Категории	Города и страны Агентства недвижимости

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 апр. 2015 в 15:16

5 оценка
Рекомендую

Чуть больше года назад нам нужно было поменять квартиру. Вопрос это довольно щепетильный. Когда сам ни разу в жизни с этим не сталкивался, то естественно нужно нанимать риэлтора. Но как найти хорошего не "черного", чтобы не обманул?
У меня как раз в этой сфере знакомых не было. И я начала искать - скажу честно троим риэлторам из разных агентств я просто сказала "до свидания". Тогда решила обратиться в зарекомендованное агентство в нашем городе, работают они уже много лет. Чуть ли не первопроходцы в этом деле, по крайней мере на память они приходят мне первые.
Позвонила в агентство, которое находится по улице Кирова, 52 в Деловом центре. По телефону сразу попала на директора. С ним уже по телефону почувствовалось - разговор получился более состоятельным, чем с другими его коллегами с параллельных агентств.
В этот же день он приехал со своим риэлтором, находящимся на стажировке. Я сначала напряглась как же она сможет адекватно провести сделку, но директор контролировал каждый ее шаг и с ним тоже мы постоянно держали связь.
В итоге нашу квартиру они продали уже второму человеку, пришедшему смотреть нашу квартиру и мы начали искать вариант себе. Это оказалось подольше, но мы все равно нашли наше.
Сама сделка была юридически не простая, но нам все сделали грамотно. Сопровождали нас до конца, все культурно, адекватно. Отвечали на миллионы наших глупых вопросов - ведь мы в этом деле не сведущи.
Что касается цен - у них подороже, можно найти и дешевле. Я находила, но мне они не внушали доверия, поэтому мы немного переплатили и теперь спокойно живем в новом жилище.
После окончания сделки - нам они вручили дисконтную карту со скидкой на 10%.
Ее я могу передать своим друзьям, если им понадобится или могу оставить себе, если вдруг опять мне нужны будут их услуги.
Очень их рекомендую!
— Плюсы:
Внушают доверие!
— Минусы:
цены
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Кирова
Дом №: 52

—

Анонимно

20 фев. 2015 в 16:31

1 оценка
Не рекомендую

Итак, была ситуация с крайне своеобразным отношением сотрудника риелторского агенства, достаточно крупного, с вроде, как репутацией, по крайней мере позицинарируеют себя в масс - медия именно так. Ну да ладно, сотрудники бывают разные, видимо подумал я отобрали случайно этого сотрудника. Однако господа читающие вы удивитесь реакции руководителя сети. Вкратце суть истории ниже:
На деле, же было встреченно отношение от сотрудника агенства, по моей субъективной оценке, на уровне коллекторского агенства.
Но меня еще больше удивила реакция в лице ген. директора сети Андреевой Еленой Ярославовной.
Разобью ситуацию ПОЭТАПНО:
1. На сайте, всем известном, было найдено заинтересовавшее обьявление, риелтора звали [персональные данные удалены модератором]. Телефон наверное публиковать не стоит, не в этом уть.
2. В последующем, была назначена встреча в офисе АН "Эксперт" ООО "ЭкспертЦентр". На указанной встрече присутствовал риелтор и менеджер отдела вторичного жилья [персональные данные удалены модератором]. Считаю, что с покупателем объекта, который пришел на встречу с целью внесения аванса и с целью заключить предварительный договор купли продажи (намерения покупки объекта), данному сотруднику(речь о менеджере) следует вести свою профессиональную деятельность более корректно и более вежливо.
2. По сделки были ряд вопросов, несмотря на заверения риелтором, собственно как и менеджером, что пакет документов по данному объекту проверен и репутация АН «Эксперт» позволяют не сомневаться в этом.
3. Однако, я сомневаюсь везде и всегда. Жизнь учит.
В данном объекте, был следующий нюанс, присутствовали два пожилых собственника и два собственника были в США на постоянном жительстве, которые не планировали пребывать на сделку ОЧНО, собственно в данную страну (США) и намеревались отправиться и находящиеся в г. Уфа пожилые собственники объекта.
От отсутствующих собственников присутствовали доверенности США и РФ. Полагаю, что у любого здравомыслящего человека, возник бы вопрос касаемо отсутствующих собственников, а именно на предмет подлинности доверенности выданной в другом государстве. А именно, меня беспокоил вопрос, действительности данного документа на момент совершения сделки купли продажи. На данный вопрос и Светлана Валентиновна и Вероника отвечали мне, все те - же аргументы, что документы в порядке и проблем с постановкой на учете в регистрационной палате РБ нет.
Для того, чтобы обезопасить себя в последующим от возможных претензий на жил. площадь данного объекта от отсутствующих собственников, мною был предложен следующий разумный вариант, оговорить в договоре купли продажи, что собственник который находится в США, напишет нотариально заверенное заявление на следующий день после совершения договора купли продажи и начала заключительной процедуры инициированной регистрационной платой РБ, о том, что данный гражданин НЕ ОТМЕНЯЛ указанную доверенность в период ее действия. Безусловно, и это не гарантия отсутствия в последующем, каких либо судебных тяжб, но я был готов взять на себя данные, разумные риски. Риелтор, выслушав неоднократно данные пожелания потенциального покупателя, сообщила мне ***., о том, что ничего не обещает и не понимает моих опасений, сообщив неубедительный в очередной раз довод о том, что пожилому собственнику выдана посольством США виза на постоянное жительство в данном государстве, но как итог пообещала поговорить с собственниками.
В этот же день, поздно вечером риелтор сообщила, что собственники не согласны с нашими условиями и их дети (со - собственники) не будут делать каких либо подобных заявлений.
Казалось бы, обычная ситуация, стороны не нашли общего языка, а быть может, был проявлен не профессионализм? Не знаю, не могу утверждать, это лишь догадки, я не присутствовал в момент данного разговора между вашим агентом и собственниками. Но! - (!) ВНИМАНИЕ (!) На последок, она добавила цитирую: «... с подобными проверками вы рано или поздно вляпаетесь в такое г...». - ДОСЛОВНО!
Далее я обратился с вежливой форме к РУКОВОДИТЕЛЮ агенства:
Учитывая много - летнюю репутацию Вашего агентства по оказанию риэлтерских услуг, я, как впервые столкнувшийся с непосредственной работой с вашим агентством, я бы сказал более, с отношением к покупателю объекта, пребываю в легком недоумении от данных взаимоотношений, которые считаю, были не совсем на профессиональном уровне в отношениях между мной вашим агентством.
Работа риэлтора не мое призвание, не моя профессия, но смею предположить, что работа риелтора, как профессионала – это, прежде всего умение находить общий язык как с одной стороной, так и с другой и уже после всего, заключение непосредственно сделки, как итога данных взаимоотношений или же не заключение.
Безусловно, реагировать ли как либо на данное обращение, проводить ли проверку, провести ли так привычную в нашей стране беседу с сотрудником, принимать ли какие либо более кардинальные меры и по результату таковых – отвечать заявителю, оставляю на ваше усмотрение.
От себя хочу пожелать Вам, как руководителю крупнейшего АН в регионе и за его пределами более тщательно проводить набор сотрудников, их обучение прежде всего этическим нормам (в случае отсутствия таковых навыков) с последующим контролем, элементарным психологическим приемам и только потом бюрократическим азам по успешному проведению сделки, сотрудникам которые представляют, в том числе и лицо вашего предприятия и работник которого не будет ассоциировать работу с таковым, как дважды приведённые выше цитаты.
----- собственно далее последовал такой ответ от Руководителя (оставлена суть ответа):
Спасибо за ваше мнение и советы.
На самом деле, как бы я ни уважала клиентов, я обычно не принимаю так называемые "эмоциональные" жалобы.
Так как на самом деле проверить, кто и что кому и каким тоном сказал - дело нереальное. (это я про «... вы с такими проверками, рано или поздно вляпаетесь в ...».)
Часто клиенты пытаются и надавить морально. Я не то, чтобы вам не верю, стали бы вы иначе это все долго расписывать...
Другое дело, что агентству брать на себя риск "неправильной" сделки, сделки с отозванной…

—