Категории	Аксессуары и подарки Подарки по рекламной акции Эльдорадо

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 дек. 2016 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Была очень возмущена акцией "Эльдорадо" "До 100% здесь и сразу" и хотела бы сразу предупредить клиентов компании от бесполезной траты времени.
Я проживаю в г. Анапа, но у нас магазина сети «Эльдорадо» в городе нет (есть магазин с таким названием, но он в акциях всей сети магазинов не участвует, цены на товары в нем отличаются от сетевых и заказать самовывоз товаров после оформления заказа через интернет из него нельзя).
Поэтому приобретаем мы товары в «Эльдорадо» в городе Новороссийске в 60 км. от нашего города.
При приобретении товара через интернет с его самовывозом из ближайшего магазина «Эльдорадо» (из города Новороссийска) в начале декабря нам сообщили, что мы выиграли по акции "Эльдорадо" "До 100% здесь и сразу" возможность оплатить 17280 руб. следующего заказа скретч - картой. Этой суммой можно было оплатить не более 50% стоимости заказа.
Скидка была хорошая и я задумалась, что бы мне прикупить полезного.
Посоветовавшись с семьей, выбрали телевизор, маленький ноутбук и стиральный порошок; по сумме вышли как раз на 50% скидки.
На скретч - карте написано, что ею можно оплатить часть стоимости лишь некоторых товаров (не всего ассортимента компании!), поэтому, поскольку за товаром нужно было ехать в соседний город я три раза 4 и 5 декабря звонила на горячую линию «Эльдорадо», чтобы уточнить, входят ли выбранные мною товары в акцию и смогу ли я оплатить 50% стоимости товара этими скретч - картами.
Все 3 оператора заверили меня, что оплатить 50% стоимости товаров я смогу, товар есть в наличии, кроме того они мне сообщили, что акция для интернет - магазина сокращена по продолжительности и действует до 6 декабря.
При последнем звонке я уже попросила оформить мне 2 заказа (так как скретч - карты не суммируются, их у меня было две, каждая на 8640 руб. и надо было оформить именно 2 заказа): один на ТВ, один на ноутбук и стир. порошок.
В этот же день после работы мы поехали в Новороссийск за товарами, находясь в радостном предвкушении их использования. Маленький ноут - бук мне очень нужен по работе, я уже несколько месяцев откладывала его приобретение, а тут думаю: «Скидка 50%, есть в наличии, это судьба !».
Когда мы приехали в магазин, оказалось, что все заказанные мною товары по акции не проходят, и более того, скретч - картами в принципе невозможно оплатить 50% стоимости товара при интернет - заказе. Нам сообщили, что мы уже не первые, кто приезжает за этим телевизором с желанием оплатить товар скретч - картой, то есть всем покупателям на горячей линии «Эльдорадо» сообщили ложную информацию.
«Почему же вы не выкупили товар в магазине, если он был в наличии?» спросите Вы. Как оказалось, в списке товаров магазина, оплачиваемых скретч - картой, нет выбранных мною телевизора и ноутбука, и ближайший телевизор с подобным набором функций и такой же диагональю уже стоил не 17990 руб., а около 30 тыс. руб; а выбранный мною ноутбук смартбук в магазине стоил на 2 тысячи дороже, чем на сайте.
То есть, по сути нам предложили купить товар не только по полной стоимости, но еще и по завышенной цене.
Я позвонила на горячую линию «Эльдорадо» с просьбой прояснить данную ситуацию. Поначалу оператор мне сообщил, что я могу выкупить свой заказ, оплатив часть его стоимости скретч - картой. Более часа с оператором компании общалась на эту тему зам. директора магазина по моему телефону, а затем оператор мне сообщил, что якобы именно выбранные мною товары попадают в список исключений (то есть опять - таки мне соврали, так как в розничном магазине мне сообщили, что в принципе невозможно оплатить интернет - заказ данными скретч - картами) и приняли от меня претензию.
Вы думаете «Эльдорадо» алекватно извинилось за ложную информацию, предоставленную мне? Ничего подобного!
Мне позвонили через 5 дней и сообщили, что моя претензия подтвердилась, оператор меня некорректно проконсультировал и мне предлагают начислить на карту 500 бонусов.
Я рассчитывала на обещанную мне скидку в 17280 руб., а мне предложили взамен 500 бонусов (рублей)!
Мне сообщили, что оплачивают реальный ущерб, оцененный ими в 500 руб. То есть бензин, потраченный на поездку в 120 км. (до г. Новороссийск и обратно), амортизация автомобиля; время, потраченное нашей семьей в магазине (около 1, 5 часов), моральный ущерб, причиненный мне этой ситуацией, все это по их мнению стоит не более 500 руб.!
Вывод: акция «Эльдорадо» - это лохотрон! Цена на товары, которые можно оплатить скретч - картой в магазине изначально существенно завышена и проще и дешевле приобрести аналогичный товар в другом месте! (Не делая рекламу «Метро» скажу, что в этот же день мы заехали туда и видели аналогичный выбранному нами телевизор с такой же диагональю за 9 с небольшим тысяч рублей).
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ложная информация у операторов компании
Год выпуска/покупки: 2016

—