Категории	Города и страны Агентства недвижимости

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 ноя. 2016 в 20:13

2 оценка
Не рекомендую

Хотели бы поделиться негативным опытом сотрудничества с агентством недвижимости Home VS (они же Imperial Way), работающем в Испании, городах Зения и Торревьеха. Обратились к ним по рекомендации уважаемой Людмилы Петрановской. Нам нужна была квартира для получения ВНЖ в Испании, соответственно помимо самой недвижимости требовалась помощь в пре - и пост - ВНЖ делах. Написали им письмо, получили ответ:
"Если вы с нами купите недвижимость то вам поможем и с резиденцией и как минимум в качестве переводчика при посещении банка, школы, получении NIE, заключении договоров с местными коммунальщиками, а также, при необходимости, пересылке nota simple и справки из банка (понадобятся при подаче документов на ВНЖ). некоторые услуги бесплатно а остальное только покроете оплаты которые мы осуществим. нашим клиентам мы помогаем бесплатно. Если же купите через кого то другого то мы вами заниматься не будем. так как наша фишка в том что мы с клиентом от начала до конца."
Слово "бесплатно" нас тогда совершенно не смутило, т. к. во - первых бесплатность эта условная, риэлторы ведь хорошо зарабатывают на продаже, а во - вторых другие компании обещали тоже самое, некоторые вообще бесплатные шоп - туры устраивают. В общем решили работать с ними, но в отличие от Людмилы иметь дело с ребятами нам было не очень комфортно, по целому ряду причин:
1. Сайтом у них никто не занимается вообще: мы сидели 2 вечера просматривали все предложения, выбрали штук 10, но они оказались все проданы давно, а смотреть нужно было только максимум первые 2 страницы.
2. Сотрудников в компании четверо, и зачастую их слова противоречили друг другу. Приходилось просить определиться с показаниями.
3. Чтобы получить ответ на письмо приходилось через 2 - 3 дня напоминать о его существовании.
4. Мы назвали ориентировочную дату поступления денег, они, нам ничего не сказав, назначили на этот день продажу, продавец специально приехал из другого города. Деньги на счет не поступили по вине российского банка, продавец был крайне недоволен, а мы были даже не в курсе что он иногородний.
И т. д. Отказаться от сотрудничества мы не могли, уже не успевали по времени. В итоге оставили генеральную доверенность, улетели домой, сделка прошла без нас. По ходу мы платили сотрудникам компании Home VS деньги, наличкой в руки: за переводы, получение NIE, копии паспортов, подключения коммуналки. Чеков нам никто не показывал, все на доверии, просто называлась сумма, мы ее отдавали. Наотдавали в итоге евро 600 - 700, как бы на накладные расходы, т. е. на их "оплаты которые мы осуществим".
Через 3 месяца мечта сбылась - нам одобрили ВНЖ, мы уставшие, но счастливые прилетели в Испанию. Риэлторы нас встретили, забыв при этом ключи от квартиры, но это ладно. Через неделю они нас повезли прописываться. Процедура на 10 минут: отдали паспорта и док - ты на квартиру, получили свидетельство о регистрации, вышли. По дороге обратно нам говорят "С вас 60 евро". Спрашиваем "Это налог какой - то?", отвечает "Нет, это нам за труды". Заплатили, куда деваться. Доехали до дома, пишем их директору, мол как же так, вроде ведь договаривались, это что получается - ваша помощь с самого начала была не такой уж бесплатной? Он звонит, негодует "Я никогда не говорил, что будет бесплатно, мне надо сотрудникам зарплату платить, аренду офиса и т. д.". Интернет в квартиру еще не провели, мы даже не могли посмотреть формулировку их первого письма. Ладно, попросили его хотя бы впредь сообщать стоимость услуги до ее оказания.
Следующее по плану у нас было посещение полиции с целью сдачи отпечатков пальцев. Риэлторы звонят, говорят "Вообще это стоит 600 евро, это ведь надо в другой город вас везти за 50км, там парковка платная, куча времени и документов нужна, но наши знакомые адвокаты готовы сделать все за 400. И кстати дочь вашу в школу устроить не меньше 100 евро, наша сотрудница весь день сегодня оформляла документы.". Нам расценки показались несколько завышенными, мы попросили таймаут на чтение форумов, нам как раз провели интернет. Почитали. Оказалось, обе процедуры проще некуда: никуда ехать не надо, все делается в нашем городе, нужно заплатить налогов на 62 евро и дошагать до полиции (30 минут пешком), а для устройства дочери в школу нужно просто прийти в местный департамент образования с паспортами, пропиской и свидетельством о рождении, остальное можно позже донести, если в школе попросят.
Написали риэлторам письмо, процитировали их двойное "бесплатно", сообщили что будем делать все сами, ни им ни адвокатам их платить не будем, попросили вернуть 60 евро за прописку, потому что сначала нужно получить согласие на оплату и назвать сумму и только потом оказывать услугу, а сообщать цену постфактум - так дела не делаются. Директор их повел себя очень странно, написал в вайбер, цитирую: "Никому не нужны ваши деньги, вы очень сильно за них переживаете. Складывается впечатление что вы живете ради денег а не для удовольствия, люди зарабатывают чтобы жить а не живут чтобы зарабатывать.". После нашего ответа "Вы сами разве не понимаете, что Ваши заявления совершенно неуместны? Учите жить сына или жену.", у него началась форменная истерика. В общем конструктивного диалога не состоялось ) Понятия не имеем чем могли спровоцировать раздачу этих фееричных советов - мы старше него, на деньгах вовсе не зациклены (иначе бы чеки требовали на каждый платеж), вполне позитивные и жизнерадостные люди, просто нам не нравится, когда нарушаются договоренности и нас обманывают.
А еще они писали "от нас клиенты не уходят, только приходят". Ну - ну.
— Плюсы:
Квартиру с ними купили
— Минусы:
Слова расходятся с делом
Год посещения: 2016
Страна: Испания
Регион (край, область, штат): Валенсия
Район: Аликанте
Город или поселок: Торревьеха

—