Категории	Города и страны Банки

10 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 дек. 2016 в 19:58

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями об отделении банка в Симферополе на ул. Горького. Читала немало негативных отзывов о банке, но у меня сложилось самое хорошее впечатление. На протяжении этого года не раз получала здесь переводы. Всегда обслуживание было очень хорошим.
В отделении почти не бывает очередей. Да и подождать можно спокойно на мягком диванчике. Сотрудники банка обслуживают довольно быстро, вежливо.
В кассе получение перевода тоже не занимает много времени.
На все мои вопросы сотрудники отвечали четко, со знанием дела. Не знаю, как обстоят дела с оформлением карт в данном банке, но вот что касается отправки и получения переводов - могу смело поставить плюс.
— Плюсы:
компетентное обслуживание
— Минусы:
практически нет
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: городской округ Симферополь
Город или поселок: Симферополь
Улица: Горького

—

Анонимно

26 июля 2016 в 16:39

4 оценка
Рекомендую

С "Генбанком" я столкнулась, когда нас заставляли открывать счет в банке для получения компенсации за оплату детского садика. И первый, кто откликнулся был именно этот банк.
А в последнее время и наша городская управляющая компания заключила с ним договор, так мы оплачивает счета за квартплату без комиссии.
Два года назад (именно тогда я открывала счет) у нас было всего одно отделение, ну а в настоящее время есть практически на каждой улице (особенно в центре города).
Что меня устроило (и до сих пор устраивает), так это практически постоянное отсутствие очередей в кассу на оплату. Как я уже писала, квартплата без комиссии обходится, а вот комиссия за оплату остальных услуг не самая низкая среди всех банков нашего города. Но я все равно здесь оплачиваю все счета. Нет времени стоять в очередях или искать банк с услугами подешевле.
А также в последнее время стала и переводы от мужа получать тоже через "Генбанк".
Немного не удобно, что банк не работает в субботу. Не всегда есть свободное время забежать в рабочие часы и оплатить счета. Но зато до 17. 30 (именно до этого времени принимаются платежи) можно успеть к ним в кассу.
— Плюсы:
Без очередей
— Минусы:
Не самая низкая комиссия
Время использования: 2 года
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: городской округ Симферополь
Город или поселок: Симферополь

—

Анонимно

22 июня 2016 в 15:29

1 оценка
Не рекомендую

Вчера имел неосторожность посетить сие заведение, о чем пожалел. У меня была очень простая задача открывая ООО необходимо было оплатить гос. пошлину за регистрацию юридического лица. И так 13. 30 ДО 3 ГЕНБАНК заходим, спрашиваем у девочек операторов что нам нужно оплатить квитанцию, "Вам в кассу но кассир на обеде будет через пол часа". Хорошо приходим в 14. 05 стоим очередь в кассу 14. 20 кассир сообщает о том что сначала нужно к девочкам операционистам, хорошо (уже начинаю нервничать кондей не работает (из отсутствия электричества) жара ужасная) занимаю очень к операционистке (к слову сотрудников 4 из них один обслуживает только юр. лиц, второй вечно занят с табличкой технический перерыв 5 минут (по факту все 500) оперерационмстка отпускает клиента и говорит что не принимает, я возмущено зачем я ждал? Она мне отвечает я Вам говорила (честное слово я не слышал, да и можно же было повторить видишь же человек сидит ждёт.) но нужно отдать должное управляющему данного отделения Ольге Борисовне, которая услышала мои возмущения и вышла в зал, после чего она объяснила что действительно девушка не может обслужить меня. После чего нас отправили к девочке которая была в вечном перерыве, отложив свои важные дела она заполнила необходимые документы, и отправила нас в кассу время 14:50. В кассу к этому времени уже собралась приличная очередь. 15:10 мы оплатили и отправились в налоговую сдавать документы потолкавшись в пробках в налоговой выяснилось что нам в банке не отдали платежку, я просто был ярости, возвращаемся в банк в кассу говорю вы не дали платежку, кассир это Вам к операционистам (сразу нельзя сказать что за издевательство) иду к операционистке говорю распечатайте платежное поручение, она, а что те документы что я Вам дала не приняли! Я говорю нетттт, дальше ещё 15 минут танцы с бубном и советом как это сделать у своих коллег, не та платёжка, в результате кое как удалось получить заветную бумажку. В налоговой рассказываю эту историю и получаю ответ что с этим банком постоянно такая история. В результате в 18. 00 наши мучения закончились документы сдали.
— Плюсы:
Управляющий ДО 3 Ольга Борисовна, клиенты обслуживающиеся по депозитам, обслуживаются вне очереди
— Минусы:
Скорость, правильность оформления документов, профессионализм некоторых операционистов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: городской округ Симферополь
Город или поселок: Симферополь

—

Анонимно

29 мар. 2016 в 17:59

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Я решила внести свою лепту, и рассказать про работу сотрудников «ГенБанка». Самый мой первый визит в банк был по поводу решения вопроса об получении перевода. Переводы WesternUnion уже перестали в Симферополе функционировать, поэтому для осуществления перевода из Франции мне пришлось открывать счет в иностранной валюте – евро.
Мне открыли счет всего за полчаса, и на руки выдали договор с банком, а также реквизиты. Потом пошла такая путаница, потому что реквизиты мне выписали вообще непонятные, и перевести деньги мне не могли (были указаны в разброс несколько банков, один из которых был в Москве, другой вообще в Франкфурте (Германия)).
Мне пришлось навестить банк повторно, и попросить разъяснить на какие именно реквизиты следует оформлять перевод. Мне тогда выдали другой листок, где было расписано по пунктам и на английском языке. Уже после никаких претензий не было, и я с успехом получила свой перевод. Помимо того, что отправитель денег заплатил за осуществление перевода, банк берет еще 5% дополнительно за свои услуги.
Второй раз встретиться лицом к лицу с «ГенБанком» мне пришлось уже тогда, когда на работе стали оформлять на нас зарплатные карточки. Не знаю, по какому принципу банки отправляют карточки с одного места в другое. Так, я пришла в банк по одному адресу, а мне заявили, что мою карточку сегодня в 17:00 перенаправили в «ГенБанк» на другой адрес. Мне пришлось ехать еще дальше (в сторону Слободы).
Я туда приехала, а как оказалось моя карточка еще не доехала. Мне пришлось ждать около часа, потому что сотрудники, которые выехали раньше меня, еще не прибыли в указанное место. Потом я сказала свое имя и фамилию и мне выдали мою зарплатную карточку. Вот оно, казалось бы, победа! Теперь я навсегда позабуду дорогу в этот ненавистный и очень странный банк. Однако, моя радость длилась недолго. Вернее, до тех пор, пока я не пошла получать зарплату в одном из банкоматов «ГенБанка».
И тут меня удивили цифры моей зарплаты, которые всплыли на экране, когда я нажала кнопку «баланс». Мне выдали зарплату в два раза меньше обычного. Что это? Я тут же стала обзванивать всем сотрудникам, и спрашивать кто, сколько получил. Все называли мне цифру, которая превышала мою зарплату в два раза.
Ладно, видимо в бухгалтерии что - то напутали. Я решила разобраться со всем на следующий день, так как уже было поздно.
В бухгалтерии мне выдали распечатку, что выплатили все верно, до последней копейки. Теперь мне стало ясно, что вся вина лежит на банке. Итак, я сразу же отправилась в «ГенБанк», просидела уйму времени в очереди. Теперь я наконец - то уселась к одной из сотрудниц банка и стала рассказывать ей мою историю. Она с очумевшим лицом меня слушала, и всячески повторяла, что вина не их, а бухгалтерии. Я протянула ей выписку с зарплатой от бухгалтерии, а также чеки, где было написано сколько денег я сняла (половину от положенной зарплаты).
Она бегала по всему отделению банка, кому - то звонила. А потом вообще меня ошарашила. Так вот, я вижу, что вчера вы сняли всю зарплату) Представляете мое лицо! Как? Я что вообще уже с ума сошла?
Спустя много времени ее беготни, выяснилось следующее: они по ошибке дали МОЮ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТОЧКУ другой женщине, у которой была та же фамилия и имя (отчество и год рождения у нас были разные, но сотрудники поленились проверить все пункты, и поскорее избавиться от меня дали мне карточку другой женщины).
Теперь вы понимаете, что произошло. Эти суперработнички на столько не внимательные, что пострадала я. Конечно только я, потому что женщина, которая имела то же имя и фамилию, получила зарплату в два раза больше) Она спокойно сняла эти деньги и даже не была озадачена, почему вдруг ей так резко подняли зарплату)
В итоге, мне пришлось ждать неделю, пока работники «ГенБанка» найдут мою теску и объяснят ей свою оплошность. В итоге, через неделю нас обеих пригласили, где мы обменялись карточками, а женщина с такой же фамилией отдала мне деньги, которые сняла.
Больше я не обращалась в «ГенБанк», а эту историю я запомню надолго. Меня заставили хорошенько побегать и побеспокоиться. Конечно же, работники перед нами извинились, но что их извинения, когда так понервничала!
Так что обращаться к сотрудникам этого банка или нет, решаться вам. В любом случае, остальные банки не лучше. Так что у людей нет выбора, к сожалению. Надеюсь, вся эта оплошность и невнимательность однажды прекратится, а работники станут более внимательными к своим клиентам. Удачи вам!
— Плюсы:
помогли получить превод
— Минусы:
не внимательные сотрудники, не проверяют хорошо информацию, заставляют людей бегать и нервничать!
Время использования: долгое время
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Симферополь

—

Анонимно

28 мар. 2016 в 19:04

2 оценка
Не рекомендую

После рождения ребенка мне нужно было на детское пособие номер карты, выбирать особо времени не было, так как малыша оставить нескем было, пошла в ближайший Генбанк.
Карту оформила, но когда пришли начисления столкнулась с проблемой, у нас в районе три банкомата и постоянно ни один не работал. Я звонила на горячую линию всегда извенялись или посылали в банк. Когда идешь снимать деньги не всегда берешь паспорт, а в банке без паспорта не снимешь деньги.
А даже и с паспортом прийдешь у нас в отдиление банка, то с ребенком будешь сидеть там долго и нудно, две кассы, а отпускает посточнно одна и очень долго.
Я уже за полтора года очень пожалела, что не пошла в РНКБ.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Проблемы с банкоматами
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Симферополь
Улица: киевская
Дом №: 133

—

Анонимно

1 фев. 2016 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Обслуживание ужасное, постоянные очереди к специалистам, при том, что из доступных 3 - 4х специалистов принимает всего один.
Наблюдается репутация бывшего Приватбанка и тут такое же отношение.
Не рекомендую!
— Плюсы:
Много отделений и банкоматов
— Минусы:
Ужасное обслуживание
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Симферополь

—

Анонимно

4 мар. 2015 в 19:25

4 оценка
Рекомендую

Один из немногих банков в Крыму, который имеет переводы Юнистрим и позволяет решить проблему с получением средств с Украины. Особенно актуально, когда прикрыли мастер кард и Визу, возможность снимать наличные. Жаль, что нет отделений в Санкт - Петербурге, но зато есть в Москве, банк изначально московский. Очереди - как попадешь. Касс мало, часто работает одна и это не всегда устраивает, отнимает время. Но после частых приходов в банк уже узнают и стараются не задерживать.
Место расположения, количество филиалов тоже устраивает. Если приезжать в Крым - решается проблема, одним словом. Жаль только, что во всех банках трудности с международными системами. Ни разу не было хамства, но пару раз на кассу попадала в очереди
— Плюсы:
место расположение, количество банкоматов и филиалов, отсутствие хамтсва
— Минусы:
нет в Питере, по России небольшая сеть, маленькие помещения
Время использования: 2015
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Симферополь

—

Анонимно

13 янв. 2015 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте дорогие читатели. Многие из жителей Крыма столкнулись с массой не очень приятных моментов в работе банковского сектора в марте - сентябре 2014 года. Я не исключения! Мои родители живут в г. Винница и я им регулярно высылаю денежные переводы, что бы немножко поддержать их материально. И когда привычный способ Приват - 24 был закрыт, я много времени потратила на поиски подходящего безопасного и 100% результата.
Провела пару дней в очередях "Крайинвестбанка", пока он был единственным для осуществления перевода "Золотая корона" и "Юнистрим". Потом несколько раз передавала через знакомых - знакомых, кто был в командировке в наших краях. И еще много было придумано всяких головоломок, пока рядышком с домом не открылось отделение "Генбанк".
Мое первое посещение приятно обрадовало отсутствием очереди! Что приятно удивило. Молодые и приветливые операторы быстро оформили мой перевод и сообщили заветный код. На все ушло 10 - 15 минут. Я теперь каждый месяц спокойно отправляю деньги и полностью уверена в их безопасности.
Еще один заслуженный плюс могу поставить им за быстрое обслуживание. Свекровь перевела свою пенсию, а потом открывала у них депозит "Новогоднее счастье". Ее обслужили без очереди, и приятным бонусом стал подарок - плед с логотипом "Генбанка". Мелочь, а приятно! А Вам банки дарили подарки?
— Плюсы:
Удобное месторасположение,качественное обслуживание
— Минусы:
нет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Симферополь
Улица: ул.Киевская

—

Анонимно

15 дек. 2014 в 18:06

2 оценка
Не рекомендую

Впервые я с этим банком познакомилась несколько месяцев назад, когда мне нужно было получить перевод. В отделении работают 3 оператора у которых этот перевод можно получить, просидела я в очереди из 4 человек минут 20. Когда пришла моя очередь я села рядом с оператором, предоставила паспорт, она у меня спросила, обращалась ли я в банк ранее, я ответила что нет. После этого они меня начали заносить в какую -то базу данных, почему я просто не могла получить перевод на своё имя, так и не поняла. Она начала распечатывать какие - то бумаги, потом опять вносила меня и опять распечатывала, всё это продлилось еще 15 минут, у меня было ощущение, что я к ним за кредитом пришла, а не своим переводом. Потом она мне дала подписать какие - то бумаги с моими данными, а после этого выдала 2 листа А4 для получения денег в кассе. Когда я вышла оттуда, голова у меня была квадратная, потому что всё это время я была с маленьким ребенком, который везде лез и мне нужно было контролировать его передвижения и чтобы он не лез никуда. В следующий раз, когда я пришла за переводом, надеялась что все пройдет быстрее, но всё продлилось еще дольше, в очереди я была третья, просидела минут 25 и никто не мог принять, это учитывая то, что все операторы были свободны, они создавали рабочую видимость и делали всё с черепашьей скоростью, на мой вопрос, можно ли пройти, отвечали, что пригласят сами, я продолжала сидеть. За мной занял очередь мужчина, который уже не выдержал и подошел к оператору, который только что вернулся с обеда, она вежливо разрешила ему присесть, только сказала, что компьютер у нее не работает. Короче какой - то бред сумасшедшего, все свободны, но никто не принимает, все для видимости заняты. Наконец -то одна все таки соизволила меня принять, опять эта процедура с бумагами, уже не такая волокита, потому что я была уже оформленным клиентом. Минут через 10 я получила свои деньги, но в здании банка я провела 40 минут, при абсолютном отсутствии очереди. Очень долго и медлительно. В этот банк по другим вопросам обращаться желания нету, для себя выбрала другой банк, с более быстрым и квалифицированным обслуживанием!
— Плюсы:
Не обнаружено
— Минусы:
Медлительный персонал
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Симферополь
Улица: Гоголя

—

Анонимно

2 сен. 2014 в 17:05

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, дорогие пользрватели социальной сети Рубрикатор и читатели этого отзыва! Спешу с вами поделиться своим открытием. Да, для себя я открыла этот банк как место для решения проблемы, которую я не могла решить месяцами и просто напросто потеряла уже все надежды.
История моя такова, что надо было мне получить денежный перевод из Франции, но я живу в Крыму, который совсем еще недавно стал Россией и конечно же к большому счастью, но вот возникла проблема переводов. Ранне еще при Украине я без проблем пользовалась услугой Вестерн Юнион, но в России, по крайней мере в Крыму такого точно нет. Зато Есть российские перевоы, такие как Золотая Корона и Юстистрим, но прям к моему великому огорчению, эти две компании совсем не сотрудничают с Францией. Эту проблему я бегала и пыталасьрешить, и побывала во многих банках города Симферополя, пока моя сестра не сказала мне обратиться в Генбанк.
Тут мне сразу сообщили, что переводы, которые существуют здесь у нас во Франции их нет, и сказали, но ваша проблема решима. Откройте банковский счет с валютой необхоимой вам (то есть евро). Мне всего навсего необходим былпаспорт, который я всегда ношу с собой и через 20 минут у меня уже был свой счет.
Ура! Я так счастлива. Уже сегодня высылаю свой личный номер банковского счета родственникам и получу деньги.
По поводу персонала скажу, очень милые дамы там работают, всега подскажут, очень быстро и качественно работают и все очень любезны, никто не хамит и не кричит (поверьте, был опыт где было и такое). Очень с пониманием относятся к клиентам и удиляют время на консультацию и помощь. Спасибо, вам Генбанк, что ты существуешь.
— Плюсы:
компетентность, внимательность, хорошее отношение к клиентам
— Минусы:
нет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Крым область
Город или поселок: Симферополь
Улица: проспект Кирова
Дом №: 19а

—