Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 июня 2017 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

В мае 2017 года забронировали два 2 - х местных номера на сайте на начало июня, внесли предоплату в размере 20% стоимости. На фото, размещенных на сайте, есть кухня - столовая (общего пользования), однако, по приезду выяснилось, что кухни нет! На наш вопрос к администрации, грубо и пренебрежительно было сказано, что кухня на фото относится к апартаментам, а нам надо было уточнять этот момент! Да как же так? Ведь клиент заходит на сайт, смотрит фотографии отеля, читает описание и если его все устраивает – бронирует. Разве не так? А мы, оказывается, должны были догадываться актуальны эти фото или нет? На наш вопрос «А где же нам принимать пищу?» было предложено это делать в курилке на улице, во дворе отеля! Само собой нас такой вариант не устроил и мы попросили вернуть нам деньги (предоплату), т. к. заявленное на сайте совершенно не соответствовало действительности, на что услышали категорический отказ, причем в грубой форме: «Не нравится – до свиданья! Никаких денег мы вам не вернем!»… В дальнейшем, мы неоднократно пытались в телефонных разговорах воззвать к совести хозяев гостиницы и вернуть нам хотя бы половину перечисленных денег, ведь мы так и не заселились к ним и нам пришлось искать другую гостиницу… но тщетно…деньги нам так и не вернули… Хозяевам гостиницы не помешало бы научиться правилам поведения с гостями, ведь люди заранее планируют свои отпуска, едут за сотни, а то и тысячи километров и вдруг сталкиваются с таким непорядочным отношением… Вместо того, что бы хоть как - то попытаться разрешить ситуацию, хозяева отеля просто нагрубили нам и чуть ли не вытолкали нас взашей… Стыдно, господа, очень стыдно…
— Плюсы:
близость к морю
— Минусы:
Самый большой минус - непорядочные и грубые хозяева, которых интересуют только деньги
Время использования: июнь 2017
Стоимость: 2500 руб
Год посещения: 2017

—