Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

19 сен. 2016 в 16:51

1 оценка
Не рекомендую

17 сентября имела неосторожность посетить этот так называемый центр интерьера "Ладья". Целью был заказ дивана в небольшую комнату, хотя изначально были сомнения, т. к. диван, купленный несколькими месяцами ранее, около двух месяцев источал резкий неприятный запах, спать на нем было невозможно, к счастью было лето и можно было постоянно проветривать и спать на даче. Решили, что купим диван из экспозиции, уже выветренный, но расцветки нам не подошли, и мы оформили заказ. Пока заказ оформлялся, нам предложили погулять, и я пошла купить компьютерное кресло для внука. Продавец кресло не проверял, нам предложили подъехать к тыльной стороне магазина и получить кресло. На вопрос, проводится ли проверка, было сказано, что все претензии к продавцам. Я оплатила кресло и внесла аванс 10000 рублей на диван. Дома мы открыли коробку и выяснилось, что кресло имеет характерный заводской брак, не выявленный магазином, т. е. не дозалита (оплавлена)одна из ножек, и кресло собрано быть не может. 18. 09. 16, на следующий день, мы опять поехали в г. Дмитров(от нас это около 20 км), чтобы вернуть бракованную вещь. Приехали в магазин и тут начались чудеса, продавец принять обратно бракованный товар не может, администратор принять обратно бракованный товар не может, и, вообще, приезжайте завтра, будет работник, который работает по графику пять - два, а сегодня он (она) отдыхает. На мой вопрос, почему тогда часы работы магазина заявлены с 9 до 20, т. е. он должен работать по всем функциям, ответа не последовало. Я предложила кресло оставить до решения вопроса, а не возить туда - сюда, коробка большая, мы пенсионеры, нам тяжело туда - сюда таскать, бензин стоит денег! Нет, нельзя, никто не примет. Ну тут уже я рассвирепела:если магазин не проводит предварительную проверку на качество товара, он обязан принимать брак обратно, поэтому кресло я оставила в присутствии администратора у стойки продавца (есть видео и фото материалы на эту тему), да и камеры везде понаставлены, продавец в ужасе убежала. Написала заявление на возврат денег и претензию, отдала администратору. Вернулась на первый этаж и написала заявление на расторжение договора на изготовление дивана, т. к. к магазину доверия больше нет. Кресло стоит около 3 тысяч, представляю мытарства, если выявится брак на большую сумму. Вывод: магазин абсолютно не клиентоориентирован, главное, товар втюхать. Совершенно очевидно, что репутационные потери магазину также не важны. Меня при разговоре постоянно пугали сроками, то есть деньги получили, а отдавать не хотят, не было желания решить этот вопрос мирно и быстро. Конечно, определенная вина есть и наша, доверяй, но проверяй, но позиция магазина просто удивительна. Пользоваться услугами этого центра не буду и никому не советую. Решения магазина жду. Кстати, продавец причитала, что если она примет бракованное кресло, ее заставят платить? Тут уже напрашивается вопрос к правоохранительным органам.
— Плюсы:
Красивый интерьер,за которым полное неуважение к покупателю
— Минусы:
Невозможно быстро и без приключений вернуть бракованную покупку,отвратительно поставлена организационная работа
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Дмитровский район
Город или поселок: Дмитров
Улица: ул.Космонавтов
Дом №: 57

—