Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

31 янв. 2017 в 18:34

5 оценка
Рекомендую

Мы свой диван Маршалл покупали на Дальневосточном пр. в Мебельвуде. Оформляли заказ в первых числах декабря и нам очень нужно было получить его до нового года. Продавец предлагала другой диван, который стоял у них на стенде, но он был темно - серый и в каком - то тканевом материале, а мы хотели именно в светлой коже. Кожу нам подобрали светло - бежевую по акции, чтобы было быстрее. Продавец Оксана нам очень помогла с подбором цвета, мы сначала хотели брать совсем белый, но все - таки маленький ребёнок и тд... В итоге полученный диваном очень довольны! По цвету подошёл идеально, дома он теперь центр притяжения всей семьи, такой тёплый и уютный уголок.
Посмотрим конечно что будет через год и два, но сейчас качество кожи выглядит очень неплохо.
С доставкой нам конечно пришлось понервничать. Когда 26 декабря диван ещё не был готов, муж поехал снова в Мебельвуд пытаться воздействовать на продавцов. Не знаю что подействовало, наверно, может то что муж у меня симпатичный)) но уже через день нам позвонил доставщик и 29 утром наш диван прибыл. А 30 уже приехали гости его обновлять))
Отдельно хочу сказать спасибо Оксане за выполнение обещаний, и доставщикам за то, что быстро привезли и собрали диван. Надеемся, что он будет долго раДовать нас.
— Плюсы:
Хорошее качество кожи, вежливый продавец
— Минусы:
Помотали нервы с доставкой, скудный выбор готовых диванов
Время использования: 2 недели
Стоимость: 93900 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 дек. 2016 в 15:00

1 оценка
Не рекомендую

Заказала в салоне Эльсинор диван из ЭКО - кожи. Привезли диван, занесли его два мужчины водитель и грузчик. Грузчик наглый и нахальный тип. Когда заносили металлическим каркасом врезался в полотно межкомнатной двери. Я попросила заносить аккуратней. И пошла смотреть не осталась ли царапина. На что грузчик начал стебаться надо мной и сказал, что дверь у меня дешевка и ерунда. Стали собирать диван и прям скоблить железным основанием по ламинату. Попросила не царапать и собирать аккуратней. Причём там надо та было к основанию проста два подлокотника прикрутить, в целом 4 болта. На что снова грузчик стал говорить, что ламинат у меня паршивый. Во - первых, к слову у меня новостройка комфорт - класса и сделан не бюджетный ремонт и отделка дорогая. Во - вторых, грузчик не имеет право общаться с покупателем на посторонние темы. В - третьих, грузчик не имеет право громить квартиру покупателя и как - либо высказывать своё мнение на счёт ремонта. И так далее...
Переходим к качеству дивана... когда диван собрали сразу составили замечания. Швы все кривые, ЭКО - кожа слабо натянута и вся волнами. На подлокотниках также швы все кривые, и деревяшка на подлокотниках с верху слабо затянута, зазоры. Передняя панель дивана криво срезана ассиметрично. Грузчик стал в грубой форме мне говорить, что "- А чего вы хотели? Вы купили диван за 50 тысяч всего! Это копейки! Подумаешь не значительные дефекты (видимо, для них кривой и косой диван, это не значительные дефекты). Вы не элитный диван купили, чтобы он был аккуратно сделан!" (С) грузчик.
Грузчик записал все претензии по качеству для фабрики. Сказали со мной свяжутся. На следующий день ко мне позвонили с фабрики и женщина хамка стала мне грубить и доказывать, что все отлично, дефектов не может быть, либо они не значительные! И ко мне придёт их рекламатор, постотреть диван.
Пришёл ко мне их рекламатор. Осмотрел весь диван. Поохал поводил пальцами по кривым швам, сам же увидел кривизну, ассиметрию и прочее. Я молчала сама ничего не показывал. Спрашиваю, увидели все сами? Грит все дефекты очевидны! Каждый день хожу на это смотрю, до Вас был в соседнем доме тоже дефекты. Но моя работа в том, чтобы уверить Вас, что все в порядке. И стал мне выдавать фразы, видимо уже не однократно произнесенные, другим покупателям, что подумаешь, ну постелите постельное белье или накинете покрывало и будет не видно. Что диван я не за сотни тысяч купила и нечего переживать. По его словам 50 тысяч это копейки. Странно такое слышать, от человека, который с дырявым носком, бедно одет и дурно пахнет. И к слову, это мои честно заработанные 50 тысяч рублей! В конце концов, мне надоело это слушать и я его попросила удалиться из моего дома.
Диван стоит в гостевой комнате, им крайне редко пользуемся. Ни кто на нем никогда не прыгал, мужчины и крупные люди не ночевали и "фитнесом" не занимались. Какого - та воздействия негативного на него не было, чтобы расшатать. Дермонтин, он же ЭКО - кожа пополз. Волны стали ещё заметнее. И скрипит жутко, подруга оставалась ночевать, на всю квартиру было слышно как ночью переворачивалась, и это девочка, которая весит всего 42 кг. На утро сказала, что сама от скрипа просыпалась. В жизни, худшего дивана не встречала.
Более чем уверена, хорошие отзывы пишут сами сотрудники фабрики Эльсинор! На просторах интернета за последние пять лет, очень много отзывов от покупателей, которые столкнулись с этой ужасной фабрикой. И обращаюсь к вам, сотрудникам фабрики Эльсинор, не нужно придумывать, что отрицательные отзывы это происки конкурентов! Это пишем МЫ, несчастные покупатели, которые лишились своих честно заработанных и накопленных денег, в замен ваших уродских диванов.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Все швы кривые, деревянные накладки на боковинах дивана прикреплены криво и хлюпают, экокожа на бортах дивана волнами, жутко скрипит. Ужасное, хамское отношение к покупателю
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 дек. 2016 в 17:56

5 оценка
Рекомендую

Высокая и комфортная спинка, прекрасная форма дивана. Раскладывается в двухспальную кровать! Чудесный диван для гостиной и для комфортного сна студентки))
Выбрали диван "Терра" фабрики Эльсинор. Помогал выбирать консультант Александр в МЦ "12 стульев". Большой умница и профессионал! Рассказал и показал нам все достоинства выбранного диванчика. Отдельное спасибо за помощь в подборе ткани!)). Быстро изготовили и вовремя привезли. Это, так приятно) Большое спасибо!
— Плюсы:
Стильная и удобная форма дивана. Высокая спинка позволяет комфортно расположиться для отдыха) Великолепный выбор обивки
— Минусы:
Пока не обнаружили)
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

11 окт. 2016 в 15:37

5 оценка
Рекомендую

Встал вопрос о покупке нового дивана. Посмотрел в интернете разные фирмы, но решил снова обратиться в Эльсинор, так как имею хороший опыт с их диваном. У меня в гостиной стоит такой Эльсинор, ему больше 5 лет, но все еще в состоянии очень приличном.
Я его заказывал индивидуально, ездил специально в Аквилон на Лесную подбирать ткани и цвета. До сих пор не встречал нигде подобных, по моему мнению получилась самая лучшая расцветка. По качеству самой конструкции дивана ощущения тоже положительные, он не скрипит, не разваливается, спокойно раскладывается, не заедает, сейчас жена с ребенком стала на нем спать, говорит удобно. Он достаточно мягкий, сидеть приятно. Поролон не промялся, хотя мы особо и не спали на нем раньше, только для гостей. Подушки объемные, их мы сейчас не только ставим на диван, но и используем в качестве буфера там где ребенок ползает.
Вообщем я смотрел и другие дорогие бренды, но как - то большой разницы не увидел, только по цене может быть. Такое ощущение, что скоро все диваны станут просто одинаковыми как и автомобили. Так что решил, что возьму просто еще один такой же, только в расцветке другой. Жена тоже согласна, говорит, от добра, добра не ищут.
Напрягают отзывы по поводу задержек, когда я покупал такой проблемы вообще не было. Посмотрим конечно, как в этот раз будет. Снова хочу придумать сам цвета, потом как будет готов, сфотографирую и тоже выложу.
От себя посоветую изучить сначала разные варианты в интернете, а потом уже ехать в торговый центр посидеть на диване, пощупывать и заказывать. Так яснее поймешь, какой диван нужен именно для себя.
— Плюсы:
Надёжный, удобный чтобы сидеть и спать
— Минусы:
За 5 лет прилично выросла цена
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Новолитовская
Дом №: 15в

—

Анонимно

5 окт. 2016 в 21:32

5 оценка
Рекомендую

в феврале 2016 года, купили диван Мальта (заказ 12 - 02МС1) в салоне в мебельном центре Мебель Сити. Долго искали подходящий диван. Решили остановиться на компании Эльсинор. Диван понравился внешне, по комфорту вообще сказка. Мягкий, подголовники можно под каждого подствроить. Продавец Марина очень дружелюбная. Подсказала какую лучше взять ткань, т. к. у нас животные дома и очень хотелось, что бы внешний вид не портился долго. Рассчитывали взять подешевле, но так влюбились в диван, что согласились на более высокую цену, потому что ткань оказалась не самой недешевой, но зато прослужит дольше, да и коты не подерут. Нам озвучили, что срок изготовления составит месяц. По факту же сделали быстрее, за 3 недели. Очень порадовали)) потому что мы спали на надувном матрасе и уже все косточки болели)) Диван привезли, собрали очень приятные ребята из доставки. Теперь мы спим на отличном диване, очень удобном. И места много. И собирается диван очень быстро. Хороший ящик больший для белья. Да и смотрится диван отлично. Пока нигде такого же не видели. Спасибо большое компании и особенно продавцу!))
— Плюсы:
удобство, ткань отличная, обслуживание на высоком уровне, срок изготовления
— Минусы:
хотелось бы дешевле))
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: мебельная "Мебель Сити 1"

—

Анонимно

3 окт. 2016 в 21:24

5 оценка
Рекомендую

Сначала заказала диван, потом стала читать отзывы. Пришла в ужас от того, что прочла, решила, что проще договор расторгнуть. Диван заказала в Гранд - Каньоне. Хотела в коже, объехали с мужем все мебельные центры Питера, но только в Гранд - каньоне увидела диван Палермо и влюбилась. Девочки продавцы просто зайки, все показали, рассказали. Диван в коже оказался для меня дороговат, мне предложили заказать в кожзаме. Заполнили договор, а тут такие отзывы... Муж сказал, чтобы я не истерила. И он оказался прав. Два дня назад привезли мой диван. Все так как я мечтала, отдельно хочу отметить службу доставки: заранее со мной созвонились, привезли тютя в тютю, трезвые ( уж простите, но после заказа в др. фирме кухни обращаю на это внимание), очень вежливые, собрали диван быстро, даже помогли чуточку переставить мебель. В общем, я довольна и у меня складывается такое впечатление, что либо не всегда объективные отзывы, либо мне просто повезло, либо Эльсинор работает над своим качеством.
— Плюсы:
Комфортный диван,сделан хорошо,внимательным продавцы и служба доставки
— Минусы:
Не заметила.Ну может быть цены чуть снизить
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 21:23

5 оценка
Рекомендую

Сама являюсь дизайнером, работаю с данной компанией уже почти год. Все мои клиенты довольны, но что особенно нравиться так, то что есть возможность сделать нестандарт под размеры проекта. В последний раз заказывали нестандартный диван "Палермо", так как проект создавался под небольшую квартиру с обширным функционалом и нужно было соблюсти все размеры до сантиметра, так компания "Эльсинор" очень выручила)) Консультант Елена, по - моему, очень милая и располагающая, быстро поняла потребность и помогла с выбором модели и ткани. Все получилось как в визуализации.
А, вообще, очень большой модельный ряд и разнообразие стилистических решений( классика, модерн, скандинавский, прованс и пр.) очень подкупает и даёт возможность для творчества.
— Плюсы:
Обширный модельный ряд, возможность нестандарта, выбор тканей и кож, профессиональный подход консультантов
— Минусы:
Минусов нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул.Шостаковича
Дом №: 8

—

Анонимно

20 сен. 2016 в 21:35

1 оценка
Не рекомендую

Дошли - таки руки до отзыва...
Сразу скажу, что пожалели мы с женой уже не раз, что потратили деньги на "чудо - продукцию" этой "компании.
Попробуйте для начала просто позвонить в "службу поддержки". Пока не узнал внутренний номер (через продавцов) долго слушал гудки.
Ну да по порядку.
Пришли в Аквилон, посмотрели, что было, по цене устроил Эльсинор 7. До этого снимали квартиру с диваном от Формула дивана, за 1. 5 года ни скрипов, ни потертостей. Но стоил аналогичный диван на 15 тысяч дороже. Взяли Эльсинор 7 за примерно 50 тысяч.
Первый сюрприз был, когда привычным нерезким движением лег на диван и "получил" под лопатку болезненный удар. Это "дизайнерская задумка" или конструкторская смекалка - в углу дивана есть площадка размером примерно 50*20 см - это дерево, покрытое примерно 1 (!) см поролона (ППУ). Само собой лежать там невозможно. Разумеется это можно и нужно было делать по другому, но Эльсинор шлепает эти диваны в неизменном виде до сих пор.
Меньше, чем через год местами протерлась ткань, в нескольких местах разошлась по шву. Ну и главное - промялся ППУ. Повторю, не прошло и года.
Написали рекламацию в Аквилоне, диван долго и упорно забирали (приехать в назначенный день представители Эльсинор не удосужились, ну и как показало дальнейшее, для них это абсолютно нормально). В итоге, так как ткань протерлась, разумеется мы захотели другую. Другую оплачивали в полном объеме (к слову, ткань действительно оказалась куда лучше, но и доплатили порядка 10 тысяч), а не разницу между "старой" и новой (хотя перетягивать должны были весь диван). Везли домой тоже долго и упорно, конкретных сроков и тут никто не давал.
Прошло примерно 9 месяцев и... Сюрприз - снова просел ППУ! Та же история с гарантийной заменой, кучей звонков, напоминаний о себе и т. д.
В итоге заменили ППУ, но на выкатной части не стали по неизвестной причине (хотя по телефону не раз говорили, что ППУ меняется везде). Результат - ступенька в 2 см, которая отнюдь не тяжелой женой ощущалась отчетливо и доставляла большой дискомфорт. Позвонил, поругался (до этого хоть и настойчиво, но спокойно общался).
Забирали и привозили выкатную часть точно также, долго не могли забрать и долго не везли.
После того, как привезли, на выкатной части... Отвалилось дно! Что совсем не удивительно, с учетом того, что, как оказалось, силовые элементы (4 доски) между собой не то что уголками, даже шурупами не соединены были.
Хотел было плюнуть и сделать сам, но все же отдал этим халтурщикам. Естественно опять та же история с забором - доставкой повторилась. В этот раз догадались соединить доски.
При этом по ощущениям ППУ опять проминается, пусть и медленнее.
В общем вывод простой - руководству на качество изделий, конструкцию и общение с покупателями после покупки откровенно плевать. И имхо не настолько дешева продукция Эльсинор, чтобы на это можно было закрыть глаза.
— Плюсы:
Внешний вид
— Минусы:
- конструкция - поролон! - гарантийное обслуживание
Время использования: 2.5 года
Стоимость: 60000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

18 сен. 2016 в 15:14

1 оценка
Не рекомендую

Диван ЭЛЬСИНОР 6
Купили одновременно 2 таких дивана в разных тканях и на разные адреса, подкупило наличие выдвигаемой банкетки и длиной спального места. Так вот о доставке и сборке ни каких квитанций и уборки за собой, времени на проверить просто не дали. А вот Эльсинор 6 в ткани флок - УЖАС, изначально показался слишком мягким, как будто не доложили материала, через 3 месяца обычного использования подушки просто стали в 2 раза меньше, явно стали ощущаться пружины. Через полгода подушки превратились в тряпки, стал проминаться матрас при сидячем ребенке весом 20кг. Написали на сайте рекламацию, результат НОЛЬ, попытка дозвониться результатов не принесла (активно пытались дозвониться), далее поехали туда где покупали, написали претензию, нам отзвонились через неделю и пообещали через 3 дня забрать диван и все отремонтировать. Итог прошло 3 недели ни ответа ни привета. Теперь вызову независимого эксперта, обращусь в Роспотреб и буду подавать в СУД.
— Плюсы:
Внимательные сотрудники на точке продаж, на этом все
— Минусы:
Отвратительное качество, отвратительный сервис, все сделано чтобы затянуть время
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 сен. 2016 в 20:26

4 оценка
Рекомендую

Недавно приобрели в мебельном центре Аквилон диванчик компании Эльсинор, еврокнижка Эллада 5н. По договору 1507 - А3 - внесли предоплату 30%, остальное - по факту изготовления. Сделали его нам за 26 дней, специально отмечал в календаре, т. к. по отзывам рассчитывал прождать побольше. Но все срослось - диван привезли! Что могу сказать - качество более чем неплохое. Ровное спальное место, и немаленькое - 160 на 195. Это было принципиально, т. к. использовать планируем каждый день. Ткань - темно - зелёный шинилл, мягкая и приятная - тоже выбирали специально, потому что ребёнок любит мягкое, а он на этом диване уже второй месяц скачет! Ну и очень важная для нас функция - можно разбирать диван, не отодвигая от стены, крайне удобно. Но! С сервисом им, конечно, ещё работать - доставку согласовывались три раза, приехали на два часа позже, чем обещали, да и на точке продавцы особо нам не отзванивались - все узнавал сам. Так что - усильте работу с персоналом! А по качеству - замечаний нет, и, надеюсь, не будет!
— Плюсы:
Качество мебели, хорошая цена
— Минусы:
Сервис в целом
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 авг. 2016 в 16:38

5 оценка
Рекомендую

Купили уже 2 дивана: угловой "лабрадор" и небольшой на кухню "эллада 6М". В магазине помогли с выбором ткани, по срокам все приемлимо, брали во время праздников, поэтому некоторая задержка была, но нас сразу о ней предупредили. Очень приятно порадовала возможность изменить ширину дивана на кухню, так как нужен был меньший размер, чтобы диван компактно поместился! поэтому после 2 - х заказов могу смело порекомендовать данную мебельную фабрику!
— Плюсы:
Достойное качество, широкий выбор
— Минусы:
Небольшая задержка изготовления
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Литовская

—

Анонимно

4 июля 2016 в 18:00

1 оценка
Не рекомендую

Диван нужен был к определенному сроку (к приезду родственников в гости). Менеджер в салоне в "Гранд Каньоне" заверил что на 100% диван будет сделан в срок, так как ткань есть в наличии и никаких проблем не предвидится. В заявленный срок с нами никто не связался. Позвонили в салон. Спрашиваем когда будет готов диван? Говорят диван в работе, когда сделают не знаем, ждите и бросили трубку.
Вывод: сотрудники компании не держат своих обещаний, главная их задача забрать у Вас деньги, а дальше бегайте, звоните, всем уже на Вас наплевать.
— Плюсы:
хороший дизайн дивана
— Минусы:
отвратительное обслуживание
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Шостаковича
Дом №: д8 к.1

—

Анонимно

27 апр. 2016 в 21:33

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет. Друзья, я вам честно по человечески не советую связываться с данной фирмочкой."Эльсинор"
Я заказал диван угловой 23. 02. 2016 ( ЗАКАЗ1302МВ) Сегодня 27. 04. 2016 дивано до сих пор нет! Я сплю на полу уже месяц из - за них.
Менеджер все кормит завтраками, вот вас завтра наберут из службы доставки и тд.
И так каждую неделю.
Я молчу про, что нам рекламировали все чехлы съемные и тд., а потом позвонили и говорят, нет вы знаете чехол на углу не может быть съемным и тд.))
Взгляд на данную компанию отрицательный, ткое чувство, что точек продаж наплодили, качества никакого, еще и сроки просто запредельные, более 2 - х месяцев.
Еще момоент внимательно читайте их договор, "ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ВПРАВЕ ЗАДЕРЖАТЬ ЗАКАЗ НА ОДИН МЕСЯЦ" И ЗА ЭТО ШТРАФОФ НЕ ПРЕДУСМОТРЕННО!
ПОЗОР ВАМ "ЭЛЬСИНОР"
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сроки, обратная связь, ты никому не интересен, ведь ты уже дал предоплату!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Дальневосточный проспект

—

Анонимно

1 апр. 2016 в 18:36

5 оценка
Рекомендую

начиталась отзывов об этой компании еще до того как купили диван - эллада 4. готовилась к худьшему, но все обошлось! позвонили на следующий день после запланированной даты, приехали доплатили оставшуюся сумму, вечером связались с нами грузчики обговорили время доставки, на следующий день в обговоренное время был доставлен и собран диван, вежливые грузчики все показали подвинули (как надо нам было) сам диван прошит ровно все механизмы работают как часы, по поводу запаха(читала у кого то тут про ВОНЬ, запах уже выветрился, а запах новезны(это от всей мебели такой запах имеется не именно этой компании). первые впечатления после сна! удобно в меру жестко, нигде не проваливалась(до этого спали на кровати с асконовским ортопедическим матрасом). вывод!: либо реально кому то ужасно не повезло, либо все это клевета на эту фирму
— Плюсы:
удобно,аккуратно,надеюсь практично )
— Минусы:
не выявлены
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: МЦ Континент на электросиле

—

Анонимно

17 мар. 2016 в 15:15

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Хочу рассказать всем вам историю своего общения с этой "прекрасной" фирмой!
Чтоб не говорили что это происки конкурентов - номер моего заказа 07 - 01В5. Заказывали в Мебельном континенте на Варшавской.
Это самая нечистоплотная фирма производства с которой я когда - либо сталкивалась. Все всё время врут. (Если до них удастся дозвониться)
06. 01. 2016 мы оформили заказ дивана. Нам продавец обещал доставить заказ 01. 02. 2016. Мы оставили предоплату в 8000₽. И началось... 1.02 мы начали звонить и узнавать где же наш заказ. Оказалось, что он еще не выполнен. И нам перезвонят. (Хочу заметить - продавцы не перезванивают. И зачастую снимали просто трубку - чтоб невозможно было до них дозвониться). Звонила я им каждые 3 дня. Мне все обещали доставить диван через 2 - 5 дней. Но все не доставляли. Но потом. 24. 02 позвонили - сказали все готово. Муж 25. 02 оплатил остаток. 27. 02 должны были доставить. Но позвонили с доставки - и конечно же диван был не готов! На этом терпение лопнуло окончательно. Хотелось уже разнести эту нечестную фабрику на мелкие кусочки. Но тут случилось чудо! Иначе никак и не назвать. И 4. 03. 2016 нам доставили диван! Мы не верили своим глазам!)) (к слову диван хорошего качества. Собирали его сами - все давольно просто. К самому дивану никаких претензий нет. Так что если вам не срочно - то вполне можете пользоваться услугами наипрекраснейшей фирмы).
И после этого понесли мы претензию по выплате пеней в магазин. По договору каждый день просрочки 0, 5% от внесенной суммы (с учетом что договор купли - продажи). Но нам же не продавали диван! А изготавливали! Как сказал юрист, это попадает под другую статью. И должны нам 3% за каждый день просрочки. Итоговая сумма выплаты нам должны была быть около 13, 5 т. р. По закону ответить не претензию нам должны в течение 10 дней. 4.03 мы принесли претензию 14. 03 мы так и не дождались звонка. Позвонила на фабрику. Менеджер по рекламации Рябов Роман Павлович сказал что наша претензия до фабрики не дошла. Магазин отправил ее на фабрику только после моего звонка 17. 03 отправили претензию.
Итог. Насчитали нам по 0, 5% итоговую сумму в 2000₽.
Теперь идем в суд. Помимо наших 13, 5 тр высудим моральную компенсацию и к тому же заплатят в бюджет города штраф в размере полной стоимости заказа.
Помимо того напишем жалобы и претензии во все инстанции. И дело не столько в деньгах, сколько в их скотском отношении к клиентам!
Никогда и ни в коем случае не заказывайте на этой фабрике!
— Плюсы:
Диван приемлимого качества за свои деньги
— Минусы:
Просрочка доставки. Обман с выплатой неустойки. Хамское отношение к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

30 сен. 2015 в 21:51

1 оценка
Не рекомендую

Выбрали эту фирму потому что понравился диван у родственников. У них никаких проблем не возникло, а вот мы попали по полной...
Заказали диван в начале июня. Срок изготовления 13 июля, но привезли нам его в самом конце августа. За этот период много раз созванивались с магазином и каждый раз одна и та же песня: То механизмы застряли на таможне, то пенополиуретан, то боковины ждем... В конце августа нам все - таки привезли наш диван, НО на этом наша история не закончилась!
Оказалось, что на фабрике перепутали боковины (одну из них мы заказывали с полочками, другую обычную). Написали рекламацию 24 августа и до сих пор (30 сентября) ждем замены. теперь материала у них нет, ждут, когда придет...
У меня просто нет слов! заплатить 50 тысяч и ждать диван 4 месяца - это уже слишком!
— Плюсы:
Сам диван хороший, не спорю
— Минусы:
4 месяца ждем диван и это не конец!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул Фучика

—

Анонимно

7 мая 2015 в 21:48

5 оценка
Рекомендую

Выбирали долго ткани в салоне, чтобы приемлимо по цене было. Изготовили нам раньше чем в договоре указано, привезли в указанное время, аккуратно все доставили, собрали. В итоге оказалось каркас мы заказывали в экокоже, а сделали нам флок. Цвета совпадают, название тканей разница в одной букве в конце. В итоге диван получился дороже. Но нам доплачивать не пришлось. Простите пожалуйста женщину, которая заказывала ткань! если бы у нас было б посвободней с деньгами, мы бы заплатили разницу. Диван просто супер! Эллада8 угловой. Менеджер из салона с нами всегда на связи была. И сборщики - отличные ребята. Всем огромное спасибо!
— Плюсы:
Качественный и замечательный диван, отзывчивый персонал! Отличное настроение в итоге! )))
— Минусы:
нету!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Колпино

—

Анонимно

6 мар. 2015 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

Заказала 19 января 2015 угловой диван, хотя видела, что отзывы были очень плохие... Менеджер Оксана заверила, что если выбрать ткань из наличия, то задержек по срокам не будет. Долго выбирали ткань, при нас Оксана звонила и узнавала по наличию. Через 3 недели, решила узнать как дела - оказалось, что ткани на диван нет, хотя 3 недели назад была, еще через неделю закончились комплектующие, а еще через неделю кончились подлокотники! 3 недели ругани по телефону, трата кучи нервов, из сотрудников никто не отзванивается, хотя обещают, часами до офиса не дозвониться... С задержкой в 3 недели привезли диван, строчки на подлокотниках - кривые, обивка под диваном на скрепках, пришлось все болты под диваном откручивать, ставить шайбы и заново все затягивать. Стоимость дивана 60 000рублей! Обходите стороной эту компанию! Ужасный сервис, плохое качество и жесткое динамо!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хуже не куда!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: г. Санкт-Петербург, ул. Новолитовская
Дом №: 15

—

Анонимно

14 дек. 2014 в 20:16

5 оценка
Рекомендую

Нужно было купить пару диванов. Искал долго. Оставил во второй раз выбор на этой фабрике, так как 3 года назад покупал угловой диван, конструкция раскладушку работает как часы, не пачкается, очень удобная.
Продавцы в магазины на площади Карла Фаберже, молодцы, профессионалы своего дела. Не смотря, что у них был поток и много покупателей, смогли не упустив нас и не обидев покупающий обслужить и найти нужные нам диваны.
Спасибо вам [персональные данные удалены модератором] и [персональные данные удалены модератором]!
Ну с доставкой у них беда - водитель нагловат и сам решает когда и куда ехать. Задержал мне доставку на 2 дня по причине, что не могли найти мой номер. И я так понимаю, если бы сам не позвонил, то долго бы ждал.
— Плюсы:
Качественный товар , большой выбор
— Минусы:
Заказы принимают только на конец января 15 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: площадь Карла Фаберже
Дом №: 8

—