Категории	Интернет Интернет-магазины Косметика и парфюмерия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июля 2017 в 18:02

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте дорогие читатели! Сейчас я вам расскажу свою крайте не приятную для меня историю об этом интернет магазине .
Заказ я сделала 26 числа, 27 числа оплатила и сразу выслала им чек на почту, о чем меня предупредили, тоесть, мне пришло письмо для оплаты, реквизиты и вот такой комментарий:
следом я оплачиваю в терминале и отсылаю им фото чека, на тот адрес, с которого мне писали.
Проходит 2 дня, я оставляю на сайте заявку на обратный звонок, что бы мне перезвонили, но мне никто не перезванивает, тогда я пишу им на почту снова.
и мне снова никто не отвечает, тогда я сама начинаю звонить, с трудом дозваниваюсь говорю об оплате, женщина говорит что видит мой чек, я говорю, почему вы мне не отвечаете, она не дает вразумительный ответ, говорит что нужно ждать 3 дня для отправки, ок. Далее опять тишина, через 2 дня звоню, это уже 30 число ( разговор записывала после этого с ними на диктофон и записи с диктофона имеются) женщина говорит, что я наконец то обьявилась, они не могли найти кто им прислал деньги и говорит что я не прикрепила комментарий и не сказала им, что я оплатила, хотя, во 1 ) я звонила, во 2) прислала им чек! Говорит отправка занимает 3 дня, как, опять 3 дня? я уже в бешенстве, меня трусит, я понимаю, на что я нарвалась на ужасный магазин и ужасное обслуживание (это все пишется на диктофон) Говорю, что бы выслали сегодня же, она говорит, хорошо, постараемся, сегодня уже 3 число, я сама опять звоню, она говорит узнает информацию по моему заказу и перезвонит, прошло 4 часа, звонка нет, в разговоре я сказала, если сегодня не отправите, и если не хотите скандала - верните мне деньги! Сейчас буду опять звонить, чем кончится и когда это кончится -незнаю.
Вся на нервах, куда делись мои деньги? почему такое отношение ужасное, почту сами же не читают, хотя на сайте пишут, что вопросы принимают по почте( от это я сказала их менеджеру или диспетчеру, тому кто говорил со мной по телефону), получается я пишу в пустоту, мне не отвечают, я оставляю заявки на звонок - мне не звонят, я сама беру и звоню по 10 раз, кому это нужно? мне? Получается клиенты им не нужны вообще.
Звонишь, говорят алло и тишина, пока сам не заговоришь и не скажешь здравствуйте и только тогда они представляют свой магазин, я в шоке, деревенское, точнее какое то сельское обслуживание, непонятно кто сидит на телефоне, никакого уважения к клиенту.
Позвонила еще раз, оператор говорит, что ждет информации от туда, где собирают заказ, что бы узнать либо трек номер, либо информацию о том, когда вышлют заказ, я сказала, что бы обязательно перезвонили, сидеть на валерьянке и ждать чуда я не собираюсь, сказала, что пишу на диктофон и жду СЕГОДНЯ от них ответа, на вопрос почему со мной не связываются, она сказала что наверное ЗАБЫЛИ ей позвонить и сказать о трек номере, а она уже должна только после того как ей позвонят сообщить мне, как это забыли? как они вообще работают, что за шарашкина контора? она ответила :(ну вот так вот). В общем жду ответа от них и обязательно отпишусь, что в итоге вышло, спасибо за внимание!
Обновление.
Девчонки, 4 числа наконец прислали трек номер, посылка шла 5 дней, товар получен, заказывала лампу и шампунь, точно такие лампы продают на Китае, надеюсь, они взяли ее не от туда и она нормально мне прослужит.
ссылка на шампунь.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Шарашкина контора
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2017

—