Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

6 апр. 2016 в 18:34

2 оценка
Не рекомендую

По телефону заранее забронировали 2 номера (для себя и для друзей). Очень вежливая и приятная администратор отметила карандашиком в журнале наши номера и заверила, что до даты (которую она мне назвала) эти номера будут забронированы для нас. Если же по истечении этой даты оплата не будет произведена, то бронь снимается.
Мы с друзьями предвкушали отдых, грезили поездкой и радовались, что будем проживать именно в этом отеле! Как в один прекрасный день мне позвонила новая администратор из "Куршевель" и сказала, что за нами давно висят эти номера и они не были оплачены, поэтому к ним на наши даты отдыха приезжает группа людей, которой они отдали нашу бронь. На что я ей сказала, что меня заверили, что до 18 апреля можно не спешить с оплатой, по - любому номера до этого времени на нас числятся. В ответ мне вежливо сказали, что :"Нууууу... видите как бывает. Тут не угадаешь когда будет забит отель, а когда нет. " Сегодня 6 апреля, до конечного дня оплаты было еще 12 дней. И вот так с нами поступили. Теперь весь отель у них забит на "наши дни". И нас просто кинули... Теперь не разберешься кто виноват: старый администратор или новый... или мы. Факт в том, что ожидание отдыха испорчено и мы вынуждены срочно искать что - то другое... Из всего что предлагают в Гуамке, этот отель единственный, что мне понравился. Наша компания очень расстроена. Делайте выводы господа, что вот так вот бронировать и верить в слова администратора нельзя. Если бронируете, то платите сразу! Хотя, у меня есть ощущение, что даже с оплатой мне позвонили бы и вернули деньги... У них же группа из 40 человек заезжает! Что им мы.
Более того, прочитав мой отзыв здесь на сайте, администратор безо всякой ЭТИКИ написала мне достаточно грубое сообщение на мой телефон, где даже не поздоровалась и дала понять, что "некая Дарья", которая собиралась к ним приехать, их вовсе не интересует, так как группа из 40 человек конечно же важнее и ничего, что 18 е число ещё не наступило (а мне ведь дали время именно до 18 числа). Пардон, в день, когда меня кинули с номерами, было только 6 е число. Предложили "влезть в их шкуру", а потом отзывы писать. Вот такое отношение и такие разговорчики... Придётся связаться с Солдатовой Мариной Владимировной и просить принять меры.
— Плюсы:
Судя по фото на сайте, замечательная гостиница
— Минусы:
Не серьезно ведут себя с потенциальными гостями
Год посещения: 2016

—