Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

20 янв. 2016 в 21:31

3 оценка
Рекомендую

Так как я проживаю в г. Омске и по специфике своей работы занимаюсь размещением гостей нашего предприятия в гостиницах, то несомненно я знаю все гостиницы нашего города. Именно, сотрудничая с данной гостиницей, как крупное предприятие нашего региона в период с 2009 по 2012 г., я убедилась в том, что эта гостиница одна из лучших в городе, при этом цены приемлемые и большой выбор категорий номеров.
Поэтому, когда мне самой понадобилось выбрать гостиницу для сборов невесты и жениха, а затем для первой брачной ночи, я определенно знала, что обращусь именно туда. Но, к моему великому удивлению, персонал гостиницы был очень груб и некомпетентен.
Обо всём по порядку.
Номер Superior был забронирован нами заранее, т. к. свадьба была в сентябре, то мы уже в августе имели бронь на руках. Номер Superior это стандартный номер, но оборудованный с учетом европейских требований, с очень большой жилой площадью, что делает номер очень просторным, и неимоверно комфортной ванной комнатой. Кроме этого, мы попадали под свадебное спецпредложение, куда входили завтрак в номер и праздничное украшение номера.
Всё началось с того, когда накануне свадьбы мы со свидетельницей заселились в гостиницу, нам объявили, что мы можем позавтракать утром в ресторане, но, когда утром началась свадебная суматоха: стилист, прическа, макияж и т. д., моя подруга просто не успела сходить в ресторан, и мы благополучно об этом забыли, и вспомнили лишь тогда, когда уже ночью с мужем приехали ночевать, просто попросили завтрак в номер, на что нам было сказано, что нет, завтрак в номер у нас должен был быть только в первые сутки проживания (может быть, оно так и есть, но, извините меня, ведь можно было об этом предупредить при заселении в первый день, никто ничего подобного нам не говорил), при этом всё это было в такой грубой форме, что хотелось развернуться и уехать, но праздничное настроение преобладало, поэтому я предложила компромисс, обменять неиспользованный нами завтрак в предыдущий день на завтрак в номер, на что также получила грубый отказ, т. к. по их данным мы оба завтрака использовали. Хотелось поспорить, но это ничего не дало. А ведь так хотелось воспользоваться всеми теми услугами, ради которых и был выбран именно этот отель!
Но на этом грубость и некомпетентность персонала не закончились.
Нам нужно было оплатить следующие 12 часов проживания, но, так как сдачи у администратора не было, мы договорились сделать это при выселении. И каково было наше удивление, когда утром с нас уже другой администратор попросила сумму на 250 рублей больше. Это как?! Цены за ночь выросли?! Но администратор отрицала и говорила, что быть такого не может, чтобы нам говорили другое!
Но это ещё не всё. Когда мы уже сели в такси, выбежал охранник и потребовал моего мужа вернуться, так как горничная обнаружила, что в баре недостает алкоголя, что мы его выпили. Муж вернулся, но буквально через минуту это недоразумение было улажено, горничная перепутала номера! Но самое удивительное, что никто и ни за что ни разу перед нами не извинился! А ведь мы доверились и выбрали именно этот отель в самый лучший день в нашей жизни - в день нашей свадьбы! Вот такой печальный опыт общения с персоналом одной из лучших гостиниц нашего региона.
— Плюсы:
1. Большой выбор категорий номеров; 2. Приемлемые цены; 3. Удобное расположение - центр города; 4. Красивый вид на р.Иртыш и на город из всех номеров; 5. Просторные номера; 6. Отличный ремонт и порядок в номерах
— Минусы:
1. Грубый и некомпетентный персонал
Стоимость: 4200 руб
Год посещения: 2012

—

Анонимно

15 дек. 2010 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

В гостинице Маяк которая находится на территории речного порта в городе Омска мне приходилось бывать по случаю командировки! Скажу следующее, мне очень понравилось! В ней 122 номера на любой вкус и кошелек, есть номера и специально не для курящих людей что меня очень порадовало! Была я там летом и жара стояла просто ужасная, но кондиционеры справлялись на все 100% и скажу больше обычно после нахождения в помещении с сеими агрегатами я буквально сразу заболевала в гостинице «Маяк» со мной такого не случилось! Так же чертовски порадовало то что она находится практически в центре города и естественно проблем с транспортом нет никаких! Открывается отличный вид на реку Омь, как раз на слияние ее с великим Иртышом! С превеликим удовольствием каталась на пароходе, пристать которого буквально в 100 шагах при выходе из гостиницы, так же рядом такие прекрасные сооружения архитектуры как Омский Музыкальный и Драматический театры! А это очень здорово устроить себе интереснейшую пешую экскурсию и вернуться бодрым и довольным в теплую атмосферу гостиницы «Маяк» где тебя вежливо встретят, пойдут навстречу твоим просьбам и что очень важно вкусно накормят! Кухня у них отменная и на самый любой вкус, повара действительно мастера своего дела! Так же порадовали приятные мелочи как бесплатное пользование ксероксом и факсом и возможностью того чтобы тебе организовали экскурсию по всему городу с учетом пожеланий! Все номера оборудованы телефоном, телевизором и маленьким мини - баром(что очень удобно)! В общем впечатление сложилось самое что ни на есть положительное! Молодцы! И отдельное спасибо хочется сказать персоналу!
— Плюсы:
Их множество!
— Минусы:
Жаль что я редко бываю в Омске!
Время использования: 5 дней
Стоимость: 1500 руб
Год посещения: 2009

—