Категории	Путешествия Агентства и компании Аренда автомобилей

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 июня 2017 в 17:23

5 оценка
Рекомендую

Брал автомобиль Renault KAPTUR. Новый 3 тыс. км пробег. На авто была предоставлена акция со скидкой. До этого пользовался услугами фирм, представляющих услуги аренды авто в нескольких странах, поэтому сравнивать есть с чем. Могу сказать, что сервис Top Rent A Car самый качественный из тех, которыми приходилось пользоваться: - 1. Оперативная реакция на любые обращения по телефону, электронной почте. 2. Полноценные ответы на все вопросы. 3. Заявленные требования на странице кампании в интернете полностью соответствуют фактическим. Особо хочется выделить менеджера Ярослав Карпов, который предоставлял автомобиль и подписывал договор - всё адекватно и оперативно, отличное владение русским языком. Пожелания к Top Rent A Car: наладьте сервис общения через WhatsApp и Viber - люди находящиеся в роуменге, пользуются, практически, только этими сервисами для общения.
— Плюсы:
Быстро, качественно, хорошие автомобили
— Минусы:
Нет сервиса для общения через WhatsApp и Viber
Год посещения: 2017

—

Анонимно

20 июня 2017 в 20:03

5 оценка
Рекомендую

Брали машину в офисе в Несебр на 10 дней, чтобы посмотреть Болгарию по своим маршрутам. Оформили ребята все быстро, 10 минут и машина наша, в том виде как была на фото на сайте. Машина новая со встроенным русифицированным навигатором, который ни разу не подвел. Один раз сел аккумулятор (оставили на ночь свет в машине), ребята оперативно подъехали, зарядили. Сдавали в аэропорту Бургаса, тоже без проблем и проволочек.
Рекомендую брать машину в этой компании.
— Плюсы:
новый парк машин, высокий уровень обслуживания
— Минусы:
не замечены
Год посещения: 2017

—

Анонимно

1 июля 2016 в 18:46

5 оценка
Рекомендую

В др. странах Европы пользовались крупными извесными компаниями по аренде авто. В Болгарии решили обратиться в "Top Rent A Car". Получили авто в Равде в нужном нам месте без проблем. Сотрудники молодцы - пунктуально, вежливо, четко. Машина новая, полная страховка - то, что надо! В Болгарии будем обращаться только в данную компанию!
— Плюсы:
Четкая работа персонала, свежие авто
— Минусы:
Нет
Время использования: Четыре дня
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 июня 2016 в 15:07

5 оценка
Рекомендую

Я снова воспользовался услугами этой компании, и снова я не прогадал. Машина была новая, этого года, чистая, Приятно, все в идеале. Машину взял На этот раз в аэропорту Бургас, возвращал в Нессебре. Как всегда, процесс занят 15 минут, машина меня уже ждала на парковке, и, кстати, документы на выезд заграницу были уже готовы заранее, что очень порадовало. Выбираю Топрент ещё и потому, что с их тачками проще всего ехать за границу.
Отдельная благодарность сотрудникам офиса в Бургасе !
— Плюсы:
Новые авто, цены, сервис
— Минусы:
Нету
Год посещения: 2016

—

Анонимно

27 июня 2016 в 19:56

5 оценка
Рекомендую

Это был первый опыт сотрудничества с компанией, поэтому естественно были разного рода опасения. Мы путешествуем семьёй, поэтому для меня важно, чтобы не было каких - либо неожиданных "сюрпризов".
В аэропорту нас встречал сотрудник компании, до офиса ходит комфортабельный шаттл. Сама процедура оформления документов заняла не более 10 минут. На момент начала аренды заказанная машины была недоступна, нам предложили машину более высокого класса без дополнительной оплаты. Все опции, которые были оговорены при резервировании выполнены без каких - либо замечаний.
Сдавал машину на следующий день. Возврат занял не более 5 минут. На этой же машине меня доставили в аэропорт.
Спасибо! Обязательно воспользуюсь услугами снова.
P. S. В качестве пожелания хотел бы отметить более подробно описать опцию "супер страховка". Я ей не пользовался, возможно потому, что не понял в чём её преимущество.
— Плюсы:
Персонал говорит на моём языке. Скорость оформления при получении и сдаче. Прозрачные условия сделки
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

24 июня 2016 в 15:31

5 оценка
Рекомендую

Это Был первый опыт заказа в компании "Top Rent a Car". Заказывали через интернет, заплатив небольшой аванс. Приехав в офис в городке Солнечный Берег, мы быстро осмотрели машину, подписали необходимую документацию, оплатили наличными евро оставшуюся сумму и заблокировали депозит в размере 150 евро на карте. Машина совсем новая, 2016 г. в. Очень понравилась. Проехали на ней почти 3000 км, все было отлично. Когда вернули машину в условленное время, работники быстро осмотрели машину и разморозили деньги. Они были настолько любезны, что предложили отвезти нас в отель, за что им отдельное спасибо!
— Плюсы:
Быстро, эффективно, цена соответствует качеству
— Минусы:
Не было замечено
Год посещения: 2016

—

Анонимно

1 мая 2016 в 21:57

1 оценка
Не рекомендую

В апреле в Софии брал в компании Top Rent -A - Car машину. Через 2 часа на табло загорелся красный знак с изображением разводного ключа, позвонил в офис и попал в офис в Варне, они перезванивали в Софию, там сказали чтоб я искал сервиз Рено. Пока нашел этот сервиз потерял полдня. Там сказали, что я еще могу и так поездить. Когда возвращал машину, приехал в офис и попросил чтоб после принятия они меня подвесли до гостинице, это 4 км. Они отказались, время еще было я поехал отвести вещи. Когда возвращался ветками там чуть - чуть поцарапал машину. Увидил когда прибыл в офис. Сказал сотрудникам что б вызывали Гаи. Они ответили, что уже поздно и они возмут с меня депозит, хотя я сделал полную страховку. И затем еще возмущались, что почему машина не помыта. И вообще говорить не хотели. Они взяли с меня 500 евро, но больше я не буду брать у них машину и другим не советую.
— Плюсы:
Встретили в аэропорту
— Минусы:
Хамское отношение к клиентам

—

Анонимно

17 сен. 2015 в 21:09

5 оценка
Рекомендую

Побывав в Болгарии в первый раз понял, что без машины там делать нечего. Это не Москва или Пекин, где в одном городе сосредоточено столько интересных мест и достопримечательностей, что хватит на неделю минимум. В Болгарии одна вещь тут, другая в 40 км, третья в 80 км, четвертая в 120 км и так далее.
Дело оставалось за "малым" - определиться, где арендовать машину. Интернет, как обычно, советует диаметрально противоположные вещи. Кто говорит, пользуйтесь мировыми гигантами вроде Hertz, Avis, Sixt и т. п. Кто говорит, мол, не пользуйтесь ими - там все кошмарно. Как бы то ни было остановил свой выбор на данной фирме. Тут же столкнулся с первой проблемой: сайт говорит о том, что минимальный водительский стаж должен быть три года (при том, что тем же Hertz и Avis достаточно одного года). У меня два с половиной. Написал письмо с вопросом, мол, как быть? Ответили, что пройду как молодой водитель, то есть с дополнительной таксой и двукратным залогом. Этот, единственный, момент могу записать в минусы всей моей истории знакомства с Top Rent A Car. Могу только порекомендовать как - то более полно осветить этот вопрос на сайте, ибо мог же и не спрашивать, а сразу уйти к конкурентам.
Далее все прошло гладко - заказал Форд Мондео или аналог (так как стажа маловато сразу брал полную страховку - самому так спокойней), сделал 100% предоплату (про таксу молодого водителя сразу предупредили, что ее можно оплатить только на месте) и стал ждать отпуск.
И вот седьмое сентября 2015 года, я в аэропорту Софии. Как обещано - стоит человек с табличкой. Он отвез в офис, расположенный буквально в километрах полтора от терминала 2 (от терминала 1 еще ближе). Там оформили документы, взяли залог, таксу молодого водителя... и к моему удивлению дали Шеврале Каптиву. Пробег у нее был уже 117 тысяч километров, машина уже несколько повидала виды: достаточно мелких царапин, немного побит передний бампер и небольшая трещина на заднем фонаре. Ну и салон несколько потерт (вообще кожаный салон летом это не очень). Однако, никаких нареканий в техническом плане - машина ездила прекрасно. А да, к тому же данная Каптива оказалась дизельной. Ну и ладно, в целом так оказалось даже и лучше, с учетом того, что дороги в Болгарии не особо лучше российских под час: пришлось и по грунтовкам немало поездить. Тут же стоит сказать несколько слов о навигаторе, который я арендовал вместе с машиной. Не смотря на то, что он может писать и говорить на русском, у нас возникли проблемы с поиском городов, при прокладке маршрута. Он не мог найти ни один город, когда его писали на русском. В итоге, пришлось переключится на английский и с ним уже не было особых проблем. Так что, если у вас беда с иностранными языками - имейте это в виду.
В целом путешествие прошло хорошо, кроме одного момента, когда я таки переоценил свои силы и немного побадался с камнем. В итоге несколько помят номер спереди.
При сдаче честно в этом сознался, на что мне ответили, что ничего, бывает. Бегло осмотрели остальную машину, проверили наличие топлива, вернули залог и дали небольшой сувенир. Мелочь, а приятно =) Предложили отвезти нас в аэропорт, но до начала регистрации еще было около получаса и мы решили прогуляться по солнышку перед возвращением в пасмурную и дождливую Москву.
Так что лично я своим первым опытом общения с Top Rent A Car остался весьма доволен.
— Плюсы:
Собственно, все, что не минусы =)
— Минусы:
Нужен стаж в три года, не особо говорится, что делать, если он меньше на сайте

—

Анонимно

9 сен. 2015 в 20:54

2 оценка
Не рекомендую

Заказывали машину с полной оплатой заранее за 1, 5 месяца с 5 по 7 сентября 2015 года, класс мини с коробкой автомат. 5 сентября сотрудник компании опоздав на 30 минут привез авто. Это был форд фокус универсал, то есть машина не того класса что мы заказывали. Безусловно эта машина классом выше, но это подразумевает и более высокий расход горючего и неудобство парковки в исторических городках. Неужели при заказе за 1, 5 месяца невозможно было организовать доставку машины выбранного класса, и не говоря о том что не выполнили просьбу о марке машины. Машину согласились заменить на другую, но на следующий день, в следствии чего время аренды машины было сдвинуто на день. На следующий день с опозданием в 10 минут привезли Шевроле авео. Машина была грязная, в толстом слое пыли и вся в птичьих экскрементах, стекла и зеркала машины также были грязными. В салоне было более менее чисто, но например резиновые коврики были настолько драными, что оставлять их было просто опасно, т. к. Куски водительского коврика забивались под педали. И в целом вся машина производила не очень хорошее впечатление, гремела, дребезжала, пробег у нее был 53000 км. Ездить на ней было не приятно. На второй день в машине загорелась лампочка проверьте двигатель, в компании машину заменить отказались, сказав что у них нет свободных машин с автоматом и у них 80 таких машин и у всех переодически загорается лампочка и это не проблема. При том что у нас была оплачена полная страховка и замена машины была включена. Почему указывая эту услугу в бронировании компания ее не выполняет, по мне это нарушение договора. В итоге после поездки к ним в офис и манипуляции сотрудников с машиной лампочка перестала гореть. В целом серьезных проблем не было, но сервис компании оставляет негативное впечатление.
— Плюсы:
Сайт. Цены
— Минусы:
Грязные не ухоженные авто. Непунктуальность сотрудников
Время использования: 3 дня
Стоимость: 9500 руб

—

Анонимно

5 авг. 2015 в 18:01

4 оценка
Рекомендую

Машину бронировали заранее из Питера, предполагалось что в Варне будем в час ночи, в итоге прилетели в три так как самолет задержали. Сотрудник компании нас дождался и передал нам автомобиль, однако машина оказалась не та, что была заявлена изначально, настаивать на первоначальном варианте не стали так как машину брали на 2 дня. Когда покупали билеты на самолет, оказалось, что свободных мест до Бургаса нет, единственный вариант Варна. Конечное место нашего пути Созополь. От Варны это порядка 180 км. Нам был предложен трансфер за 160 евро(обычное такси). За эти деньги мы взяли машину в прокат и не пожалели. Машину вернули уже в Бургасе (за это нужно платить дополнительно). Обращаю Ваше внимание что если машину Вы получаете ночью, то это дополнительная плата. По деньгам сотрудники компании отписали четко, никаких дополнительных плат мы не делали. Дополнительная страховка не нужна. Хотя указатели и знаки понятны, рекомендую заранее закачать карту Болгарии, облегчит жизнь. В Созополе внимательно с паркингом, машину моментом заберут на штрафстоянку. Стоит это удовольствие 50 левов(25 евро). Болгарские хлопцы очень быстро утащат машину. При осмотре машины следите чтобы все недостатки лакокрасочного покрытия и салона были указаны в квитанции, копия которой останется у вас. Не думаю что вас будут обманывать, но не нужно забывать про человеческий фактор, возможно сотрудник компании что - то пропустит, а вы потом не сможете доказать что повреждения не по вашей вине. Данный сервис мне понравился, достаточно большая сеть, представлены во всех центральных городах, соответственно машину можно вернуть в тех местах где вам будет удобно. Я рекомендую! Хорошего отдыха!
— Плюсы:
Большая сеть, выбор машин
— Минусы:
Незначительные

—

Анонимно

14 июля 2015 в 20:59

4 оценка
Рекомендую

Отдыхал с семьёй с 27. 06 - 11. 07. 2015. Заказывал авто Рено клио, предоставили Форд фиеста. Машина неплохая, новая, с маленьким пробегом. Остался доволен. Получал в Несебре, сотрудник Рент - кар Асен был приветлив, оформил документы быстро. Тут же на мойке пропылесосили и помыли машину, что заняло 15 минут. В Москве засыпаешь пока сделают комплекс. Проблем с авто не было, "намотал" почти 700 вёрст. Испортило настроение сдача авто. На парковке не было представителя Рент - кар, пришлось идти в терминал вылета аэропорта Бургаса за приёмщиком авто и снова возвращаться к авто для сдачи.(не очень всё рядом). Нет вывески на парковке авто Топ Рент кар, stixx и др. компании видел. Поэтому не понятно, правильно подъехали, что не очень удобно. Приёмщиком авто оказалась приятная женщина, кстати, землячка из Владивостока. Осмотрела и приняла быстро, разблокировала депозит и подарила сувенир от фирмы. Пустяк, но очень приятно. Спасибо.
— Плюсы:
Новый парк автомобилей
— Минусы:
Вывеска фирмы на приёмке(площадке авто) отсутствует. Одного сотрудника недостаточно. Не нужна перед вылетом лишняя беготня и так все на нервах.(не хочу улетать)

—

Анонимно

7 июля 2015 в 15:56

5 оценка
Рекомендую

Брал в Софии Рено Каптюр на 29 дней, с 07. 06. 2015 по 05. 07. 2015. Возвращал там же.
*** Про приёмку ***
Прилёт в Софию был поздний, пришлось доплатить, чтобы выдали авто в нерабочее время. Перед выходом из аэропорта встретила милая девушка с табличкой TopRentACar, доехали на микроавтобусе до пункта выдачи. Документы оформили почти сразу, т. к. я заранее прислал все данные по паспорту и правам.
Машину получал около 23:00, на стоянке темно, только тусклое освещение от уличных фонарей. Девушка поинтересовалась, есть ли у меня фонарик, чтобы легче было отметить царапины :) Фонарика не оказалось, пришлось подсвечивать телефоном. В итоге машину принимал почти пол - часа, старался осмотреть все участки кузова. Всем, кто забирает в тёмное время, рекомендую иметь фонарик -- сэкономите кучу времени. Сколов и царапин "до металла" оказалось 3 штуки, но зато было много линий от веток. Девушка заверила, что считаются только те, которые до металла. Я напрягся, но поверил на слово :)
Ещё я заказывал детское кресло, его выдали без проблем. В Болгарии с этим строго, так что все, кто с маленькими детьми, обязательно берите. Нас один раз останавливала полиция и проверяла, в т. ч. сидит ли ребёнок в кресле.
Пока разобрался с установкой кресла, время перевалило за полночь. В итоге получилось, что принимал машину больше часа.
*** Про машину ***
Досталась почти новая машинка на бензине с пробегом 21. 5 тыс. Комплектация для каптюра на высоте: 2 - х режимный круиз - контроль (на фикс. и макс. скорость), глушение двигателя на остановках, музыка с mp3 и гнездом для флешки, кондиционер, электрозеркала. Внутри аптечка, аварийный знак, запаска, домкрат, балонник. А вот насоса не оказалось. Это выяснилось, когда я заметил, что одно колесо постепенно спускает. Пришлось несколько раз подкачивать на заправках.
*** Про страховки ***
Я достаточно опытный водитель, стаж 18 лет, и наибольшая вероятность повреждения в моём случае -- это когда на парковке кто - то тебя поцарапает. Но этот факт надо подтверждать справкой из полиции, иначе страховка не сработает. А царапину не всегда можно заметить сразу. Поэтому от всех дополнительных страховок я отказался. Это было сложно сделать, т. к. девушка достаточно настойчиво уговаривала их включить. В итоге за месяц обошлось без происшествий.
*** Про сдачу ***
Сдавал машину там же, в Софии у аэропорта. Приехал почти в оговорённое время, опоздал на 3 мин. Приёмка была поверхностной: бегло осмотрели внешне, проверили уровень бензина. После оформили сдачу и оперативно довезли на том же микроавтобусе до терминала.
*** Косяки ***
Через 4 дня после получения машины, 11 июня, мне позвонил прокатчик и обрадовал, что обязательная страховка на мою машину закончилась вчера 8-| Они этот момент упустили, а я не проверил. Предложили приехать в Софию за продлённой страховкой. Я был в Сандански, ехать туда - сюда 350 км мягко говоря не хотелось. В итоге её прислали курьерской почтой ещё через 2 дня. Поэтому всем совет -- обязательно смотрите срок действия страховки и виньетки (зелёная и красная наклейки на лобовом стекле).
— Плюсы:
Всё вовремя, доброжелательное отношение, хороший сервис
— Минусы:
Плохие условия приёмки машины в тёмное время суток
Время использования: 29 дней
Стоимость: 44000 руб

—

Анонимно

6 июля 2015 в 16:13

1 оценка
Не рекомендую

Брали машину в аэропорту Варны на 10 дней 26. 06. 2015 - 06. 07. 2015. По прилету в аэропорт автомобиля на месте не оказалось, ждали его 2 часа, пока они перегнали, видимо, из Бургаса, все это время сотрудник компании врал нам и затягивал время. Когда автомобиль пригнали, оказалось, что это не VW Jetta, как мы заказывали, а Renault Fluence, который я терпеть не могу. Он еще и дизельный и еле едет. Хорошо хоть практически новый, пробег 7000. Возвращали автомобиль мы тоже в аэропорту, на стойке написано, что рабочее время с 9 до 20, мы приехали к 8. 30, рейс у нас в 10. 30. Сотрудник компании опоздал на работу на 20 минут, накопилась огромная очередь из желающих сдать машину, все опаздывали на регистрацию, разразился целый скандал, он еле ходил, осматривал по одной машине, когда можно было осмотреть все сразу! Когда мы позвонили к ним на горячую линию, нам откровенно нахамили, типа ждите... В итоге мы кинули ему ключи и документы и убежали на регистрацию. Самое ужасное, что компания зарезервировала на моей банковской карте 400 евро, которые должна была разблокировать после осмотра автомобиля, которого мы не дождались. Вернутся ли эти деньги на карту мне так и не известно. Ужасная компания, больше НИКОГДА не будем пользоваться их услугами!
П. С. Остальные компании по прокату автомобилей, представленные в Аэропорту Варны работали четко и слаженно, все сотрудники пришли на работу вовремя...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не хотят работать, по-хамски относятся к клиентам

—

Анонимно

22 сен. 2014 в 20:41

4 оценка
Рекомендую

Добрый день!
МЫ с семьей арендовали автомобиль Рено Каптур на механике 2014 года в Софии в сентябре 2014 года на две недели. Бронировали авто находясь еще в России. Выбрал даты поездки, поиск. Выпадает неплохое предложение с Каптуром. Однако сразу при поиске авто в цену не включают НДС 20%. И только при бронировании ты понимаешь, что аренда стала дороже. Это конечно не проблема, но некое лукавство со стороны компании есть - Вроде как это не мы, это государство дерет с вас эти деньги. Хотя тебе как потребителю пофигу, но покажите реальную цену сразу. По прилету в аэропорт Софии, обещали встретить с табличкой логотипа компании. Никого конечно сразу не было, и нам пришлось 20 минут напрягаться на тему, что делать дальше - искать логотип, звонить не звонить, подключить местную сим. Телефоны все как назло в разрядке. Оказывается все просто - чувак с табличкой, грузил в автобус клиентов, прилетевших раньше. Потом пришел к нам "с табличкой", забрал чемоданы и погрузил в микроавтобус. Офис компании находится в 5 - 10 минутах езды от аэропорта. Доехали выгрузились. Пришлось ждать своей очереди минут 40 наверное. Что ж извиняйте - сервис по Болгарски, а они вообще все неторопливые. Оформили. При заключении договора, на кредитке зарезервировали 600 Лев или 300 $. Это на случай ущерба. И конечно "развели" на полную страховку, если что, то я им не должен ни копейки. Я конечно понимал, что разводят, но решился сам. т. к. первый раз беру авто за границей, еду с детьми, не знаю как у них движение, в общем для полного спокойствия купил "Супер страховка" (8 Евро в день) - 5 500 руб. Хотя реально на дороге не было ни одной ситуации, которая привела бы к ДТП. Поэтому думаю не стоит на это покупаться. Но рядом с входом стоял побитый в зад синий Форд Фокус. Возможно для запугивания клиентов, обратите внимание, если еще стоит то точно. Выкатили нам авто цвета слоновой кости. Хотя на картинке был двух цветов - бело - оранжевый - что же реклама, обманчива )) Авто дают с полным баком бензина, это конечно плюс, Но и вернуть его надо тоже с полным баком. Осмотрели авто, зафиксировали все сколы и поехали. Кстати у них еще были Каптуры красивого бирюзового цвета. Авто новое чистое. Большой багажник, высокая посадка. Непривычно длинное сцепление после фокуса. И так мы колесили со всей семьей в 4 человека - я, моя жена и две дочки (9 лет и 9 месяцев). Проехали от Софии до Бургаса, и посетили все южное побережье Болгарии от Св. Власа до Царево. С таким семейством на авто - это конечно кайф. Погрузил баулы, коляски, пакеты и поехал. Возвращались в отель поздно вечером, когда дети мирно сопели на заднем сиденье. Вернули авто как и положено в срок и с полным баком. Приняли машину очень быстро - осмотрели, депозит разблокировали. Погрузили нас в свой микроавтобус одних и довезли до аэропорта. Я даже сам удивился как быстро получилось. Поэтому, я эту компанию рекомендую и в след раз, воспользуюсь их услугами еще раз. Всем приятного отдыха.
— Плюсы:
Новое авто, полный бак
— Минусы:
В цене на сайте не указан НДС 20%. Авто на картинке бело-оранжевое. В реале - белое

—

Анонимно

25 апр. 2014 в 18:49

3 оценка
Не рекомендую

Я впервые воспользовался услугой Вашей компании. Хочу отметить, что мой автомобиль внешнее и внутренне был чист, с полным баком бензина. Однако его техническая сторона оставляет быть лучшей. Вся подвеска гуляет по дороге. Звук из под колес издается такой, что боишься наехать даже на люк канализации. Ламповое освещение приборной доски горит только в одной половине. При возврате автомашины, на взгляд менеджера визуально, был оценен расход количества топлива, и взята оплата без кассового подтверждения. В ответ получил-" Что же Вы хотите за такие деньги"?
— Плюсы:
Три
— Минусы:
Три

—

Анонимно

4 окт. 2013 в 17:56

5 оценка
Рекомендую

Мысль о том, чтобы арендовать машину в Болгарии, пришла в голову после того, как мы решили съездить в город Казанлык, полюбоваться знаменитой "Долиной роз". Дорога в один конец из Варны составляет примерно 250 километров. Быть привязанными к экскурсионному автобусу и его расписанию нам не хотелось. К тому же вспоминался положительный опыт общения с автопрокатом "СПК" в Калининградской области, где на арендованном автомобиле мы объехали треть региона. Таким образом, я стал искать автопрокат в Варне.
Конечно же первым делом, я обратился к Уважаемой Варе Давыдовой, нашему главному эксперту по Болгарии. Она мне и посоветовала описываемый автопрокат. Ниже приведен скрин с официального сайта этой конторы.
Автомобиль мне нужен был с автоматической коробкой передач и всего на одни сутки, причем хотелось уложиться в определенный бюджет. Цены на аренду машин "Top Rent A Car" были достаточно разумные, особенно на фоне таких гигантов проката как Hertz и Sixt. Но я все равно не сумел подобрать необходимый для себя вариант - сумма вырастала почти в 2 раза. Поэтому я начал смотреть другие варианты, т. е. фирмы с более бюджетной ценовой политикой.
Спустя какое - то время нахожу сайт, внушающий мне доверие, с разумным ценником на аренду машин. Начинаю "копать" информацию об этой конторе и понимаю, что эта фирма является, что называется, "дочерней" компанией "Top Rent A Car" - просто специализируется она на автомобилях с большим пробегом и соответственно более низкими ценами. Либо она (фирма) просто использует потенциал "Top Rent A Car", что - то а - ля франчайзинга. Как бы то ни было, я заморачиваться не стал. Указан "TRaC", договор оформляют сотрудники "TRaC" в офисе "ТRаC", значит и всю ответственность "Top Rent A Car" берет на себя.
Выбрав автомобиль, начал предварительные переговоры по почте с сотрудником "Top Rent A Car". К сожалению забыл как его зовут, а письма давно удалил. Сотрудник вполне прилично владеет русским языком - как письменно, так и устно (что выяснилось впоследствии). Не буду утомлять Вас подробностями нашей переписки... Обычные рабочие моменты... Единственный момент, который хотел бы отметить: в Калининградском "СПК" ответ приходил в течение 1 дня - здесь приходилось ждать чуть больше: 2 - 3 дня.
В итоге за 2 дня до отъезда, мы узнаем, что в "Долине роз" розы уже собрали, и смысла ехать туда нет вообще. От аренды машины решаем отказаться. В "TRaC" ничего писать не стал - заявку на аренду я не оставлял, а обсуждение подробностей оформления документов не является публичной офертой))
Приезжаем в Болгарию. Я уже писал как - то, что просто лежать на пляже, я не умею. Мне постоянно нужно что - то новое. К середине недельного отдыха решаем все - таки арендовать машину и просто поехать покататься. И вот здесь получается засада. В "Святом Константине и Елене", где мы отдыхали, большие трудности с арендой машин. Вернее не так. Места, где можно арендовать машину есть, но либо никто не хочет сдавать автомобиль на сутки (мол, нерентабельно), либо ее надо пригонять из других курортов и дополнительно оплачивать трансфер. Решаю обратиться в "Top Rent A Car" - запас машин у них приличный, на сутки сдают, да и добраться до них - 15 минут на автобусе (не надо оплачивать доставку).
Звоню в офис, объясняю ситуацию и мне резервируют Форд Мондео (кажется 7 - летний) за 30 евро. Говорят - приезжайте, забирайте. Офис в Варне расположен очень удобно - в центре города, напротив входа в Приморский парк. От Святого Константина и Елены 15 минут на обычном городском автобусе. Не заметить офис нельзя - огромная вывеска. К сожалению фото не будет. Хотел сделать их, когда сдавал машину, но... об этом позже.
Офис находится в подвальном помещении, очень маленький - буквально метров 10 - 12. Если клиентов больше 3, то уже тесно. Обстановка аскетична - два рабочих стола, несколько стульев и 2 сотрудника. Один из сотрудников был как раз тем самым парнем, с которым мы общались. К слову, после нескольких минут общения - он меня сам вспомнил.
При оформлении документов я вдруг почувствовал, что возникла какая - то проблема. Они стали активно общаться на болгарском и что - то искать в документах. Потом русскоговорящий сотрудник сказал, что Форд Мондео, который я заказывал, они не могут мне предоставить по техническим проблемам, но с радостью предоставят Сузуки Гранд Витару, конечно же, за ту же цену. Я согласился.
Еще через несколько минут мне вручили пакет документов, включая полную страховку, за которую я заплатил дополнительно 7 евро. Кроме того, с меня взяли залог - 200 левов (100 евро, примерно 4000 рублей). Потом показали машину (фото сделано на стоянке Ботанического сада города Бальчик).
При осмотре машины выяснилось, что авто обильно "покоцано" - куча сколов, царапин, трещинок, потертостей. Сотрудник проката аккуратно записывал все дефекты в лист приема - передачи машины. Затем передал мне ключи и удалился.
Я остался с этим монстром один на один - моя Мазда и габаритами, и размерами несколько поменьше будет. Незнание особенностей движения Сузуки еще больше осложняло задачу. Как я выезжал сначала с парковки, а затем и узенькой улочки - отдельная песня. Машина была припаркована перпендикулярно проезжей части, заставленной другими транспортными средствами. На фото другая улочка, но очень похожа на ту, где я веселил других водителей.
Огромное Благодарю тем товарищам, которые стоически ждали окончание этого аттракциона...
Машина очень здорово выручила нас. Мы съездили на мыс Калиакра, увидели ветряки (4 часть моих Болгарских историй), полюбовались Ботаническим садом в Бальчике, да и просто поездили по стране в стороне от основных туристических маршрутов.
Пришло время сдавать машину. Самый большой "косяк" в этом офисе "Top Rent A Car" - отсутствие своей парковки. Я два круга по кварталу навернул, прежде чем сумел припарковаться. Правда, за это время жена дошла до офиса и позвала сотрудника, чтобы он принял машину...
А теперь кульминация всей этой истории. Приемщик практически сразу находит царапину на крыле, которая не указана в протоколе осмотра. Приехали... Вспомнить, где поставил царапину, я…

—

Анонимно

30 авг. 2013 в 16:39

5 оценка
Рекомендую

Брал в аренду машину с 18 по 29 августа 2013г. Машиной оказалась рено клио 2013г., машина свежая, пробег всего 8000 км., в идеальном состоянии. За это время накатал на ней около 700 км. Бронировал через сайт с 15% предоплатой с карточки, остальное наличкой при получении машины. По телефону договорился о продлении аренды на 2 дня. Хорошо понимают и разговаривают по русски. Нашел по отзывам. Одни только положительные впечатления от их услуг.
— Плюсы:
Оперативность, быстрая ответная связь, разговаривают по русски, свежие машины
— Минусы:
Не было

—

Анонимно

26 фев. 2013 в 20:28

5 оценка
Рекомендую

Заказывали 3 автомобиля на компанию из 10 человек. В аэропорту Софии нас встретили 3 представителя компании toprentacar. Очень быстро оформили аренду. Ответили на все наши вопросы. Машины уже ожидали нас на парковке аэропорта. Причем вместо заказанных renault clio нам предоставили более комфортные sandero и chevrolet aveo. Совместно с представителями компании провели осмотр и отметили на карте мелкие царапины на кузове (крупных не было). Все вместе заняло не более 30 минут. Машины были в хорошем техническом состоянии и без проблем добежали до Банско и обратно. Да и в горах не подвели.
Сдавали машины тоже очень быстро. Заранее договорились о времени встречи в аэропорту, и ждать не пришлось. Осмотр авто и возвращение залога занял минут 10. Мои мелковозрастные поросята испачкали заднее сиденье, за что пришлось заплатить 20 лев (за чистку салона).
Единственная маленькая претензия. Мы брали 3 комплекта цепей. Уже в Банско мы обнаружили, что в одной из машин цепь была всего одна и не того размера! Представители toprentacar по телефону предложили нам самим купить комплект цепей и вернули за него деньги по возвращении авто. Кстати аренда цепей на 10 дней примерно равна их стоимости в Банско.
Итог: очень хороший сервис по отличной цене! Крепкие, чистые автомобили. Дружелюбный, пунктуальный и толковый персонал.
Дополнение: с тех пор еще дважды пользовались услугами TOPRENTACAR. - в 2014 и 2017 году. Брали chevrolet captiva и toyota verso. Все было замечательно, как и в первый раз. СПАСИБО TOPRENTACAR !
— Плюсы:
Состояние авто. Дружелюбный, пунктуальный и толковый персонал. Невысокая цена
— Минусы:
Цепи в горах - дело серьезное! Top Rent a Car, пожалуйста, проверяйте комплекты цепей

—

Анонимно

15 янв. 2013 в 16:14

5 оценка
Рекомендую

Порадовало, что люди работающие в этой компании, отрабатывают потраченные на их услуги деньги, на все 100%. По сравнению с другими типовыми компаниями в Болгарии по сдаче авто в аренду, эта компания выделяется не только своими бюджетными ценами за услуги, но и заботой о клиенте с момента заказа до момента возврата авто. Отличная и четкая работа менеджеров, умеющих общаться на разных языках, что несомненно удобно для клиента. Приличный парк автомобилей, от низкой ценовой группы, до VIP авто, на выбор клиента. Круглосуточная поддержка по телефону в экстренных ситуациях. Одна из тех компаний, к услугам которой хочется обращаться не один раз.
— Плюсы:
Цена, качество обслуживания, круглосуточная поддержка, многоязычный коммуникабельный персонал
— Минусы:
Доукомплектовать авто щетками для сметания снега с автомобиля, если это минус конечно
Время использования: 7 дней

—

Анонимно

1 сен. 2012 в 21:16

5 оценка
Рекомендую

Благодарим за предоставленные услуги, все было очень оперативно. Удобная машина для нашего случая(я и жена), с виду маленькая, а внутри очень вместительная.
— Плюсы:
возможностях и скидках при аренде на 3 месяца
— Минусы:
на данный момент доволен

—