Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

10 апр. 2017 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Контора работает очень плохо. Деньги у меня списали по преждоплате в полном объеме, а когла я пришел на место, заявили мне, что карта моя "неправильная". Отпуск с семьей был испорчен, планы нарушились деньги потеряны.
В ответ на мой вопрос: "но вы же взяли с нее деньги, как это неправильная?" - делают круглые глаза и посыла. т в поддержку.
Поддержка по телефону не отвечает, предлагают написать по почте.
Ответы по почте приходят в течение 2 недель. При этом отвечают обычными отписками. В общем, включили динамо. Денег не возвращают.
Ни в коем случае не связывайтесь с этими жуликами.
Сергей (номер бронирования B32126677)
— Плюсы:
никаких. это просто банальные жулики
— Минусы:
это просто банальные жулики
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

6 июля 2015 в 17:44

3 оценка
Не рекомендую

В этом году неожиданно собрались съездить отдохнуть на Кипр. Мы там были уже несколько раз и знаем, что без машины практически ничего не посмотришь. Организованные автобусные экскурсии, конечно, неплохо, но стоят прилично. А так как в кризис лишних денег не бывает, всё же решили остановиться опять на прокате машины. Но в этот раз я захотел наработать свой опыт и забронировать машину по интернету.
Сразу скажу, что всё, изложенное здесь, возможно, касается и других онлайн - сервисов, но разговор пойдёт о конкретном сайте www. eavtoprokat. ru компании Booking Group.
Постараюсь только по существу.
Выбор автомобиля и периода бронирования - тут всё благополучно. Чувствуется, что сайт работает уже не первый год. Почти не к чему придраться. После регистрации и выбора автомобиля предлагаются варианты частичной или полной предоплаты. Подтверждение приходит на почту, адрес которой указывается при регистрации.
И вот тут начинаются чудеса. Первое - неожиданно и без всяких вопросов списали сумму предоплаты с моей карты MasterCard. Возможно, это нормальная практика, но я был шокирован тем, что в личном кабинете статус заявки не изменился, никто не спросил меня подтверждения или согласия на списание, а деньги тю - тю(( Связался с менеджером, выразил своё удивление - тут же в течение получаса изменился статус заявки и пришло сообщение на почту. Странно. Разве нельзя это было сделать до списания? Напрягся.
Далее выяснилось, что сам ошибся - тип машины выбрал верно, но почему - то промахнулся с коробкой передач. На Кипре левостороннее движение, там с ручной коробкой совершенно не комфортно, особенно в горах. Захотел изменить заказ, тем более, что кнопка Изменить была активной. Но не тут - то было. Косяк сайта. Всё работает до конечной стадии, а потом пишет, что выполнение операции невозможно. Пришлось звонить по контактному телефону. Вернее, сначала писать на контактный e - mail, а потом звонить, потому что на письма никто не реагировал, а время шло. Но в результате поднял несколько человек, с помощью которых всё же проблему решили.
Надо сказать, что от общения с менеджерами осталось приятное впечатление. Работают. Нет претензий. Но, к сожалению, не всё зависит от них. Ещё в одну проблему мне пришлось "наступить" уже при получении авто. А именно - блокирование страхового депозита. Не знаю, или я такой бестолковый или одно из двух, но я как ни пытался забронировать машину по привычной для себя схеме без франшизы, не получилось. И если информация о сумме, которую надо заплатить на месте, выделена в ваучере крупными (ну, очень крупными) цифрами, то текст про блокируемый на карте депозит где - то далеко в тексте и обычным шрифтом. А зря. Из - за этого я чуть было не пролетел мимо, потому что стараюсь не держать на карте большие суммы. Да и когда ранее я арендовал машины на Кипре, удавалось договориться с представителями компаний о полной страховке без блокировки депозита. Это очень удобно за небольшую плату в пределах 10 евро в сутки. Но в этот раз у меня это не получилось. На сайте я не нашёл такого варианта аренды, выбрал ближайший (по моему представлению) подходящий и налетел в 800 евро блокировки на карте. Если бы мне не удалось войти в Сбербанк - онлайн и перевести необходимую сумму с онлайн - счёта на карту, то остался бы и без машины и без предоплаты. Думаю, эту важную часть договора аренды было бы неплохо осветить на сайте подробнее.
Сейчас, когда всё уже позади и аренда закончилась двое суток назад, заблокированные средства так и не разблокированы. Что ж, будем ждать.
Выводы мои на основании нового опыта таковы: онлайн - бронированием можно и нужно пользоваться, но далеко не всегда. Например, если хотите сразу с самолёта пересесть на авто и обратно, это ваш вариант. Но в других случаях это чрезвычайно неудобно да и совсем неэкономно, потому что в ряде стран ещё удаётся и поторговаться. У меня всегда удавалось брать машину более высокого класса по меньшей цене. Мало того, представитель компании на месте всегда лучше объяснит некоторые особенности регионального проката, что тоже немаловажно.
Да, ещё забыл написать о не совсем приятном. На сайте есть возможность оставить свой отзыв. Но, как оказалось, модераторы оставляют только положительные (4 и 5 звёзд), поэтому общая оценка у них довольно высока. Чтобы выяснить реальное положение дел, достаточно почитать отзывы на форумах. Там есть всё) Некоторые случаи реально пугают. И если бы я начал оттуда, то бронировать не стал.
— Плюсы:
Удобно в ряде случаев
— Минусы:
Не всегда дешевле средней цены, можно ошибиться с условиями проката
Время использования: 1 неделя
Стоимость: 12000 руб
Год пользования услугами: 2015

—