Категории	Дом, дача и сад Окна и двери Двери межкомнатные

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2017 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

Приобрёл у этой компании межкомнатные двери итальянского производителя AGOPROFIL. Сразу напишу, что цена была сотни полторы за дверь, - а что вы хотите это же ручная работа (Италия) говорили они... Как пришли двери в Москву, со слов сотрудников Union был проведен входной контроль (всё серьезно не шарашкина контора, говорили они...). И наконец я стал счастливым обладателем настоящих КАЧЕСТВЕННЫХ дверей! Но моё счастье к сожалению длилось не долго. После установки дверей было обнаружен брак почти на всех дверях, некоторые даже не закрываются, да да, коробка уже дверей! После осмотра службой сервиса Юнион, состоялся следующий разговор:
-Почему так криво и не качественно сделаны двери?
- Потому что это ручная работа.
- А, почему они тогда такие
- Так ручная работа же... Что вы хотели.
Двери расслоились и потеряли всякий вид.
Угадайте что на это ответила компания Юнион?
Правильно! Они могут за мой счет их восстановить. Естественно никто не вспоминает о дефектах при отгрузке.
Я не могу понять как руководство может так строить бизнес, мне было бы стыдно.
— Плюсы:
Увы
— Минусы:
Абсолютное не желание и (или) не умение честно вести бизнесс
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

30 мая 2017 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Заказали 2 двери. ждали пол года - пришла только одна. всё оплачено в полном обьёме и даже установка. решили расторгнуть договор. написали претензию. в ответ тишина. спустя две недели сами дозвонились и в ответ менеджер говорит - официальный ответ мы вам писать не будем, а на словах скажем - деньги мы вам возвращать не собираемся(к слову за две двери с установкой уже опрачено порядка 130000). я в шоке от такой наглости. будем как то с ними бороться. так что делайте выводы сами - пользоваться услугами этой компании или нет. удачи.
— Плюсы:
Бысто забирают деньги
— Минусы:
Не хотят возвращать.на сроки наплевать
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

3 мар. 2017 в 20:25

5 оценка
Рекомендую

На Рябиновой улице в Дизайн - центре Madex у Union один из крупных шоу - румов входных и межкомнатных дверей из Италии. Сотрудничаем с ними с 2010 года, помогают в реализации наших проектов. За годы сотрудничества и достаточно большие заказы получили ВИП статус и скидку, очень приятно, что компания ценит своих постоянных клиентов.
На счёт сотрудничества в целом: за годы работы было много сложных заказов и проблем, решаем по мере поступления, менеджер всегда готов помочь, Сервис тоже всегда подключается по необходимости. Это из плюсов, также к плюсам можно отнести и законный ввоз дверей и их растаможку по всем правилам, всегда уверен, что твой заказ приедет целым и невредимым, самое главное, что он приедет и проблем никаких не будет, к плюсам можно отнести и работу монтажников компании, очень опытные ребята и быстро/качественно всё делают. Из минусов: придётся подождать пока доедет, нестандарты - тоже плюс к срокам готовности.
— Плюсы:
Периодические хорошие акции, условия работы с дизайнерами, соотношение цена/качество
— Минусы:
Доставка из Италии+растаможка на границе занимает достаточно много времени
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

11 янв. 2017 в 17:07

1 оценка
Не рекомендую

Никому не рекомендую связываться с этой конторой.
Несмотря на завышенные хотелки по цене дверей (минимум на 10 - 20% по сравнению с аналогами по качеству) отношение к клиенту сразу после получения оплаты становится отвратительным.
При обсуждении заказа менеджеры вводят в заблуждение относительно сроков получения изделия, утверждая что выбранные двери относятся к "складской программе". Складская программа - это когда ГОТОВЫЙ товар есть в наличии и готов к отгрузке в течение недели после оплаты заказа. В версии UNION складская программа - это когда они 35 РАБОЧИХ дней свой вялый болт пинают, прежде чем двери привезти.
Далее, когда двери уже готовы, снова пригодится ждать, потому что UNIOIN НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ БЫСТРО. Сначала вам привезут двери, И ТОЛЬКО ПОТОМ примут от вас заявку на их установку, как будто эти придурки не знают, что такого - то числа двери уже будут на объекте и уже можно назначать дату установки.
Мои двери еще не привезли, а я уже в бешенстве от этой злачной конторы. Поэтому решайте сами, нужны ли вам такие эмоции при покупке.
— Плюсы:
нет !
— Минусы:
1. Завышенная цена 2. Затянутые сроки изготовления 3. Бредовый порядок доставки и установки заказа
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

31 окт. 2016 в 17:11

1 оценка
Не рекомендую

Коротко опишу историю моего взаимодействия:
1. Хотел в квартире поменять двери во время ремонта и обратился для этого к фирме юнион
2. Мне проводят первый обмер дверных проемов и я оплачиваю двери с установкой
3. Во время ремонта подготавливаю дверные проемы
4. Для того, чтобы убедится, что дверные проемы подготовлены строителями правильно вызываю обмерщика второй (!) раз и оплачиваю соответственно эти услуги за доп. плату
5. Замерщик приезжает во второй раз и подтверждает, что проемы подготовлены правильно и готовы к установке дверей (замечаний от него вообще не было, сказал, что все отлично)
6. С учетом полученной информации крашу стены и клею обои, иными словами делаю финальные чистовые работы
7. Вызываю установщиков юнион, они приезжают и сообщают, что проемы не соответствуют требованиям и установка дверей будет со щелями из - за кривизны стен... (!)
Как результат я должен заново делать ремонт стен заново, чтобы двери можно было поставить...
Я как добропорядочный клиент и не являясь экспертом по строительству использовал все доп услуги, которые мне предлагала компания Юнион, чтобы проверить верно ли я подготовился к установке дверей или нет. Но на каждом этапе мне говорили сотрудники юнион, что я все хорошо и правильно делаю! Делали это не бесплатно, а в качестве платных услуг.
А в результате мне уже на финальном этапе установки дверей сказали, что двери поставить не могут, т. к. стены кривые. А обмерщик оказывается не проверяет готовность проема, а только "измеряет глубину, ширину, проема". Зачем тогда предлагать в сегменте премиум доп. сервисы, если я в конечном итоге не могу получить грамотное заключение экспертов до установки дверей, правильно сделаны проемы или нет?
В итоге я вынужден начинать ремонт стен заново... и конечно у меня остается, мягко говоря, ужасные клиентский опыт... который я буду транслировать своему окружению. Разве этого добивается компания?
P. s. Самое странное, что клиентская служба заняла не конструктивную позицию сказав, что во всем виноват я сам и могу обращаться в суд, если мне что - то не нравится. При этом с изложенными фактами не спорит. Вот такой отличный клиентский опыт!
— Плюсы:
Предположительно высокое качество дверей
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиенту
Год выпуска/покупки: 2016

Анонимно

5 сен. 2016 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

Мой заказ был оплачен 31 мая 2016. Сегодня 5 сентября. Заказ до настоящего времени не выполнен. Работа сотрудников компании безобразна! У меня просто нет слов! Как например, сегодня приехал человек для того, чтобы навесить полотно, которого нет и которое не могут привезти уже которую неделю после установки коробки!
Я явлюсь дизайнером по интерьеру и никогда больше не буду советовать данную компанию клиентам!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Безобразная работа!
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

17 июля 2016 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Полгода назад мною был заказан и полностью оплачен нестандартный шкаф. Клиентский менеджер еще до ознакомления нас с эскизом будущего шкафа предложила оплатить счет. Мы это, к сожалению, сделали доверившись громкому имени и компетенции специалистов Union. После этого началось мучительное и долгое согласование этого самого эскиза. Оно продолжалось около месяца. За это время неоднократно возникало желание забрать деньги и уйти в другую компанию, но Union сказал, что вернет не всю сумму, т. к. поработал дизайнер. Мы остались. Итак, с момента оплаты и согласования эскиза прошло 5 месяцев, а шкафа у нас так и нет! И никто ни разу нам не позвонил за это время, чтобы сообщить о задержке и извиниться. Когда мы осознали полную некомпетентность клиентских менеджеров, мы обратились к директору этого филиала. Но и ему наши проблемы оказались не сильно интересны. Результатом стали только ответные звонки клиентских менеджеров с обещанием все сделать, которые, разумеется, не были воплощены в жизнь.
Законную неустойку нам платить отказываются, предлагая идти в суд. Именно этим мы сейчас и занимаемся.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Полная некомпетентность и безответственность менеджеров Union Roomer
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

29 июня 2016 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Замануха и впаривание, во, что остаётся в послевкусии после обращения в компанию Юнион. Позиционирование итальянской компании, однако, надо понимать, что с чопорный, досредневековый сервис по обслуживанию клиентов.
Заказав двери в Юнион, мне их изготовили и через какое - то время привезли. Затем приехали установщики и тут выясняется, что два проема под двери не подходят, хотя приезжавший и в итоге продавший эти двери менеджер уверял, что всё в порядке и всё подойдет без проблем. Не важно как, главное продать. Тут просто поражает некомпетентность сотрудников. Далее в процессе установки выясняется, что неправильно посчитали доборы и трех не хватает. Вот ведь незадача, а приезжал всё тот же менеджер (некомпетентный сотрудник) и всё просчитывал, записывал. Через неделю доборы довезли и снова тишина. Надо отметить, что в этой компании четкое разделение труда, одни замеряют (ну как умеют), вторые только довозят и третьи устанавливают. При этом никто ни за что не отвечает. После двух звонков в компанию и менеджеру повисла затяжная пауза в виде обещаний, что вам перезвонят, а "воз" и ныне там.
Если меня спросят где я заказывал двери, я назову компанию, НО ни за что не порекомендую туда обращаться.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
косяки с обмерами, некомпетентные сотрудники, невыполняют обязательства
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 16:34

1 оценка
Не рекомендую

Отдел продаж хорошо.
Обмерщик хорошо.
А потом после предоплаты заказа:
Двери не открываются.
Монтажники хамят.
Клиентский отдел в доле с монтажниками натягивают клиентов.
Менеджер по конфликтной ситуации - мошенник.
Пришёл к выводу, что монтажники делают откаты клиентскому отделу, а те их покрывают.
— Плюсы:
Сами двери ничего
— Минусы:
Обслуживание и монтаж после предоплаты дрянь
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

11 июня 2015 в 17:17

3 оценка
Не рекомендую

Год назад заказала 5 "нормальных" дверей и 2 передвижных. У одной двери оказалось не то открывание, что было по проекту. В результате выключатель в кабинете оказался за дверью. Притензию отвергли на основании поставленных мною подписей в Договоре, где было указано такое открывание. И тут я поняла как важно читать все, написанное мелким шрифтом: "Проект составлен СО СЛОВ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ ЧЕРТЕЖА". На самом деле чертежи я показывала, по ним все обсуждали, но копию они не сделали и к договору не прикрепили. Им это не выгодно. И я поняла, что это коммерческо - юридическая уловка: слова к делу не пришьешь, в спорном случае все валим на покупателя. И даже то, что на плане замера стояла не моя подпись и без расшифровки, они не приняли во внимание. А потом ещеи монтажник накосячил. Спасибо за урок, теперь я все договоры читаю внимательно!
— Плюсы:
Конечно, смотряться очень красиво, тем более, что они 258 см высотой
— Минусы:
Раздражают такие мелкие уловки и хитрости
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

16 апр. 2015 в 20:46

4 оценка
Рекомендую

Заказывал двери в декабре 2014 в Ривер
Хаусе, двери понравились качеством(сравнивал многих и получилось что такое качество у российского производителя выходит за сопоставимые деньги), не смотря на то что знал о сборке в Москве(но ведь и машины в России собирают гораздо лучше чем делают Ладу). Менеджер грамотный, общаться приятно, все необходимые рекомендации выдал.
Недавно ставили двери, не понял истерики про "выискивание монтажников"- за неделю, заранее, договорились о дате и все было хорошо. Не совсем порадовало ожидание доставки, но все компании себя так ведут, ругаться бесполезно.
Двери нравяться, подчеркнули дизайн квартиры, "труха" не сыплется.
— Плюсы:
Качество,работа менеджера,техническая сторона
— Минусы:
Ожидание доставки
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

14 апр. 2015 в 15:12

1 оценка
Не рекомендую

Заказали раздвижную дверь, менеджер неправильно указала размеры проема, наличники не подошли, также менеджер не учла разнотолщенность стен. Весь проем пришлось переделывать за свой счет, подгонять под перегородку. Какой же надо быть …..., не увидев размеры и параметры которые указал замерщик! В итоге пришлось перезаказывать наличники, а это время и нервы. К моему удивлению менеджер выставил счет МНЕ (10 000р), несмотря на то, что косяк то ЕЕ. В общем долгие переговоры(мягко говоря), опять же нервяк, и наличники оплатил Юнион. За все это время пока решался вопрос с наличниками, а это - с декабря по март, ни кто не звонил, не извинялся, игнор. Ни кому не советую эту компанию, ломить такие цены и так косячить...
— Плюсы:
Единственный плюс это монтажники
— Минусы:
Отвратительный сервис, многочисленные ошибки менеджера по продажи, никакого подхода к клиенту
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

23 фев. 2015 в 19:47

2 оценка
Не рекомендую

Большинство моделей дверей Union (если срок изготовления/доставки 2 мес.) производятся в России, об этом не скрывают и установщики и сотрудники склада компании. Только продавцы почему - то до сих пор упорно вводят в заблуждение покупателей. Однако цены компания номинирует в евро.
Двери Alfa P покупали полтора года назад за 654 евро/штука по курсу евро 40 руб., итого в рублях около 26 000. Возникла необходимость докупить одну дверь. Теперь такая дверь стоит около 45 000 руб. и это еще с 20% скидкой! 654 евро * 70 руб. за евро по сегодняшнему курсу = 45 000 руб. Я просто в шоке! Руководству компании Union надо поиметь совесть. Двери российские, а цены все еще к евро привязывают. Видимо, владельцы компании решили на кризисе заработать и сверх - прибыль получать. А эта 20% скидка - чистый развод.
По поводу качества самих дверей ничего особенного сказать не могу. Двери как двери, 26000 за росс. дверь сойдет, но за 45000 ни за что бы не купила. Ищите дураков или снижайте цены.
Кстати, скрытые петли выглядят уродливо при открытой двери, и цвет шпона дверей отличается от того, что выставлен в салоне.
— Плюсы:
Сроки выполняют
— Минусы:
Российские двери выдают за итальянские
Год выпуска/покупки: 2013

—

Анонимно

14 янв. 2015 в 15:32

2 оценка
Не рекомендую

Хорошие и качественные двери. Разнообразный дизайн.
Отношение к клиенту наплевательское. Царапины на двери - Вы виноваты, сами поцарапали. Монтаж дверей через 2 недели после доставки. Не установили двери все одновременно, ждите ещё месяц, "когда бригада будет в вашем районе".
— Плюсы:
Хороший выбор
— Минусы:
Контора зажралась
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

18 ноя. 2014 в 17:47

5 оценка
Рекомендую

Долго и тщательно выбирала двери. ХОтелось упить недорого и хорошего качества. НАчиталась отзывов об итальянских дверях и углубилась в изучение российских производителей. В итоге была разочаровано. Если нравился цвет, значит не было модели, если нравилась модель, значит цвет не подходил и, при сравнении цен выяснялось, что стоит дверь хорошего качества российского производства столько же, а зачастую, и дороже, чем итальянская. В итоге остановилась на UNION - компания большая, в один день не пропадёт и на рынке давно. РАссказывали много и хорошего, и плохого про неё. Моё впечатление - очень хорошее. Я заказала дверь, а потом поменяла открывание одной из двери (не влезала тумбочка по другому). Позвонила в UNION с замиранием сердца - думала, придётся ещё одну дверь покупать. Оказалось, что можно выбрать сторонность открывание при монтаже. Кто ещё это может предложить? Поскольку я женщина и ремонтом занималась сама, строители накосячили - все стены кривые. Монтажники пришли двери ставить - наличники не ложатся. Оказалось, что можно докупить спец подкладки под наличники. которые скрывают этот недостаток стен. И теперь всем, кто ко мне приходит в гости больше всего нравятся двери - потому что выглядят достойно, не хлопают. легко открываются и закрваются, ручки мягко нажимаются и цвет очень необычный.
— Плюсы:
функциональность, красивое покрытие, надёжность, плавность хода,возможность менять сторонность открывания дверей при монтаже
— Минусы:
жаль, что у меня только одна кварира
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

13 ноя. 2014 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

Не грамотная робота и менеджеров и "мастеров", за 15 минутную работу - 1800р + подстраиваться под них надо (сидеть дома и ждать пока "мастер" соизволит придти). Двери - хорошие, но что работа, что отношение - ужасное. не советую
— Плюсы:
нету
— Минусы:
все очень плохо, даже качество дверей не перекрывает хамского отношения!
Год выпуска/покупки: 2013

—

Анонимно

2 сен. 2014 в 22:29

2 оценка
Не рекомендую

Установили монтажники Юнион нам шесть дверей своего одинцовского производства. Установили "наличники". Но язык не поворачивается назвать их наличниками в прямом смысле - отпилили от длинного куска отрезок по высоте двери и закрепили, оставив открытым срез. И это на всех дверях, в том числе в санузлах! Обнаружила я это, когда протирала пыть с дверей после установки - тряпка просто зацепилась за эту часть "наличника". Я ушам своим не поверила, когда и монтажник, и приехавший через пару дней "эксперт" от Юнион сказали, что это такая Технология, такой Стандарт. За 200 тысяч мы получили кустарную сборку. По сути недоделку, которую компания Юнион впаривает нам, покупателям, и говорит с улыбкой, что так и должно быть. А мы глупенькие этого не понимаем. Теперь видимо придется мне, хрупкой женщине, купить наждачку, пройти ею срезы и обработать их лаком. Чтобы хоть минимально защитить от влажности в санузлах и обеспечить минимальное удобство при уборке пыли.
— Плюсы:
Работа менеджеров в Юнион на Рябиновой
— Минусы:
Мы всегда так делаем -ответ на выявленные откровенные недоделки

—

Анонимно

21 июля 2014 в 22:03

1 оценка
Не рекомендую

Одна из установленных дверей оказалась с браком. С тех пор вот уже скоро год как ждем замены. С руководством связаться невозможно, сроки поставки дверей взамен постоянно переносятся, точную дату назвать никто не может, экспретиза затянулась на несколько месяцев.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сотрудников службы сервиса найти невозможно

—

Анонимно

31 мар. 2014 в 19:10

1 оценка
Не рекомендую

В 2012 году, по вопросам ремонта, со своим дизайнером находились в бизнес - центре"Ривер - Хаус" в Санкт - Петербурге. Дизайнер зашел в отдел "Двери Юнион" (по его признанию - впервые), представленные образцы нам понравились. В итоге мы заказали 5 межкомнатных дверей на сумму около 200. 000 рублей.
Срок исполнения заказа задержали примерно на 1 неделю, но двери все же привезли и установили. При первом внешнем осмотре и проверке всех механизмов, двери нареканий не вызвали.
Хочу отметить, что двери устанавливались в полностью отремонтированную квартиру. В течение 1 года мы жили в квартире редко, срок гарантии истек.
Далее мы переехали в квартиру для постоянного проживания. Сразу заметили следующие минусы:
- дверь установлена крайне низко, никакие плинтусы или самые тончайшие коврики под дверью положить нельзя.
- через пару недель сломались замки и магнитные механизмы закрывания в двери санузлов (именно эти "новейшие" механизмы мы установили по совету менеджеров). В итоге сейчас (меньше года после переезда) у нас работает только 1 замок - которым мы практически не пользуемся.
- половина откосов на жидких гвоздях отвалилась спустя несколько месяцев. Периодически отваливаются остальные.
- посетили магазин "Юнион", но с нами разговаривать отказались по причине истечения срока гарантии.
Мы попытались заменить закрывающие механизмы на замки другой фирмы, но все тщетно - все отвечают, что нам подойдут только замки, установленные "Юнион", а для установки любого другого замка придется повредить дверь. Соответственно, замки "Юнион" мы больше устанавливать не хотим. Так и живем.
Могу добавить, что мы молодые, спокойные люди. Дверями и замками пользовались аккуратно и не понимаем, как мы умудрились за вышеуказанную сумму купить такую гадость. Очень обидно.
Наш дизайнер долго извинялся. Также он сказал, что после нас привел туда других своих клиентов, у которых с этой фирмой также начались проблемы.
— Плюсы:
Внешний вид
— Минусы:
Качество, работа менеджеров и цена

—

Анонимно

3 фев. 2014 в 20:49

5 оценка
Рекомендую

Долго выбирала двери для туалета, мне нужен был редкий серый цвет gridgio. Компания Union все сделала в сроки и качественно, дверь легко закрывается и открывается, монтаж безупречен. Недавно хотели заказать дверь такого же цвета на кухню, но они уже сняли этот цвет с производства.
— Плюсы:
качество, дизайн, цвет
— Минусы:
цена

—