Категории	Города и страны Автосервисы

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

23 июня 2017 в 18:30

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное обслуживание, машина почти 2 месяца стоит на ремонте, из них почти все время на приколе перед боксом: сначала запчасти недели 3 шли, потом места заняты были, затем выяснилось, что запчасти не подходят, при этом начальник долгое время не отвечал на звонки, чтобы пояснить, что будут делать и и хотя бы установить какой - то срок, потом опять ждали запчасти. Кроме того пришлось обратиться в так называемую службу контроля качества, разговаривали вежливо. Спасибо)) Обещали позвонить на следующий день, в итоге пошла 2 - я неделя, все жду звонка. Наконец, пришла запчасть. Вроде как загнали на ремонт, делают 4 - й день. Теперь ждем - с может к Новому году сделают. Первый и последний раз обратились в данный сервис!
— Плюсы:
Бесплатная диагностика
— Минусы:
Долгое обслуживание, игнорирование звонков от клиентов, высокие цены
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Братск
Город или поселок: Братск
Улица: ул.Мечтателей

—

Анонимно

8 апр. 2017 в 17:18

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте!
Хочу рассказать о филиалах федеральной сети станций послегарантийного обслуживания "Fit Servise" в Иркутской области. Таких филиалов в области не очень много - всего три. Один расположен в городе Ангарск и два - в столице области, городе Иркутске. В этот автосервис попал увидев красочную рекламу на дороге, хотя нашел сам филиал в Ангарске только после изучения официального сайта этой компании. В последствии пользовался услугами филиалов как в Ангарске так и в Иркутске, там, где заставала меня текущая ситуация. Пользуюсь услугами этого автосервиса уже третий год, безумно рад, что нашел его и смог отказаться от системы гаражных автосервисов от различных "Дядей Ваней".
Официально в этот сервис нужно заранее записываться, для этого существует несколько вариантов: телефонный звонок оператору, запись на сайте и запись с помощью мобильного приложения на смартфоне. Я обычно записывался по звонку, причем обратному, есть такая возможность позвонить в сервис положить трубку и вам перезвонит оператор, это очень удобно. Несколько раз в экстренных случаях я приезжал без записи, в обслуживании мне при этом не отказали. Запись на сайте предполагает скидку на проведение работ в этом сервисе. В сложных вопросах оператор соединяет по телефону непосредственно с мастером в филиале для консультации, это тоже большой плюс.
В этом автосервисе делают практически все работы по ремонту автомобилей за исключением кузовного ремонта. А жаль, именно его не хватает для полного комплекта услуг. На мой взгляд это минус, так как иногда требуется проводить работы в комплексе, например, после аварии.
Приветливые менеджеры предварительно встречают вас за фирменной стойкой вносят предварительные данные и обычно направляют к мастеру на первичную диагностику. Мастер при диагностике все показывает и рассказывает если вы этого захотите. После выявления имеющихся проблем распечатывается диагностическая карта и в месте с менеджером можно определить точный перечень работ и смету расходов. Услуги не навязывают, можно подобрать то, что нужно сделать в первую очередь. Большинство деталей для ремонта имеются на складах филиала. Они несколько дороговаты, но зато качественные и при их установке дают годичную гарантию, на мой взгляд это очень хорошо. В принципе, можно привезти и свои детали, но тогда фирма не отвечает за их качество и гарантии на ремонт не дает.
Сервис хорошо оборудован, имеются подъемники и весь необходимый инструмент. Есть комната отдыха с телевизором, диваном и кофейным автоматом, но если хочешь наблюдать за процессом работ или диагностикой никто не возражает, только запрещено заходить за ограничительные линии в опасные зоны. Имеются специальные защитные каски для клиентов, присутствующих при ремонте.
По времени проведения работ бывает по разному, все зависит от сложности ремонта. несколько раз я не дожидался окончания ремонта и просто оставлял машину в сервисе, а потом мне перезванивал оператор и сообщал, что все готово.
По окончанию работ менеджер распечатывает квитанцию на оплату с указанием стоимости всех работ, деталей и расходных материалов. Платить можно как наличными деньгами, так и через терминал по банковской карте. Оплата по банковской карте - это большой плюс, так как не всегда нужное для ремонта количество денег имеется наличными. А тут бегать и искать банкомат не нужно, это очень удобно. В квитанции имеется раздел о гарантии на работы, чек об оплате услуг прикалывают к квитанции он имеется даже если вы платите наличными.
В филиалах этого сервиса постоянно проводятся различные акции для клиентов. Как - то раз, ремонтируя машину под новый год, мне предложили вытянуть лотерейный билет, в результате чего я выиграл возможность бесплатно продиагностировать двигатель машины в этом сервисе в новом году, чем с удовольствием потом и воспользовался. Существует и накопительная система скидок на услуги для постоянных клиентов. Так, после некоторого времени обслуживания, мне вручили дисконтную карту на 5 - процентную скидку.
Интересной является и услуга ведения электронной сервисной книжки на машину, на сайте вы можете всегда посмотреть, что и когда ремонтировали в машине и, соответственно, запланировать следующее обслуживание автомобиля.
В общем, по моим впечатлениям, это замечательный автосервис, шагающий в ногу со временем, обслуживанием в нем очень доволен, буду и дальше пользоваться его услугами.
Рекомендую!
— Плюсы:
Качественный ремонт, очень вежливый и отзывчивый персонал, возможность оплаты банковской картой, гарантия на ремонт
— Минусы:
отсутствует кузовной ремонт
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Иркутск

—