В июле 2016 приобрел в ООО «Бекам» (Фабрика Готика) партию коричневой брусчатки: 60 мм частичный покрас (порядка 70 кв. м.). Оплатил 100% товара и доставку. Когда привезли, обнаружили под верхним хорошим слоем брусчатки, оказались поврежденные слои (сколы, царапины, потертости на поверхности). После обнаружения обратились в организацию с описанием проблемы, выслали фото и привезли образцы. Организация сказала, что это высолы и порекомендовали обработать специальными средствами (Типром) (купили обработали, высолы прошли, повреждения остались), написали претензию.
Ужасное отношения менеджмента компании к возникшей проблеме, просто игнорирование, за 3 недели (менеджер Капшуков В.) ни разу не перезвонил, приходилось его постоянно ловить на работе, то он не может свое руководство найти. Будьте готовы к смехотворным причинам задержки времени. Клиенториентированность компании на низком уровне. Ждем что бы обратиться в суд.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
брак товара и игнорирование обоснованных претензий покупателей
Стоимость: 40000 руб
Год выпуска/покупки: 2016
—
Анонимно
25 авг. 2016 в 16:35
1оценка
Не рекомендую
Пожаловаться
Внимание всем, кто подумывает купить брусчатку Фабрики Готика!
заказали брусчатку из коллекции старый город - цвет Альпин! Фабрика позиционирует свой товар, как высококачественную брусчатку, заказала 50 квадратных метров! оплатила доставку! оплата у компании 100%! А теперь начинается самое интересное!
сроки поставки брусчатки сильно затянуты, мне пришлось звонить раз 10, чтобы вообще выяснить где моя брусчатка и когда доставят. Менеджер, которого никогда нет на месте, спустя 2 недели после заказа сообщил, что брусчатка даже еще не запущена в производство! Спустя еще какое - то время мне удалось добиться ( пришлось звонить еще раз 100!) чтобы брусчатку запустили в производство! и вот настал тот радостный день, когда мне ее привезли!
привезли брусчатку - верхний слой выглядит отлично, естественно, никто не стал разбирать все поддоны! Это же ФАБРИКА ГОТИКА! ОДНА ИЗ САМЫХ ЛУЧШИХ... но то, что мы обнаружили внутри поддонов, начиная со второго слоя - это не просто низкокачественная брусчатка - ЭТО ПРОСТО УЖАС! ВСЯ! БРУСЧАТКА В ПЯТНАХ, ОЧЕНЬ МНОГО ТРЕЩИН ( В МЕСТАХ ГДЕ ПЯТНА НАЧАЛСЯ ПРОЦЕСС РАЗРУШЕНИЯ), сделав фото, я отправила письмо менеджеру, который оформлял мой заказ!
для информации - за 50 квадратных метров я заплатила 80тр.
на вторые сутки мне прислали отписку, что со временем "это" пройдет, написав мне, что брусчатке идет химическая реакция! а также предложили купить специальные средства и попробовать помыть брусчатку!
т. е. по мнению компании Фабрика Готика - то, что они мне поставили - это высококачественный товар! товар надлежащего качества!
вопрос, почему же тогда фабрика Готика не выставляет брусчатку в таком виде на выставочных образцах?
Специальными средствами отмыть брусчатку не удалось! брусчатка на поддонах (еще даже не уложенная - имеет трещины, жуткие пятна, бугры и вздутие!
менеджеры в этой компании - особенно, Виктор Капшуков, решать вопрос не заинтересован ( а зачем, деньги же компания получила), третий день кормят завтраками - руководства нет, мы все передали!
скорее всего придется подавать в суд, если вопрос в ближайшее время не решится!
— Плюсы:
никаких!
— Минусы:
поставляют брак!
Год выпуска/покупки: 2016
Анонимно
21 сен. 2016 в 20:12
—
Анонимно
25 авг. 2016 в 16:35
—