Категории	Финансы и карты Пластиковые карты Rivacard

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

8 фев. 2017 в 18:13

2 оценка
Не рекомендую

Задумка у этой сетевой компании неплохая, покупаешь карту и пользуешься дисконтом в разных местах, но на практике оказывается не все так гладко. Заказывали там автозапчасти, пожалели миллион раз и потеряли несколько тысяч рублей и много времени.
Случай 1. Летом 2016 заказывали расходники для очередного ТО на машину (масло, фильтры и прочая мелочь. После оплаты нам озвучили сроки 2 - 4 дня. Спустя 2 недели свои запчасти мы все - таки получили, спасибо и на том. Тогда хотя бы прислали именно то, что заказывали.
Случай 2. В январе 2017 года отправила запрос в специальной форме на их сайте: нужен задний бампер, указала марку машины, модель, год выпуска - Renault Logan (2014). На всякий случай уточнила, что это новый кузов.
Вин - код не указала: во - первых, под рукой не было документов, а во вторых, не посчитала подбор бампера настолько сложной задачей, и ещё не люблю светить своими данными где попало, даже такими как вин - код авто.
Ответ пришел быстро, некто Сергей из компании RivaParts (это их подразделение по продаже автозапчастей) перечислил артикулы оригинального бампера и аналогов и их цены, и сроки поставки 2 - 3 дня из Москвы до Казани (место их головного офиса я так понимаю) и из Казани до нашего города еще плюс 2 - 4 дня. Посмотрела в интернете фото и описания, на наш бампер по виду было очень похоже. Цены устроили, сделали заказ.
И тут начинается цирк.
Во - первых, никаких 4 - 7 дней доставки, мы ждали заказ почти 3 недели (отмазывались виной поставщика).
Во - вторых, при получении выяснилось, что перечисленные артикулы относились совсем к другой машине - Renault Sandero (2014).
В - третьих, доставка нам обошлась в 1500 рублей и ее сумма была озвучена уже при получении. В других интернет - магазинах доставка из Москвы стоила 300 - 500 рублей, как RivaParts выбирали транспортную компанию?
И самое грустное в этой истории - бесплатный возврат бампера нам делать отказали, сославшись на то, что в запросе я не указала вин - код. 5900 на ветер. (А вместе со стоимостью карты на год на ветер ушло 10100, а прибавь сюда еще цену нового подходящего бампера... считаю суммы и плАчу)
Как в RivaParts подбирают запчасти, я не знаю. Если без несчастного вин - кода не могут сделать подбор, так запросили бы его у меня. Но вместо этого делают выбор наугад, подумаешь, разные модели. Абсолютная некомпетентность сотрудников и никакой ответственности.
Конечно, в интернете местами эти артикулы причисляются и к нашей модели (пишут через "/" задний бампер Logan2/Sandero2), но интернет - магазин автозапчастей наверное должен разбираться в своем ассортименте немного лучше, чем простые покупатели и не ориентироваться на какие - то сайты.
Итог по двум заказам:
- сроки оба раза затянуты;
- продавцы некомпетентны;
- на возврат можно не рассчитывать, привлечь к ответственности их нереально;
- элементарных извинений не последовало.
Кроме магазина автозапчастей, в услуги по карте Рива входят дисконт в турагентствах, скидки в салоны красоты, автомойки, шиномонтаж и другие, но ими не пользовалась ни разу, т. к. мне это все не подходит. В нашем городе (столица региона, на минуточку) выбор партнеров невелик, скидки всего 5 - 15 процентов. По всем нужным категориям и так у меня есть проверенные места, кое - где и со скидками, и ехать в незнакомый сервис ради 10 процентов как - то не хочется. Автомойку рядом с работой менять на другую в 20 - 30 минутах езды тоже не вариант. С салонами красоты опять мимо - где - то кроме карты просят еще и паспорт (а карта оформлена на мужа), где - то проще взять купон на биглионе и получится выгоднее. Есть еще скидки в юрфирмы, но там сложная схема, запомнилась одна, где хорошая скидка на первую консультацию и маленькая на остальное... Но опять же, по серьезным вопросам юриста выбирают не по скидке, а по его возможностям. А по мелочевке и так можно разобраться. Получается, что скидки как бы есть, только вот пользоваться ими неудобно и выгоды особой нет.
Сайт компании - это тоже нечто. Такое чувство, что его на коленке писали студенты колледжа, взяв предварительно какой - то общий шаблон. По логике вещей, вот купил человек карту, ну дай ему личный кабинет со всякой информацией о его скидках и ценах. Но нет: захочешь что - то купить, пиши на почту запрос в компанию, какие еще прайс листы?
Подобие прайса на технику там все же есть, но это просто списочек на много - много страниц без возможности фильтра по параметрам, ну куда это годится? И цены там опять же не всегда лучше магазинных. Ссылки на разделы где - то работают, где - то нет. Несолидно, зато сэкономили.
В общем, ПОКУПАТЬ РИВАКАРД крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ, с большой вероятностью получите не то, чего ожидаете. При стоимости карты 3000 и 100 р/месяц абонентской платы это сомнительное приобретение. Лучше бы я эти деньги отдала на благотворительность нуждающимся людям, чем потратила таким бездарным способом.
— Плюсы:
Карта дает (якобы) хорошие скидки
— Минусы:
Затягивают сроки, проблемы с возвратом, некомпетентность сотрудников и безответственность компании в целом
Время использования: менее года
Стоимость: 4200 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 окт. 2016 в 15:58

5 оценка
Рекомендую

- единая дисконтная карта, действующая по всей России и на территории ближайшего зарубежья. Покупая карту ОДИН РАЗ В ЖИЗНИ, я получила МАКСИМАЛЬНУЮ экономию на туризм, запчасти для автомобилей зарубежного производителя, на строительные инструменты, на сотовую связь, электронную и бытовую технику, а так же бесплатную юридическую поддержку. Рекомендую всем!
— Плюсы:
Возможность сэкономить крупную сумму!Не надо с собой иметь кучу разных дисконтных карт, все скидки на одной карте
— Минусы:
Стоимость карты 3000р+ абонентская плата 100 р в месяц
Время использования: 1 год
Год пользования услугами: 2015

—