Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

8 апр. 2014 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Заказывала кухню встроенную и горку, подсказали по цвету, сразу спросили какую фурнитуру, дешевле или с доводчиками, несколько вариантов материалов на двери, индивидуальный подход, в сроки все сделали, приехали и поставили за пару часов. Особая благодарность установщикам, сами все отрегулировали, подстроили под помещение. Спасибо!
— Плюсы:
быстро, качественно, в сроки
— Минусы:
не все образцы можно посмотреть и потрогать

—

Анонимно

7 апр. 2014 в 21:56

5 оценка
Рекомендую

Вся наша квартира обставлена мебелью фабрики "Люсамб". Все красиво, стильно, функционально и надежно. Вся мебель сделана на заказ, все идеально подходит. Квартиру обставляли около 3 - х лет. Проблем со сборкой не возникало, все собрано очень аккуратно.
— Плюсы:
Все заказы выполнялись в срок
— Минусы:
Пока не обнаружили

—

Анонимно

17 янв. 2014 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

В 2007 году мною был оформлен заказ на изготовление шкафа - купе общей стоимостью 31010 рублей.
Я имею следующие претензии по качеству производимого товара к изготовителю:
1) Обрамление дверей и направляющие имеют цвет «блестящее золото», но закреплены на видимых местах изделия серебристыми саморезами!
2) На видимой поверхности имеются 3 вырыва, клеевые пятна у кромочного пластика, царапины на верхнем и нижнем треках, так же царапины на ЛДСП. При изготовлении изделия распиловка деталей из ЛДСП была произведена со сколами, которые портят внешний вид изделия.
3) Двери моего изделия открываются самопроизвольно.
4) В процессе установки шкафа - купе было выявлено, что изделие не проходило контрольную сборку на фабрике, так как изделие не соответствовало оговоренному и подписанному мною эскизу (одна из полок была меньше на 5 см, выдвижные ящики не имели свободного хода, то есть заедали).
5) п. 6.2 ГОСТ 16371 - 93 от. 01. 01. 95г.
«Гарантийный срок эксплуатации мебели: детской и для общественных помещений – 18 месяцев, бытовой – 24 месяца».
Данное изделие мебели не является детской и не предназначено для общественных помещений, поэтому предоставленная гарантия изготовителя 18 месяцев по договору противоречит государственному стандарту Российской Федерации от 01. 01. 95г. и должна составлять 24 месяца со дня установки изделия.
Следует отметить, что если бы данное изделие мебели было представлено в магазине как образец - эталон, то я бы никогда его не купила.
Адрес, где был заключен договор на приобретения шкафа - купе:
г. Владивосток, ул. Иртышская, 23
Информация касательно рабочего персонала:
1. При заключении договора технолог Елена приняла и утвердила со мной эскиз. При установке выяснилось, что полка для телевизора не соответствует размеру в утвержденном эскизе на 5 см, и телевизор уменьшить на 5 см не представилось возможным. На мои возражения касательно данного казуса, технолог Елена сообщила, что Я не учла высоту цоколя и толщину ЛДСП, и ее вины здесь нет.
2. При внесении остатка денежных средств я хотела внести официальные изменения в макет, а именно указать, где вырезать отверстие для провода телевизора. На что технолог Елена мне отказала и сказала, что у мастера будут инструменты, и он сделает это все на месте. При установке шкафа мастера мне заявили, что данная услуга не оплачена и в договоре не указана, и что нужных инструментов у них нет – и при этом они, несомненно, были правы. После выяснения описанного инцидента с Еленой и моих слез им пришлось выкручиваться из ситуации и делать это отверстие иголкой!
3. Технолог Елена при оформлении заказа уверила меня, что шкаф - купе обязательно будет собран на фабрике для выявления дефектов, что сборка займет максимум 4 часа, что диспетчер обязательно заранее свяжется, предупредит и оговорит все вопросы. Ни 27 февраля, ни 28 февраля диспетчер данных функций не произвела. Учитывая тот факт, что у меня были билеты на самолет на 3 марта 2007г. я стала звонить сама, после 3 - 4 звонков, выяснения прохождения оплаты, номера договора, уговоров с моей стороны мне пообещали установить шкаф вечером 1 марта 2007 года. При доставке деталей мебели выяснилось, что двери не готовы и мастера утверждали, что диспетчер со мной этот вопрос оговорила и, что я не против установки дверей завтра! Хочу отметить, что это я услышала впервые от мастеров! Мне пришлось опять самой звонить, искать диспетчера, заместителя руководителя, требовать объяснений и т. д. Установка растянулась на 2 дня и была закончена 2 марта в 18. 00. И постоянно какие - то сложности, проблемы: то ящики, то двери, то отверстие, то разница в эскизе. В конце установки я просто села напротив этого шкафа и плакала! И следует отдать должное, это единственные люди, которые извинились передо мной за весь бардак, который твориться на предприятии! Напрашивается вопрос о компетенции персонала работающего в данном учреждении.
Сложившейся ситуацией я крайне не довольна и возмущена. Так же я разочарована необязательностью сотрудников Фабрики мебели «Люсамб». Некачественная работа быстро испортила весь эффект и удовольствие от приобретения шкафа - купе.
— Плюсы:
На основании претензии последовало уменьшение стоимости товара на 30 %
— Минусы:
Если бы данное изделие мебели было представлено в магазине как образец-эталон, то я бы никогда его не купила

—