Категории	Аксессуары и подарки Подарки по рекламной акции

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2017 в 19:51

1 оценка
Не рекомендую

Давненько не пользовалась услугами нашей РЖД, не ездила на поездах. А тут, как говорится, бес попутал...
Закончились билеты на нужные числа в Калининград туда на самолет, но остались только оттуда. Решено было ехать туда на поезде, который идёт через 2 границы - по территории Белоруссии и Литвы, но ведь загранпаспорта у нас есть, поэтому нас это не испугало, а даже наоборот заинтересовало, ведь едешь, а рядом мелькают города, страны... Да и просто захотелось полежать на одном месте, а то вся жизнь вприпрыжку.
Одна беда - ехать надо за такими билетами на вокзал лично. Собрались мы впятером в 3 часа ночи и, перебудив спящих охранников, забурились на Павелецкий вокзал.
А тут (о, счастье!) - акция. Обычно дети - школьники могут пользоваться скидкой в плацкартном вагоне только в учебное время - с сентября по 15 мая, и поэтому летом получить такую щедрость я просто не рассчитывала. Прикинула, сколько стоят все билеты, просуммировала. В кассе ночью народу - никогошеньки! И как раз висит объявление про "Счастливые каникулы". Акция заключается в том, что с 1 июня по 31 августа 2017 года детям от 10 до 17 лет предоставляется 50% скидка на проезд в поездах дальнего следования (плацкартный вагон). С той лишь оговоркой, что эта скидка не суммируется с другими скидками. Но какие у нас ещё скидки, нас эта оговорка не смутила. Но есть оговорка и на проезд в Калининград, что скидка эта действует лишь на проезд по территории России. Ну что ж, хоть что - то.
Кстати, у нас по акции "Счастливые каникулы" два пассажира, два школьника, оба как раз подходят под эту льготную категорию. Как же мы обрадовались! Но радовались мы недолго, примерно минут 15, пока нам оформляли наши долгожданные билеты.
У меня мелькнула мысль, что может каким - то образом надо распределить детей по местам, чтобы скидка была ощутимей (на тот момент верхние и нижние места стоили по - разному). Но нервные (даже в отсутствие пассажиров) кассирши разве пойдут навстречу? И наша обрубила нас: я де сама всё знаю.
Распечатала билеты, называет общую сумму. А сумма - именно та, что я и раньше рассчитывала. А где скидка, Зин?
Делать нечего, расплатилась, после чего стала рассматривать билеты. И (о чудо!) старшему ребенку, получившему верхнее обычное (не боковое место) сделали скидку 300 рублей. Зато младшей, распределённой на верхнюю боковую полку - сделали надбавку (!) 250 рублей от стоимости взрослого билета!
Моё последующее обращение в кассу результата не дало. Кассирши только разводили руками: а что мы можем, это касса автоматически выбила билет. Потом объяснили тем, что скидка (а боковые верхние места уже якобы шли со скидкой) на скидку не суммируется. Ну хорошо, а прибавляется - то почему. Ну продали бы мне в худшем случае билет по стоимости взрослого места, но добавлять - то 250 рублей на детский билет - за что?
Пока я ответа на своё личное письменное обращение и на сайт РЖД, второе - уже через оператора, третье - через жалобную книгу в кассе №17, так не получила. Правда прошло всего несколько дней. Тишина, как будто и не было никакой проблемы или ошибки. Много Вас тут за билетами ходит...
Сейчас, оценивая проблему, я считаю, что это была ошибка программистов, которые заложили в скидку выгодную цену... для себя! (а не так, чтобы была меньшая сумма для несовершеннолетнего пассажира). И ещё ошибка кассира... Да, сначала я ведь не обижалась на кассира, но теперь уверена - это и её ошибка, ведь она сама распределила пассажиров изначально неправильно, хотя наверняка знала о каких - то нюансах в ценообразовании на билеты (где большая скидка, где меньшая, где детская скидка, где льгота на боковые места). Или ж/д кассиры у РЖД совсем некомпетентные и необученные?
Подведу итог. Мне акция "Счастливые каникулы" не дала ничего, одному ребёнку убавили за билет 300 рублей, а второму практически их же и прибавили (причём без адекватного объяснения сотрудников и кассиров произошедшему). Да и сами понимаете - убавленные у одного школьника 300 рублей - это вовсе не обещанные 50% стоимости билета (ну да, я понимаю, что не весь маршрут лежит по России), маршрут поезда у нас нетипичный. А насколько эта счастливая скидка "срабатывает" у других пассажиров с детьми - сказать не могу, сама больше (слава Богу) не пробовала. Ну а потрёпанные нервы, неоднократные мои возвращения в кассу за объяснениями к кассиру, неотвеченные обращения в РЖД - кто ж их компенсирует?
Не рекомендую эту акцию. Для нашей семьи результат - обман и развод! Обещается одно, получается другое. Просто развод на деньги... Не ожидала такого от РЖД...
— Плюсы:
Красивые фразы на табличке акции
— Минусы:
Хотите детский билет - пожалуйста! Вместо взрослых 2375, заплатите 2625. Лишние 250 рублей? Да никто не будет разбираться - это ж счастливая акция, "Счастливые каникулы"! Вам просто повезло! Вы участники акции и должны быть несказанно счастливы!
Время использования: 1 раз
Стоимость: 250 руб
Год выпуска/покупки: 2017

—