Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Пензенская область

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

10 июля 2014 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

По КАСКО (направление к офиц. дилеру) в январе 2014г. покрасила заднее крыло РЕНО Меган, поцарапанного на парковке. Внешним видом произведенных работ осталась довольна. Насторожил лишь факт, что мне не были выданы документы, подтверждающие факт работ (акт выполненных работ, смета и т. п.). На мой вопрос про мой экземпляр документов получила ответ, что у Автомастера договоренность со страховой компанией (Уралсиб), являющейся в данном случае плательщиком, клиенту на руки никаких документов не давать. И плавать они хотели на договор, который со мной как с Заказчиком они же заключили, и на гражданское законодательство, по которому заказчик имеет право знать, что с его автомобилем делали, какие материалы применяли и сколько это стоит... Через 5 месяцев пришлось обратиться снова для ремонта уже другого крыла. Оставила авто перед отъездом в отпуск (на 2 недели), т. к. в будни автомобиль мне крайне необходим. Очень просила уложиться в 2 недели, в чем меня и заверили. По приезду, действительно, автомобиль был отремонтирован и я за ним приехала. НО... с арки крыла, отремонтированного в предыдущий раз ошметками отвалилась краска до блестящего металла... Такое ощущение, что красили без грунта вообще! Лак местами отслоился от краски... Полной шок! И эти, простите, спецы, нет, чтобы отремонтировать свой же косяк в моем отсутствии, чем сберечь свою репутацию, мои нервы и время без авто (без которого моя жизнь сильно усложняется), нет, они ждали, пока я их ткну носом в данное дело... На вопрос, почему все отвалилось, мастер ответил, что во - первых, - это крыло, там вальцовка и "не за что зацепиться", а во - вторых, они переходили на нове технологии и вот так хреново вышло... Пообещали сделать за 2 дня... Но прошло уже 5, а я все езжу на маршрутках, такси... И еще расстраиваюсь, что неизвестно когда все покрашенное в этой чудо - мастерской может снова отвалиться. Так что категорически не рекомендую!
— Плюсы:
попытка персонала разговаривать вежливо
— Минусы:
качество ужасное, сроки затянутые, документы на ремонт не выдают

—

Анонимно

15 мар. 2014 в 17:29

3 оценка
Не рекомендую

В день моей командировке в пензе, в один прекрасный момент у меня сломалась машина, мой друг автомеханик сказал что надо в мастерскую ехать, я поехал в Автомастер, он находился не далеко от центра, когда я приехал в диагностический центр там было много очереди, самое главное что она очень долго расходилась, ну и настала моя очередь, мне сделали диагностику за большую сумму в тысячи рублей, у меня в городе диагностика стоит двести рублей, я чуть чуть был в шоке, потом мне сказали что нужно перебирать карбюратор и это будет стоить три тысячи рублей, ну я согласился и оставил там машину на два дня, через эти два дня я пришел за ней оплатил деньги но квитанцию мне недали так как сказали не дают, вроде бы все было нормально я доехал до дома а на следующий день я собирался на работу и вдруг не мог завести машину, на буксире я повез ее в этот автосалон и мне сказали что это не ихняя проблема, говорили что это моя вина так как я уехал оттуда в нормальной машине, а сейчас она сломалась по другой вине, хотя я ее поставил на стоянку и все, я просил посмотреть что там не так то, что они с ней сделали, но они были уперты и сказли уезжайте в другую мастерскую это ваша вина. Мне стало очень обидно, это был самый отвратительная мастерская в которой я был, очень плохо и обидно
— Плюсы:
Помещение
— Минусы:
Очередь,качество,цена

—

Анонимно

12 мар. 2014 в 16:06

5 оценка
Рекомендую

По страховому случаю по КАСКО страховая компания выдала мне направление на ремонт в Центр Кузовного ремонта "Автомастер", расположенного по адресу г. Пенза, Окружная, 3.
У меня треснул правый передний подкрылок и его необходимо была заменить. Получив направление, я позвонила в "Автомастер". Они сказала мне, что необходимо подъехать в центр для осмотра.
Оказалось, что человек, занимающийся приемкой таких авто работает только по будням дням с 9. 00 до 14. 00. Это не очень удобно, т. к. я как и большинство людей работаю полный рабочий день. Пришлось отпрашиваться с утра. После осмотра мастер - приемщик сделал оценку работ и заказ необходимых запчастей. Ожидание запчастей продлилось около двух недель. В принципе, считаю этот срок не слишком долгим, т. к. мой автомобиль французского производства, а для ремонта были заказаны оригинальные запасные части. Как только запчасти прибыли, мне позвонили и записали на ремонт.
День записи пришелся на 8 марта. Несмотря на праздничный день центр работал и обслуживал клиентов.
Достаточно быстро - в течении 10 минут мастер приемщик оформил необходимые документы и принял мой автомобиль. Ремонт для меня был бесплатным - т. к. его оплачивала страховая компания, а вот мойку пришлось оплатить. Ее стоимость составила 150 рублей.
Ожидать окончания ремонтных работ мне предложили на диванчике, возле ресепшена, в так называемой клиентской зоне. В клиентской зоне есть несколько мягких диванов,
телевизор, кулер, а также чай и кофе. Ожидание было вполне комфортным, если не считать того, что рядом с клиентской зоной находится входная дверь и оттуда очень дует. Это несколько мешает ожиданию. Не понравилось мне и то, что нет возможности наблюдать за процессом ремонта. Нельзя находится и в ремонтной зоне и нет выведенных экранов для наблюдений. Поэтому, как проводился ремонт я видеть не могла.
Ремонтный работы вместе с мойкой заняли чуть больше часа времени. Когда все было готово мастер - приемщик показал мне все результаты выполненных работ. Все выглядела аккуратно, замечаний у меня не было. После того, как я приняла автомобиль, мастер - приемщик поздравил меня с праздник и подарил розу. Было очень приятно. Качество работ и уровень сервиса в данном центре очень порадовал.
Через пару дней с сервиса мне позвонили и уточнили, довольна ли я качество оказываемых услуг. Приятно, когда компании беспокоятся о лояльности своих клиентов.
— Плюсы:
Быстро, качественно
— Минусы:
Невозможно наблюдать за процессом ремонта
Время использования: 1 день
Стоимость: 150 руб
Год посещения: 2014

—