным парком. Будем рекомендовать друзьям.
— Что не понравилось:
Для получения конкретных медицинских процедур необходимо получить направление от местного врача.

—

17 июля 2017 в 19:58

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Очень хорошо
— Что не понравилось:
Персонал кафе был нетрезв. Но еда оказалась вкусной. В целом мы оказались довольны.

—

17 июля 2017 в 00:36

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Железноводск
— Что понравилось:
Расположение отеля, цены на процедуры, тишина и спокойствие
— Что не понравилось:
Бар в этом отеле: небольшой выбор блюд, качество и их подача

—

12 июля 2017 в 16:40

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Прекрасный отель с огромным комплексом бесплатных и платных услуг и замечательным персоналом

—

28 июня 2017 в 20:44

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Замечательный отель Рафаэль
— Что понравилось:
Прекрасное местоположение у минерального озера. Красивый новый отель и живописный вид на горы!
— Что не понравилось:
Доходность персонала при сдаче номера!

—

12 июня 2017 в 19:42

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Все очень понравилось! Особенно то, что можно было пользоваться шведскими палками и зонтиками!

—

7 июня 2017 в 23:12

  • 3 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Осадочек остался.
— Что не понравилось:
Заселился в 21:30, выселили в 12:00 следующего дня, оплата производилась за сутки (сутки - это 24 часа), приехал в 14:20 в гостиницу, мой номер с моими вещами в нём же обновили для следующего гостя, и чтобы зайти в него с меня еще потребовали н - ую сумму якобы за "поздний выезд". Короче говоря, осадочек значимый остался, я прибывал там с деловой целью, настрой весь был испорчен беспорядочной халатностью персонала. Не рекомендую пребывать там.

—

6 июня 2017 в 22:01

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Отличное расположение рядом с парком и источниками

—

5 июня 2017 в 15:14

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Отличный отель. Лучшее соотношение цена и качество.
— Что понравилось:
Отличный новый отель. Удобное расположение. Сервис на самом высоком уровне.

—

4 июня 2017 в 17:23

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
интерьер отеля и номера, качество белья и уборки, завтраки
— Что не понравилось:
Сервис и обслуживание в баре Эйлат.

—

28 мая 2017 в 20:40

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Совок с претензией на Европу
— Что понравилось:
Катерина, пишу с профиля супруга. Приехали с подругой отдохнуть, что называется, на weekend, по рекомендации друзей. Как только заехали в г. Железноводск, сразу поняли, что делать там особо нечего (если не ходить с пенсионерами на радоновые ванны, источники, всякие лечебницы, оформленные в советском стиле и т. п.) Заселили в номер нас раньше положенного времени по нашей просьбе, что очень порадовало. Далее проследовали в номер по коридорам, которые кричат о себе кавказским пониманием роскоши (ну, тут ладно, знали, куда ехали). Номер чистый, претензий нет, но убирались все 4 дня очень посредственно. Очень меня позабавили в шкафу два набора с тарелкой, вилкой, ножом, накрытые пищевой плёнкой. Завтрак. Бог уберёг меня, не дал ни разу побывать в советских санаториях. Я, отправляясь на завтрак, рассчитывала хотя бы на скромный шведский стол (ну, четыре - то звезды), но на входе меня встретили "санитарки" в белых халатах и красных косынках, посадили за стол, сказали, что он закреплен теперь за нами и принесли нам котлеты с гречкой, чего на завтрак я не ела никогда (всё бывает в первый раз). Далее нам принесли лист, на котором списком указаны все "диеты", то бишь блюда на выбор, где надо ставить галочку. Чай в пакетиках, кофе растворимый. Я долго приходила в себя после этого! :D Теперь по территории: парковка есть, но забита; ресторанов и магазинов (есть маленький магазинчик прямо рядом со входом в отель, в вечернее время закрывается на режим обслуживание "через окошко", так как продавщицу атакуют алкаши) вокруг почти и нет, сходить некуда, район после 9 вечера вымирает, благо до Пятигорска ехать недолго. Сотрудники отеля работают вяло, не здороваются, про работницу их бара вообще отдельная долгая история, просто наглая хамка. Зато есть гигантский перечень различных процедур, лежит прямо в номере, можно ознакомиться с прайсом, в общем, для тех, кто едет лечиться - самое то.

—

15 мая 2017 в 16:01

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Все замечательно, добавили отель в план регулярного посещения.
— Что не понравилось:
Вторую подушку хотелось бы потоньше и рекламу распродаж - потише ;)

—

12 мая 2017 в 00:06

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Отличный отель
— Что понравилось:
Отель прекрасный! Внутри чисто, красиво, удобные номера, балконы с красивым видом. Питание потрясающее (заказывается дополнительно) - очень вкусно и полезно! Отель расположен в центре города, недалеко от источника и достопримечательностей. Уборка номеров ежедневная.
— Что не понравилось:
Ездила в прошлый раз летом 2016 - на ресепшене работали отличные приветливые сотрудники. Сейчас (май 2017) персонал поменялся, очень неприветливые дамы сидят, не хочется подходить лишний раз, чтоб не получить порцию негатива. Не здороваются, даже не смотрят в вашу сторону.

—

11 мая 2017 в 23:34

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Хороший отель, Спа зона, бильярд
— Что не понравилось:
В Спа зоне добавить крючки для халатов около сауны Завтрак сделать более свободным (а то он ещё по советской системе, с привязкой к номеру стола, с блюдами на выбор и т. д.)

—

10 мая 2017 в 20:45

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Приятная гостиница.
— Что понравилось:
Красивый вид на гору Железная. Чисто и в номере и в самой гостинице. Вкусно кормят. Персонал приветливый.
— Что не понравилось:
Звукоизоляция немного хромает (слышно соседей немного, но особенно плохая звукоизоляция у входной двери в номер - слышно все, что происходит в коридоре).

—

9 мая 2017 в 23:35

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Плохо
— Что понравилось:
Сам объект
— Что не понравилось:
Полное отсутствие сервиса и 100% совок!

—

9 мая 2017 в 16:10

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Отличная атмосфера, супер расположение отеля, очень красивый отель и номер. Спасибо.

—

26 апр. 2017 в 17:43

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хороший уровень
— Что понравилось:
Все важные достопримечательности в непосредственной близости, в самом отеле: дружелюбный персонал, наличие постирочной, хороший банный комплекс, собственный трансфер
— Что не понравилось:
Отель в целом рекомендую всем, однако посещать бар "Эйлат" внутри отеля не советую! Во - первых, половина блюд из меню просто отсутствует, а из того, что смог заказать, оказался не в восторге. И, как рекомендация: хотелось бы, чтобы в номерах имелась информация о часах работы тренажерного зала и бассейна.

—

26 апр. 2017 в 13:51

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хорошо
— Что понравилось:
Отличное месторасположение. Отель новый, хороший ремонт. Замечательный спа - центр. Идеальный вариант для всех, кто приехал попить минеральной воды или с другой целью, но не хочет останавливаться в санаториях, которых здесь очень много и большинство не в лучшем состоянии.
— Что не понравилось:
Хотелось бы пожелать, решить вопрос с персоналом. Девочки на стойки регистрации плохо владеют информацией об отели, предоставляемых услугах и вообще отношение посредственное. Заказывали трансфер. Никто не встретил и не предупредил об этом. Не хватает мед. персонала для оказания всех заявленных услуг.

—

23 апр. 2017 в 16:43

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хорошо для короткого отдыха
— Что понравилось:
Чистые номера, дружелюбный персонал, рядом с источником. Чисто в бассейне и в общественных зонах. Красивый интерьер.
— Что не понравилось:
Плохое питание в ресторане, в баре есть тоже не возможно, долго ждать и приносят все холодное. Рядом с отелем особо нет места, где поесть. Интернет плохо работает. На ресепшене из девушек приходилось вытягивать информацию самим.

—

22 апр. 2017 в 17:51

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Потрясающе
— Что не понравилось:
Прием на ресепшне оставляет желать лучшего... девушка сидит с телефоном и никого не видит..

—

20 апр. 2017 в 16:50

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Потрясающе
— Что понравилось:
Отличное месторасположение, рядом с парком, озером и в то же время в центре города Номера, отделанные деревом смотрятся очень уютно!
— Что не понравилось:
При выписке не работал принтер и нам не дали документы за проживание. Небольшой выбор блюд в кафе.

—

18 апр. 2017 в 14:00

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Удобное расположение отеля в живописном месте. Отзывчивый и внимательный персонал. При бронировании попросила, чтобы номера были на тихую сторону и без шума вентиляции, ресторанов и т. п. Просьбу не забыли исполнить - два номера (классический и в дереве) с видом на горы в сторону озера (304, 404). Заселение вовремя. Отель новый, номера и зона СПА - порадовали чистотой (а на этот счет я очень придирчивая). Косметический набор обширный и весьма достойного качества. Халаты, тапочки и полотенца – белоснежные и в полном комплекте. Ванная с занавеской, не дешевой, но все же - занавеской. )) В номере есть мини - холодильник, чайник, набор чая и кофе, а также столовые приборы. Подушки высокие – на любителя. Одеяло очень теплое, но есть запасное – прохладнее. Бассейн с сауной, удобная кровать, чистый воздух и тишина, позволили выспаться, как никогда. В целом отель соответствует описанию и параметрам цена - качество. Приятно, когда попадаешь в такое место. Было так уютно, что даже немного продлевали проживание. )) P. S. Балконы на 4 этаже без крыши над ними - учитывайте на случай жары или непогоды.
— Что не понравилось:
В номере очень жарко, регулировка не помогла, спасались открытым балконом. При этом кондиционер не работал – не было ни пульта, ни блока управления, чтобы запустить сплит с внутреннего блока (неужели сняли блоки управления специально от таких умников, как мы?) Присутствовал пульт, с которого можно регулировать включение света, но он тоже был поломан. Полы в ванной теплые, а вот полотенцесушитель – холодный. Отель продумывали и вкладывали душу и средства, надеюсь, что эти мелкие недочеты всё - таки устранят.

—

9 апр. 2017 в 15:10

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Достаточно хорошо
— Что не понравилось:
запах в ванных комнатах канализацией

—

24 мар. 2017 в 14:37

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Пеший отпуск!
— Что понравилось:
Мы с мужем останавливались в этом отеле в конце февраля. Нашим планом на отпуск был комфортный отель с сауной, бассейном, фитнес залом и много много пеших прогулок. Отель и город Железноводск помогли воплотить этот план в жизнь)) Отель понравился очень, уютный, комфортный, все новенькое, чистенькое и аккуратное. На счет питания и услуг оздоровительного центра ничего не могу написать, не пользовались. Мы с мужем вегетарианцы и в баре максимум, что заказывали это картофель с овощным салатом)), "просто вкусно без изыска", ну сами понимаете)) Но мне понравилось) Номер предоставили в дереве на 4 этаже как я и просила. Номер 415, как и писали в отзывах здесь стоял запах канализации, но нас предупредили, что запах уходит, когда водой в ванной комнате начинаешь пользоваться)) Так и есть, так что этот факт не беспокоил. В номере очень удобно, есть холодильник, чайник, чашки, стаканы, тарелки, столовые приборы, и даже есть разделочная досочка) Каждый день убирают мусор, приносят новую воду в бутылочках, чайные пакетики и сахар, пополняют косметический набор, который кстати очень широкий (мыло, гель, шампунь, молочко для тела, бритва, зубная щетка, паста, ватные диски и палочки, расчески, шапочки для душа). В номере большая ванная комната и сама ванна, что оказалось приятным бонусом)) Кровать широкая, мягкая, одеяло приятно тяжелое и очень теплое. В номере было тепло, часто окна открывали. С погодой нам повезло, солнце и днем до +12, вечером холоднее до +5. В номере есть балкон с видом на гору железная и др. горы. На балконе есть стулья и симпатичный фонарь, летом я думаю там очень романтично) Бассейн чистый, достаточного размера примерно 15 метров, с гидромассажем. Женщинам обязательно шапочки в бассейне, можно в шапочке для душа, который пополняют в номере. Сауна и хаммам отличные, хоть и не большого размера, огромного количества людей не замечено)), кроме нас максимум два человека было, посещали его в период примерно с 19. 30.
— Что не понравилось:
У нас произошла заминка с определением цены нашей брони и при заезде мы заплатили больше, чем указано на букинге. Администратор не очень понятно нам объяснила в чем дело, озвучив какую - то неуверенную выдумку, что на букинге не правильная цена указана... позже мы все - таки решили узнать в чем конкретная причина. И разобрались. Нам вернули переплату в итоге. Причина была вот в чем, я делала перебронь. Тоесть забронировала по одной цене, а когда появилась дополнительная скидка на номера решила отказаться от одной брони и сделать новую)) Даже не смотря на то, что по телефону мне все подтвердили до поездки в свою программу отель не внес какие - то пометки. А администратор была новенькая девушка и не разобралась. В общем просто не стесняйтесь спрашивать, если какие - то непонятные ситуации) Все решилось дружелюбно. Но тем не менее возня с этим не приятная штука, пришлось звонить, спрашивать, узнавать))

—

19 мар. 2017 в 17:25

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хорошо
— Что понравилось:
Удобное расположение рядом с парком, чистый, уютный номер, в номере есть все необходимые мелочи (включая швейный набор), хороший тренажёрный зал, постирочная.
— Что не понравилось:
Невкусный дорогой завтрак, периодически из крана лился только кипяток, плохая звукоизоляция (в номере хорошо было слышно людей из коридора)

—

17 мар. 2017 в 00:14

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Отель с претензией на "четверку".
— Что понравилось:
Просторный номер, симпатичная ванная. Чисто, уютно. Чудесный спортзал и бассейн. Отзывчивые горничные.
— Что не понравилось:
администраторы на рецепции кажется проживающим не рады совсем. музыка в коридорах! и пусть она не громкая, но она повторяющаяся, если живешь не день - два, а неделю, жутко надоедает. Еще у друзей был номер люкс, так там вообще весь день орала музыка или реклама из магазина внизу. И никакие просьбы выключить, не действовали.

—

27 фев. 2017 в 20:45

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Великолепно
— Что понравилось:
Очень удобное расположение, гостеприимный персонал, хорошее питание.

—