Категории	Города и страны Стадионы и спортивные клубы Бассейны

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

10 апр. 2017 в 16:33

1 оценка
Не рекомендую

В Пузырях на Восточно - Кругликовской мы столкнулись с пренебрежительными отношением к клиенту со стороны администраторов, включая так же руководителя Наталью, так что внутренняя организация оставляет желать лучшего. Так мы записались на пробное занятие к инструктору Ольге, администратор сказала что если тренер устроит то можно будет ходить к ней или пойти к другому если пожелаем, и что на пробное ни как не запишут только к Марии, потому что она очень загружена и не сможет давать занятий дальше. На первый взгляд все отлично, пришли поплавали с Ольгой, ее работа очень понравилась и ребёнок с ней поладил практически сразу! Идём после записаться на постоянный график посещений и что нам говорят — а у этого инструктора нет места в расписании на новых детей! А как извините вы предложили мне попробовать инструктора, если ходить к ней нельзя? Почему же, отвечают мне, можно в окна ходить когда кто - то за день отказывается и не может придти. Вам это сказали когда записывали. Сказали? Если бы мне так сказали, я бы попросила другого инструктора, чтоб затем ходить по понятному расписанию, соблюдая режим ребёнка, а не прыгать по вызову в окна! Нет, отвечает администратор, я вам объясняла про окна! Да как вам не стыдно врать?, — возмущаюсь я! — зачем вы сейчас меня дурой выставляете, прикрывая свою ошибку?! В надежде восстановить справедливость и получить хоть какие - то извинения за такую неприятную ситуацию я позвонила руководителю Наталье, объяснив все что случилось, получила ответ — я уверена в своем персонале, если говорит что объясняла про окна, значит так и есть, вы что - то не поняли и вообще в чем проблема, вы получили занятие, ребёнок доволен, что вы от меня хотите услышать? А то что мы потратили время и деньги на ПРОБНОЕ занятие с инструктором, к которому не сможем ходить это ничего получается… И на просьбу дать нам за свой счёт, раз так ошибся администратор, новое пробное занятие с другим инструктором мы получили отказ… У них получается, раз итак спрос хороший и поток клиентов большой, значит не стоит уважительно относиться к каждому, можно и выставить идиотом.
— Плюсы:
Инструкторы хорошие
— Минусы:
Администрация безтактная
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Восточно Кругликовская
Дом №: 28

—