Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

10 мая 2017 в 16:42

1 оценка
Не рекомендую

Два в одном : диалог "по ситевски"
Пытались остановиться дважды за неделю, второй раз неудачно о чем ниже и написала.
Первый раз номер был в пыльце от берез( просили не открывать окна после уборки в бронировании), увы, вмешался человеческий фактор и окна были открыты, а кровать стоит прямо у окна. Но, спасибо горничной ( Елене)и администратору( имени не знаю) которые на личном опыте знают, что такое аллергия и астма, попытались нам помочь и исправить ошибку коллеги. Увы, этот форс мажор закончился отеком.
Но написать я хочу о другой попытке размещения и прошу опубликовать. Т. К по видиму отель сменил свою концепцию .
До настоящего заезда считали отель неплохим объектом, даже писали отзывы неплохие.
Прибыв в отель в очередной раз были очень удивлены.
Накануне, проезжая и останавливаясь в этом же отеле, учитывая праздники, а нам надо было возвращаться - забронировали размещение, попросив сменить номер( т к есть проблемы со здоровьем -сильная аллергия, усугубленная пребыванием в этом же отеле при размещении по дороге в Европу)- вот тут и начались наши приключения... Устно вроде достигли договоренности с объектом размещения и получили подтверждение от букинга. Отель обещал по возможности учесть наши проблемы. Прибыли в назначенное время: номер нам не поменяли, ссылаясь на трудности, но со слов администрации, постарались сделать все возможное. Вместе с администратором поднялись в номер - в номере стоял сильный запах ароматизатора. На вопрос как быть? Администратор сказал, что долго проветривали( мы просили не открывать окна, т. к сезонное цветение), но увы, запах остается. Но все мы люди, бывают форс мажоры и " человеческий фактор", поэтому посетовав на то " что мы же с Вами договаривались" и получив предложение отказаться от номера( праздничные дни и вечернее время) мы стали думать как выйти из ситуации. Но самое интересное случилось потом.
Я сказала, что буду обращаться в букинг за помощью с размещением, т. к размещение для нас в комнате со столь стойким запахом не поддающемуся выветриванию невозможно.
Обращение к оператору букинга - это обычная процедура при возникающих непредвиденных обстоятельствах, которая используется для удобства клиента. Несмотря на усталость в дороге, позднее время и непредвиденные обстоятельства при размещении наиболее расстроенным оказался администратор, который стал вызывать" группу поддержки" после нашего звонка в букинг, сопровождая все слезами и выбеганием куда то, как будто наш небольшой женский коллектив представлял для нее угрозу. Вернувшись после разговора с оператором букинга была несказанно удивлена тем, что у стойки отеля, как в сказке: меня ожидают ' два молодца", представившись хозяевами отеля и рассказав мне - свое медицинское прошлое, хотя я не вызывала" бригаду медиков"( предварительно, в мое отсутствие явно интересовались у ребенка, что за аллергия и задав вопрос:" а что такое отек Квинке?", далее был разговор у них между собой, что оператор букинга типа посоветовал им вызвать полицию, чего операторы впринципе не делают.) начали вести диалог " по ситивски", попросив решать все вопросы на улице, предварительно настоятельно рекомендовали оплатить номер, в который мы не заселились... Далее их монолог принял еще более интересный оборот: рассказав, что их отель" не предоставляет барокамеры", "где и как они видели звонящих операторов", что им никто не указ, что они соберут сейчас доказательства " моего дебоширства" от горничных и администратора. Все эти действия сопровождались слезами администратора. На мой ответ, что возможно здесь нужно обратиться к юристу, поскольку такое поведение может расцениваться, как угроза в адрес клиента - попивающий кофе молодой человек решил в деталях обрисовать как он с ним будет разговаривать. Мы решили, что нет смысла продолжать такой безрезультатный диалог, попрощались и вышли. Приняв решение, что этот отель не стоит нерв и дальнейшего пребывания. Но " хозяин" видимо не приняв наш выход, или какие еще у него были мысли, не могу знать - проследовал за нами на парковку, видимо убедиться в наших намеринеях. Вот такой " сказочный " эпизод произошел с нами в отеле накануне праздника.
В дополнение хочу сказать, что по всему отелю развешены автоматические ароматизаторы( которые используются дозировано в туалетных комнатах), ковровое покрытие в номерах имеет стойкий запах. что осложняет пребывание людей с астмой( возможно кому то это будет важно). Заезд на парковку возможен только при нарушении ПДД
— Плюсы:
Теперь сложно найти, думали , что есть пока не столкнулись с описанным ниже
— Минусы:
Стойкий запах ароматизаторов и коврового покрытия( для аллергиков и страдающих астмой), могут ополовинить завтрак, не расчитать вовремя , объясняя что администратор новый. Заезд на парковку возможен только с нарушением ПДД
Год посещения: 2017

—

Анонимно

17 янв. 2017 в 19:27

5 оценка
Рекомендую

Славный город Смоленск стал последней остановкой на пути в Москву из Кракова уже после окончания зимних каникул, 9 - 10 января 2017 года. К сожалению, музеи в эти дни не работали - видимо, в качестве компенсации за работу в праздники, но и просто прогуляться по центру Смоленска, особенно с учетом начавших потихоньку спадать морозов, было в удовольствие.
Ранее, во время мартовского путешествия по Беларуси, я дважды останавливался в Смоленске - оба раза в гостинице "Респект", которая в целом порадовала меня соотношением цены и качества, особенно с учетом расположения в самом историческом центре. Каково же было мое удивление, когда еще в августе минувшего года букинг выдал мне, что мест на желаемую дату там нет.
В итоге, поскольку я не хотел делать в последний день путешествия длительный переезд, пришлось рассмотреть другие варианты, из которых ближе всего к центру оказался как раз City Отель.
Находится гостиница по адресу ул. Крупской, 41. Двинувшись вверх по этой улице, которая довольно быстро переходит в улицу Тенишевой, можно за 20 - 25 минут дойти до южных стен смоленской крепости. Да, придется прогуляться, но другие варианты были еще дальше от центра.
Теперь посмотрим, как выглядит сама гостиница.
Здание совсем небольшое. За забором находится просторная охраняемая стоянка, въезд на которую осуществляется через шлагбаум. Машин 20 там точно можно разместить, если это, конечно, легковушки. Сама стоянка бесплатная для гостей отеля.
На нижнем уровне находится ресепшен, а собственно номера, которых совсем немного, - на 2 и 3 этажах. Женщины, с которыми мы общались на ресепшен, были очень вежливыми и произвели крайне приятное впечатление.
Лифта между этажами нет - только лестница.
А вот и сам номер.
Справа на фото не стена, а колонна, на которой закреплен ЖК - телевизор, который мы так ни разу и не включили.
За колонной стоят два стула и стол, на котором есть две чашки, чайник и по два чайных пакетика.
На самом деле номер очень просторный. Стол, хоть и маленький, но небольшой ноутбук на нем разместился без проблем. Wi - Fi в гостинице тоже был, тоже бесплатно и на удивление резвый.
Для одежды предусмотрен большой шкаф с вешалками.
Санузел стандартный, но порадовало наличие фена по умолчанию.
Гель для душа и шампунь были только в пакетиках, но это мелочи. Зато на каждого полагалось по 3 полотенца и тапочки.
А еще в стоимость входил завтрак.
Вот из этого списка каждый постоялец может выбрать по 2 позиции + чай или кофе, и все это принесут прямо в номер в то время, которое вы назовете.
На фото 3 порции блинчиков и одна овсянка. Кофе вкусный.
Завтрак завтраком, а ведь в Смоленске мы планировали еще ужинать и обедать. Сделать это можно в расположенном в соседнем здании кафе "Тамбурин", которое тоже меня приятно удивило.
Это кафе работает по принципу фастфуда, то есть надо подойти на кассу, сказать, что ты хочешь, оплатить, и тут же получить, за исключением некоторых блюд на гриле, которые некоторое время будут готовить, после чего вызовут забрать.
Кухня при этом полностью домашняя, продукты очень качественные - я, главным образом, про мясо, а цены такие, что в пределах 500 рублей можно буквально нажраться от пуза, как сказал бы небезызвестный Мамочка из Республики ШКИД. Кроме того, в отеле вместе с ключом выдают и карточку, которая дает 15% скидку в кафе. Более того, когда мы в день отъезда уже сдали ключи, я попросил на ресепшен карточку сходить в кафе пообедать, и мне без проблем дали - разумеется, с возвратом.
Да, в кафе также есть алкоголь самой разной крепости. За весь не скажу, но пиво и глинтвейн мне понравились.
Ну а теперь самое главное. Во сколько, вы думаете, обошлась нам ночь в этой гостинице? Всего - то 1600 рублей, и это меня попросту шокировало, особенно после королевского люкса в брестском Интуристе (отзыв - (ссылка на страницу с отзывом)). Такого соотношения цены и качества я до недавнего времени не видел вообще нигде. Когда буду в следующий раз в Смоленске, постараюсь остановиться именно в этой гостинице - пофиг, что до центра 25 минут идти - лишняя прогулка еще никому не мешала.
— Плюсы:
цена, просторный номер, полноценная охраняемая парковка, неплохой завтрак, классное кафе рядом
— Минусы:
за свою цену их нет
Время использования: 1 ночь
Стоимость: 800 руб
Год посещения: 2017

—