Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Ростовская область

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 авг. 2016 в 19:52

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное обслуживание! Приезжала на диагностику ходовой части тойоты! Мастер после осмотра сразу сказал, что "попала на деньги!" Сказали, что ходовая в полном хламе (причем каябовские стойки по их мнению это дешевка, все 4 менялись в том году), и приехала собственно говоря с вопросом, что появился стук. Стук конечно нашли, только как потом выяснилось совсем не там. Не снимая колес определили полное отсутствие тормозов, причем сразу и передних и задних. Придумали клин рулевой рейки, выходы из строя втулок, всех сайленблоков, стоек стабилизаторов, 4 - х подушек опоры двигателя и кучу всего, от чего у меня глаз начал дергаться прям на месте. А за машиной я слежу и понимаю, что ну не может быть в таком состоянии у меня машина. В общем состояние аховское по мнению специалистов Пихтинавто! Насчитали сумму приблизительно от 60 - 70 000р. Развод чистой воды, причем совсем совесть потеряли! Объехав 3 автосервиса в Ростове также с диагностикой ходовой (хотелось объективности) пришла в ужас от некомпетентности, неграмотности и наглости в придумывании несуществующих поломок в моем автомобиле, в сервисе Пихтинавто! Ни кому не рекомендую этот автосервис на Малиновского, и всем своим знакомым о таком обслуживании расскажу! Моему возмущению нет предела! Полная обдираловка людей!
— Плюсы:
их просто нет!
— Минусы:
Развод людей на деньги!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Малиновского
Дом №: 13А/1

-1

Анонимно

28 июля 2016 в 19:22

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, уже неуважаемый Пихтин авто!
Чуть более года назад, 07. 072015 мною был приобретен автомобиль Мерседес Е - класса, гн С095ТМ 161. Решение купить этот автомобиль было принято мною после результата полной диагностики (Компьютерной, на трясучке и ЛКП (визуального и толщинометром) на Малиновского!
Было сказано что с авто все отлично, крашенные элементы (уголки передних крыльев, передний бампер, и пятном правая передняя дверь! ВСЕ! Т. е. ничего критичного!
За время эксплуатации с автомобилем было все отлично, заменил только масло и колодки! В ДТП не попадал, даже не поцарапал нигде!
Прошел год и я решил продать этот автомобиль! Нашелся покупатель, которого полностью устроила моя машина по всем параметрам, но он захотел пригнать ее к вам в сервис на Малиновского для полной диагностики, включая ЛКП!
28. 07. 2016 мы с покупателем приехали в сервис! Компьютерная диагностика показала что все ок.
Но когда пришел специалист малярного цеха с толщинометром, то он однозначно заявил что КАПОТ МЕНЯНЫЙ, ЛОНЖЕРОН ГРЕЛИ И ТЯНУЛИ, УДАР БЫЛ СИЛЬНЫЙ!
Повторюсь, за все время эксплуатации мною автомобили я ни разу в ДТП не попадал! ГАИ и страховая могут подтвердить!
Из - за этого покупатель отказался покупать мой автомобиль!
Т. е. мне провели неправильную диагностику год назад! Зная что авто было в серьезном ДТП, я бы никогда не купил этот автомобиль!
Из - за вас я не могу теперь ее продать!
Может теперь вы ее купите, Пихтин авто?
P. S. Этот отзыв будет на всех форумах, в Инстаграмме, Контакте и прочих сетях. Более того я расскажу всем родственникам, друзьям, соседям и т. д. о качестве вашего сервиса, если это можно качеством вообще!
Дай Бог чтобы на вас врачи так не ошибались, как вы на своих клиентах!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Некачественная диагностика!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Малиновского
Дом №: 13 В

—

Анонимно

6 апр. 2016 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

Слоган данного СТО должен быть такой - "Не на... шь ( обманешь) - не проживешь"
Если вы готовы платить за лишние услуги и работы, которые вам будут навяливать на каждом шагу и далее столкнуться с халатным отношением сотрудников СТО к выполнению своих прямых обязанностей - то вам точно нужно посетить Пихтин - Авто и будьте готовы, что всю ответственность за халатность своих сотрудников СТО возложит на вас, так там не забывают вписывать в заказ наряд рекомендации по замене узлов, которые повредили сами сотрудники СТО во время ремонта и стыдливо об этом промолчали.
Так как мой отзыв о работе данного сервиса на их сайте не был размешен, то размешаю его здесь:
Уважаемый господин Пихтин, с умилением прочитал Ваше вступление к разделу «Отзывы» о человеческом факторе, отношению к клиентам и т. п.
Сомневаюсь, что Вы лично читаете отзывы, но все же…
Так вот, в Вашей компании с отношением к клиентам все не совсем хорошо. Начинается все с того, что когда звонишь и уточняешь стоимость услуг – она одна, а когда приезжаешь в Ваш сервис – она становиться другой. После того, как пишешь жалобу на сайте, цена снова становиться прежней – видимо этот тот самый «человеческий фактор» о котором Вы пишите в своем обращении к желающим оставить отзыв.
Далее в процессе обслуживания автомобиля ( заказ наряд № ПТ0000126491 от 10. 03. 2016)мне еще не раз приходилось сталкиваться с проявлением «человеческого фактора», а именно неоднократно напоминать Вашим сотрудникам, что они упорно включают в заказ наряд лишние запасные части и услуги. Я конечно понимаю логику Ваших сотрудников – они работают на благо компании и изо всех сил стараются увеличить прибыль, но делают правда это во вред репутации, как Вашей, так и Вашей компании.
Но это еще не самое неприятное, самое неприятное, что Ваши сотрудники халатно относятся к выполнению своих прямых обязанностей и тем самым подвергают риску безопасность Ваших клиентов. В моем случае Ваши сотрудники, как минимум установили поврежденную деталь, да еще некачественно её установили и данные действия привели к тому, что после пробега всего в 250 км. из этой детали стал течь бензин прямо на двигатель. Мне повезло, что я вовремя заметил течь и она не привела к возгоранию авто.
Я конечно сразу обратился в Ваш сервис с просьбой устранить данный дефект и ко мне выехал сотрудник по имени Александр, который при мне снял злополучный бензошланг, мало того что хомут бензошланга был ослаблен, так и еще сам шланг был деформирован ( срезан) и на этот срез был установлен хомут. Т. е. Ваши сотрудники, повредили бензошланг в процессе демонтажа, скорее всего думая, что это копеечная деталь и с её заменой не будет проблем, а когда поняли, что цена шланга около 4000 рублей решили просто поставить её на место, и не просто поставить, а поставить, как придется…одним словом «человеческий фактор».
Но они конечно знали, что делают и не забыли мне рекомендовать к замене данный бензошланг, я изначально очень сильно засомневался в «поломке» данной запчасти и неоднократно спрашивал Ваших сотрудников в чем же истинная причина данной рекомендации. И получал один и тот же ответ – он им не нравиться, так как он подозрительно мягкий и разбух.
Но визит Вашего сотрудника Александра лично, для меня расставил все точки над «i», шланг сняли, шланг в прекрасном состоянии, но даже по мнению Александра этот шланг обрезали, так как видно, что он стоит не на своих «родных» местах и даже не пытались сделать это аккуратно, что в дальнейшем и привело к потенциально опасной ситуации – течи топлива.
Александр теперь конечно не признается в том, что он это говорил ведь это часть «человеческого фактора», который сплошь и рядом в Вашей компании.
Да и сам Александр исправляя ошибку своих коллег, превратил бензошланг в такое растрепанное месиво, что мне пришлось остановить его и принести нож и доску и порекомендовать ему аккуратно и ровно отрезать шланг, что он в итоге и сделал. Данная ситуация это еще одно проявление «человеческого фактора» и наглядно демонстрирует отношение к своим обязанностям и имуществу клиентов Ваших сотрудников.
После всего случившегося, я конечно же направился с рекламацией в Вашу компанию, меня внимательно выслушал старший смены Вячеслав и сказал, что покупайте шланг и приезжайте – мы все заменим и возместим расходы на приобретение шланга.
Я купил шланг, записался на сервис, приехал и тут меня ждало финальное проявление «человеческого фактора». Вячеслав, который ранее обещал замену и возмещение расходов, сообщил, что замена будет бесплатной ( с чего бы это?), а за шланг деньги возмещать не будем, так как замена данного шланга была указана в рекомендациях к заказ.
И Вячеслава не волнует причинно - следственная связь всего случившегося, я конечно не стал тратить нервы на споры, общение с вышестоящими руководителями и т. п. – мне проще произвести замену ( не бесплатно, но с гарантией качества) в другом сервисе, тем самым я сэкономлю массу времени, которое мне позволит заработать на возмещение моих расходов понесенных по вине Ваших сотрудников.
Ваши сотрудники, в данный момент, сэкономили для Вашей компании 3800 рублей на компенсации, но потеряли намного больше в лице потенциального постоянного клиента. Вот это и есть цена «человеческого фактора» хорошо, что в данном случае она была выражена лишь только в деньгах, так как халатность Ваших сотрудников могла потенциально привести к более серьезным последствиям.
С уважением, Дмитрий Коренев.
— Плюсы:
Ну может только интернет магазин и оперативная поставка запчастей
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиентам,обман и подмена понятий на каждом шагу
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Малиновского
Дом №: 13А/1

—

Анонимно

17 дек. 2015 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

30 ноября 2015 года у супруга в машине заклинило заднее колесо (как выяснилось потом - рассыпалась колодка). Делать нечего, пришлось вызывать эвакуатор и искать автосервис для срочного ремонта. На слуху постоянно Пихтин - Авто, да и находился он удобнее всего к дому. Приняли машину на ремонт без проблем, были свободные боксы. За одно нужно было поменять прокладку головки клапанов.
Автосервис очень большой, несколько боксов, изначально все вызывает доверие. Детали они заказывают сами, многие есть в наличии. Но к сожалению в этот момент нужных деталей не оказалось, доставка на следующий день. Пришлось машинку оставлять там.
Заменили здании тормозные барабаны и колодки, поменяли прокладку. На следующий день, забирая машину, у мужа сразу появилось масса недовольствия по выполненной работе: не работал ручник, с большим трудом крутились здании колёса, скрип тормозов и биение педали тормоза. В этот же день за 10 минут устранили работоспособность ручника, остальное сказали пройдёт само после притерки тормозов.
Уехал. Но на следующий день опять вернулся в Пихтин на эвакуаторе (правда, стоимость эвакуатора вернули без проблем): вновь клинило колесо ("специалисты" плохо или вовсе не присоединили тросик ручника к колодкам). Исправили. На жалобу биения педали тормоза провели диагностику, по результатам которой решили вновь менять барабан. Его опять нет в наличии.
Забирали "готовую" машину 3 декабря. А 7 декабря вернулся в Пихтин с жалобой на течь масла из под заменённой прокладки. Сотрудники определили что "специалисты" изначально плохо очистили крышку клапанов от старого герметика. Вновь замена. С сотрудником гарантийного отдела заказали прокладку на крышку + круглые прокладки на болты крышки (по рекомендации). Круглых прокладок не было в наличии, заказали, сказали приезжать 8 декабря вечером. Вернее сначала сказали оставить машинку у них, но муж отказался. Приехал 8. 12 в 19:00 и получил ответ что прокладки не привезли... На недовольствие о том что в очередной раз потратил своё время и даже ни кто не предупредил об отсутствии деталей, менеджер по гарантии, не извиняюсь, завёл словесную перепалку.
На вопрос где начальство? был ответ, что начальство это он)). В итоге нашёлся начальник цеха, который заверил, что возьмёт это на свой контроль.
Вечером, приехав злой домой, муж написал на их сайте жалобу (которая, кстати, так и не появилась) и на почту всем высшим директорам. Утром, уже звонил директор узнать суть проблемы и извинялся за своих работников. Вечером того же дня все наконец то до делали, директор сам лично скакал вокруг машины и работников. Правда не знаю, окончательно это или ещё всплывут какие нибудь проблемы!
В итоге потрачено две недели времени и кучу нервов! Все работы по повторной замене были сделаны бесплатно, но ясно, что больше в Пихтин - Авто мы однозначно обращаться не будем.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Много, читайте отзыв
Время использования: 2 недели
Стоимость: 7000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Нансена
Дом №: 156а

—

Анонимно

15 апр. 2015 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

Одна из самых отвратительных категорий людей, на мой взгляд, это бомбилы. Те, что дежурят сутками в аэропорту или на вокзале и по большей части безрезультатно, но упорно, часами, сутками ждут своего дурака, чтобы отвезти его за 900 рублей туда, куда он может отправиться ровно через 3 минуты после заказа такси всего за 190 рублей.
Вот чем - то мастера и отношение к клиентам в Пихтин - Авто напомнило этих мудаков.
Жадность, примитивные технологии обмана и некомпетентность.
Собираюсь делать ТО5 на Ниссан Кашкай. Цена с запчастями:
1. ОДЦ Ниссан - Орбита. 5400
2. Пихтин - Авто. 7070.
Кто поедет к ним, если у официалов это дешевле?! И качественней!
И это при наличии обширной информации о низком качестве их сервиса!
Добавлю свой случай.
Лет 6 назад нужно было поменять помпу на Форде. Работа везде стоила 1500. На мой вопрос сколько стоит у них, получил ответ: "Точную цифру не можем сказать, ее выдаст компьютер в конце работ (?!), но примерно 1000 рублей". Мне бы удивиться тому факту, что компьютер у них такой умный и сам знает, когда ему можно показывать стоимость работы, а когда нельзя.
Ну, я ж не знал, что там работают аферисты.
Оставил машину для ремонта, а также попросил залить новый антифриз (старый на время ремонта сливают, естественно, в ведро), канистру которого я купил сам, привез и оставил мастерам.
Когда вернулся за автомобилем мне выкатили счет:
Замена помпы 2 500 р.
Замена антифриза 900 р.
Ну, конечно, возмутился, что вместо 1000 р. за замену выставили в 2. 5 раза большую цену. Опять развели руками. Дескать, компьютОр так посчитал. Мы тут ни при чем! В общем, надули!
По второму вопросу возмущение мое было куда сильнее. То есть, акт заливки в охлаждающую систему не старого, а нового, МОЕГО антифриза стоил 900 р! Опять ответили, что они тут ни при чем. Это всего - навсего компьютер так посчитал.
Только когда я сказал, что обращусь в суд, мне вернули 900 рублей. И были дико недовольны!
В общем Пихтин - Авто это совершенно уродская организация!
Еще история. Знакомый у них заказал по предоплате расширительный бачок. Привезли. Пришел забирать, а они поднапутали маленько. Вместо расширительного привезли бачок омывателя! И, главное, признав это своим косячком, деньги все же вернуть отказались! Сказали, что вернут после того, как этот бачок кому - нибудь поставят. Крохоборство и некомпетентность - вот те фирменные черты этого псевдо - сервиса!
Да о чем говорить, если по рейтингам у них только 6% положительных отзывов, по всей видимости, оставленных девочками - телефонистками из самого Пихтин - Авто.
Знаете, очень хочется посмотреть на человека, который предпочитает ремонтироваться у них. Видимо, у него все в порядке с кошельком, но не все в порядке с головой!
— Плюсы:
Наибольшим плюсом этой организации было бы её полное отсутсвие в данной категории бизнеса
— Минусы:
Обман. Некомпетентность. Наглость
Год посещения: 2008
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

3 апр. 2015 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

20. 03. 2015 был на диагностике ходовой на стенде МАНА. Диагностика ниочем - потрясли машину, проехаелись, даже защиту двигателя не удасужились снять, чтоб проверить гранаты и все остальное. Ну да ладно, это не главное. Через 29. 03. 2015 появился периодический непонятный скрежет и стук спереди. С каждым днем звуков становилось больше. Записался повторно на сервис с проблемой стука. Приехал 02. 03. 2015 г. на сервис. Там работал тот же приемщик. Объяснил ему ситуацию, а он говорит о повторной диагностике. Я ответил, что это бесполезная процедура и делать не намерен, а настоял на том, чтобы какой - нибудь понимающий специалист проехал и послушал что стучит. Парень прокатился, говорит - да, стучит, что не знаю. Вышел из машины, подергал колесо, потом сходил за ключом и подтянул колесо. Итог - незатянутое до конца правое переднее колесо. Крайний раз колеса снимали на диагностике ходовой. Вывод - мастер не затянул как следует. Последствия незатянутого колеса могут быть различными, вплоть до летального исхода. Выходит я ездил почти 2 недели и рисковал своей жизнью!
Это ни в какие рамки не лезет! Так халатно относиться к работе нельзя!
Никому не советую посещать данный сервис! Сам туда больше ни ногой!
Кстати, это не первый случай на моей практике некачественного обслуживания в данном сервисе.
— Плюсы:
Близко от дома
— Минусы:
Нет нормальных спецов Плохое отношение к клиенту Некачественный ремонт
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Малиновского 11б

—

Анонимно

5 мар. 2015 в 16:01

5 оценка
Рекомендую

Читаю отзывы про пихтин и улыбаюсь.
Живу на ЗЖМ. В этом районе десятки сервисов. Я перепробовал почти все. Был у офицалов и в Вечном двигателе (это из мажорных), был и в гаражах где тонировка и электронику дешевле делают Кулибины, но их знать нужно!
Например рейки делают реально только 2 человека в ростове. Глупо было бы ехать в пихтин менять рейку, учитывая что реечники восстанавливают рейки за небольшие деньги и рейки еще хотят несколько лет. или вот кто - то писал про то что сказали что пихтин работает только с оригиналом. У пихтина по наличию и ассортименту самый большой выбор по городу. Доставка с Москвы 2 - 3 дня. И производители у них присутстуют начиная от Тайваня, заканчивая европпой.
Много химии и масел, причем не левой, как например на рынке и в ларьках.
когда начинал там обслуживаться то да, были непонятки, а где их нет. Но ситуации всегда нормально решались. Сейчас там многие меня знают. В базе есть все истории когда что менял, какие рекомендации. У меня несколько машин.
Сделали вам машину - примите нормально работу, не понравилось - позвоните, вас пригласят и переделают.
Мало где в городе есть стенд диагностики ходовки (трясучка) как в пихтине. У меня икс5, и когда я заезжаю куда - нибудь на типа на "бесплатную диагностику ходовки" то жалко смотреть на пацанов с монтировками.
Развал делают там быстро. малярка классная.
Цены? да в гаражах навряд ли дешевле будет.
Я не понимаю что людям не нравится.
вообщем, ребята не будь сами лохами.
а то я смотрю комната отдыха за то всем нравится. Комната отдыха - гавно. Инета нету, особенно в выходные, IT - шников нужно бить палкой через день. Компы глючат. вай - фай - то есть то нету. В буфете толком пожрать нечего. Кресла массажные могли бы и бесплатными сделать. На детском столике фломастеры все засохли (приезжал как то с малой). Но я готов простить это пихтину, потому что комнат отдыха даже подобных нет нигде.
— Плюсы:
стент по диагностике ходовки, весь перечень услуг для авто, магазин запчастей
— Минусы:
плохо ловит вай-фай и нет скорости много лишних людей (манагеры, "мастера") между клиентом и автослесарем
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

1 мар. 2015 в 21:37

1 оценка
Не рекомендую

Заехал как обычно заказать зап часть, и спросить совета у менеджера. С собой были коды зап частей (не оригинал). Менеджер Максим Гончаров, сказал что Пихтин - Авто не работает с не оригинальными зап частями, и посоветовал поехать домой и заказать самому у них на сайте.
— Плюсы:
Рядом живу
— Минусы:
С каждым годом вс хуже
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

12 фев. 2015 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

Был там 3 раза из - за срочности и близости к дому! 1 раз у меня был звонкий металлический звук в передке ходовой части. По приезду на диагностику ходовой на пихтин авто я сказал. "Ребята меня ничего не интнресует и не беспокоит кроме цыканья в правом колесе на кочках " и спросил заплатив за диагностику вы мне скажете причину?! Мне сказали да. Делают они все красиво, хорошее помещение оборудование молодые ребята в чистых костюмах суетятся... Трясли трисли они мою бедолажку бэшку 2003 года. В итоге менеджер с серезным лицом выносит приговор, пару салейнтблоков под замену, а на вопрос что звенит мне ответили подшибник ступицы переднего правого колеса. Я говорю спасибо Ребята! Заплатив помоему 1500р. Но пообщавшись на форумах бмв мне сказали металлический звон на кочках это защитный кожух тормозного диска. В итоге при очередном то на домашнем гаражном сервисе меняя колодки я сказал об этом защитном кожухе. Мне его отрезале. И вуаля 2х годовалая проблема испарилась с затратами в 200р. Я уже тогда усомнился в профессионализме работников пихтин авто. Недавно у меня выскочила ошибка ABS и я не вспомнив горький опыт поехал на пихтин авто на диагностику. Записавшись и пробившись через огромную очередь зомбированных людей ( которые приезжают на пихтин авто менять задние фары где мастера с умным лицом откручивают 4 болта с таким умным лицом ) мне сделали диагностику абс которая стоит 800р. ( долго мастер сидел со своим компьютером не шевеля даже носом на задаваемые мною вопросы, как будто он нейро херург на операции ) после часа ожидания он своим автослесарьским языком много чего сказал, на что я спросил так что это? По русски можно? Он мне сказал, диагностика показала что неисправен или блок абс или проводка или датчик скорости ( как позднее я опять же выяснил на форуме жто датчик АБС ) я говорю я приехал на диагностику заплатил денег и вы мне перечислили все то, на что я подозревал сам без всяких диагностик ) на что мне мастер ответил нужно сделать более тчательную диагностику которая стоит 1500р. Я согласился, подумав если уже залез, то уже нужно выяснить. В итоге мне сказали датчик абс переднего правого колеса. но мне кажется это развод и думаю многие попадаются на такие уловки. Сделайте одну диагностику чтобы выяснить что необходима еще одна диагностика! PS я не понимаю почему такой ажеотаж и спрос на обслуживание в Пихтин авто !
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Малиновского
Дом №: 3172

—

Анонимно

16 авг. 2014 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

приехал в так называемый сервис пихтинавто поменять наружнюю гранату на ауди а6 (АКПП) и масло в двигатель. приехал забирать завел включил драйв, машина начала тужиться и толкаться коробка, подошел к ним и спрашую при замене гранаты масло с АКПП не вытекло?, а в ответ получил мальчик иди отсюдова все там нормально, ну я и уехал раз высококлассные специалисты (как говорится в рекламе) говорят мне, тут все и началось на лелюшенко увидел масло под машиной, нанял эвакуатор отогнал на пихтин и выяснилось что студент который менял масло прикрутил защиту пистолетом сквозь масленый поддон.
менять поддон они не захотели и и ограничились аргонной сваркой (я был не против потому что ехать надо было в командировку) дали гарантию что не потечет и в качестве компенсации за причиненные неудобства проверили масло в АКПП и говорят что не хватает надо долить. долили на следуйщий день опять потекло. приехал говорю что теч масла опять, вскрыли защиту и говорят что течет между АКПП и двигателем и послали меня к своему агригатчику. приехол к нему на улицу особенную сняли мне защиту и оставили машину. я ждал 30 минут закинул защиту в багажник и поехал к опытным спецам (не понаслышке делал АКПП там) они мне говорят что течь идет с радиатора охлаждения поскольку он - же охлаждает масло в АКПП я обратно в пихтин к директору
иговорю что гоняют меня как сопляка по всему городу а теч идет из радиатора который вы - же и меняли 2 месяца назад причина той течи не качественный монтаж. меня свели с ихним приемщиком Михаилом который был супер интеллигентен забрали машину и говорят разберемся. два раза отдавали мне машину и все равно течет. на третий раз получилось при этом за расходные материалы взяли нехилую сумму и отказались платить за машину которую я взял на прокат. я катался два дня все нормально. я возрадовался и поехал на море где потекло третий раз (каплями) но я доехал от туда с горем пополам. и в ростове потекло капитально. я не стал ехать в пихтинавто и поехал к своим сразу где сказали что мало мне перелили сказали что масло заливается в АКПП специальным прибором а не шприцом как это делали профессионалы пихтинавто что температура при которой заливается мосло в АКПП должна быть 32 градуса и т. д. и т. п. вскрыли АКПП при мне и говорят что спалил я коробку и живого места на ней нет. в общем мне все проделки пихтинавто обошлись мне в внушительную сумму 112870 рублей туда входят расходные материалы которые выливались на асфальт, прокат авто, ремонт АКПП и многое другое. так - что если хотите доверится специалистам и профессионалам которые вас будут за ваши день шпынять по всему городу с ответом это не наша вина то вам именно в ПИХТИНАВТО. если хотие более яркую историю в детелях звоните 89287721234
— Плюсы:
их просто нет
— Минусы:
изложил выше и бездействие директора и управляющих
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

22 мар. 2014 в 22:11

1 оценка
Не рекомендую

Сам проживаю в другом городе, порекомендовал этот сервис старушке маме. На КИА СПОРТЕЙЖ 8. 11. 13 оборвался ремень ГРМ, привезли в ПИХТИН АВТО на эвакуаторе. Заказ - наряд ПТ54314 - поиск неисправности (не заводится) 1, 875 часа! Это почти два часа надо в моторе лазить, что бы понять, что ремень оборвало? Денег, между прочим, со скидкой (дали скидочную карту за прошлые свои косяки)1425 руб.
Ладно. Отдефектовали, по предварительной проценке № 11757 от 12. 11. 13 заказали 17 наименований запчастей, за что взяли 12406 руб. Болт ГБЦ заказали один - специалисты же! Пришло 13 наименований запчастей 24. 11. 13 по товарному чеку №11955 на 11532 руб. Болтов ГБЦ стало 10, но не стало прокладок ГБЦ и клапанной крышки и двух роликов. С мамы взяли ЕЩЁ 357 руб! Не пришедшую прокладку потом впарили по завышенной цене в самом сервисе. Замену прокладки крышки и натяжных роликов не посчитали нужным - делаю вывод по течи масла из - под крышки после ремонта и отсутствию деталей в оплате заказ - наряда 54672 от 28. 11. 13. Купил прокладку самостоятельно и заменил в сервисе в другом городе. Вот с роликами теперь ещё проблема...
Но на этом не всё. Старушку просто так не отпустили. Не работал задний "дворник" - попросила заменить заранее купленный в АвтоТО моторчик стеклоочистителя. Неисправность определяли ранее в другом сервисе, нужна была только замена! По тому же заказ - наряду 54672 поискали 0, 563 часа неисправность стеклоочистителя заднего на 428 рублей (со скидкой! без неё никак), ещё за пол - часа его всё - таки заменили на 380 рублей. И в ИТОГЕ в рекомендациях написали ЗАМЕНИТЬ моторчик заднего стеклоочистителя. Расходный материал, по - видимому. Клиенты.
Думаете всё? Нет, это же бабушка. С небольшими, но деньгами. Когда - то раньше в этом же сервисе по горящей непрестанно лампе "чек эйндж" диагностировали под замену "датчик ускорения". Недешёвую штучку мама купила и привезла с собой. В тот же не - к-ночи - будь - помянутый день 28. 11. 13 поменяли этот датчик за 495 руб. Искали, где он находится, долго, 0,6 часа, подзабыли с прошлого раза. Прошло 4 дня. Лампа горит по - прежнему. Приезжает мама обратно. Заказ - наряд 56302 от 2. 12. 13. Почти час (0, 875) диагностика той не решённой же проблемы, но снова за деньги клиента (665 руб). Ага! Проверка проводки ещё 0, 575 часа и финишный ремонт этой проводки за рекордные 0, 688 часа ценою клиентских 960 руб. А датчик, что вы по нашей рекомендации купили за 2005, 96 руб. оставьте себе на память. О профессионализме наших сотрудников. О ПИХТИН АВТО!
Резюме: кому не жалко денег и своё время - Пихтин для Вас!
— Плюсы:
комната ожидания
— Минусы:
Даже если приезжаешь к назначенному времени, зачастую надо ещё ждать. Очереди на приёмке, очереди по окончании ремонта. Нет координации между цехами, везде надо ходить, переезжать, договариваться о профильном ремонте
Время использования: 7 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Малиновского
Дом №: 13

—

Анонимно

31 янв. 2014 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Друзья, всячески хочу предостеречь вас от посещения данного автосервиса как бы близко к нему вы не находились. Решил я из - за своей близости к нему обратиться и проверить ходовую на своем Ниссане. Вело руль. За диагностику взяли 1350 рублей по супер - очень - вип - эксклюзив праздничной скидке. То есть я вроде бы был в выгоде. Итог посещения Пихтина был такой. Насчитали замену амортизаторов (потекли), крестовины карданного вала, рулевой рейки и все это носило рекомендационный характер, как выяснилось потом в разговоре с менеджером, который перезвонил вечером следующего дня и поинтересовался насколько же я доволен. То есть ребята с себя всю ответственность снимают вообще, трактуя все замены как рекомендационные и ставя акцент на это слово. На следующий день поехал в официальный ниссан и там диагностика стоила 815 рублей. Амортизаторы как выяснилось были забрызганы тем же материалом, что обрабатывают под крыльями авто чтобы не ржавело, крестовина оказалась идет с завода такой и это допустимая норма ее хода, амортизаторов хватит еще как минимум на 50 000 км, а сайлентблоки будут ходить как миниму до лета, то есть еще три -четыре месяца. Я не официальный диллер Ниссан и не являюсь его представителем. Я просто недовольный клиент Пихтина, который хочет сделать мир лучше и добрее. Не ходите к ним.
— Плюсы:
Красивая вывеска на магазине
— Минусы:
Все описано в отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

6 ноя. 2013 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

Автомобиль Ленд Ровер, 2008 г. в. Начал греться в пробках. Обратился в Пихтин для диагностики с последующим ремонтом. Выявили неисправность, заказал нужную деталь, прождал 10 дней, позвонил сам. Оказалось что она уже пришла, просто забыли позвонить. Договорился о дате замены датчика. После ремонта не доехал даже до дома, автомобиль закипел в пробке. Позвонил обратно в Пихтин, соединили с мастером, я рассказал ему о проблеме и предложил забрать мою машину на эвакуаторе и устранить проблему. На что он мне ответил примерно так:"Ну вы понимаете, мы же вам говорили, что наверное это поможет, а лучше конечно поменять что - нибудь другое, но вы сами отказались, а вообще ваш мастер уже ушел, поэтому приезжайте в другой раз". Я понимаю, что ему на меня и мои проблемы просто нассрать, но мне интересно за что и почему я платил. До этого обращался для ремонта Фольцваген пассат, автомобиль начал "троить". Одних диагностик сделал штук пять, каждая заканчивалась заменой чего нибудь, потратил примерно 30000 руб, в результате предложили сделать кап. ремонт двигателя за 60000 руб. После этого поехал к дилеру, заменили фарсунку и все. Для объективности оставляю номер заказ - наряда:ПТ0000052512
— Плюсы:
Интерьер внутри помещения, комната отдыха
— Минусы:
не квалифицированные работники, знание предмета отвратительное, разводят при диагностике, не беря на себя ответственность за неправильный диагноз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

26 сен. 2013 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась сегодня в сервис к электрикам с четырьмя вопросами заказ наряд ПТ0000051055 от 26. 09. 2013, вроде не официальный сервис, который не осуществляет ремонт, а только меняет, но из четырех позиций со слов менеджера электроцеха Пятакова Игоря, три оказывается надо под замену, это как? Вот у меня реально создалось впечатление что с меня тупо содрали почти 1500, 00 руб. якобы за поиск неисправности, но у меня стойкое впечатление, что меня просто развели, т. к. согласно заказ наряда мою магнитолу доставали и диагностировали час, но при этом просто поправили контакт и даже не поинтересовались кодом для включения, а увидели что экранчик загорелся и хором захлопали в ладоши - ура работает, но при этом когда отдавали машину менеджер Пятаков Игорь (которого я, кстати, приехав за машиной, прождала 30 минут, и найти его никто не мог) даже не удосужился подойти к машине, что бы показать выполненные работы, хотя в общей сумме я заплатила 6700, 00 руб.(сумма не маленькая). И теперь уж я тоже сомневаюсь надо ли было делать все то на что меня развели. И когда я вернулась с той же проблемой с магнитолой Пятаков Игорь, даже не попытался повторно осмотреть машину, а нагло глядя мне в глаза заявил что ремонтом бытовой техники, ну в смысле магнитол они не занимаются, а на мой вопрос за что я заплатила 680, 00 руб. заявил что за диагностику и за то что экран на магнитоле загорелся. В общем после посещения вашего автосервиса у меня осталось стойкое впечатление, что меня обманули на 6700, 00 и уж точно я ни кому не буду рекомендовать и тем более сама появляться в вашем автосервисе.
— Плюсы:
принимают машину быстро(конечно это же пахнет будущей прибылью), но на этом плюсы закончились
— Минусы:
отношение кошмар ремонт еще хуже
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

20 июня 2013 в 21:38

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась на этой "прекрасный" автосервис с примитивной проблемой, сломался механизм стеклоподъёмника (авто Hyundai Accent ), оставила авто на сервисе, звонят, говорят нет запчасти, поехала, приобрела самостоятельно на рынке автозапчастей, этот механизм, привожу его, на установку сотрудники потратили всего лишь 15 минут своего рабочего времени! Когда я увидела ценник, который мне выставили я была просто в шоке, за диагностику 500 руб., за работу по замене 1300 руб.(2 н/ч), прозвонила тут же 2 - 3 других авто сервиса, их услуги по замене стоят 300 - 400 руб. Господа, доказать, что мой автомобиль ремонтировали всего лишь 15 мин, не реально, начали говорить, что в стоимость норма часа входит использование оборудования, использование отверток и ключей, и т. д. и т. п. ругалась и с отделом качества, все равно стоят на своем! машину по регламенту ремонтировали 2 часа! а по факту 15 мин! Никогда не обсуживайтесь на этом автосервисе! с клиентов просто "дерут" деньги, не за что! А так же приезжала на диагностику на другом авто (BMW X5), стоимость услуг и запчастей просчитали на 15 000 руб.(вынесли приговор, о том что эксплуатация транспортного средства запрещена), говорили что колеса могут на ходу оторваться, после диагностики, авто проехало еще 3500 км (колеса так и не оторвались :)), и обратившись в другой авто сервис, все неисправности были устранены всего лишь на 4000 руб., вместе с запчастями! Настоятельно рекомендую, тем, кто экономит свои деньги, никогда, еще раз повторяю никогда не приезжайте на этот авто - сервис!
— Плюсы:
КОМНАТА ОТДЫХА
— Минусы:
РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

15 июня 2013 в 20:59

1 оценка
Не рекомендую

Вчера буквально посетила данный чудо - сервис. На диагностику для начала. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Проблема в том что машина дергается, стрелка уровня топлива живет своей жизнью, машина то нормально работает - то начинает фырчать. Из - за близости поехала в Пихтин... Первое что не понравилось - сотрудник Игорь на приемке! На слова а может из - за этого. а может вот из - за этого ( ну я знаю косяки машины своей но не знаю их причастность к поломке)- делал круглые глаза и говорил И ЧЕ? Мастер проверял проверял что - то потом решил что мне нужно поменять высоковольтные провода... ну ладно, меняйте раз в них проблема... Поменял и написали бумажку что ошибка Р0102 (ауди а6), ошибка временная, её сняли. Катайтесь смело но если вдруг повторится меняйте расходомер ( цена порядка 11тыс руб). Даже никто не удосужился выехать на улицу из бокса (видимо нужно было дать денег, судя по движениям сотрудников там большинство снятия ошибок и хорошего отношения к клиентам происходит рублей за 500 мимо кассы)) Так вот, в работе машины ничего не изменилось в лучшую сторону и я это поняла при выезде из бокса! Сегодня приезжал знакомый со шнуром - да, действительно выдает ошибку эту)) НО ДАЖЕ КОГДА ОТКЛЮЧЕН РАСХОДОМЕР! И проблема абсолютно в другом! И при этой проблеме нельзя КАТАТЬСЯ тем более смело! Страшно представить какие мастера в других ниже уровнем сервисах))
— Плюсы:
я никаких плюсов в работе данного автосервиса не увидела. Все поставлено на поток
— Минусы:
Очень долго, непонятно что делают с твоей машиной, все остальные минусы описала выше
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

21 сен. 2012 в 16:52

2 оценка
Не рекомендую

История такова... полетело сцепление надалеко от ПИХТИНА (напрочь совсем!), кое как дотянули туда, с трудом встал на ремонт, на мою машину у них в магазине комплекта не было, искал долго и упорно... дней 30 ушло, суть не в этом. В итоге привез фрименный комплект за 8 косарей (кажется Lux - машина Шкода), общали за сутки собрать, НО каково же было мое удивление когда приьыв к вечеру к 21 - 00, я обнаружил, что все же что то поставили, но передачи (кулису) не отрегулировали, мастер ушел, и никто из оставшихся не умеет это делать! И это в крупном СЕРВИСЕ! Работало всего три передачи, на них я собственно и уехал... на утро в моем городе (Азов) мой мастер это сделал за 20 минут! Я просто в шоке! Это еще не все... прошло 6 месяцев) Опять сцепление (для меня это было странно!), делаю у себя в городе на СТО (фирму не буду называть)... Так вот разобрали и что же увидили: корзина как буд то прошла не менее 100 000 км, вопрос где моя новая?...(которую якобы поставили), диск сцепления вообще другого производителя, совсем не тот, который я привез им для замены, причем с одной сторны весь фрикцион высыпался совсем, и это за 20 000 пробега, при том что я не гоняю и на перкрестаках не "зажигаю"... В общем понял я, что мои новые детали в ПИХТИНе тупо подменили на б/у и поставли, я ж в туда не полезу марку проверять, и понятное дело ПИХнули потом кому то... Вот такая хамечательная фирма... Кому не жалко времени и денег, конечно только туда едьте! Вас там ждут!=)P. S. Я лично туда больше не ногой! Машина и нервы дороже, да и цены у них... я поспрашивал - текучесть мастеров просто жуть... 1 - 2 месяца...
— Плюсы:
хорошее расположение
— Минусы:
долгое время обслуживания; непонятные очереди; низкое качество сервиса; лишние услуги (за мои деньги)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

12 июля 2012 в 21:20

2 оценка
Не рекомендую

отвратительное отношение к клиентам в оптовом отделе. приехала оформить заказ от имени оптовика, в телефонном режиме пояснили, что без проблем, запчасти есть, нужно подъехать до 20 часов. по приезду около 15 минут рассказывали, что если я оплачу незначительный долг за оптовика, то мне все оформят, а если просто оформить новый заказ, то они совершат нарушение, а у них за это штрафы. вместо нормального обслуживания и уважительного отношения, встретила какой то торг, совершенно противоречивые нелепые отмазки. по факту дело не в том что нельзя, а в том что бы возвысить для себя значимость, как будто это одолжение. принимать такое обслуживание просто противно. приходишь в магазин что бы тебя приняли и отпустили, а не для того что бы уговаривать сделать одолжение, продать товар. хамство за пределом, если учесть, что ты к ним приехал через весь город, объяснив ситуацию и заранее выяснив, что проблем не будет, а столкнуться с непонятными разговорами по факту и необходимостью уговаривать оформить заказ. уехала в Тойоту и купила все что нужно, никогда не приеду к таким "чудо - продавцам". При этом замечу цены ни чуть не ниже чем у конкурентов...
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
обслуживание и отношение к клиенту
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

10 июня 2012 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

приехал в пихтин авто, все хорошо приняли оформили договор и тут началось самое интересное(приехал заправить кондиционер). Менеджер и мастер сначала называют одну сумму потом покрутились возле машины и добавляют еще 400рублей после разговора на ухо друг другу (решают что надо снимать защиту)Кстати мне это только на руку(не мог снять его два года:)). После заправки спрашиваю - а почему на течь фриона не проверяете? в рекламе на сайте написано именно так. Ответ - там в интернете всякую х... ню пишут. говорю что на ихнем сайте - ответ поразил:) - а х. з. у нас нет. И финал! приезжаю домой загоняю на яму, а защита как стояла так и стоит, даже грязь не поцарапали - труба забора воздуха не прикручена вообще. В общем с заменой трубки подачи фриона обошлось 2500, я бы такую халтуру и в Новочеке сделал бы за 2тр. В общем не советую ни кому!
— Плюсы:
комната ожидания, кондей, кофе
— Минусы:
халтура, не качественно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

20 фев. 2012 в 19:39

2 оценка
Не рекомендую

Хотелось бы оставить не лестные отзывы про Ваш сервис! Суть: Автомобиль Audi A4, приехал на сервис заменить рулевую рейку и насос гидроусилителя руля+ шланги и расширительный бачок ГУР. Итог: Мастера не смогли установить оригинальный насос ГУР и уверенно пытались мне доказать что насос ГУР не подходит! Сказали что у меня стоит другой насос и он от BMW 318I и такое бывает, на заводе, мол перепутали (вдумайтесь! перепутали Audi & BMW). Поехав на официальный сервис Audi было выявлено следующее;1. Насос подходит на все 110%2. Отсутствовал хомут на связке обратной магистрали с бачком3. Не затянуты оба болта напорного шланга ГУР (а я то думал куда масло уходит 1л. за 3 дня!)4. Не затянут болт на шланге обратной магистрали (на рейке)
И какие положительные эмоции должны остаться от проделанной работы и заплаченных денег?
— Плюсы:
Комната отдыха
— Минусы:
Минус один и самый главный: Не качественный ремонт! Все остальное не так важно!
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—